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❶ 什麼是內容營銷

內容營銷是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息、並促進信息交流的營銷方式。它通過印刷品、數字、音視頻或活動提供目標市場所需要的信息，而不是依靠推銷行為。

內容營銷是有態度的網路營銷裡面的核心觀點之一，有態度的網路營銷包括精準營銷、全網營銷、內容營銷、態度營銷四種網路營銷理念。

內容營銷適用於所有的媒介渠道和平台。內容營銷要轉化為為用戶提供一種有價值的服務；能吸引用戶、打動用戶、影響用戶和品牌/產品間的正面關系。

內容營銷要有可衡量的成果，最終能產生盈利行為。

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內容營銷的實施：

第一步，內容策劃：從用戶遇到的問題出發策劃內容，了解用戶遇到了什麼問題，這里的關鍵點在於：給用戶提供解決方案。

第二步，內容的組織：考慮給用戶帶來什麼利益，很直接、很簡潔地把它提出來。（注意內容的友好性、簡潔、有趣）

第三步，內容的投放：把自有媒體變成品類的入口，用內容吸引用戶，讓他們到企業的自有平台上來。

第四步，內容的傳播：第一個點是吸引用戶搜索信息，讓他們主動獲取信息，盡量避免強制推送；第二個動作，就是刺激用戶去分享，當設置一個環節、一個機制，讓粉絲、用戶去分享的時候，傳播就有了一個自營銷的能力。

內容營銷效果分析：可以通過查看各發布平台的相關數據，如閱讀數、轉發量、點贊數等，分析內容營銷的總體效果，並總結實施過程中出現的問題及收獲的經驗。

❷ 書的形成和發展歷程急

書的形成和發展歷程和文字、語言、文學、藝術、技術和科學的發展，有著緊密的聯系。它最早可追溯於石、木、陶器、青銅、棕櫚樹葉、骨、白樺樹皮等物上的銘刻。將紙莎草用於寫字，對書籍的發展起了巨大的推動作用。

1、約在公元前30世紀，埃及紙草書卷的出現，是最早的埃及書籍雛形。紙草書卷比蘇美爾、巴比倫、亞述和赫梯人的泥版書更接近於現代書籍的概念。

2、中國最早的正式書籍，是約在公元前 8世紀前後出現的簡策。西晉杜預在《春秋經傳集解序》中說：「大事書之於策，小事簡牘而已。（白話翻譯：大事記在簡策，小事情紙張而已。）」

這種用竹木做書寫材料的「簡策」(或「簡牘)，在紙發明以前，是中國書籍的主要形式。將竹木削製成狹長的竹片或木片，統稱為簡，稍寬長方形木片叫「 方」。若干簡編綴在一起叫「策」(冊)又稱為「簡策」，編綴用的皮條或繩子叫「編」。

3、中國古代典籍，如《尚書》、《詩經》、《春秋左氏傳》、《國語》、《史記》以及西晉時期出土的《竹書紀年》、近年在山東臨沂出土的《孫子兵法》等書，都是用竹木書寫而成。

後來，人們用縑帛來書寫，稱之為帛書。《墨子》有「書於帛，鏤於金石（白話翻譯：寫在絲綢，刻在金石）」的記載。帛書是用特製的絲織品，叫「繒」或「縑」，故「帛書」又稱「縑書」。

4、公元前 2世紀，中國已出現用植物纖維製成的紙，如1957年在西安出土的灞橋紙。東漢蔡倫在總結前人經驗，加以改進製成蔡侯紙(公元105)之後，紙張便成為書籍的主要材料，紙的卷軸逐漸代替了竹木書、帛書(縑書)。

中國最早發明並實際運用木刻印刷術。公元 7世紀初期，中國已經使用雕刻木版來印刷書籍。在印刷術發明以前，中國書籍的形式主要是卷軸。公元10世紀，中國出現冊葉形式的書籍 ，並且逐步代替卷軸，成為世界各國書籍的共同形式。

5、公元11世紀40年代，中國在世界上最早產生活字印刷術，並逐漸向世界各國傳播。東到朝鮮、日本，南到東南亞各國，西經中近東到歐洲各國，促進了書籍的生產和人類文化的交流與發展。

公元14世紀，中國發明套版彩印。15世紀中葉，德國人J.谷登堡發明金屬活字印刷。活字印刷術加快了書籍的生產進程，為歐洲國家所普遍採用。15～16世紀，製造了一種經濟、美觀、便於攜帶的書籍；荷蘭的埃爾塞維爾公司印製了袖珍本的書籍。

從15～18世紀初，中國編纂、繕寫和出版了卷帙浩繁的網路全書性質和叢書性質的出版物── 《永樂大典》、 《古今圖書集成》、《四庫全書》等。

6、18世紀末，由於造紙機器的發明，推動了紙的生產，並為印刷技術的機械化創造良好的條件。同時，印製插圖的平版印刷的出現，為膠版印刷打下基礎。

19世紀初，快速圓筒平台印刷機的出現，以及其他印刷機器的發明，大大提高印刷能力，適應了社會政治、經濟、文化對書籍生產的不斷增長的要求。

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歷史進程：

迄今為止發現最早的書是在5000年前古埃及人用紙莎草紙所制的書。到公元1世紀時希臘和羅馬用動物的皮來記錄國家的法律、歷史等重要內容，和中國商朝時期的甲骨文一樣都是古代書籍的重要形式。在印刷術發明之前書的拷貝都是由手工完成，其成本與人工都相當高。

在中世紀時期只有少數的教會、大學、貴族和政府有著書籍的應用。

直到15世紀谷登堡印刷術的發明，書籍才作為普通老百姓能承受的物品，從而得以廣泛的傳播。進入20世紀九十年代，隨著網路的普及書已經擺脫了紙張的局限，電子書又以空間小、便於傳播、便於保存等優勢，成為未來書的發展趨向。

人們能夠了解中國三千多年前的奴隸社會狀況，知道二千多年前戰國時期百家爭鳴的情形，讀到優美的漢賦、唐詩、宋詞、元曲……這一切，都有賴於古代的書籍。

中國最早的書籍，出現於商代，是用竹子和木頭做的。竹子和木頭是常見並容易得到的東西，在造紙和印刷術發明之前，缺少合適的書寫材料，人們就把竹子和木頭削成狹長的小片，用毛筆在上面寫字。用竹子削成的狹長小片叫「竹簡」，用木頭削成的叫「木簡」，它們統稱為「簡」。

簡上通常只寫一行字，如果寫錯了，就用小刀颳去重寫，所以古代把刪改文章叫「刪削」，這個詞一直沿用。

書籍開本有大有小，古代的簡也有長有短，最長的三尺，最短的只有五寸。寫一部書要用很多簡，把這些簡編連起來就成為「冊」。編冊多用麻繩，也用絲繩（稱「絲編」）或皮條（稱「韋編」）。

古書中提到的「韋編三絕」，說的就是著名思想家孔子，因為經常閱讀《易經》，把編簡的皮條都磨斷了三次。一冊書根據簡的長短決定用幾道編，一般用二、三道編，多的用四、五道編。表示書的數量的「冊」字，便是一個象形字，很像繩子把一根根簡編連起來的樣子。

春秋、戰國和秦漢時期，人們已經普遍用竹木簡做書籍。春秋戰國時期還出現過寫在絲織上的書－－「帛書」，帛書比竹木簡書輕便，而且易於書寫，不過絲織品價格昂貴 ，所以帛書的數量遠比竹木簡書為少。

東漢又出現了紙書，紙書輕便、易於書寫，價格比較便宜，深受人們歡迎。以後紙書便逐漸流傳開來，到了晉朝，紙書完全取代了竹木簡書和帛書。

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不怯場！交際的學問》上篇交際的目的——贏得好人緣
1.交際的基本點
人們的社會交往活動都是帶有目的性的：或尋求物質交換，或渴望充實感情，或彌補性格缺陷，或增強能力……毫無目的社交幾乎是不存在的。由於人們的實際需求和心理需求不盡相同，一方擁有的，很可能正是另一方需求的，這種期待的參差錯位，使人們在社交中可以盡情地找尋自己所需要的，給予對方想要擁有的。當社交雙方都得到了自己想得到的東西時，心理上就會獲得極大的滿足。然而，人與人之間的交往並不是那麼容易的事情，要想贏得好人緣，就要注意以下交際中的幾個基本點：
交際的基本問題——心態
心態若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。
——著名心理學家馬斯洛
健康的交際心態是指熱情、開朗、豁達，在交際活動中擁有這樣的心態是非常重要的。如果一個人待人冷若冰霜、小肚雞腸、睚眥必報，那麼他在人際交往中只能是連連碰壁，這樣不但沒有達到交際的目的，還使自己更加煩惱，而且也會失去很多朋友。而如果你熱情、開朗，遇事不斤斤計較，那麼就會獲得很多人的好感，你自己也會因此而變得輕松愉快，沒有了精神壓力，既達到了目的，又融洽了你與對方的感情。
其實，每個人都希望能與別人和諧相處、順利交往、快樂的生活。那麼，在和別人交往的時候，具體到底應該怎麼做呢？「秀才做夢」的故事也許大家已經聽過了：
有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的旅店裡。考試前兩天他做了兩個夢：第一個夢是夢到自己在牆上種白菜；第二個夢是夢到下雨天，他戴了斗笠還打傘。這兩個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：「你還是回家吧，你想想，高牆上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？」秀才一聽，心灰意冷，回旅店收拾包袱准備回家。店老闆非常奇怪，問：「不是明天才考試嗎？你怎麼今天就要回鄉了？」秀才如此這般說了一番。店老闆樂了：「喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來，你想想，牆上種菜不是高種（中）嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？」秀才一聽，覺得此人說得更有道理。於是精神振奮的參加考試，居然中了個探花。
故事中的秀才如果不是聽了店老闆的話心態變得豁達了，也許他的一生就會給這兩個夢而耽誤了。因此，在人際交往中要有積極的心態，並且要把自己的積極心態傳給身邊的人，正所謂積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮。熱情、開朗、豁達的心態不僅會改變自己的生活，還會給身邊的人帶來快樂，因此，不能讓社交中的不良心態阻礙了人際關系的正常發展。
在社交當中所要克服的不良心態主要有：
（1）盲目自卑。
自卑的人缺乏自信，就像故事中的「秀才」一樣，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。
（2）冷漠無情。
有些人信奉「事不關己，高高掛起」的名言，對別人的問題不熱心，甚至是對人言語尖刻、態度孤傲，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。
（3）喜歡逆反。
有些人為了表現自己的標新立異，總是說或做一些和常人認為的不一樣的事情，對任何一件事情，不管是非曲直，別人說好，他就說壞；別人說對，他就說它錯，結果身邊的人對他產生了反感，弄得自己一個朋友也沒有。
（4）膽小怯懦。
在人際交往中表現的膽小怯弱的人，主要見於涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的年輕人，由於怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對他（她）產生看法，不願成為其好朋友。
（5）胡亂猜疑。
有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，說三道四，就像有的人托好朋友辦事，又不相信他說的話，反而找其他的人來證實朋友所說的是否屬實，這樣就會影響到好朋友之間的感情，甚至會失去這個朋友。
由此可見，盲目自卑、冷漠無情、喜歡逆反、膽小怯懦、胡亂猜疑都是人際交往當中要不得的心態，只有拋棄這些不良心態，才會擁有更多的朋友，所謂朋友多了路好走，一個好漢三個幫，只要你身邊不缺少朋友，那麼你在人際交往中就會擁有一片陽光明媚的天地。
雖然每個人都有時喜時怒，時慵時懶的時候，但是要堅持一種生命狀態，就不能讓心靈喜怒無常，或時爆時輟，或不適時的緩急失度。無論什麼時候都要保持理智，在事情還沒有發展到不可收拾的地步的時候，千萬不要輕言放棄。人的智慧奇妙無窮，也許就在下一分鍾你就會想到你苦思冥想了很長時間的答案，你和困難就像兩個勢均力敵的對峙者，誰也無法預料最後的失敗者究竟是誰。所以，面對困難，你要有一個積極的心態。
交際的基本原理——關心
關心是一股春風，溫暖著每一個人的心；關心是一把火炬，照亮了每個人的行程；關心是一個港灣，安撫著每個遠航歸來的人。
——佚名
人與人之間需要互相關心，就像有一首歌唱的：只要人人獻出一點愛，這世界就會變成美好的春天。但是，關心別人要講究度，不能讓對別人的關心變成自己的精神負擔，擾亂自己的正常生活。
小麗是某公司的員工，她對人非常熱心，與公司同事相處的關系不錯，但是她看上去並不快樂。因為，小麗過於關心別人，所以總是把別人的痛苦當作自己的痛苦。她認為關心別人是自己分內的事情，每當別人碰到困難的時候，她總是表現得比遇到困難的人還著急。和朋友在一起時，朋友不開心或碰到什麼煩心事她會盡力幫忙，若幫不了，就會一個人悶悶不樂，心情差到極點。而當別人給了她一點小小的幫助的時候，她卻看成是別人給她的恩惠，總是覺得不安。
有時候，小麗也會這么想：別人有困難別人會解決的，自己沒必要也跟著痛苦不堪。但是，每當別人遇到什麼事的時候，小麗又不自覺地跟著著急起來，有時候她過分的著急還讓朋友很反感，時間久了小麗感覺自己活得真的好累。
小麗這種過度關心別人和受別人影響的心理，在心理學上稱為「心理捲入程度過高」，在人際交往中的具體表現是：過分地關心朋友的事情，朋友遇到困難了，他比朋友還憂心忡忡；朋友辦事出現失誤，他比朋友還內疚和自責。
據相關介紹，心理捲入程度過高的人，很容易受到外界環境的影響，總是把自己和周圍的環境聯系在一起，導致情緒波動大，行為控制不當，進而出現心理問題或人際關系障礙。
也有人指出造成心理捲入程度過高的主要因素就是自己不自信，特別在意別人對自己的看法，怕別人不喜歡自己。此外，由於個體心理獨立性發展不完善，個人的狀況和心理狀態易受環境和他人的影響。再者，是因為缺乏必需的社會知覺和人際交往技巧，不會恰當地判斷事件與自己的關聯程度以及自己的行為可能給對方造成的影響。
要解決心理捲入程度過高的問題。首先，自己要自信，要相信自我價值，不能以別人的眼光來判斷自己的價值，只有這樣才能駕馭自己的生活和情感。其次，要充分地信任別人，相信別人的事情別人自有解決的方法，不能把任何事情都攬到自己身上。
要杜絕心理捲入程度過高，但是決不能養成「自私」的個性。
小峰一直是父母的心肝寶貝，在家裡無論什麼好吃的父母都讓他一個人吃，他想要什麼，父母就給他什麼，總之一切他做主。不知不覺小峰已經是一名初中生了，他開始住校了，但是他平時不善言談，孤獨冷漠，不喜歡集體生活，不會關心別人，不善於與他人相處，幾乎沒有什麼朋友。
一次校運動會後，全班同學大聚餐，小峰把自己愛吃的裡脊肉、大雞腿、草莓一股腦兒放在自己的碗中獨自享用，全然不顧周圍的同學和老師。
小峰之所以在聚餐中會有這樣的表現，是因為他習慣了被照顧、被保護、被寵愛，他也因此變得冷漠、孤獨、不喜歡集體生活，不會關心別人，不善於與他人相處，在他的心裡只有「我」，一切以「我」的需求為主，至於別人怎麼樣他一點也不關心。他的這種偏差的行為習慣導致了他心中無他人，這種人將來走向社會，不僅會在人際交往中連連碰壁，還有可能發展到做出胡作非為的事情來，因此，怎樣進行人際交往是父母和老師們教育孩子的一個重要課題。讓每個人從小就要養成關心別人的習慣，但是關心要講究方式和方法，要把握住適度的原則。
交際的基本要求——主動
只有行動才能給生活增添力量
——讓?保?里克特
無論做什麼事情，只有付出了行動，才會有所收獲，如果是被動等待不會有什麼好結果。在人際交往過程中更是離不開主動，現實生活中，許多人盡管有很強的與人交往的慾望，卻不知道該如何去做，以至於朋友很少，甚至沒有朋友，不得不常常忍受孤獨的折磨。這一部分人在社交上習慣於採取消極被動的退縮方式，總是期待別人主動與自己交流，被動的被別人接納。因此，盡管身邊人來人往，川流不息，自己還是感到孤獨寂寞。
據心理學家研究發現，人們雖然有主動交往的慾望，但是往往會因為擔心自己的主動不能引起別人的積極響應，從而使自己陷入窘迫、尷尬的境地，進而傷及自己脆弱的自尊心，所以只能採取被動退縮的交往方式，避免主動給自己帶來的傷害。事實上，在每個人的生活中都需要與人交往，因此，有人主動而得不到其他人響應的情況是很少見的。
也許每個人都有過這樣的經歷：
你在旅途中，可能是在長途車上，可能是在火車上，也可能是在飛機上，有個人主動和你交流，無論是出於禮貌，還是你覺得漫漫旅途太無聊也想找個人聊天，你都會對他的發問做出回應。其實，遇到這種情況，沒有幾個人會採取拒絕的態度。也許就是由於這個敢於打破沉默的人的影響，整個「隔間」裡面的幾個人，就會你一言，我一語的主動打招呼交談，甚至談得熱火朝天，讓大家的旅途變得既快樂，又短暫。相反，如果坐在一起的幾個人沒有一個人主動和別人交談，那麼，從起點坐到終點，他們會始終處在無聊的氣氛中，看書也沒勁，對望又很尷尬，所以乾脆閉上眼睛養神。與其尷尬地面面相覷，還不如主動打招呼，換得一路不寂寞。不是嗎？當你嘗試著主動和別人打招呼、攀談時，你會發現，人際交往是如此容易。
小夏工作後第一次出差，11個多小時的車程，開始的時候，她所在的「隔間」里很是沉默，大家互不認識，誰也不說一句話，直到後來有個銷售能摩擦充電的手電筒的人來推銷。對桌正拿來那人推銷的手電筒，一眼掃過去，然後開始問性能、壽命等等問題，這一下大家的話匣子才打開，原來這人正好是做燈飾業務的，對這塊兒比較熟悉，於是就有了最初的話題。也就是從這時候起，幾個人你一言我一語的，開始聊起來，11個小時的車程變得如此短暫和令人愉悅，到站的時候，他們幾個人還互留了聯系方式。而這一切的轉機僅僅是那打破沉默氣氛的第一句話。
可見，人際交往並不是件困難的事兒，只要你肯邁出第一步，事情並沒有想像的那麼難，甚至說，是很簡單的。當然了，前提是，你要主動些，周圍的人就很容易地被帶動起來，如果不能做到主動這一人際交往最基本的要求，那麼，其他的所有技巧，將是沒有載體和依附的。但是，要知道，他人是不會無緣無故對你感興趣的。因此，要想贏得別人，同別人建立良好人際關系，建立起一個豐富的人際關繫世界，就必須做交往的始動者，處於主動地位。就應當少擔心，多嘗試。主動與陌生人打招呼，攀談，只要你肯付出努力，成功就會等著你。《不犯怵！說話的分寸》第一章把握說話深淺的分寸——逢人只說三分話
只說三分話
「逢人只說三分話，不可全拋一片心」。所謂說「三分話」「含半截」，即是採取恰當的方式、巧妙的語言對別人的觀點、請求或自己的觀點和要求做出間接的、含蓄的表態或試探，不把話說得太滿或過於直露。其特點就是不直截了當地表示全部態度，避免與對方短兵相接式的交鋒，並且給自己留下充分的迴旋餘地，以便在事情發展過程中隨機應變，把握主動權，措置裕如地應付各種局面。
當你在與人說話時為什麼要「只說三分話」「含半截」？其實對這個問題，古人已經給過答案，道是「害人之心不可有，防人之心不可無」。只要有了「防人之心」，就不可隨便拿起話來亂說。亂說話的壞處體現在多個方面：一是亂說話容易得罪人；二是亂說話容易授人以柄；三是亂說話容易惹起是非；四是亂說話容易把事情搞砸；五是亂說話容易讓人聽不懂。只要你說的某句話引起了以上這些壞處，那就證明你可能把某些話「說過了」，除非你是有意惹起這些「壞處」。
說話太誠實了不行，而盡說好話奉承的也遭殃，只說三分話才是恰到好處的。
也許有人認為大丈夫光明磊落，事無不可對人言，何必只說三分呢？要明白，人與人之間只有在舍棄了競爭或明知競爭無用的情況下，才有真正的友誼。在競爭關系中交真心動真情，最終只會更加尷尬，自尋煩惱。有些性子比較直的人，總喜歡找一兩個「靠得住」的朋友，這樣相互間有個照應，如果有什麼「掖不住的話」時可以找個傾吐之處。但有關研究調查表明，對於社會里道出的個人秘密，只有不到1%的聽者能恪守得住。這也難怪，現代社會四處都潛在著利益上的競爭，在這種競爭之下，能找到幾個真正可以守密的朋友，這就好比「文人自古多相輕」——為什麼相輕呢？還不是因為互相不服氣！在同一境地里，多是相同利益、相同地位的朋友，如果利益和地位的天平出現失衡，那麼原來的朋友就靠不住了，鮮見利益互讓的朋友。如果你對對方任人唯親地無話不說，甚至暴露自己的隱私，你就無異於犯了一大「嘴忌」——他沒有經過「藝術加工」後再給你傳出去，這已經就算對得起你了。
所以，在當今競爭如此激烈的職場里，你最好把自己的嘴管好，不要到處訴苦，更不要把同事之間的「友善」和「友誼」混為一談，以免使自己成為辦公室的注目焦點，給老闆留下不良印象。
任何人，若能在保守秘密這個問題上處理得當，就不會因泄露秘密而把事情搞得復雜化，或使自己陷入身敗名裂的境地，從而保持良好的個人形象，成就一番事業。
當你和別人共同擁有一個秘密時，你往往會因這個秘密同對方拴在了一起，這對靈活機動地處理事情是一個障礙。在處理一件事時，你往往要考慮他的利益，這可能會使你做出違背原則的事。同時，對方可能會在關鍵時刻拿出你的秘密作為武器回擊你，讓你在競爭中失敗。
孔子曰：「不得其人而言謂之失言。」和對方不是深交你也暢所欲言，海闊天空無所不談，那就顯得自己有些沒有修養。首先，你所說的話別人不一定感興趣，其次，就算別人有興趣也不一定喜歡聽你說，所以，逢人只說三分話不是不可說，而是不必說，不該說的不說。
借別人的嘴說自己的話
借別人的嘴，說自己的話，是找尋借口時重要的技巧。難堪的事經由「我聽人說」一打扮，就變得不再尷尬；有風險的話，通過別人傳過去，便有了進退的餘地；不想或不便直接面對的人，也可經第三者從中周旋，穿針引線，化解矛盾。
那麼，怎麼個借法呢？
1找個「媒婆」傳信息。
社會上有一種人叫「媒婆」，專門從事介紹男女相識、牽線搭橋的行業。古時候男女授受不親，結婚前不能戀愛約會，有什麼要求願望全靠她來傳遞，可以想像這項工作何等之難！如果沒有一副伶牙俐齒，不會察言觀色，沒有一套過硬的交際本事，恐怕是難以勝任的。
如果你在求人時，能夠找到這樣一位人才，讓她盡其所能，從中撮合，傳遞信息，論理說情，真是再好不過了。
2拉出「婆婆」來墊背。
孫犁在《荷花澱》中描寫幾位婦女：「女人們到底有些藕斷絲連。過了兩天，四個青年婦女聚在水生家裡來，大家商量。『聽說他們還在這里沒走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳。』『我有句要緊的話得和他說。』『我本來不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什麼看頭啊！』」這幾個青年婦女的丈夫都參軍走了，她們的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去駐地探望一下。但是由於害羞，不好當著眾人直接說出來，就各找了一個借口來表達本意，委婉地說出了自己的意願。彷彿到駐地去的理由是充分的，非去不可。
這種假借他人之口的表達方式，常常是從側面切入，暗中點明自己要說的最主要的意思。
3借個「幌子」唬一唬。
某推銷員知道某公司的經理與某局長是老相識，為了推銷百葉窗簾，便打聽到經理的住處，提了一袋水果前往拜訪，彼此寒暄後，他說了這樣幾句話：
「這次能找到你的門，是得到了王局長的介紹，他還請我替他向您問好……」
「說實在的，第一次見面就使我十分高興……聽王局長說，你們的公司沒有裝百葉窗簾……」
第二天，百葉窗簾便成交了。
此人高明之處就是有意撇開自己，用「得到了王局長的介紹」這種「借人口中言，傳我心腹事」的迂迴之法，令對方很快就接受了。
4對方主動說出口。
尷尬，有時是相對的，而不是相互的。同一句話，己方難以出口，由對方先開口說出來卻可以自然而然。這時誘導對方先開口無疑是上上之策。
王某准備借好友趙某的路子做筆生意，可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某生病去世。王某立刻陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局面又難以支撐。幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：「真沒想到趙哥走得這么早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，趙哥的那些關系戶您也認識，您就出面把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。您看困難大嗎？」
聽王某的話，絲毫沒有追款的意思，反而豪氣沖天，義氣感人。其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思幹下去，話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟絡那些門路；困難不小又時不我待。
結果趙妻反過來安慰道：「這次出事讓你生意受損失了，我也沒法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。」
就這樣，王某循循誘導，把自己要說的話讓對方自己說了出來，心裡的一塊重石頭被輕飄飄的幾句話卸在了地上。
將嚴肅的話題輕松化
詼諧幽默的話題，往往能引起對方感情上的愉悅輕松；莊重嚴肅的話題，會使人緊張慎重。一般情況下，只要不是十分莊重嚴肅的場合，最好能把莊重嚴肅的話題用輕松幽默的形式說出來，這樣對方在笑聲中更容易接受。
當秦國的秦始皇死後，秦二世胡亥當政。由於連年勞役，百姓苦不堪言，國家危機四伏，他也日益覺得江山不穩。一日他忽想出個漆牆御敵的餿主意，即在京城的城牆上抹上油漆，賊寇往上爬，自然會滑落下來。群臣覺得滑稽可笑，但礙於君威不好直言相諫。
正在眾臣緘默不語之際，歌舞藝人優旃樂呵呵地對秦二世說：「好，真是一條妙計！皇上雖然沒有讓我說話，但我自己按捺不住請求獻策。漆城禦寇雖然耗資大，但是高大而厚實的城牆，再漆上漆，光滑無比，賊寇攻城一定會滑落下去，一個爬不上來，這是上策。只不過城牆上過油漆，不能讓太陽暴曬，需要蔭幹才行，要讓油漆的城牆蔭干，那要造多大的蔭室來罩住城牆啊！」一席話說得群臣掩嘴而笑，秦二世也被羞紅臉面。從此以後，再也不提漆城御敵的事了。
優旃身為歌舞藝人，人微言輕，他能使秦二世幡然醒悟，是進諫以謔語，表面上對皇上的主張進行詮釋、頌揚，然後笑談此計的荒唐性，終使昏君頭腦清醒過來。
庄話諧說，最為緊要的是恰到好處。
有一年夏天，漢朝（西漢）漢武帝下詔賜給東方朔等侍從人員每人一塊肉，可是負責分肉的大官丞卻遲遲不來。東方朔拔出佩劍，割下一塊肉放在懷里，轉身回家去了。第二天，漢武帝問他：「昨天朕賜肉，先生你為什麼不等大官丞來，就擅自割肉回家呢？」東方朔連忙拜了兩拜，自責起來：「東方朔，東方朔！接受賜肉，不等大官丞來分，自己拿起，是多麼無禮啊！私自拔劍割肉，是多麼豪壯啊！割肉不多，又是多麼廉潔啊！把肉拿回去送給妻子，又是多麼仁義啊！」
漢武帝被東方朔逗樂了，說：「朕讓你自責，你反倒自誇起來了。」於是又賜給東方朔一石酒，一百斤肉，讓他帶回家交給妻子。

❹ 急！急！急！！！

大學生學習禮儀的意義和影響
1、社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的「血緣上的」、「無條件的」依賴。因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從「依賴於人」的人發展成「獨立」的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。 渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。但也有不少大學生卻不同程度的表現出 「自我封閉」的傾向。時常出現「孤獨寂寞」、「沒有朋友」的情緒體驗。產生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個方面。一方面是沒有真正理解什麼是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的「依賴他人」、「不平等的」人際交往模式，在人際交往過程中表現出 「依附於人」、「利用他人」、「個人中心」、「求全責備」等傾向， 偏離友誼「無私、平等、尊重」的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善於表達自己的情感和思想，也不善於了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利於心理健康發展。讓大學生學習社交禮儀的基本規范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。

實踐表明，良好的人際交往有助於提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣洩憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和誇獎等。這些都是十分有益於大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生，產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對於大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

2、社交禮儀教育有利於促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為「成熟的人」，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為「警世駭俗」的「異端」，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。 大學生堪稱「准社會人」，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位後如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速採取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐卧不安的狀況，有的在交際活動開始後，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那麼，對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。 3、社交禮儀教育有利於對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。

目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為准則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活准則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對大學生進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，並指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到「誠於中而行於外，慧於心而秀於言」，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

4、社交禮儀教育有利於對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用於人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學生學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為大學生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助於大學生的人文素質教育落到實處。 5、社交禮教與有利於強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關繫到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

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書名：情感依附

作者：[美]亨利•馬西

譯者：童俊，武怡堃，陳昉，韓丹

豆瓣評分：8.5

出版社：世界圖書出版公司

出版年份：2013-9-30

頁數：312

內容簡介：

這本書是關於從嬰兒期到成年早期的發展。作者記錄了76個嬰兒從出生起到30歲的成長。考察他們不同生活路徑的源頭，以及什麼對他們的影響最為深遠。

作者將本書當做一系列的生活實踐故事來進行寫作，做了很多細節的呈現。作為精神分析師，作者會寫作生活的故事，因為這樣才能把作者思考的這些鮮活的人展現出來。精神分析的本質是發展內在的自由，從某種程度上本書實現了一部分這樣的目標——教導如何去養育內在自由的孩子。希望讀者能夠從這些故事中找到溫暖、感動和指引。

作者簡介：

亨利•馬西（Henry Massie）

醫學博士，在加利福尼亞州伯克利市執業的精神科醫生，並在舊金山市加州大學醫學院任教。同時也是一位傑出的研究者，在母親—嬰兒的互動模式、母嬰關系對嬰兒情緒發展的影響等相關領域做出了卓越貢獻。國際著名的研究「依附關系」的學者。

內森•塞恩伯格（Nathan M. Szajnberg）

醫學博士，在加利福尼亞州伯克利市執業的精神科醫生，並在舊金山市加州大學醫學院任教，同時擔任沃勒斯坦研究基金精神分析方向的研究者，致力於精神分析方向的兒童精神病學和兒童發展的長程研究。

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豆瓣評分：8.5

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這本書是關於從嬰兒期到成年早期的發展。作者記錄了76個嬰兒從出生起到30歲的成長。考察他們不同生活路徑的源頭，以及什麼對他們的影響最為深遠。

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作者簡介：

亨利•馬西（Henry Massie）

醫學博士，在加利福尼亞州伯克利市執業的精神科醫生，並在舊金山市加州大學醫學院任教。同時也是一位傑出的研究者，在母親—嬰兒的互動模式、母嬰關系對嬰兒情緒發展的影響等相關領域做出了卓越貢獻。國際著名的研究「依附關系」的學者。

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不同背景、三、理論研究與參與是保證人力資源管理有效實施學歷、年齡和能力的員工,其需要和如果把我國人力資源管理領域分的前提條件。所以,人力資源管理應價值觀也各不相同。一個組織中,員為理論研究和實踐兩方面,與國際水該是一把手工程 ...
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2. 人力資源管理發展的趨勢
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7. 人力資源發展趨勢與管理政策演變
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馮瑛 文獻來自: 經濟師 2005年 第02期 CAJ下載 PDF下載
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9. 戰略性人力資源管理:人力資源管理的新趨勢
許慶瑞,鄭剛 文獻來自: 大連理工大學學報(社會科學版) 2001年 第04期 CAJ下載 PDF下載
在戰略性人力資源管理階段 ,人力資源管理被提高到企業戰略高度來考慮 ,並制定遠期人力資源規劃、近期人力資源規劃以及人力資源戰略 ,以配合和保障企業總體戰略目標的實現。傳統的人事管理與人力資源管理、戰略性人力資源管理三者 ...
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10. 人力資源管理的發展新趨勢——從基於工作的人力資源管理到基於能力的人力資源管理
宋合義,尚玉釩 文獻來自: 預測 2000年 第04期 CAJ下載 PDF下載
人力資源管理的發展新趨勢——從基於工作的人力資源管理到基於能力的人力資源管理@宋合義$西安交通大學管理學院 ...
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