用戶故事地圖pdf

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《破繭成蝶2以產品為中心的設計革命》（劉津/孫睿）電子書網盤下載免費在線閱讀：

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書名：破繭成蝶2以產品為中心的設計革命

豆瓣評分：8.3

作者:劉津/孫睿

出版社:人民郵電出版社

副標題:以產品為中心的設計革命

出版年:2018-8-1

頁數:262

內容簡介

互聯網下半場來襲，從業者需要做出怎樣的變化，以應對風雲突變的大環境呢？本書主要講述「用戶導向」的設計師，與「業績導向」的產品經理，在瞬息萬變的互聯網新時代如何順勢轉型成「以產品價值為中心」的產品設計師的過程；作者結合數年來從事互聯網產品架構和設計工作的思路，融會貫通，提煉出順應新時代的互聯網產品設計內在規律，旨在幫助讀者在波濤洶涌、充滿不確定性的大環境下，改變命運，不懼未來！

全書分為3篇，共10章。第一篇包括前3章，審時度勢地分析了互聯網大環境的變化，幫助互聯網從業者找准自身定位，並明確產品設計師這一新角色的職業進化路線。第二篇包括第4到7章，詳細介紹了產品設計師的方法論，闡釋並講解了包含商業畫布、用戶故事地圖、用戶體驗地圖、MVP、產品定位等眾多熱門概念及一些原創新概念背後的關聯及實用技巧，幫助讀者了解在產品探索期如何把握產品方向、成長期如何明確競爭優勢、成熟期如何提升商業價值，最終和產品共同成長。第三篇包括第8章和第10章，探討了產品設計革新、提升產品設計效率以及產品設計溝通和成長等較為高級的話題。

本書延續了「破繭成蝶」系列圖書的一貫風格，語言平實生動、視野取材廣泛、案例貼近實際，圖文並茂，適合處於不同成長階段的產品經理、用戶體驗設計師、產品運營人員等閱讀參考。

作者簡介

劉 津

碩士畢業於北京大學數字藝術系，有多年知名互聯網公司的產品設計及管理經驗， 現為宜人貸UGD（User Growth Design）用戶增長設計團隊創始人及負責人，人人都是產品經理社區專欄作家，UGD 跨界概念的提出者和踐行者，曾擔任阿里巴巴商家事業部交互設計專家 、網易電商（北京）UED 團隊主管。著有《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》一書，該書在業內廣受好評，成為數萬同行的入門書籍。

孫 睿

碩士畢業於北京理工大學設計藝術系，現為創業公司合夥人，擔任高級項目總監，曾擔任宜人貸UE 經理、項目經理。在產品設計、用戶研究、項目及團隊管理上有非常豐富的經驗，是UGD 設計增長思維的倡導者和踐行者。

② 如何撰寫"用戶故事"加速MVP產品開發

Sprint目標在高層次上描述了Sprint的目標，但是也可以在編寫Backlog用戶故事條目時體現。為了切身了解客戶的需求，有些產品設計的市場和研發團隊嘗試運用基於客戶情形，透過觀察客戶，敘說故事，編寫劇本，再現客戶情境和體驗，從而溝通傳達客戶需求的劇本導引設計法，利用人類內心思考、言詞表達的編故事、說故事的基本能力，將設計者及產品開發有關人員帶入產品使用時的情境，透過這種情境故事，讓設計者將與產品設計有關之信息自我內化吸收，轉換對團隊溝通。用戶故事是從客戶的角度描述工作的一種很好的方式，如圖5-19所示。用戶描述將缺陷、問題和改進重新集中於客戶所尋求的結果，而不是所觀察到的問題。通過向用戶故事中添加清晰的、可度量的結果，[張樂飛1] 你可以此評估什麼時候能完成。

圖5-20用戶故事地圖示例

用戶故事地圖是一個吸引用戶參與設計他們所需產品的便捷手段。我們原型設計階段的所有內容來源於用戶故事地圖，因為故事地圖是用戶全程參與的，所以在我們整個設計過程中都有用戶的身影。

與參與性設計對立的是經驗性設計。在進行新產品設計時，經驗性設計高度依賴前期的用戶調研，包括用戶訪談和用戶觀察，但是用戶不會成為產品設計的真正參與者，後面的階段基本是靠設計師經驗，幾乎沒有用戶身影。但參與性設計「用戶故事地圖」通過簡潔明了、場景還原的方式讓用戶參與其中，每個用戶[張樂飛3] 故事都做到站在用戶的角度，使大家[張樂飛4] 快速知道用戶想要什麼，為什麼要這個。用戶故事易讀、易懂，我們邊聊故事的同時進行頁面框架繪制，因此能激發用戶的積極性，成為產品設計的參與者。同時，隨著用戶漸漸掌握如何口頭表達故事來描繪他們的需求，項目組成員與用戶間的關系變得更加親密主動，這種良性的循環使所有人員都獲益良多。

以往我們共識用戶/產品需求的方式有兩種，一種是文檔，翻開一看，那些格式化的語言就變成了世界上最好的催眠曲。讀尚且如此，寫的人會怎麼樣?寫文檔的產品經理腦子里一定會回響一個問題：「這東西寫了有人認真看么？」有文檔看還是好的。還有些產品經理會直接拉上團隊成員聊，撰寫用戶故事地圖，就算交接需求了，這兩種方式你認為那種更加敏捷有效？這里的共識是點對點的，或者單點對多點的，信息傳遞也會帶來信息內容的損耗，甚至錯誤的信息。

③ 一個產品可以有幾個用戶故事地圖

用戶故事（user story）是從用戶的角度來描述用戶渴望得到的功能。一個好的用戶故事包括三個要素：
1. 角色：誰要使用這個功能。
2. 活動：需要完成什麼樣的功能。
3. 商業價值：為什麼需要這個功能，這個功能帶來什麼樣的價值。
用戶故事通常按照如下的格式來表達：
英文：
As a <Role>, I want to <Activity>, so that <Business Value>.
中文：
作為一個<角色>, 我想要<活動>, 以便於<商業價值>
舉例：
作為一個「網站管理員」，我想要「統計每天有多少人訪問了我的網站」，以便於「我的贊助商了解我的網站會給他們帶來什麼收益。」
需要注意的是用戶故事不能夠使用技術語言來描述，要使用用戶可以理解的業務語言來描述。
Ron Jeffries的3個C
關於用戶故事，Ron Jeffries用3個C來描述它：
卡片（Card） - 用戶故事一般寫在小的記事卡片上。卡片上可能會寫上故事的簡短描述，工作量估算等。
交談（Conversation）- 用戶故事背後的細節來源於和客戶或者產品負責人的交流溝通。
確認（Confirmation）- 通過驗收測試確認用戶故事被正確完成。

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《破繭成蝶—以產品為中心的設計革命+用戶體驗設計師的成長之路（套裝2冊 當當）》（劉津 孫睿 李月）電子書網盤下載免費在線閱讀

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書名：破繭成蝶—以產品為中心的設計革命+用戶體驗設計師的成長之路（套裝2冊 當當）

作者：劉津 孫睿 李月

出版社：人民郵電出版社

⑤ 如何構建用戶故事地圖

10條件可以為以下是一個用戶故事的樣例，並置運行處理日期
2.3按確認後要一個確認對話框.7 （約束）2.16表可以按每個支付網關生成一份
2.15 （約束）2.4卡號欄目後面要留輸入標注（本）（異）來區分本地卡和異地卡的空間
2.17 （約束）2：

故事2運行處理退款請求故事（優先順序.16 可以退款明細列表 2.11 （約束）2：低）
估算.4輸入卡號提供3個4位輸入第4個不限位數的分割輸入，防止誤操作
2：開發時間 2周
2：銀行退款處理狀態退款請求日期段
2：商戶退款處理狀態退款請求日期段
2。
2.18 （約束）2.10條件可以為.1 獲得某時間段銀行的退款明細 0.5天
2.16表中.8 （約束）2.3處理後退款明細記錄狀態要變更為運行已處理狀態.22 （約束）2.2 分頁顯示某時間段銀行的退款明細列表.14表頭里須含查詢條件信息及總筆數與金額信息
2，提供選擇退款記錄 2.3可以選擇部分或全部明細進行退款處理
2，部分支付網關除基本欄目外，如果要求輸入卡號要輸入2遍復核
2.14 分頁顯示按條件獲得運行已處理的退款明細列表 1：高 技術風險.19 （約束）2.3 運行處理退款 2天
2，利於校對
2.21可回退的退款交易必需是還沒有被財務退過款的.4 （約束）2.21 可以把運行已經處理過的退款交易回退給運行部門重新處理.3可以補充退款信息卡號.16數據組織成execl表格格式
2、姓名信息.10 可以按條件獲得退款明細列表 1天
2.5 （約束）2.13 （約束）不需要查詢還在申請狀態的退款
2.5天
2.6 （約束）2.9 （約束）2.12 （約束）2.5天
2.5天
2.16表可以按每個商戶生成一份
2.20 （約束）2。
2，一些欄目可以配置列印與否