『壹』 《參與感：小米口碑營銷內部手冊》讀後感
花了兩天時間讀完了這本書，又拖延了幾天，終於在這個凌晨開始寫讀後感。相比於白天的浮躁，深夜更願意靜下來思考些東西。
對於小米手機，我之前了解不多，聽到最多的就是同學們說手機又沒搶到，所以，一直以來對於小米的「飢餓營銷」我並不是很喜歡。
但是，看了《參與感》這本書之後，我發現原來小米有這么多精彩的故事，我深深的被吸引，甚至想買一部小米手機。無論是手機還是書，都很用心。
小米的成功不是偶然的，他發現了互聯網時代參與感的重要性，核心點第一是和用戶互動來做好產品，第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。
小米的參與式消費
消費者選擇商品的決策心理在這幾年發生了巨大的轉變檔碼檔。用戶購買一件商品，從最早的功能式消費，到後來的品牌式消費，到近年流行的體驗式消費，而小米發現和正參與其中的是全新的「參與式消費」。
無論是線上還是線下，我們都可以感受到小米的「參與式消費」。線上參與感主要通過「橙色星期五」的互聯網開發模式，通過團隊在論壇上和用戶互動，可以知道用戶的真實需求。做的好的地方可以得到用戶的表揚，團隊很會來心，有繼續做下去的動力；做的不好的地方，自然會被吐槽或者被罵，這樣，團隊就會主動去改進。這種模式雙方都是獲益的，團隊根據用戶的意見不斷完善產品，用戶也可以得到自己想要的功能和產品，同時，這種方式會讓用戶感覺到很受重視，會做來做認同產品，最後成為忠實粉絲。
線下參與感主要有「爆米花」活動，它不是路演，不做產品體驗，也不做廣告，就是和大家一起玩，活動全程都會讓用戶參與進來，讓線下的活動平台是用戶展示自己和認識新朋友的舞台。小米公司的創始人和團隊主管都會到場，和米粉們一起拍照，玩游戲，一起吃香噴噴的爆米花（想想我都很開心，簡直沒有抵抗力呀）。
小米的口碑營銷
在品牌的營銷上，小米是一個新的品牌，沒有錢，沒有媒介，沒有廣告投放，所以小米選擇了新媒體，通過參與感，讓小米和用戶一起成長。通過論壇沉澱老用戶，同時用微博來彌補論壇用戶擴散慢的特點。一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強化這一過程，通過參與感讓用戶持續喜愛，成為朋友，到了足夠的量之後，才選擇通過市場廣告的營銷方式來提高知名度。
從《100個夢想的贊助商》的微電影到《我們的時代》的春晚廣告牌，小米一直堅持著不請明星、不找代言人，小米始終保持著統一的情懷和質感，一直有著濃烈的青春夢想和創業情懷。這種正能量，正是我們這個時代所需要的，能讓用戶真正融入進去。
小米的服務也是我非常喜歡的。小米的客服有很大的自由度，有許可權給客戶送禮物，根據自己的想法解決問題。同時，小米公司也是非常尊重客服的，有好的待遇、期權以及良好的辦公條件，我想很多公司都做不到這一點的。這樣，他們才會愛這份工作，用真心去對待客戶，和用戶成為真正的朋友。
書中對我印象最深的就是，小米的新辦公區域裝飾布置成了畫廊，把藝術設計史的名作點綴在辦公環境各處。這樣做不只是讓辦公環境模手變得更舒適優雅，也不只是讓員工們多一些藝術修養，最重要的是去共同感受，這些不朽藝術作品本身蘊含著的對創作的熱愛、對美好事物和理想的嚮往與堅守。是的，我們要學會這種熱愛，對工作、對生活的熱愛，這種熱愛是我們堅持下去的動力。創業如創作，從開始第一步到最後沖刺，掌聲與關注之外，更多的行亂是寂寞的長跑。能支撐你咬牙堅持的，除了熱愛，別無他途。我們做其他的又何嘗不是這樣呢。只有熱愛，才能走的更遠。
公眾號ID：陶陶的讀書工作筆記