醫護人員緩解壓力技巧

① 醫務人員是如何為病人提供心理安慰，治癒他們的心靈

醫務人員是如何為病人提供心理安慰，治癒他們的心靈？在治療病痛的時候，其實心理安慰是一個非常重要的環節。只要讓病人樹立起，對抗病情的決心，那麼這個病人，就會有了獲得健康的基礎。醫務人員有很多方法，下面給大傢具體說一下，朋友們可以做一個參考。

三、醫務人員會將一些笑話，讓患者放鬆下來起到心理安慰作用：

有很多的醫護人員，會給患者說一些笑話，讓他們盡量減少心中的緊張情緒，這樣也能夠起到心理安慰的作用，也能夠讓患者提升，自己最終能夠獲得健康的信念。

② 如何緩解護士壓力

隨著醫學模式的轉變和社會的進步，護士的工作范圍逐步拓寬，人們對醫療服務的要求也不斷增加。同時相關護理法則的實施，也對護士的行為進行了規范和要求。護士不僅要擔負繁重的工作，更有「健康所系，性命相托」的重大責任感，護士所承受的心理壓力與生理壓力相比越來越明顯。心理壓力是社會、職業自身和個人因素造成的一種緊張感。雖然說適當的壓力可以催人奮發上進，但是，壓力過大或者這種緊張感過於持久則會出現焦慮、煩躁不安、抑鬱等心理障礙，乃至形成心理疾病。據近期有關調查，護士的心理負擔明顯加重，身心健康水平低於一般人群，表現為失眠、健忘、操作準確率下降等等。因此，如何緩解護士的心理壓力，使護士能擺脫束縛，輕松愉快地為病人服務，是當前值得研究和探討的重要課題。

護理行業是衛生保健行業中壓力較大的職業之一，這是由護士工作的性質及特點界定的，護士工作壓力的來源多種多樣，如護理病人、人際關系、工作繁重、管理問題、環境束縛、專業問題等等，主要表現在以下幾個方面：

1、懸殊的社會價值：重醫輕護，護士的社會地位低。醫生普遍受到社會的尊重何人可，而護士則被認為是醫生的助手，而不是擁有專業知識的和技術獨立的專業人員，是護士懷疑自己的價值和能力。

2、職業風險大：杜絕工作中醫療事故是每一個護士努力的方向。如果護士在工作中出現醫療事故，將會威脅到病人的身心健康，甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任；護理糾紛常使護士在護理病人時提心吊膽。有時在賦予病人投訴的權利的同時，忽略了解釋他們應該遵守的規章制度和應盡的義務，忽略了護士在工作中應有的工作權利和人格權利，使雙方都產生了一中錯覺。另外，少數病人家屬對護士缺乏必要的理解和尊重，無理取鬧，護士的合法權益時常受到侵犯，此時社會輿論多傾向病人、醫院處理當事護士也比較嚴厲。從而增加了護士的工作難度和心理壓力。

3、不良的工作環境：醫院既是一個社會學、生物學和心裡的復雜體系，同時也是一個充滿緊張、焦慮、甚至是恐懼的場所。護士接觸病人的時間最長，看到、聽到的大多是痛苦呻吟、抑鬱、悲傷等負面情緒，而情緒本身是可以相感染的。

4、緊張的工作性質和超重的工作負荷：臨床上病人病情變化多端，護士必須及時觀察病人的病情，並迅速做出反應，同時還需要滿足病人的各種合理需求，工作責任大，所擔風險大，是狐狸人員在工作時總處於一種高度緊張狀態。人們對醫療衛生服務的需求日益增長，而護士數量普遍不足，腦力和體力支出超過自身的承受能力，加上頻繁晝夜倒班，攪亂人的正常生理節律，容易引起睡眠障礙、精神不安等症狀，對護士生理及心理健康、家庭生活和社交活動都有不良影響。

應對措施

1提高自身能力

對於護士自身護理原因所產生的負性情緒,其處理法,首先要提高自己的應對能力,增強自我意識,消除不合理的信念,建立適宜的期望值,正確評估自己的能力,以便能正確面對現實、面對挫折。同時積極行動起來,加強有關專業方面的訓練,學會解決問題的技巧,並參加有關講座,提高工作效率,減輕工作壓力。對於不合理的超負荷工作應權衡自己的精力和能力,要學會說「不」,並及時求助他人。

2協調人際關系

對由於同事關系不融洽等引起的不適,應注意培養良好的性格,學會協調人際關系,經常與同事溝通,使彼此深入了解。如遇同事誤解自己,應適時向對方解釋、闡明自己觀點,並了解和理解對方,達到情緒的平穩。

3控制情緒

護士在臨床工作中,經常會遇到一些患者及家屬有意或無意歪曲事實,且情緒激動。此時,護士應保持冷靜,先不要急於辯解,要以平和、理解的心態幫助他們解決問題。如有1次,1位患兒家長因某護士輸液時未能一針見血,而在病房內大發肝火,肆意大聲喧嘩以發泄不滿情緒,這時當值護士採取迴避態度,由另1名患兒家長信賴的護士去重新為患兒靜脈輸液。做到一針見血後該護士主動留下來,首先內心評估患兒及患兒家長的狀態,考慮家長因何而被激怒,耐心地傾聽家長表達自己的感覺,了解其真正的需要,幫助控制其情緒,並幫助他解決問題,家長的心態逐漸平穩,從而避免了矛盾的激化。護士在遭到非議時,要注意自身情感需要,可通過其他方式宣洩情緒,如摔玻璃瓶子、空白紙張等這種可控制行為來平衡護士的正常情感需求。醫院可設熱線電話,接受護士的情感發泄和心理咨詢。

4嚴格遵守各項制度

護士在工作中要有法律意識,嚴格執行醫院的各項規章制度,保存好各種醫療文件,盡量滿足患者的合理要求,並注意工作態度和方法,注意不要把個人情緒帶入到工作中去。護士的工作性質決定了護士有照顧患者的責任,無論是疏忽或故意違反了規章制度,都要負法律責任。一旦發生了差錯,護士應立即向醫生匯報,不得隱瞞,以便及時採取補救措施,盡量減輕對患者的危害。在其他同事發生醫療糾紛後,不要有思想負擔,沉著冷靜,盡快恢復狀態以正常工作。

5學會自我調節

掌握自我放鬆技巧,及時進行自我心理調整,可採用自我暗示法、深呼吸法等使自己盡快擺脫煩惱,身體充滿活力。平時主動結交一些志同道合、有同情心、善解人意的朋友,有煩惱時可及時向朋友傾訴。要學會接受自己,悅納自己,愛惜和保護自己,主動發展自己的一些業余愛好,不斷豐富精神生活,陶冶情操，修身養性。

護士在臨床第一線,每天與不同的患者接觸,加之夜班白班的輪班需要,工作無規律,身心勞累,或多或少存在著一些心理障礙,受著各種負性情緒的影響。只要我們對這種不利影響有足夠的認識,並主動採取適當的防範措施,就 能減輕或消除這種影響,從而有利於我們的身心健康,提高護理質量。

③ 醫務人員如何緩解工作壓力

目前，服務性行業從業人員普遍抱怨工作壓力大，因為在工作中難免遇到各類人群、產生各種問題，由此引發多種工作壓力。醫療服務行業人員表現尤為突出，在現今的環境下，社會因素，家庭因素和不斷增加的繁雜工作因素，都將導致並加大這種壓力，最終表現為情緒低迷、情感疏遠和工作效率降低。在工作重壓下，由於工作和精神的過度緊張個體產生的身心疲勞和耗竭。分析導致壓力的因素並研究有效緩解和減少醫務人員工作壓力的干預策略和措施，能夠在很大程度上改善醫務人員的身心健康水平，提高其應對工作的能力，更好地為廣大群眾和患者服務。
醫務人員的職業特點有——離婚率高，由於醫務人員工作繁忙，與家人溝通比較少，容易產生家庭矛盾；——葯物濫用，醫務人員壓力大，常導致失眠，使得他們不得不長期肛用鎮靜葯物——酗酒，重壓之下有些醫務人員煩惱無人訴說，遂牙取酗酒的方式麻醉自己；——疾病，許多醫務人員患有高血壓、糖厲病、消化性潰瘍等身心疾病，這些都是由於壓力過大間接導致的。其中，處於公眾信任危機高壓、工作負荷高壓及職業風險高壓下的醫務人員中，醫師與護士所乘載的壓力，對職業高風險性擔憂的人數高達80 %， 影像、檢驗和葯劑人員次之，分別為75%、71%和52%。在男性醫務人丘與女性醫務人員對工作壓力的感受上，男性對職業高風險性表示擔憂的41%，表示正常的為59%；女性醫務人員中表示擔憂的達78%，而表示正常的只佔22 % 。此外，有學者在北京市數家大型綜合性醫院開展了醫務人員心理保健咨詢項目，對醫務人員的精神衛生狀況進行了調查，結果同樣顯示男女性別焦慮抑鬱評分有顯著差異，女性醫務人員的焦慮抑鬱評分顯著高於男性醫務人員不同職稱組間軀體症狀和焦慮抑鬱評分均有顯著差異，醫務人員的軀體症狀和焦慮抑鬱評分均明顯高於其他人員。
因此，對於醫務工作者，非常有必要採用EAP計劃。
1. 宣傳推廣。即應用卡片、海報、網站、講座等媒介對醫務人員進行宣傳，包括EAP的概念、起源、原理，以及EAP對個人工作與生活的積極影響。一旦出現個人或工作問題並影響到工作績效和滿意度，就接受EAP服務。
2.專題教育培訓。(1)對管理者培訓:為讓管理者學會心理咨詢的理論和技巧，在工作中預防、辨識和解決心理問題的發生，專門開設了心理咨詢班，在每個病區設置一名心理咨詢師，從而有效地提高了醫患之間的誠信度與減輕了患者的心理負擔。同時制定相應的工作規范和職業道德要求，遵循耐必傾聽、疏泄鼓勵、積極支持、建立信心、適當解釋、審慎應對、尊重來訪者，嚴守秘密的基本原則開展工作。 (2)加強對全體護士進行培訓:從調查中我們發現，護士的工作壓力大於醫生和其他工作人員。為此，對在職護士開展如何保持積極的情緒狀態、自我認識與職業規劃、職場中的人際關系和處理技巧、有效溝通技巧、在變革環境中的心理適應性、危機與創傷管理、壓力管理方法及應付方式、認識並調適情緒與提升情商(EQ)、保持工作和生活平衡、心理健康標准與心理異常的識別與預防等進行專題培訓，提高護士的自我管理自我調節的能力。
3.個體心理咨詢。是EAP解決員工心理問題的最後步驟，針對部分員工的心理問題，通過熱線電話、面對面咨詢、建立網上溝通渠道等途徑，使員工能夠順利、及時地獲得專業性咨詢、治療幫助與服務。使他們的心理和行為問題在對工作產生影響之前得到有效的解決。
4.建立良好的監控和反饋機制。定期分析並書面報告執行EAP的情況，提出相應的建議。
5.發揮領導和工會組織對員工幫扶中的作用。領導對員工的體惜和關愛是極為敏感的，獲得領導關照的被關注者會十分珍惜和感到滿足。正如美國心理學家格拉澤的觀點「愛與被愛是人類最基本的心理需求，對它的充分滿足會極大地增強一個人的自尊和自信」。

④ 護士心理疏導的方法

4月3日，國家衛生健康委辦公廳公布了《國家衛生健康委辦公廳關於組織開展2020年世界衛生組織日活動的通知》，提出2020年是國際護士和助產士年，中國宣傳主題為「致敬醫護，共抗疫情」。

醫護工作者在這次疫情中，表現出來的勇敢擔當和無私奉獻，無疑是讓我們最為敬佩和感動的。對於醫護工作者而言，需要承擔我們所有人的期待，也無疑是壓力巨大的。我們當然不希望看到，醫護工作者因為保護我們而受到身體和精神上的傷害。

接下來，我們一起來談談如何幫助醫護工作者進行心理減壓。如果，你認為這篇文章寫的不錯，請將這篇文章分享給身邊的醫護工作者。

我們知道醫護工作者的職業，時刻要求著他們要處事嚴謹，不能馬虎。因此，在日常工作中，醫護人員就有著比普通工作更多的壓力。利用正確的方法，處理這些壓力就顯得格外重要。

1.進行深呼吸

醫護人員的工作量繁多，有時候需要幾個小時，甚至十幾個小時的連軸轉。並且當神經長時間的緊綳後，很難一下子放鬆下來。因此，醫護人員盡量能夠每隔1-2個小時，選擇一個空曠、有新鮮空氣流動的地方，進行深呼吸。這個方法的優點是，節省時間，2-3分鍾左右就可以完成，並且方便容易操作。

2.按摩頭部

腦部是人運作思維和注意力的關鍵部位。持續不斷的工作，會使腦部過於疲勞，然後產生頭疼、頭暈、惡心的症狀。適當的按摩頭部可以勞逸結合，減少壓力。最簡單的一個方法是，將雙手摩擦搓熱後，輕輕閉上眼睛，用溫暖的手心敷在額頭上，緊張的情緒瞬間就消失了。

3.大聲吶喊

找一個不會影響到別人的安靜場所，大聲喊出或唱出聲音。通過胸腔的運動力量來進行情緒減壓。

4.每天運動10分鍾

交替的肌肉緊張和鬆弛，可以很好的緩解壓力。因此，適當的熱身運動可以幫助我們很快恢復精神，保持心情的愉快。

5.看輕松正向的圖片

實驗證明，把不同類型的照片擺放在一起，會讓人產生不同的情緒情感反應。多瀏覽充滿正能量的圖片，可以讓視覺告訴我們的大腦：現在可以釋放快樂的情緒了。大腦收到指令，就會幫助我們在情緒上放鬆。正能量的圖片有很多，比如，溫暖的陽光、可愛的貓咪、親人的照片等。

6.找人傾訴

有一些壓力源並不能隨著放鬆訓練而消失，比如特定的、難以處理的醫患關系。這個時候，需要找信任的同伴進行傾訴，有時候，並不是為了尋找一個答案，而是為了緩解心中的煩惱。煩惱久了，壓力就會越來越大，甚至給生活帶來較大的困擾。

每個人都有1-2個自己的放鬆秘訣，除了以上幾種方法，你還有別的放鬆減壓的好辦法嗎？

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⑤ 護士應如何駕馭自己的情緒

一、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛護理事業，忠於職守，干一行、愛一行，追求崇高的理想，有為人類服務的奉獻精神，救死負傷實行人道主義。 那麼，怎樣做呢？你們正在人生的道路上，在這個問題上肯定會遇到困難和坎坷，也會有舉棋不定和左右徘徊的時候，那麼在在遇到困難舉棋不定時，就想一想護理先輩南丁格爾；遇到坎坷左右徘徊時，個人利益與集體利益發生沖突時，就去想一想「抗擊非典」和今年「512」汶川大地震的那些成千上萬的護理同胞，她們是用畢生的精力和生命奉獻於護理事業。她們永遠是我們學習的榜樣和楷模。那麼，首先讓我們回憶一下南丁格爾是怎樣的？南丁格爾1820年出生於父母的旅行地——義大利佛洛倫斯，她從小就熱愛護理事業，1854年——1856年 英、法、俄爆發的克里米亞戰爭，英軍的死亡率達50%，而處於英國名門貴族的她，放棄了優越的生活環境，依然決然帶領38名護士奔赴前線救護傷員，她夜以繼日護理傷員，每天親自為傷員清理傷口、每天深夜提油燈慈母般地為病房中的傷員一一蓋被，盡量滿足傷員們的需要，使全體傷員獲得精神上的慰藉，半年後呢？病死率下降2.2%，而後為護理事業著書立說，開辦護士學校，功績頓時名揚四海稱她為「提燈女神」和「克里米亞天使」。1907年獲英國政府授予的最高榮譽勛章，1912年國際紅十字會在倫敦大會上首次頒發「南丁格爾」獎，我國現在已有近50名護理工作者已獲此殊榮。2003年那場抗擊非的戰斗和突如其來的汶川大地震中的醫護人員也是如此，涌現出許多催人淚下的故事和可歌可泣的事跡。他們為了病人推遲了婚期，有的為了能進隔離區將不滿周歲的孩子丟在家裡，有的在隔離區里7天7夜不休息最後現出寶貴的生命。當時，我記得廣州的一位護士長在接受面對面攔目主持人王志采訪時，說到她的護士忘我的工作時，多次淚流滿面泣不成聲，（張莉年輕的軍校畢業生、葉欣是一名護士長）今年的汶川的大地震又彰顯出我們醫護人員不怕犧牲、忠於職守的愛崗敬業的精神。例舉：我們講到這，我想起2005年我們醫院為了改變護理服務態度，提高護理質量出台了「三個到位」即：基礎護理到位，護理措施到位，健康教育到位。「十個一工程」即：一張笑臉、一聲問候、一張入院宣教、一張舒適的床、一個清潔的環境、一壺開水、靜脈穿刺一次成功、每天一次健康教育、一張出院指導處方、一個醫護聯系卡。「人性化護理服務標准」。下發之後，有的護士說：「這很難做到，根本做不到！」從熱愛護理事業，干一行、愛一行的角度講：她不配做一名護士。孟子曾講過：「夾泰山以超北海，語人曰：「我不能」，是成不能也。為長者折枝，語人曰：「我不能」，是不為也，非不能也！意思是說：讓你把泰山夾胳膊底下跳北海，告訴人說：「這個我辦不到」那是真的辦不到。替老年人折一個樹枝，告訴人說：「這個我辦不到」這是不肯干，不是不能幹。而護理工作都是象為老人折枝那樣的事，不是做不到，而是不肯做。我想當初這位護士在舉手宣誓時，一定也說過熱愛護理事業吧！可能隨著時間的推移這種職業感早已淡化了。所以說：熱愛護理事業不是說出來的，而是以自身的實際做出來的，你們即將步入護理行業，難免聽到一些什麼工資低呀！幹活累呀！翻身叩背低賤了，覺得面子過不去呀！特別是現在的醫生有紅包，吃回扣，就有動搖的想法，當逃兵，跳槽，給護士摸黑。但我跟大家說：要具有良好的心態，找准位置，才能輕裝上陣不要在乎什麼崗位，而要在乎應盡什麼責任，崗位沒有貴賤之分，只有品德有高尚低踐之別，無論在什麼崗位都要做到敬業盡責，有時在困境中磨練是一種收獲，也是順境中難得的財富。也不要在乎別人怎麼說，而要在乎自己怎麼做，人生的道路不可能是一帆風順的只要你認為做的正確，對病人有益，無愧於良心，就大膽去做，更不要在乎你得到了什麼而要在乎你奉獻了多少，護士工作本身就意味著奉獻。要堅信只有耕耘，就會有收獲，也許你的付出得不到鮮花和掌聲，但我們不愧於生命，也就無怨無悔，我認為病人的康復和微笑就是對我們的最高獎賞，所以說熱愛本職工作是做一名好護士的必備條件。二具有規范的儀容儀表、良好的護患關系及溝通技巧1、護士工作時衣著應以整潔、莊重、大方、適體長短和松緊適度，燕帽要求：短發前不遮眉，後不過衣領托肩、側不掩耳為宜，長發要梳理整齊盤於腦後，燕帽潔白無皺，不戴手飾不穿高根鞋，應配白鞋，以底不響為准，不流長指甲或染色，不濃裝艷摸，要淡裝上崗。常言到：愛美之心，人皆有之。美是道德的象徵，我覺得美是自然長相、儀表、氣質風度，心靈語言行為構成，是和諧的統一。如：假眼毛、長指甲五艷六色、小帽衫漏在白服外、戴戒指手術等。2、坐有坐象，站有站象，坐的時候，端正上身挺直，兩腿並攏後收，雙手置於腿上，站立時挺胸收腹，頭正、頸直、肩外展，臀部收緊，兩手在身體兩側下垂或輕握於下腹部，切忌勾肩搭背，身體癲狂，手掐腰或插兜，切忌與病人交談時抓爾撓腮。3、在與病人交談時應面帶微笑，關懷，在病人倍受疾病折磨而極度痛苦時，則應收斂笑容給予關注、同情的目光，（首先，我們要想到：醫院的存在是以病人的需要為前提，醫護人員是靠病人得以生存，是病人給我們工作的機會）。那麼，我們就會對他們表現出真誠，給予病人同情，也是護士與病人溝通的基本道德准則。護士與病人溝通，要體現護士的寬容要能諒解病人的語言和行為，只要在工作時間，就要「扮演」好護士的角色，一切從病人的感受和需要出發，只有這樣才能使護理工作起到事半公倍的作用，反之，無論你為病人做多些工作，始終不能達到最佳溝通效果，得不到病人的尊重與理解。（舉例：乳腺癌術後的悲哀、服毒輕生）常用的文明用語，你好，對不起，打擾了，不客氣，謝謝合作，給你添麻煩了，最近感覺好多了嗎？所以說規范的儀表形為，是成為一個好護士所必須。三，具有扎實的理論知識，精湛的專業技能，不斷進取的信怎樣才能有扎實的理論知識，精湛的專業技能，除了學習書本上的知識，刻苦攻讀以外還應理論聯系實際，做到理論與實際相結合。遇到問題的時候多問幾個為什麼。比如說：腰麻術病人要去枕平卧六小時，為什麼呢？我們就要用理論知識去很好的為病人解答，腦出血病人，頭應與床保持15—20度角，原理是什麼？，給男病人導尿的時候，為什麼要與腹部成六十度角？等等好多問題，遇到問題不但知其然，而且還要知道其所以然，這樣遇到病人及問題解答時才能言之有務，另外，還要不恥下問，不會的東西一定要弄明白，要有那種棄而不舍的勁頭。專業技能也是如此，無論是常接觸，還是不常接觸，只要是合格護士就要做到，不求最好，而求更好的態度，例如：十五項操作是護士必備的操作技術，每一項不僅通曉理論，在護理部統一培訓的基礎上，自己按操作規范盡快掌握，而且對專科病人的病情觀察要做到精通。舉例：1、一位甲亢術後病人（三甲醫院）護士是新上崗的護士，醫生不負責任，手術完就睡下了，患者自覺不適報告護士，護士報告醫生，醫生沒有重視，簡單告訴護士扶患者溜達，一夜反復兩次，最後患者死亡。2、一名護士為尿儲留病人下尿管（是氣囊尿管）操作應向氣囊注水10——15毫升，結果注少了一點，在患者躁動時將尿管自行拔出造成尿道裂傷，請外科手術。3、北京醫院的一個事例：一個錐管造影病人，應用了泛林葡胺，導致病人死亡。一個說明醫生護士沒很好履行義務，二知識掌握不扎實。俗語說，只要功夫深，鐵桿磨成針。只要不懈努力你們每個人都會成功。什麼是不斷進取的信念，就是堅持始終都有一個積極向上的目標，有政治方面的，學業方面的，理論知識方面的。那麼有的同學就說，反正我也被錄用了，這樣就行了，滿足了。而且我們現在有些護士也是這樣想的，我要跟大家講：在當今市場經濟的沖擊下，我們每一個人都應該有居安思危，居危思進的精神，要時刻有危機感。只要有為，才能有位，別看你現在很安逸，有崗位，如果不進取在衛生事業改革中，有被淘汰，解聘的可能，所以說當一天和尚撞一天鍾的思想要不得，在學業上，千萬不要因自己是中專生，大專生，本科生而滿足，特別是我們工作在醫院這樣一個人際關系復雜的環境中，要與各行各業，形形色色的人交往溝通，所有隻有博覽群書方能開拓視野，參加積極教育，學習無止境。例如：在中專時學的知識，工作幾年之後，知識就老化，大專時，比如我們學到了馬思洛人的基本需要層次論理學、我們在護理本科的時候，又從中學到了很多新的理論，例如：自理理論，適應模式理論，比如整體護理，循征護理等等新的理念，對現代的工作起到了事辦功倍的作用，只有這樣才能不變（護士本身）應萬變（各類各樣的病人提出的問題），溝通起來才言之有物，舉例：四 具有較高的情商，誠實的品格，慎讀的境界 什麼是情商？也就是說情感、智慧和情操，能很好的駕馭自己情感為高情商，護士的情感具有執業特徵，主要是由護士的工作性質和工作對象內容所決定的，護士面對的是病魔纏身，身心處於不佳狀態的病人有時甚至連親朋好友都表現出厭煩的情緒，而護士要帶著關心、愛護、體貼的情感，去為他們進行各種治療和護理，而護士也是人，也有喜怒哀樂，但護士的角色模式要求護士一旦上崗，就要學會控制自己個人的情感，做到，憂在心而不形於色，悲在內而不形於聲，不要因為自己的情感失控而影響病人的情緒，要駕馭好自己的情緒，遇到愉快的事，不會忘乎所以，遇到氣憤之事不會勃然大怒，遇到緊張狀態能沉著鎮靜，不慌亂，這是高情商的表現，一個優秀護士必備的心理品質。以致影響其治療和護理效果。舉例：一在我們臨床發生過情緒不好，靜脈點滴不能一次成功，二你們現在正處於談婚論嫁熱戀中更應注意。值班與男朋友嘮嗑，病人心臟驟停。引起醫療糾紛。（北京醫院）三一個病人要測血壓，護士在家與丈夫剛吵過架，不僅不給測，還說一些不應該說的話，患者生氣血壓升高，發生爭執。護士誠實的美德體現在「慎獨」，什麼是慎獨呢？劉少奇同志曾在《論共產黨員修養》一書中將「慎獨」一詞通信地解釋為：一個人在獨立工作，無人堅督，有做各種壞事的可能的時候不做壞事，這就叫慎獨。對護士而言，慎獨的前提是堅定內心的信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的，無論是在人前還是人後，無論領導在與領導不在，無論病人是年長還是年幼，昏迷與清醒，我們都應一如既往地按照操作程序和規范一經不苟地完成工作，否則：不能達到「慎獨」的境界，就是工作失德受到良心的譴責。舉例：昏迷病人少做口腔護理，卧床病人少翻一次身，給病人少加一支葯等等，你可能要說：這有啥，不就是少作一次嗎？這是小事，大驚小怪的，大家一定要記住，護士所做的工作都是一件件小事羅例而成。三國時期劉備臨終時告誡他兒子一句話中「勿以惡小而為之，勿以善小而不為，其意思是說壞事雖然小，但不要去做，好事不能因為小而不去做，常言道：千里長提毀於蟻穴，九層之合，起於壘土，千萬不要到」馬臨崖邊收韁晚，船到江心轉舵難的地步。雖為小事引起的糾紛也屢見不鮮，舉例：1、因測量血壓不及時，病人已休克導致病人死亡，2、因時間記錄前後顛倒，說明責任心不強。發生糾紛。3、因在處方背面寫治療意見賠款二十萬。4、因少翻一次身形成護士事故，5、護士加葯少加一支鉀，如果只是偶然一天，病人病情穩定，還說得過去，如果病人病情危重，長期造成離子紊亂，不可逆轉危及病人生命。6、北京精神病院前幾年由於護士晚上未按時巡視病房導致一病人死亡（一個狂燥型王某和一個抑鬱型李某兩個病人同放一個房間，王某是早上8點入院，晚上6點燥狂遵醫囑用鎮靜葯護士每兩小時巡視，病人安靜。晚9點來了李某跟王某住在一個病房，早6點王某死亡），所以說，高情商、誠實、慎獨是做一名好護士的試金石。五要做到：自尊、自愛、自強、自信。 古人有句俗語「桃李不言，下自為蹊。是說：桃、李都是人們培植的果樹，春開花，夏結果，那麼桃子和李子都不會講話，但豐碩的果實，本身引來眾人，樹下也被人們踏了一條小徑來，對於我們護士來說，要想贏得他人的尊重，維護護士職業尊嚴，首先必須自尊，用自身良好的表現和行為向他人說明一切，對於自強還要說上一句，不必為學歷出身低而自輕自貶，其實學歷和學問是兩個不同的概念，學歷是某種專業知識歷經研習長短所代表的一種過程。而學問則是對人身道理了悟的根本，古人常說：「術業有專攻，聞道有先後」有高學歷並不意味著一定就有深厚的學問，所以我們要辯證的看學歷和學問，我們一方面自強不息，通過自學取得高學歷，成為一個即有學歷又有學問的人才。例如：讓一個碩士生給一個失血性休克病人靜脈穿刺那絕對不如我們專業護士。六 健康的體魄健康是一個進化的概念，生物醫學模式認為健康就是沒有疾病，現代疾病關認為，疾病不僅是軀體上的疾病，而且還包括，精神、心理方面疾病，意味著身體和心理是不是處於良好狀態和有適應社會和與人交往的能力。
現代社會追求曲線美，這是與時俱進，護士也應保持美好的身段，但不要過度的節食，飲食要講究營養，保證充足的睡眠，加強鍛煉，做一名身體健康，具有一定潛質和內涵的新女性。例如：⑴早上不習慣吃飯，忙一上午，到十點多腦乏氧。⑵多數小同志晚上喜歡打電腦，娛樂、甚至通宵，白天上班打不起精神，⑶不加強鍛煉身體，另外要加強心理的調試。適當緩解壓力，了解「一塊磚理論」。 我講了以上六個方面，大家一定在想，做一名護士太不容易了！我們的條件只有年輕，一切只是一張白紙。我給大家講一個故事來結束今天的講課： 1972年的時候，新加坡旅遊局給總理李光耀打了個報告內容是：「我們新加坡不象埃及有金字塔，不象中國有長城，不象日本有富士山，不象夏威姨有十幾米高的海浪，我們除了一年四季直射的陽光，什麼名勝古跡都沒有，要發展旅遊事業實在是巧媳婦難為無米之炊」。李光耀看過報告之後非常氣憤，他在報告上批這么一行字：「你們想讓上帝給你們多少東西？有陽光就夠了」！後來新加坡利用一年四季直射的陽光種花、植樹，在很短的時間里成為世界上著名的花園城市，連續多年旅遊收入到亞洲第三位。這個故事說明，人要有思想，要有一定的信念。所以說：你們年輕就足夠了，只要有信心，一張白紙能繪出更新更美的圖畫！好護士非你們莫屬！

⑥ 護士長如何應對壓力（文章）

護士是醫院的重要力量，承擔著繁重的知識傳播和護理病人的任務。 然而她們在為社會、病人作出貢獻的同時，身心也經受著沉重的負荷，工作壓力不斷地增加。心理學的研究表明，工作壓力大會對認知、情感、行為帶來一系列的危害，是影響生理健康、心理健康的重要因素，也是影響工作效率、人際交往、生活質量的重要因素。在加快醫院發展的同時，不能忽視護士的心理健康問題。 為了深入了解護士心理健康狀況及其影響因素，2005年度下旬對本院282名護士作了心理健康問卷調查，基於分析，認為護士存在心理問題和影響因素有：工作壓力過大、負荷感過強；內心矛盾沖突較大；情緒調節能力不足；人際交往困擾較多；自我滿意度和自我評價偏低；情感較為敏感脆弱；主觀幸福感偏低。其中不失有較為嚴重的心理問題。護士是工作壓力和工作強度雙高職業，是典型的亞健康人群，護士的心理健康應該引起衛生部門和全社會的重視了。應把其心理健康工作提高到關系護士生活質量、醫院護理質量以及增進心理健康、人格完善的高度來認識，需採取積極有效的措施。一 管理層的應對策略：1. 提倡「員工第一」的理念。近10年的社會發展實踐證明，倡導「員工第一」經營理念的企業要比倡導「顧客第一」的企業更具有生命活力。因此，一個醫院的規模不論做到多大。在外有多高的聲譽，其關鍵主要在有內核的支持，而內核就是工作的自然到位，它主要取決於員工的主觀意識，而不是規章制度。因為人的行為是主觀意念的投射。醫院管理層應首肯醫護人員的所作所為、精神面貌、以及「自我評定」，來激發醫護人員的抱負水平，激活成就性動機。應設立醫護人員對醫院各狀況的滿意調查並以予反饋。關心和理解醫護人員，承認心理問題的存在，不要把心理問題與政治思想問題混淆，不能把其簡單化。2. 指導中層藍海戰略思維邏輯，創造全新的適合快速發展的操作流程，學會果斷放棄以前認為行之有效的方法或流程，有從終結開始的勇氣，方能從新的開端開始，科學規劃，減少變數，真正做到「有所為有所不為」，從根本上減輕員工的壓力。3. 選擇和培養科室「談判專家」：幫助中層選擇和培養善於溝通、具有思辯能力的人員，他們應該有鍾表匠的耐心、有豐富的頭腦、善長聆聽、懂得尊重。他們熟悉和精通「醫療事故處理條例」，既能督查科室醫療秩序和流程規范，及時發現安全隱患和糾紛苗頭，又能在糾紛關頭獨當一面，維護醫護人員的正當權益，起到幫助科室成員減壓的效果，提高科室信度。4. 護士長功能發揮淋漓盡致。護士長不僅要承認護士的心理問題存在，而且還要知道和偵察其影響因素。護士長是督導、教師、教練、也是護士的朋友，要學會或會科學管理情緒。會聆聽、會觀察、會分析、會應對，尤其對牢騷要有耐心，分析牢騷的原因，清楚護士情緒波動發出的信號的來源，把握臨床護士的信息脈絡，對於短期的心理失常、心理疾病，及時報告，可以通過心理治療，休假療養、調換崗位等方式進行矯正、調整和緩解。當然，護士長的自身心理健康更是重中之重。二 護理人員自身的應對策略：1.把握好「度」 心理衛生十分講究「度」的把握，認為「過猶不及」。無論慾望、感情、個性，還是言談舉止，「度」的掌握很重要。即使本身是正常的，無可非議的，但一旦過度就會有失偏頗，甚至走向反面。個性過強、期望過高、情緒過大、工作過多或過於自卑，這些都是護士中容易出現的，也很容易引起心理問題。因此既要積極進取，又要適可而止，否則物極必反。2.心理平衡 心理失衡，是現代人很容易遇到的問題，而這源於比較，比如，把自己的付出和收獲比較，把自己與周圍的同事比較、朋友比較，與昔日的同窗比較，與自己的理想比較，一些護士的心理常常不舒服，時間長了就容易覺得憋氣、惱火。何況這有是個充滿競爭、挑戰、變幻的社會，失敗得失，此起彼伏。這就需要有一顆平常心，有時要站高一些，方能高瞻遠矚。有時要後退一步，才能海闊天空。保持心理平衡和自在，才能更好體會人生的快樂。3.積極儲備 積極行動 心理保健是一個積極實踐的過程，比如，多看一些心理衛生的書，多儲備一些自身專業需要的知識，因為知識能變成能力。與他人交往，既密切關系，增加人脈，又能建立友情，體驗互相欣賞的樂趣，也是一個學習的過程。以豁達的心境對待變化和外界，學會思考、學會總結，看清職場的主線條與對應技術框架的平衡度，多讓自己處於主動狀態。4.提高情緒調節能力和環境適應能力 女性比男性更易受暗示，往往容易受周圍環境因素的影響引起情緒的波動和思維的動搖，甚至表現為意志力薄弱。正確的說，情緒對認知和行動的喚起、組織、激勵和調節都有重要的作用，而且，情緒在心理異常中起核心作用，情緒的緊張度依賴緊迫程度和個體的心理准備和應變能力，因此，要積極開發和提高情商，即區分自己與他人的情緒的能力；調節自己與他人情緒的能力；運用情緒信息去引導思維的能力。所以，要學習和掌握「自我科學」課程，比如，有良好的自我意識：觀察自己、認識自己的情緒，了解自己思維、情緒、行為之間的關系；學習判斷個人決策：檢查行動，了解行動結果和判斷之間的差異，思考自己的理智決策還是沖動行事，進而抵制不適當的誘惑；學會控制情緒：思考自我內心對話，看有無自我壓抑的消極想法，尋找了解情緒產生的原因，找出減少恐懼、焦慮和悲傷的方法，學習不卑不亢地表達自己的關心和情感，提高自信；學習減輕壓力：尋找並運用運動、想像、放鬆等方法，學習正確評估職場狀況和個人的能力。學習尋找宣洩心理壓力的途徑。正確認識困難和挫折是人生的一部分。培養愛好，並認為這是心靈的樂園；學習共情、識別他人的情緒：了解他人的感受，設身處地的為他人著想，提高能體會他人情緒的能力，理解他人對事物的看法和感受；學習「自我表露」：接受友誼，有知心朋友，知道可吐露個人隱私的時機和人；學習交流：通過溝通感情，傾聽和提問，學習區別他人言行與自己對其言行反應或判斷之間的差異，能清楚表達自己的意見而不是指責他人，與他人良好合作，同甘共苦，樂於助人；學習解決沖突的方法：觀察同事、師長間進行的合理爭論，學習「雙贏」的談判妥協的技巧，並運用於臨床。5.正確知識自己和他人 要心理健康，要心理平衡，就要悅納自己，接受自己有所長有所短，培養自我解嘲能力，培養自豪感，能正面評價自己。一些護士有追求「完美」的傾向，總是挑自己的毛病，以為這是為自己好，其實恰恰是跟自己過不去，不但完美不了，反而製造了緊張，讓自己太累。人只有喜歡自己，才能有信心，才能有發自內心的微笑，才能更好發展自己。另外，要正確認識他人，每個人都是「獨一無二」的，每個人的長處都可能是別人的短處，而自己的短處就可能是別人的長處，學會感恩他人、欣賞他人、學習他人，才能胸襟寬闊，才有成功的機會。6 積極尋求支持和幫助 繁重的護理工作減少了護士們的休息時間，還在很大程度上剝奪了她們的娛樂、鍛煉時間，減少了她們的日常興趣，影響到她們的身心健康。而這些不僅是人正常生活的重要部分，是獲得全面發展的需要，也是更好地工作的基本保證，並有助於降低工作帶來的焦慮，鬆弛緊張的神經，緩解工作壓力感。不少護士內心還保留著許多傳統女性安於現狀、相夫教子的心理特點，就她們的本意來說，並不太歡迎激烈的競爭，她們更希望在一個比較寬松、和諧、協作的工作環境。事業與家庭的角色沖突是當代職業女性最典型的心理矛盾。也是構成護士心理壓力的核心因素之一。這種矛盾是社會責任感與家庭責任的矛盾，是個體發展與家庭其他成員的利益之間的矛盾。因此，護士應把握自己的心理特點及認知結構、能力傾向、需要模式、行為特徵，積極尋找和培養興趣愛好，並認為這是心靈樂園，適當參加社交、娛樂活動，以豐富生活和情趣，加強人際溝通，尤其是與家人的交流，以獲得支持。在心理壓力較大、情緒不平衡或矛盾重重而難以調節時，應及時尋求外界的幫助，尤其是心理咨詢結構的幫助，以求在短時間內調整心身、恢復信心、獲得良策。 以上為可作討論的護士心理健康問題及影響因素的應對策略，強調心理健康，是著眼醫院發展和社會安康的基石，也是護士能在健康心理狀態下服務於病人的保障。

⑦ 工作強度大到手腳抽筋，怎麼分散醫護人員巨大工作量

醫護人員在疫情期間的工作量大得驚人，很多經常是連軸轉，這樣不僅僅是身體吃不消，經常會手腳抽筋無法進行工作。醫護人員一直奮斗在一線上，用他們的時間來和死神搶人，這就是我們的白衣天使，他們可以不顧自己的安危去全力挽救別人的生命，這是多麼偉大的靈魂。他們得到的贊揚都是實至名歸的。

還有就是安排醫護工作人員每天定量做運動，尤其是頸椎和腰椎，長期保持一個動作頸椎用不了多長時間就會出問題的，所以每天的運動是非常有必要的。除了休息時間之外，最重要的還有就是運動，每天活動一下身體，最好是早晨，早晨的鍛煉可以喚醒一天的狀態，讓這一天都能保持住自己的狀態。醫護工作者大部分的人都患有頸椎腰椎方面的病痛，這和他們長年的工作習慣有關，總是坐著低頭，每天定量的運動也可以緩解工作壓力。

⑧ 護理人員可以採取的緩解壓力的措施有

緩解壓力：聽音樂、品嘗喜歡的食品、和友人逛街，談心、做運動。