A. 民生網銀登錄總是提示安全控制項安裝
首先請核實您使用的瀏覽器：支持IE瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器等，注意不支持谷歌瀏覽器45版本以上、火狐瀏覽器52版本以上！如果是支持的瀏覽器，請讓用戶切換瀏覽器模式：網址欄右方選擇模式「極速」或「兼容」，更換瀏覽器與切換瀏覽器模式還是報錯，則按提示下載控制項，下載後打開文件夾右鍵以管理員身份運行安裝，安裝成功後再次嘗試登陸。
如按照上述流程操作後，仍提示未安裝，此情況一般為控制項未啟用導致，啟用相關控制項即可正常登錄。控制項啟用步驟：打開IE，選擇工具-- Internet選項--安全--受信任的站點--自定義級別，然後找到「ActiveX控制項和插件」，將下面的子選項全部選擇啟用（除「僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用ActiveX」）。之後關閉瀏覽器再次登錄。登錄時，如果瀏覽器上方有攔截條，請選擇載入或者允許，不要直接關掉。
B. 怎樣安裝民生銀行網銀安全控制項
個人網銀相關控制項安裝：
您可通過民生銀行官網點擊「電子銀行」-「下載專區」-「網銀控制項和驅動」，也可以進行相關控制項和驅動的下載。
1.首次進入新網銀登錄頁面時，頁面也會提示您進行安裝網銀運行所需相關控制項，可以通過頁面上方的黃色提示條，也可以點擊「安裝安全升級程序」窗口中的「下載並安裝民生網銀安全升級程序」鏈接下載安裝新網銀控制項。
2.控制項安裝完成後，需將所有瀏覽器關閉，重新進入網銀登錄頁面。
3.網銀登錄頁面會自動返顯您的登錄名並對其USBKEY驅動的版本進行判斷。如果您的驅動版本過低，將彈出「U寶驅動升級程序」窗口，客戶可下載安裝U寶升級程序。也可不安裝進入登錄界面。
溫馨提示：
※ 新程序安裝好後均需關閉所有瀏覽器，並重新打開登錄界面。
以上答案回答日期2019年04月22日，如有變化以官網為准。
C. 民生銀行密碼控制項不能用
根據您的描述不能判斷您遇到什麼困難，如辦理民生銀行業務有疑問請致電95568轉接客服專員咨詢。
D. 民生銀行網銀支付的時候總是提示沒有可用的安全控制項
個人網銀反復提示需要安裝網銀控制項：
請您使用IE瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器等，如果是支持的瀏覽器，請您切換瀏覽器模式：網址欄右方選擇模式「極速」或「兼容」，更換瀏覽器與切換瀏覽器模式還是報錯，則按提示下載控制項，下載後打開文件夾右鍵以管理員身份運行安裝，安裝成功後再次嘗試登錄。
如按照正常流程安裝控制項後，仍提示未安裝，此情況一般為控制項未啟用導致，啟用相關控制項即可正常登錄。控制項啟用步驟：打開IE，選擇工具--
Internet選項--安全--受信任的站點--自定義級別，然後找到「ActiveX控制項和插件」，將下面的子選項全部選擇啟用（除「僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用ActiveX」）。之後關閉瀏覽器再次登錄。登錄時，如果瀏覽器上方有攔截條，請選擇載入或者允許，不要直接關掉。
溫馨提示：
※
個人網銀不支持谷歌瀏覽器45版本以上、火狐瀏覽器52版本以上。
E. 民生銀行的安全控制項裝不起。原來用過U寶，但是現在插U寶就沒反應了。
U寶插入電腦不識別：
U寶插入電腦沒有反應、不識別、不顯示登錄名或不自動彈出網銀登錄界面，一般是U寶未被電腦識別或第三方軟體進行了攔截，未安裝U寶驅動和網銀控制項或U寶驅動和網銀控制項有問題會造成U寶不被電腦識別。
請您在網銀登錄頁面→常用下載→U寶驅動→點擊民生銀行個人網銀U寶，選擇U寶對應的驅動程序下載重新安裝。
溫馨提示：
※ 飛天11型U寶不支持自動彈出登錄界面，95568型U寶不支持XP系統自動彈出頁面；
※ 第三方軟體進行了攔截，如360安全衛士、金山毒霸等。請從我行官網下載對應的U寶驅動，如仍有問題，建議卸載第三方軟體，在可信站點中添加網銀登錄地址；
※ 藍牙U寶在電腦上使用是不需要按u寶的開機鍵的，如您按了U寶上的開機鍵，請您關閉後，重新插入電腦；
※ 如已經安裝了U寶驅動，在桌面上點擊民生銀行U寶管理工具，或點擊電腦右下角的我行圖標，在裡面打開我行官網網頁，點擊右上角網上銀行登錄即可。