1. 加密失敗請重置手機重置不了怎麼辦
若手機無法恢復出廠設置，建議：
1.若點擊「恢復出廠設置」字樣後沒有反應，建議將機器關機重啟後再次嘗試（注意：恢復出廠設置會丟失設備中數據，請操作前備份手機中重要數據。）
2.若提示輸入密碼，請輸入鎖屏密碼嘗試；若手機已開啟重新激活鎖定」功能，請您輸入三星賬戶密碼。
若依然無法恢復出廠設置，請您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
2. 三星n8000手機出現加密失敗需要重置設備,怎麼重置
三星n8000手機出現加密失敗需要重置設備的解決方法：
1、三星n8000重新關開機；
2、點按菜單鍵。選擇【設定】【一般】【安全】【清除證書】；
3、若屏幕鎖定設置除密碼以外，其他鎖屏方式都是灰色且提示「已由管理員、加密政策、或證書存儲」字樣，此情況是由於手機中設置了設備加密或加密外置SD卡的功能。如需更換鎖屏方式，需要先解密設備或解密外置SD卡。
操作：
1、取消設備加密。方式：設定-安全-解密設備-點擊「解密設備」-輸入鎖屏密碼-再次點擊屏幕下方的「解密設備」字樣-等待完成。
注意：取消設備加密時手機需要連接充電器。
三星官網針對解密設備功能製作了圖文並茂的功能教程，請參考：
2、如果無法進行操作，建議備份手機數據，恢復出廠設置（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）。