管理的問題pdf

❶ 關於管理的問題！！

管理是什麼？
管理是為了什麼？
百年來專家學者見仁見智。我以為管理的概念其實很簡單，就是對某件事情的過程進行管理，就是為了達到目標、不出問題，簡單來說管理實際上就是對可能出現的問題進行管理。
思想文明是管理永恆的靈魂

一、什麼是管理

管理是指一定組織中的管理者，通過運用計劃、組織、領導、控制等職能，協調組織內的人力、物力、財力等資源，實現組織目標的活動過程。

二、管理的特徵

1、管理的目的是為了實現組織的目標。

2、管理是在一定的組織中進行的。

3、管理的實質在於協調。

4、管理的對象是組織中的所有資源。

5、管理要通過計劃、組織、領導、控制等職能體現出來。

第二節 管理的性質

一、管理的自然屬性與社會屬性

管理具有二重性是馬克思主義關於管理問題的基本觀點。馬克思在《資本論》中指出：「凡是直接生產過程具有社會結合過程的形態，而不是表現為獨立生產者的孤立勞動的地方，都必然會產生監督勞動和指揮勞動，不過它具有二重性。

一方面，凡是有許多個人進行協作的勞動，過程的聯系和統一都必然要表現在一個指揮的意志上，表現在各種與局部勞動無關而與工場全部活動有關的職能上，就像一個樂隊要有一個指揮，這種指揮勞動，是每一種結合的生產方式中都必須進行的勞動。

另一方面，——完全撇開商業部門不說，——凡是建立在作為直接生產的勞動者和生產資料所有者之間的對立上的生產方式中，都必然會產生這種監督勞動，這種對立越嚴重，這種監督勞動所起的作用也就越大。」

從馬克思的論述中可以看出，管理的性質是二重的。它既有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性，又有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。即一方面，它是由分工協作的集體勞動引起的，是社會勞動過程的一般要求，屬於指揮勞動，表現為勞動過程的普遍形態，由此形成管理的自然屬性。就這方面來講，它主要取決於生產力發展水平和勞動社會化程度，而與生產關系的性質、社會制度沒有直接的關系。另一方面，管理又是一定生產關系的要求，是一種監督勞動，執行著維護和鞏固生產關系，實現特定生產目的的職能，由此形成管理的社會屬性，它主要取決於社會生產關系的性質，勞動的結合方式不同，管理的社會性質也就不同。

學習和掌握管理的二重性，對於學習和理解管理學，認識我國的管理問題，探索管理活動的規律，建立具有我國特色的管理科學體系，具有重要的理論意義和實踐意義。

根據管理二重性的原理，為了提高我國企業管理水平，提高經濟效益，必須大膽吸收和借鑒世界各國包括資本主義發達國家的一切反映現代社會化大生產和市場經濟一般規律的先進經營方式和管理方法。這是因為，體現現代社會化大生產和市場經濟要求的科學管理，

並不具有專屬某個階級的屬性。資本家可以利用它組織生產經營，社會主義同樣可以利用它來促進生產力的發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化生活的需要。列寧在談到泰羅制時曾指出：「資本主義在這方面的最新發明——泰羅制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就，……應當在俄國研究與傳授泰羅制，有系統地試行這種制度，並且使它適應下來。」 毛澤東也曾指出：「外國資產階級的一切腐敗制度和思想作風，我們要堅決抵制和批判。但是，這並不妨礙我們去學習資本主義國家的先進的科學技術和企業管理方法中合乎科學的方面。工業發達國家的企業，用人少，效率高，會做生意，這些都應當有原則地好好學過來，以利於改進我們的工作。」 由於生產資料所有制的不同，對於那些反映了資本主義剝削制度的管理理論、方式、方法，我們必須予以揚棄。總之，管理二重性原理告訴我們，對待資本主義管理經驗的態度應當是有分析地選擇學習和借鑒，根據我國的國情，融合提煉，為我所用。

二、管理的科學性和藝術性

管理的科學性是指管理作為一種活動，存在著基本的客觀規律，在管理中應該遵循管理的基本理論和方法。在管理實踐中，人們通過總結大量的成功經驗，失敗的教訓，從中歸納抽象出一系列反映管理活動過程中客觀規律的基本原理和一般方法。人們利用這些基本原理和方法來指導自己的管理實踐，又以管理活動的結果來衡量其管理過程中所運用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學理論和方法在實踐中得到不斷的驗證和發展。

管理的藝術性就是強調管理的實踐性和創造性。管理的藝術性主要取決於兩個因素：一是管理的環境總是在不斷變化的，因而不可能有一成不變的管理模式。二是管理的主要對象—―人具有主觀能動性，人能夠積極地思維，自己做出決定。管理者只有充分利用這種主觀能動性，才能夠將人們的積極性和創造性調動起來。所以說，管理的藝術性，強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，靈活運用管理知識和方法，才能進行有效的管理。

管理的科學性和管理的藝術性二者之間是相互統一的。一方面，管理需要科學的理論作指導，管理的藝術性的發揮應該是在科學理論指導下的藝術性發揮。離開了科學的理論就不可能有真正的藝術性。另一方面，管理理論是對大量的管理實踐活動的概括與抽象，而每一項具體的管理活動都是在特定的環境和條件下進行的，它要求管理者結合實際情況進行創造性的管理，這樣才能夠將理論服務於實踐。

因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合。管理的這一特性表明，管理者既要注重管理基本理論的學習，同時又要在實踐中對管理理論加以靈活運用，這可以說是管理成功的一個重要保證。

一、為什麼要用思想來統帥管理？

現實生活中每個人需求的無限性和可能被滿足的有限性是人心靈最大的痛苦，並在這種痛苦的煎熬中歷經掙扎，在這種掙扎中有的人沉淪、有人奮進，有的人認命、有的人覺悟，有的人叛逆、有人潛心修志。每個人從家庭走向社會或步入一個陌生的新環境後都會面臨這樣的心理過程：
1、充滿希望和幻想，以為這個世界早就為其准備好了想要的一切，一切都可以唾手可得。
2、很快陷於不能被滿足的失望、無助、無奈、無力的痛苦中，此時人會變得怨天尤人，或叛逆或反抗或逃避，變得越來越會講故事、耍花招，為自己辯解，學會以虛偽掩飾內心的恐懼。
3、為了證明自己的存在引起別人的重視和認同，不斷地或扮演攻擊者或扮演受害者或扮演拯救者。
4、在這一系列的舉措都沒有效果的情況下就進入無聊期，看起來對一切都顯得滿不在乎，並用一些不良嗜好來消磨時光，無聊其實只會增加內心的焦慮。
5、在自己對自己現狀忍無可忍情況下就會採取冒險行動，或破壞關系引發沖突，或讓關系變質送禮行賄、或拉幫結派、或大耍陰謀詭計陷害他人（這就是人們通常以為的成熟）。
6、當一個人已經走到第五階段的時候，即使成功了也會越發看輕自己，無價值感會到了極點，人的心理會變得越來越負面，而且專門結識有相同或相似經歷的人，習慣性地只看到別人、社會負面的東西，以此來安慰自己脆弱的心靈。在這個階段人因為長期的心理不健康往往會導致身體或行為的不健康，是容易作姦犯科或惡病纏身或遭遇不測。
7、當事業、前途、身體毀滅成為現實時，人才會冷靜地進行自我的反思或反省，或幡然悔悟或從此一蹶不振。
8、重新選擇新開始，找到使命、確立目標、持之以恆地朝著自己的目標邁進。
這個過程有的人一生就完成一次，或者一次都沒有完成就停留某個階段，有的人一生經經歷好幾次，但每一次經歷都能使人的心靈世界得到提升，最後獲得醒悟，人不可能先得到後付出，而是要先付出後得到。孟子所說的「天降大任於斯人」之人就往往要經歷很多次這樣的反復。
一個人如果一生沒有正確的思想引導，僅僅從本能的慾望出發，順其自然發展最後都會步入自我毀滅的境地，概莫能外。企業管理之所以復雜，是因為在企業中無論是投資者、經營管理者、員工每個人處於這個過程的某個階段，這就是現實中的管理活動為什麼會紛繁復雜、變化無常、捉摸不透，世界是很多取得成功的企業壽命都不過三十年，原因就是在經營理念和思想上最終沒有能攀上思想的高峰，企業經營的最高層次是在經營思想，而不是產品報務、技術、人才，這也就企業管理為什麼要有思想來統帥的深層次的原因。
現實生活能改變這種惡性循環鏈的方式有：
1、學習和培訓，人在不斷在外界學習中獲取新的思想、資訊、信息，進而能獲得正面的、向上的力量；通過學習改變自己的心智模式，重新系統化地確定人生的規劃、企業長遠發展規劃，自己必須對自己的成長負起責任的過程獲得對社會、民族、國家、人類高度的負責使命。
2、用團隊的力量引領個人，增強個人戰勝困難和失敗的勇氣，這是最有效的辦法。
3、培養企業健康的企業文化，失敗是為成功付出的必然的代價，沒有經歷失敗的成功不是真正的成功，企業必須有勇氣為員工的成長負責。
4、嚴格紀律、打造公平企業環境，通過嚴格而嚴謹的考核，適當保持管理人員或員工的流動性，一個團隊如果沒有人員的流動，很快就陷於腐朽。
5、用高尚的思想統帥管理，高尚思想就是真、善、美的思想。
每個人成長過程中發自本能的心路歷程是可以用上述方法打斷的，而且最能改變一個人心靈世界尤其是撫平因創傷而形成的心靈陰影，是崇高思想引領的團隊的力量。中國共產黨的軍隊能把一名奴隸變成將軍，靠的就是思想的力量。所以企業管理最終必須用思想來引領才有強大的生命力。

二、企業的思想從哪裡來？

企業的思想只有從企業的土壤里成長起來才有生命力，思想要在企業生產經營活動中提煉出來，逐步引導到真、善、美的高度上，才可能得到高度的認同。外來的思想僅僅是種子，需要一個耕耘的過程，與企業實踐結合起來，正如馬列主義同中國的實際情況結合起來形成的毛澤東思想才有生命力，企業也是如此。對一個企業來說思想的高度往往決定了企業的規模，沒有思想的企業是做不大也做不強的。
企業的經營從表面上看，直接對外的就是產品和服務，但圍繞著同樣的產品和服務，不同的世界觀、思想的人有著不同的由此及彼的發展軌跡。
現在基本可以分成三類：

1、信念和思想經營型

這類企業從一開始就確定的遠大的目標，比如進入世界五百強、百年老店，這樣的目標必須有服務全人類、服務子孫後代的經營思想作為支撐，因為強大的企業是由客戶打造的，而不是自以為的。為了完成這個目標就必須進行上下求索，尋求一流的技術、人才以及強大的資金支持，用一流的管理打造一流的產品和服務、一流的品牌，在日趨激烈的市場競爭中最大限度地獲得市場佔有量，其實也就是獲得客戶的認可、社會的人可。
傑克韋爾奇的「數一數二」戰略就必須要有6σ管理與之匹配，同時也必須有一流的團隊才能承擔起如此的使命。
微軟公司之所以如此強大，並非得益於自身開發的軟體，而比爾．蓋茨在對電腦的痴迷得到了高瞻遠矚的認識，並獲得了使命確立了遠大的目標，在此基礎經營軟體，把世界上一流的軟體都收於旗下，進而獲得了電腦軟體業霸主的地位。MS-DOS系統是收購別人的，其起家的Basic語言也不是自己發明的，windows系統是別人的技術、word純粹是模仿別人的產品，web瀏覽器是借網景的創意開發的，微軟公司完全自主開發出來的產品幾乎沒有一個是成功的，但這絲毫沒有影響比爾．蓋茨及微軟公司在世界軟體業的地位。
被稱為經營之神的日本松下公司的松下幸助之所以如此成功，完全是得益於青少時期在五代自行車店的打工經歷，尤其是在被大人抓差買香煙的過程中冥思苦想知道了通過批發香煙賣給工人師傅，既服務了別人又賺取了差價。從這一件小事中他獲得了經商信念，進而並由此牢固確立了服務他人，發展自己的經營思想。
縱觀國內外一些成功的企業家，他們在人生的初期似乎都獲得了先知先覺，為人處事立業上得到了一種不同尋常的信念，進而發展成偉大的經營思想，李嘉誠、王永慶是這樣，張瑞敏、柳傳志在市場經濟的大浪淘沙中很快為自己的企業找到信念、思想、使命和目標，等等都是如此。
傑克．韋爾奇、比爾．蓋茨、松下幸助之、李嘉誠、王永慶、張瑞敏、柳傳志等等這些成功的企業家身後的成功企業，無一不是在經營自己的信念、思想。資金、技術、產品只不過是有思想的人的道具而已。

2、利益經營型

這類企業理念和經營者的信念很簡單，就是為賺錢，這也企業投資者、經營者最為普遍的信念。在一切為了賺錢思想指導下，資金、技術、產品服務、品牌、文化都是為更好的賺錢，企業中的一切都是利益的道具，本著這樣經營理念背後潛在的意識就是：有錢就有一切，錢是萬能的。在這樣的企業，資金是買來的、人才是買來的、技術是買來的，品牌是買來的、文化是買來的、思想是買來的。在這樣的企業中的一切都是道具，這個道具是最重要的是產品，其次是技術、然後是人才，什麼品牌僅僅是個代號，文化只不過是一塊遮羞布，思想僅僅是高帽子。對這樣的企業，一切都是暫時的。沒有核心的信念、就沒有核心的思想，沒有核心的人才，沒有核心的人才就不會有核心的團隊，沒有核心的團隊就不會有核心的競爭力。
這樣的企業往往都很短壽，在某一天會突然轟然倒下。因為想賺太多錢而被錢渴死，因為這樣的企業從投資者、經營者到企業的各個部門乃至企業中的每一個人都是為利益而來，都會為了自己的、部門的利益攫取更多的資源，企業內部總是處於「春秋戰國」時代，資金鏈一旦斷裂企業立即崩潰。類似的企業數不勝數。
國內外的企業實踐證明，如果企業經營的僅僅是利益，肯定是長久不了。我們國家目前大量的企業都其實都是以赤裸裸的利益為目標的，按一般的規律90%以上的企業都將在未來一段時期內銷聲匿跡。當然如果能在利益經營的過程中獲得覺悟轉而進行信念和思想經營，這樣的企業一樣會基業長青。

3、從利益經營到信念和思想經營型

國內外成功的企業大部都屬於這種類型，這樣的企業一般會有自己獨特的成長軌跡。一般來說都經歷了：
A、從產品開始
B、從技術開始
C、從市場開始
D、從品牌開始
E、從文化開始
F、從思想開始
G、從人才開始
H、從選擇經營、管理模式開始

A、從產品開始
由於短缺經濟思維模式的影響，大部分人尤其是剛剛涉足企業的後生們至今都以為有產品就會有市場。投資都也往往都是靠自身的積累投資企業，企業的一開始都是從投資自己熟悉的或市場上成熟的產品或服務開始，通過簡單營銷手段（拉關系、推銷）尋找客戶，佔領市場，但由於缺乏品牌優勢和廣告手段。至此，產品或服務為王的思想遭遇打擊，有一部分企業就此放棄。
B、從技術開始
有技術特長的人往往以為有技術就有一切，企業經營者在有產品就有市場的想法被打擊後，往往最先想的也是技術，通過開發或購買技術打造新產品來吸引市場。但不管什麼產品，也不管什麼技術的產品都有市場培育期，尤其是新技術的市場培育成本比成熟的產品還要高很多，很多新技術產品的開發者、經營者往往都是以「先軀」犧牲而告終。
C、從市場開始
經歷或參與過前兩個階段的企業，在痛定思痛後會選擇以市場為導向，市場需要什麼我們就提供什麼，什麼好賣就做什麼，現在中國很多中、小企業，私營企業、個體工商都處於這一階段，包括多元化經營、也包括生產假冒偽劣產品等等，但是這樣的企業不可能形成規模，在完成一定的資金積累後必然要選擇新的方式。
D、從品牌開始
品牌意識是市場意識的高級階段，有了品牌意識就自然會在技術、產品、市場、營銷，
品牌企業大都非常注重營銷。知道了要體面地做生意，體面地賣產品，就象一個人開始注重自己穿衣打扮了。但是很多企業為了體面，過於追求短期的品牌效應，孤注一擲最後連里子都沒有，中央電視台的標王的隕落說明了這一點。
這個時期所謂的品牌僅僅證明某某產品是好產品或某某產品是名牌，僅僅是個市場手段、營銷（推銷）手段而已。
E、從文化開始
當企業有了品牌後，企業就要為自己貼標簽，企業的經營者也就得為自己樹碑立傳。因誰也不能宣傳自己有多少錢、有多少財富，就為自己和企業穿上文化的袈裟。於是乎請專業人士或者專家學者策劃、題詞、撰文作傳，企業到處都是標語口號，大會、小會總在重復那些「革命口號」。企業需要這樣，因為這一切都是為了做給別人看的，確切的講是營銷和公關手段。
F、從思想的文明開始
經過了一系列的折騰後，企業都面臨著再次創業的過程，就是所謂的企業再造過程，這個時候才發現按原來的經營思路折騰，太周折了，成本與學費太高。當企業面臨戰略的規劃和調整時，才發現原來經營的理念和思想是多麼的重要。
經過一番苦思冥想，多方取經，學習探訪，最後確定企業長遠的經營理念，解決「為什麼而經營的問題」，為此要重新確定企業的戰略目標、市場定位、經營模式、管理模式等等一系列的定位，找到一定要做的而且一定要做好的事，確定不做的或堅決不能做的。
確切地講企業到有所為必有所不為的時候，思想才會降生。
G、從人才開始
一旦企業確定了「為什麼而經營」思想後，首先面臨的就是人的問題，先找對人再做對事，把事做對。這一切的一切都要有強烈的事業心、使命感、責任感的團隊來完成，由此打造經營管理的團隊成為企業頭等大事，企業開始培養、招收、網羅真正的技術人才、經營管理人才、市場營銷人才。企業未來的發展就在於企業吸引到了什麼樣的人才，一流的人才幹一流的事業，創造一流的企業。
H、從選擇經營、管理模式開始
戰略規劃與目標確定了，一流核心團隊形成後，餘下的事就選擇適合企業發展的經營模式、管理模式、包括選擇引入什麼樣的資本、技術、產品等等。在這個世界上不管你想成就多大事業，資源都是現成的，關鍵是你有沒有能力去選擇，在已有的基礎上進行整合、創新一切就會成了自己的東西。
一流的理念、思想、使命吸引一流的人才，有了一流的理念、思想、使命和一流的人才，這個世界上一切有大門都會為你打開，資金、技術、產品都會隨之而來，企業由此而獲得新的生命力而步入輝煌。
企業的命運完全在於企業家的選擇，關鍵是看把起點放在哪裡，選擇從什麼地方開始。中國經過改革開放後二十多年的發展，涌現出的一大批優秀企業，很多企業都是從利益經營到信念、思想經營型企業的，他們也都經歷了暴利時代到微利時代的轉變，從無競爭時代到在競爭中求生存、求發展的時代，但他們都是在市場風口浪尖上做對了選擇，一次又一次重新選擇新的開始，才成就今天之大。在市場經濟的大潮中上述的八個階段他們也都經歷過或經歷過其中的一部分，但他們也都在交得起學費的時候為自己交了學費，一個企業如果不能為自己的選擇買單的時候，也就意味著出局的時候到了，這是市場經濟的殘酷更是修煉。
現在的企業的特點是：企業規模巨型化、壟斷企業的混合化、大中小企業的協作化、企業股份高度分散分散化、國際化等。現在西方先進的管理思想不能在中國的企業中生根、開花、結果，原因就是因為缺少與實際情況相結合的過程，企業的思想必須是企業全體成員共同參與的結果，在此又要回到海洋運動的規律上來。
企業的員工動輒有上萬甚至是數萬名的員工，如果能把所有的思想、想法情緒，心靈的體驗和感受都匯聚在一個虛擬的世界中成為虛擬的海洋，已經成為了可能，同樣在這個海洋中能得到代表人類真、善、美的思想，讓企業順著人類真善美的思想軌跡，一步步地邁向未來造福人類，已經具備現實的可能，以此為基礎人類完全可以成為思想的主人，完全不必成為機器的奴隸、技術的奴隸、利益的奴隸、慾望的奴隸。
一個國家有國家的思想、民族有民族的思想、一個人有自己的思想，一個企業當然也應該有自己的思想。管理僅僅是把來自每個人，把客戶、員工、股東的體驗和感受匯成心靈的海洋，再用這全新的思想引領客戶、員工、股東的思想和行為，這就是管理的最高境界。
思想也只有思想，才是使企業獲得永恆的生命力。

三、思想文明是企業管理永遠的靈魂

一個企業的生命力全在於它的思想力，思想力又在於他心靈的海洋有多寬廣，如果一個企業不能從民族、國家、人類真善美的最高要求來統領自己的思想和管理實踐，這樣企業最終一定會斷流的，並走向末路。
現代社會，管理的不再是人的身體，而是人的心靈，每個心靈無法限制與管理，只有不擇細流的全然地接受來成其大。技術、技巧、利益、制度只能解一時之急，不能解永久之渴，企業只有具備了不擇江河的有容才可成其大。過去，人們因為技術不發達而導致信息不暢通、溝通被屏蔽，心靈無以成海，所以每個人似乎註定就只能做孤獨的羔羊。因為人類心靈的孤獨，才使一個人對一群人的管理，變得野蠻、粗暴、專制、獨裁、兇殘、或威脅或利誘，或瘋狂或無奈，使得人類的管理一次次陷入誤區和泥潭。不得已才躲進技術、技巧、利益、慾望「深奧、狹窄的小胡同」里，說著自己也不知道為什麼要說的話，干著自己也不知道為什麼要乾的事，思想的窒息使人變成行屍走肉，思想的窒息讓每一個人似乎都被囚禁在密不透風的牢籠里。
現實世界中的海一個企業就象自然的江河湖泊，它必須聯通著高山、大海，方可有永遠流淌的生命，現在人類已經沒有了技術上的障礙，人類完全可以與一切的文明和文化進行無障礙的對接，可以與現實世界中的每一個人進行無障礙的心靈對接，把一個個原本孤獨的心靈世界匯聚成心靈的海洋、知識的海洋。在這個世界不論你是普通百姓、還是投資者、也否認你是學問家還是思想家，哪怕是一位總統，也僅僅是大海中的一滴水。
通過上面的論述，現代管理是人類心靈對接的活動，是用思想統帥心靈的活動，所以作為管理者必須首先是個胸懷寬廣的人，有著豐富心靈世界的人，能接受和包容一切思想的人，是個品德高尚的人，是一個只有深度和寬度的人；管理者不是用己之大奪人之廣，以己之高限人之深，必須象大海一樣把自己的、別人的、被管理的所有對象的心靈的世界匯聚成海，並以博大的情懷和高尚情操，引領和統帥一群人，去實現人類共同的使命和抱負。
這就是管理者的終極使命和目標。

更多請參考索憶管理論壇……

❷ 如何有效管理上級.pdf

近期，身為基層管理者的楚楚遇到些麻煩事。一向在職場中表現得自信、能力不錯的她，最近人際關系卻亮起了紅燈。她是我的閏蜜，所以來向我傾訴和求助。 楚楚身在一家國內大型的銀行企業，公司競爭壓力大，但收入還算不錯，通過她自身的努力，也從原來的一線基層人員上升到基層管理者好幾年，並且是公司的技術骨幹人才，但是現在的她，並不象以前工作得那麼得心應手，工作中遇到前所未有的人際困難。 楚楚的問題一：上司最近對她的不信任。 楚楚的上司才調到本部門幾個月，是一位細心，做事認真的上司，但是對本部門的專業可以說是一竅不通，由於年齡偏大，對新鮮事物接受也較慢。楚楚常常愛把他與之前上司進行比較，越比較越對現有的上司有些不認可，無論是管理水平、專業指導、處理方式等方面，都與前上司差距較大，但是她還是盡可能剋制自己的不屑情緒，不過偶爾也有所流露。上司最近對她負責的幾項工作有些不滿，主要是認為她的主動性還不夠，而且當其它部門的壓力壓過來，上司就不滿直接壓在楚楚的頭上，而對她已在解決或改進的措施不當一回事，所以，楚楚感覺上司對她的信任有所降低。 仔細傾聽了好友的敘訴後，我感覺是楚楚應該未適應新上司，更重要的是缺少的能力。一般人都覺得自己應該學會管理下屬，上司怎麼能由下屬管理呢？，只能被管的份，實質上，是個人管理能力的不完整。在職場中，誰都會有上司，但當我們作為下屬時，如果碰到一個魅力實足的領導，是我們的幸運，我們能潛移默化地學習上司的領導藝術、管理方法、工作思路，愛戴並感謝他對我們的指導和提拔，這是一種最好的關系。可是，上司也並不都是完人，也並不都是高人，他們也有實力不強，綜合素質較弱的一部分人，當我們遇到一個差勁點的上級，比如楚楚遇到的新上司，我們應該坦然管理對上司的期望，了解上司的優點和弱點，長處和盲點，並從中吸取對此會造成的影響。學會分析和管理自己的上司。具體，對好朋友提出了幾點建議： 1、了解你的上司。了解上司的相關背景;上司要實現的目標;面對的壓力（來自上級和同級），喜歡的工作方式（喜歡如何獲取信息），上司的優點、缺點，長處和弱勢。只有了解這些，才能避免上下級出現沖突、誤解。保持對上司工作方式的敏感度，特別是新上司，更是至關重要。 2、了解你自己。首先了解自己的需求、優點、弱點，了解自己性格中的那些情緒影響與上司的關系，建立與上司有效的工作關系。下屬與上司的關系是相互依賴關系。當下屬的行動和選擇被上司束縛時，下屬常常會沮喪，導致下屬會產生抵制上司的情緒，會產生反依賴行為或依賴關系，這兩種極端都不行。下屬有消極情緒時，導致上司更不信任。 3、建立良好的工作關系。照顧兩者有差異的工作方式。當上司了解的信息較少，要確保信息靈通，同時更需關註上司優先關注事項。 楚楚是一位干將，工作能力上很強，但是當向上職業發展時，除了有效完成工作，還需花時間管理上司，這工作是完全有必要的，要在公司有更好的發展或成績，一定要建立並管理與自己所依賴的每個人之間的關系，其中之定即與上司的關系。

❸ 企業管理中的常見問題

企業管理中存在的五大問題：

1，重西方，理論界的主體與管理界的主體，基本是文化革命後成長起來的，有闖關的勁頭，也有新的思維，對外界的知識與經驗接受快，特別是留學歸國從事理論的青年學者。他們對中國的歷史、對中國管理的演化過程知之甚至少。

2，重行政，行政管理是綜合性和應用性很強的新興學科。它包括日常行政事物管理、辦公用品管理、對外宣傳管理規定、公司保密制度、安全保衛管理辦法、費用開支報銷管理辦法、公司員工福利待遇、文件管理等。行政管理是管理中的重要內容，但它不等於企業管理。

3，輕文化，辦企業，產品是看得見、摸得到的，而企業文化則是看不見、摸不到的，如果不細心觀察，甚至連感覺都感覺不到。經營者對產品是硬手抓，而對企業文化則不了了之。但企業文化確實是存在的，而且對企業影響很大。

4，輕產權，近幾年我國的資本市場已經發展起來，有股票市場，也有了創業板市場，還有B股市場。有發展前途的大企業可以上股票市場，有發展前途的小企業可以上創業板市場，還有外資投資市場。但大批半死不活的企業怎樣辦？沒有下文。

5，輕人才，人力資源管理與開發理論研究已風靡全球，但對我國的大多數企業來說仍是一個新概念，人才管理並未凸現出來。

(3)管理的問題pdf擴展閱讀：

管理要素

一、管理模式人性化，一個企業成功的根本不在於個人如何堅持自己的風格，而在於周圍的人如何看待企業管理者的為人。在管理上，有許多種模式，人性化管理永遠不會過時。

二、管理制度正常化，管理出效益，這是千古不變的真理。企業管理制度的建立，就好比法律的存在一樣，是為了規范員工而建立的。

三、重視人才不放鬆，辦企業不能忽視人才，在企業管理當中重視人才的作用，特別是充分發揮科技人才的重要作用，對這一類人才進行一系列政策傾斜，如工資、獎金方面的傾斜，並對有突出貢獻的科技人才進行表彰，樹立榜樣。人才是企業發展的關鍵，所以企業要想得到發展就必須要重視人才。

參考資料：

企業管理--網路

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《管理學原理》（李曉光 編）電子書網盤下載免費在線閱讀

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書名：管理學原理

作者：李曉光 編

豆瓣評分：6.6

出版年份：2009-2

頁數：511

內容簡介：

《管理學原理》主要講述了：作為我國高等教育組成部分的自學考試，其職責就是在高等教育這個水平上倡導自學、鼓勵自學、幫助自學、推動自學，為每一個自學者鋪就成才之路。組織編寫供讀者學習的教材就是履行這個職責的重要環節。毫無疑問，這種教材應當適合自學，應當有利於學習者掌握、了解新知識、新信息，有利於學習者增強創新意識、培養實踐能力、形成自學能力，也有利於學習者學以致用、解決實際工作中所遇到的問題。

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《21世紀的管理挑戰》（彼得·德魯克）電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接:

書名：21世紀的管理挑戰

作者：彼得·德魯克

譯者：朱雁斌

豆瓣評分：8.6

出版社：機械工業

出版年份：2009-9

頁數：176

內容簡介：

我們生活在一個意義深遠的轉型期，變革空前而徹底。現在的管理學思想仍然沿用20世紀的那些基本假設，很少有人去注意它們是不是「事實」。但實際上，它們都已經過時了。如果用不正確的假設去制定戰略，將不可避免地把組織引向不正確的軌道。《21世紀的管理挑戰(珍藏版)》只涉及明天的「熱點」問題，即關鍵性的、決定性的、生死攸關的和明天肯定會成為主要挑戰的問題，將從以下6個方面深刻分析21世紀管理者面臨的挑戰：管理的新範式，戰略一新的必然趨勢，變革的引導者，信息挑戰，知識工作者的生產率，自我管理。

海報：

作者簡介：

彼得·德魯克：1909年生於維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢為業，是當代國際上最著名的管理學家，被稱為「大師中的大師」。

在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德魯克管理研究生院。

他著述頗豐，包括《管理的實踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責任、實務》、《旁觀者》等幾十部著作，已傳播到全世界130多個國家。其中《管理的實踐》一書奠定了他作為管理學科開創者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀的經典。

2002年6月，美國總統布希宣布彼得·德魯克成為當年「總統自由勛章」的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。

❻ 如何高效地管理團隊 年輕管理者手冊 pdf

團隊管理包含三個層面的內容：

1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業單位在改革發展過程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領導要採取民主的方式，讓團隊的成員敢於表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割;個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經常採取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認個人的貢獻，又承認團隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。

2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔責任。

良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優秀的業績。所以，我們在工作中，要努力培養團隊成員的合作意識。一是要在團隊內部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在於「合作」二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環境的影響，只有團隊成員都具有與實現目標相關的知識技能及與他人合作的意願的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統肯尼迪曾說：「前進的最佳方式是與別人一道前進」。成功的領導者總是力求通過合作消除分歧，達成共識，建立一種互溶互信的領導模式。很多的管理者熱衷於競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己下屬優秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規章制度及合作的規范。在一個團隊中，如果出現能者多勞而不多得，就會使成員之間產生不公平感，在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規范，採取公平的管理原則。四是要強調大家的共同長遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團隊可以實現目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。五是要建立長久的互動關系。作為團隊的管理者，要積極創造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或採取多種激勵的活動等等。

3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破崙曾說過：「一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣」。將這句話的含義延伸到現代企業管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態對團隊的業績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要採取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同,擁護團隊目標，並認為自己的要求和願望在目標中有所體現，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關系--無論是物質的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發揮員工的特長，讓員工對工作產生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團隊的管理者應該根據員工的智力、能力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，把適當的人員安排在適當的位置上。四是實行民主管理。團隊內部的管理方式，特別是團隊的管理層的領導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風民主、廣開言路、樂於接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善於體諒和關懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內部環境。團隊內人際關系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團隊成員出現不滿的情緒。

處理好團隊內部的人際關系

良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說:「管理者事業的成功，15%由專業技術決定，85%與個人人際關系和處理技巧相關聯。」

人際關系的主要特點就在於它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。

為了較好地改善人際關系：

一是要理出與他人關系相對緊張的團隊成員的名單。

二是要具體分析與誰的關系最為緊張。

三是從利人利己的觀念出發，找出存在的障礙。

四是對於個人可以解決的問題，要在自己的范圍內設法解決，不能解決的，藉助組織的力量，找准時機，尋求解決。