㈠ 手機的應用鎖忘記了，且密保問題的答案也忘了，怎麼辦
如果您使用的是華為手機，您忘記了應用鎖密碼，請您按照以下方法獲取幫助：
1. 使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉已加鎖應用開關
如果您設置了允許指紋/人臉訪問應用鎖，您可以進入設置，搜索應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖加鎖應用凱罩列表界面。關閉列表中已加鎖應用的開關。
溫馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手機在修改密碼或關閉應用鎖時仍然需要驗證自定義密碼/鎖屏密碼，無法直接關閉應用鎖。
2. 如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作：
EMUI8.1及以下系統：卸蘆宴載重裝被加鎖的應用，即可解除應用鎖。但是對於不可卸載的應用（如華為應用市場），需要您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置來解除應用鎖。（被加鎖應用數據無法備份）
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系統：只能通過恢復出廠設置解除應用鎖。建議您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置操作：進入手機設置，搜索恢復出廠設置，根據手機界面提示完成操作。（卸載重裝被加鎖的應用無法解除「應用鎖」)。
若以上方法沒有幫助到您，您也可以備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往華為客戶服務中心獲取更多支持。
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