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以客戶為中心pdf

發布時間:2024-03-01 13:46:05

① 樊登讀書會pdf電子書 重新定義公司PDF電子書

Google掌門人第一本國內引進作品

首次公開谷歌內部的管理與運營方法

全面解密執掌谷歌10餘年的內幕故事

谷歌 創始人拉里•佩奇作序推薦

今日的谷歌是全球最具標志性的企業,在各個領域都有創新突破,並向技術的極限推進。

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》作者是谷歌執行董事 長埃里克•施密特和前高級副總裁喬納森•羅森伯格,他們親自分享十餘年來幫助谷歌成長所領悟到的管理啟示:科技正在改變商業的方方面面,這種改變速度空前,而且仍在加速,公司若想在互聯網時代站穩腳跟,就要制定新的商業規則。

《重新定義公司》披露了谷歌如何顛覆傳統的MBA模式,建立獨樹一幟的管理哲學,作者分享了外界普遍好奇的企業文化、戰略、人才、決策、溝通以及創新之道。埃里克•施密特和喬納森•羅森伯格列舉了谷歌歷史上眾多隻有內部人員才知道的實例,其中許多事件更是第一次為廣大讀者公布。他們旨在將谷歌的管理秘密轉化為人人皆可用的經驗,幫助我們迎接變化世界中的巨大挑戰。

1. Google掌門人埃里克•施密特第一本國內引進作品。

《重新定義公司》是第一本官方公開認可的谷歌高層著作。本書也是國內第一次引進出版,谷歌前首席執行官首次公開谷歌從崛起到稱霸10年的運營之道。

2.21世紀唯一一本挑戰工業時代德魯克管理範式的巨作。

公司要在快速變化的時代成功,就必須改掉過時的管理方式,吸引「創意精英」加入團隊,並且創造讓他們可以成長茁壯的環境。

如何打造企業文化以吸引人才、如何創造合適的環境留住創意精英,以上問題是德魯克範式下以科層制為特徵、以管理為核心職能的公司影響自身存亡的關鍵問題,這些公司將在21世紀面臨前所未有的挑戰。

《重新定義公司》正是為改變而寫!首次公開Google獨樹一幟的管理哲學。谷歌掌門人親自分析了公司內部實際運作的邏輯與思維,包括大家普遍好奇的人才策略、溝通模式、創新之道、如何進行破壞性顛覆,以及如何發展與維持獨特的Google文化。

3.蘋果只可仰望,谷歌可以模仿。

谷歌真正顛覆了公司的組織形態,全球的各大公司都在學習和模仿谷歌。《重新定義公司》的作者施密特指出,公司若想在互聯網時代站穩腳跟,就得制定新的商業規則,並在本書中開誠布公地解答了谷歌引領互聯網時代的管理秘籍。

4.首次公開谷歌創新背後的精彩故事,以及只有內部高層才知道的決策大事件。

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》披露了谷歌商業化(AdWords)的離奇故事,以及如何自發創新的Gmail的誕生,近年面對Facebook競爭壓力下,催生Google+的故事,還有如何造就出無人駕駛汽車、Project Loon等創新背後的故事。

5.谷歌用自己重新定義了「谷歌」,用Alphabet重新定義了「公司」!

21世紀是社群與平台經濟的年代,消費者與供貨商雙向交流。單面向的公司管理模式不再管用,你需要的是「重新定義公司」。

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》獻給所有在快速演變中運轉的領導者與未來人才的你。不論是管理者、創業者,還是科技界、教育界人士,都能從《重新定義公司》中得到最有價值的智慧。

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》會呈現谷歌很重要的理念,我衷心希望你能汲取這些想法,做一些人們認為不可能做到的事。

──谷歌聯合創始人 拉里•佩奇(Larry Page)

獲得合適的產品需要吸引並管理一批新的有技術悟性的員工,《重新定義公司:谷歌是如何運營的》是一本實用、易理解的指南,並教你如何做到這一點。

——谷歌執行董事長 埃里克•施密特

谷歌執行董事長施密特新書《重新定義公司:谷歌是如何運營的》闡述了如何在互聯網時代引領創新:1)人才第一:同時有技術+創意+商機嗅覺的人,2)放權給小而快的團隊,3)戰略基礎要穩定,但策略計劃必須不斷調整,4)先成長後賺錢,5)了解但不模仿對手,6)基於技術趨勢的大夢想,7)少寫計劃,多動手,8)重視數據。

──創新工場董事長兼首席執行官 李開復

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》對我很有啟發。書的核心觀點簡單明了:未來企業的成功之道,是聚集一群聰明的創造人才,營造合適的氛圍,充分發揮他們的創造力,快速感知客戶的需求,愉快地創造相應的產品和服務。這意味著組織的邏輯必須發生變化,《重新定義公司》中豐富的例子和經驗總結,常常讓人掩卷思考。

──阿里巴巴執行副總裁兼參謀長 曾鳴

施密特和羅森伯格合著的《重新定義公司:谷歌是如何運營的》不僅僅帶給讀者Google商業成功背後那些饒有趣味的史實,更有價值的是,在故事背後,他們無比誠懇和透明地向讀者闡述了Google十五年積淀的企業文化、戰略形成、人才理念、獨特的共識決策模式和Google對創新的理解。這些激進的管理實踐不僅對科技行業是必然,對其他行業來說,也只是時間早晚而已。即使在中國的TMT創業者,也會覺得他們描述的管理趨勢是務實和入世的。

——明道創始人 任向暉

谷歌如何為創意精英打造獨特的企業文化?谷歌前首席執行官埃里克•施密特和前高級副總裁喬納森•羅森伯格終於揭曉了謎底。

──《財富》雜志(Fortune)

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》從商業角度出發,是一本涵蓋豐富信息與多重創造力的谷歌指南。

──科克斯書評(Kirkus Reviews)

《重新定義公司:谷歌是如何運營的》是一本充滿能量、令人興奮的創業入門書,幫助個人迎向一個鼓舞人心的未來。

──《出版人周刊》(Publisher's Weekly)

埃里克•施密特(Eric Schmidt)

2001-2011年擔任谷歌的首席執行官。在他的協助下,這家成立不久的矽谷公司成長為科技行業的全球領航者。他不僅負責建立合作關系和拓展商業人脈等對外事宜,還負責安排政府對話及建立適於高科技企業的領導方式。現任谷歌執行董事長。

在加入谷歌之前,埃里克在蘋果公司以及太陽計算機系統有限公司均擔任過領導職務。他擁有普林斯頓大學的電氣工程學士學位,還於加利福尼亞大學伯克利分校摘取了計算機科學碩士與博士學位。他是美國總統科學技術顧問委員會以及英國首相咨詢委員會的委員,還是經濟學人集團、梅奧醫學中心、以及可汗學院董事會的成員。埃里克通過他的施密特家庭基金會為慈善事業做出了貢獻,他將重點放在氣候變化問題上,為海洋及海洋生物研究撥款,同時也以自然科學及自然工程的尖端研究及前沿技術為重,為教育項目提供贊助。

喬納森•羅森伯格(Jonathan Rosenberg)

2002年加入谷歌。喬納森•羅森伯格第一次見到拉里•佩奇和謝爾蓋•布林是在2000年,兩年後,兩人第三次提出邀請時,喬納森才接受了這個工作機會。2011年4月之前,擔任高級副總裁以及產品團隊的管理人,負責谷歌消費者、廣告商以及合作夥伴的產品設計、研發、升級工作,包括安卓系統、谷歌Search、Ads、Gmail、Apps、以及Chrome。他協力完善了谷歌的人才招聘制度與營銷流程。現任谷歌首席執行官拉里•佩奇的顧問。

在加盟谷歌之前,喬納森擔任過Excite@Home公司的產品及服務負責人,管理過蘋果公司的eWorld服務。喬納森擁有芝加哥大學的工商管理碩士學位,並以優等生成績摘得克萊蒙特麥肯納學院的經濟學學士學位。

推薦序 賦能:創意時代的組織原則 曾鳴
序 言 谷歌的「痴心妄想」 拉里•佩奇
前 言 谷歌是如何運營的
「去和工程師談談」
芬蘭計劃
當神奇不再是神奇
速度定成敗
創意精英
谷歌的管理之道
待建的金字塔
第一章 文化:相信自己的口號
擁擠出成績
一起吃住,一起工作
別聽父母的:雜亂是種美德
別聽「河馬」的話
7的法則
切莫自掃門前雪
重組工作的關鍵
貝佐斯的「兩個比薩」原則
組織要以最有影響力的人物為中心
驅逐惡棍,保護明星
「過勞」有道
營造說「好」的企業文化
快樂工作強扭不來
別光著身子就行
跟我來
不作惡
第二章 戰略:你的計劃是錯誤的
信賴技術洞見,而非市場調查
組合創新時代的到來
別去找快馬
為成長而優化
科斯與企業的性質
專注的力量
開放為王
選擇封閉系統的前提
莫被競爭對手牽著鼻子走
第三章 人才:招聘是你最重要的工作
羊群效應
有激情的人不把「激情」掛嘴邊
僱用學習型動物
機場測試
客觀評價人才
加大光圈甄才
全員出動招募人才
面試是最重要的技能
將面試時間設為30分鍾
自有主張
設立招聘委員會
寧缺毋濫
給優秀人才超出常規的回報
換出巧克力,留下葡萄乾
愛他,就讓他走(但得先做完這些)
寧可「漏聘」,也不「誤聘」
第四章 決策:共識的真正含義
用數據做決策
謹防「搖頭娃娃」的附和
該響鈴時就響鈴
少做決策
每天開會
「你們兩邊說得都對」
每場會議都需要有主人
馬背原則
把80%的時間花在80%的收入上
接班人計劃
第五章 溝通:當最牛的路由器
心態開放
掌握細節
為講真話營造安全的環境
製造話題
禱文不會因重復而失色
以旅行報告作為會議的開場
自我評價
電郵常識
備一本情境手冊
靠關系而非層級
第六章 創新:締造原始的混沌
創新是什麼?
了解環境
首席執行官必須兼任首席創新官
聚焦用戶
往大處想
制定(近乎)遙不可及的目標
70/20/10原則
20%時間制
創意無處不在
交付,迭代
敗得漂亮
與錢無關
結 語 想像無止境
從唐頓庄園到Diapers.com
平台世界,誰勝誰負?
社交網路的出現
把難題提出來
政府應鼓勵破壞性創新
大問題都是信息問題
未來一片光明
下一代創意精英
注 釋
詞彙表
致 謝

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② 《金融科技創新》pdf下載在線閱讀全文,求百度網盤雲資源

《金融科技創新》(Paolo Sironi(保羅•西羅尼))電子書網盤下載免費在線閱讀

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提取碼: i4vv

書名:金融科技創新

作者:Paolo Sironi(保羅•西羅尼)

譯者:馬睿

豆瓣評分:6.4

出版社:中信出版社

出版年份:2017-1

頁數:246

內容簡介:

本書通過互聯網金融、社會化媒體、大數據分析、數字技術等,將財富管理行業向更高效的、以客戶為中心的咨詢流程轉變。目標導向即通過新的金融、機器、網路技術來滿足客戶的個性化需求。

智能投顧(Robo-advisor)和金融科技創新(FinTech)最近成了全球熱點。市場的力量正在改變銀行和融資顧問原有的商業模式,向由機器人技術驅動的商業模式轉化。理財經理正站在數字化浪潮的震盪中, 幾百年來根深蒂固的行業格局逐漸從方方面面開始發生改變。

本書揭示了促成創新思維的各種力量, 密切審視了財富管理行業發生的革命, 尤其是數字化咨詢、 個性化投資和能夠洞察客戶行為的認知分析方法。本書的目標是改善金融顧問和客戶之間的投資體驗, 讓他們得以用更為直觀的、 目標導向的投資話語進行交流 。不管是金融科技公司還是從事數字化的機構, 誰能利用智能投顧進行目標導向的投資, 誰就最有希望超越對手。

個人投資者、 金融顧問、 投資組合經理、 技術和數字化經理、 銀行業高管和金融科技企業家都可以從這本書中得到對財富管理行業轉型的深刻見解, 從而理解新技術和定量金融之間的聯系, 並適應更加嚴格的市場監管和更高的信用標准。

作者簡介:

保羅•西羅尼(Paolo Sironi)

投資組合管理和金融科技創新領域的知名作家。他目前就職於IBM,擔任財富管理和金融科技分析師。保羅將金融和科技在全球范圍內結合起來,在財富管理、資產管理、風險管理、金融科技等多個領域展現出了扎實的專業素養。

在加入IBM之前,保羅出資組建了一家金融科技初創公司(2008年),旨在向財富經理們提供目標導向的投資解決方案。隨著投資合夥人、世界頂尖的風險管理解決方案提供商Algorithmics公司被IBM收購(2012年),這家初創公司也成為IBM的一個部門。

保羅擁有10年風險管理經驗。此前,他曾在義大利聯合聖保羅銀行(Banca Intesa Sanpaolo)主管市場與交易對手風險建模工作。

③ 《品牌賦能:打造超級爆品的9大邏輯》pdf下載在線閱讀,求百度網盤雲資源

《品牌賦能:打造超級爆品的9大邏輯》電子書網盤下載免費在線閱讀

資源鏈接:

鏈接:https://pan..com/s/1XT5YE1-7uGZZCMJ2acEHrw

提取碼:n9e6

書名:品牌賦能:打造超級爆品的9大邏輯

譯者:信任

豆瓣評分:6.4

出版社:北京聯合出版公司

出版年份:2019-5

頁數:224

內容簡介:

在互聯網時代,要想讓企業獲得長足發展,過硬的品牌是不可或缺的關鍵。盡管人人都知道品牌的重要性,但只有極少數人能成功創立自己的品牌,成就自己的帝業,而大多數人只能望塵莫及,身陷品牌迷障不辨方向。

美國資深品牌專家布魯斯·特克爾,凝聚多年的自我探索及企業咨詢經驗,為我們總結出一套「以客戶為中心」的品牌創造法則,只有專注於品牌對客戶的效用和客戶使用產品後的感受,你的事業才會蒸蒸日上。《品牌賦能》全書共包括9個部分,分別從自身、品牌及客戶三個角度為我們答疑解惑,指點迷津。讓我們扭轉思路,適應時代新變化,找准品牌定位,關注客戶情感訴求,以客戶為中心,建立品牌共識,從而創造屬於個人和企業的品牌魅力。

作者簡介:

布魯斯·特克爾

資深品牌專家,致力於讓客戶的品牌更有價值。布魯斯創立了全球品牌咨詢公司Turkel Brands,服務的客戶包括:美國運通、花旗銀行、耐克、探索頻道、洲際酒店集團、百加得等。特克爾持續在品牌創新的領域開發出新天地,幫助客戶運用簡單、強而有力的品牌技術打造他們的自有品牌。

布魯斯還是福斯商業頻道的播報員,他每個星期會在CNN、ABC、CBS和NPR等電台報導專業的品牌推廣、市場營銷和廣告知識、技術。他的故事曾被刊登於《紐約時報》《財富》《傳播藝術》和《廣告周刊》等雜志上,曾受邀在麻省理工學院、哈佛大學、國家安全局等數百個會議上發言,分享他的品牌理念。

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