服務營銷pdf

❶ 服務行業的營銷策略怎麼寫

服務行業的營銷策略 針對服務行業的競爭，提出四種服務營銷策略：價格標准化一服務差異化策略，服務標准化一價格差異化策略，服務、價格差異化策略和服務、價格標准化策略． 【作者單位】：中南民族學院經濟管理系 【關鍵詞】：服務;營銷;策略;標准化;差異化 【分類號】：F719 【DOI】：cnki:ISSN:1001-148X.0.1998-11-019 推薦 下載CAJ全文 下載pdf全文

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書名：回歸營銷基本層面

作者：陳春花

豆瓣評分：7.1

出版社：機械工業出版社

出版年份：2016-10

頁數：208

內容簡介：

中國企業如何面對市場？中國企業如何面對競爭？常常有人試圖運用成熟的營銷理論來指導企業的營銷實踐，也有人試圖通過學習成功的跨國企業的個案，來為自己的企業找到可以運用的經驗。其實，企業需要的是自己面對市場的思考，自己面對市場去選擇和行動；不是現成的理論，也不是別人的經驗。

本書是關於中國市場思考的書，對戰略、渠道、品牌、價值鏈、營銷團隊、服務、營銷思想等問題進行了探討。營銷需要回歸基本層面，戰略需要務本；渠道優於品牌，品牌是能力而非夢想；競爭的基礎是價值鏈，而價值鏈需要共享；業務員時代終結意味著營銷團隊時代開始；服務必須增值，因為免費服務會嚇跑你的顧客。雖然這些都是市場最基本的概念，但是我們需要清醒地知道：當不確定性成為常態的時候，做好基本層面才可以面對變化。

作者簡介：

陳春花

北京大學國家發展研究院教授，華南理工大學工商管理學院教授。先後出任新希望六和股份有限公司聯席董事長兼首席執行官，山東六和集團總裁。

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金融服務營銷

• 【作者】王艷君主編

• 【叢書名】高等職業教育專業教學資源庫建設項目規劃教材

• 【形態項】 310

• 【出版項】 北京：高等教育出版社 , 2014.01

• 【ISBN號】978-7-04-038718-6

• 【中圖法分類號】F830.9

• 【原書定價】35.80

• 【主題詞】金融市場-市場營銷學-高等職業教育-教材

• 【參考文獻格式】 王艷君主編. 金融服務營銷. 北京：高等教育出版社, 2014.01.

內容提要:
本書主要內容分為三個模塊。第一模塊（1-3章）是基礎知識與要素模塊；第二模塊（4-7章）是金融服務營銷作業流程模塊；第三模塊（8-11章）是服務營銷技巧訓練模塊。

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