Ⅰ 跟單員工作總結
跟單員工作總結
跟單員工作總結，大家在寫總結總結的時候主要是完成上級的任務,但是在梳理的時候也是對自己工作的一次梳理,可以讓大家更快速地了解自己的工作缺陷,然後進行修改,跟單員工作總結怎麼寫.
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。
我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎麼樣呢？有些事情乾脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有
1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由於剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子裡取得進步。
2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了；
3、對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子裡取得進步。
我在工作上的收獲主要有
1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格製作；
2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操縱方法；
3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰？但現在總算可以應對自如了；
4、基本知道我司業務跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。
紹興縣易亨紡織有限企業是一家主要從事紡織品設計、開發、生產、銷售為一體的大型出口企業，主要以綉花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產品為主。
一個月的實習中，我主要承擔責任產品跟單這個環節，跟單員的主要職責就是跟蹤每張訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯系增加溝通，掌握了解市場資訊，開發新的客源。跟單的好壞直接關系著一筆定單的成功失敗，第一個星期我跟著師傅學習分析辨別紡織品原料以及報價，學習了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環節，因為我企業沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產坯布，接著就是去印染印花廠印染，最後的環節就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監督的。
當業務員接下一筆定單後，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數量等，每張定單都是不用的花型，不一樣面料，不一樣工藝，一定要把客戶規定在生產單上寫清楚，在整個生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和企業反映，找到合適的解決辦法。我企業的地址在浙江省紹興縣，因為我師傅常年積累的經驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的協議號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位於福全鎮的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產數量和規格，兩天後跟著這批布來到了錢清鎮清風村的打卷店，就是包裝廠開展包裝，中間需要剪樣品到企業里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環節，要根據客戶給的生產指示單開展包裝，在包裝袋上還要註明生產麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商企業專門派一名qc開展驗貨，在全部符合規定後，最後就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責任心是很重要的.。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神和敬業精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。一個月的實習，使我了解了現在外貿行業的基本上情況，體會了上班族的生活，學到了不少的外貿知識，做到學校學到的理論與社會實踐相結合，為我一年以後的畢業打下了基礎。
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這__1年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理准備。
回首過去的10個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現過錯誤，由於經常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發現並做了處理，很好的進行了解決，並沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯誤不被發現的話，訂單產品出到國外，會造成什麼樣的嚴重後果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。在外貿工作中由於客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。 學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
A、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年裡做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。在新的一年裡要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。
C、加強產品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。
D、加強外語的學習，為部門業務的進一步拓展做好准備。接更多的一手單這是我們公司外貿業務發展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行!
E、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年裡要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
F、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
Ⅱ 跟單員工作職責
1. 熟悉外貿跟單流程，收到采購單後制定生產計劃，品質要求;
2. 熟悉產品細節及產品要求，跟進訂單日常生產情況跟品質問題;
3. 訂單日常跟蹤與更新給管理部門，將客戶的要求反饋給紗廠去督促有效實施;
4. 熟悉公司的出貨要求,推薦相關的產品給老客戶並做深入訂單開發，增加返單率。
1、確定訂單明細製作訂單合同
2、製作生產加工訂單的准確下達
3、到生產車間跟進生產進度及協調工作;同時向客戶匯報訂單生產情況和進度
4、生產異常的協助溝通協調處理及匯報
5、產品出貨的時間、物流安排
6、處理客戶臨時更改的訂單信息
7、主動推薦新品的開發
1、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜；
2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；
3、對崗位總結以及持續優化；
4、按時完成上級交代的任務並主動匯報溝通；
5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。
一、 目 的：為明確跟單員工作職責和許可權,並與其他部門得到有效溝通,特製定此部門職責說明書。
二、 適用范圍: 跟單部跟單員。
三、 定義:
3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業務的起始一直到業務的結束-----一般都是到財務做帳結束-------整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據-------各種證據、單據、報表等-----對業務流程進行重復模擬。
3．2 跟單員：跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。
四、日常工作安排：
1、版單
1.1 收到客人資料或樣版，對照原版或圖片，用最快的時間整理出一份完整的工藝版單，版單上必須有：客戶名稱、客戶級別、客戶款號、上海跟單姓名和東莞跟單姓名。
1.2查詢紗線來源，在版單上註明紗線的成份、支數、缸號、色號、針種、組織架構紗線來源和效版日期。
1.3 在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標准進行度尺。若客人有特別指明的度法，則需在版單上進行特別註明。
1.4版單上要註明是什麼版：如初版、復版，或者是銷售版。整理好的版單跟單員需仔細確認,原則上經跟單員整理確認後的資料需再電郵/傳真給客人或上海營業部再次確認,以防資料有誤。客人初次確認OK的資料再交跟單主管進行審核，審核後的資料再予發放。
1.5初版、復版資料需發放鄭經理、李經理、版房、采購各一份；銷售版單資料需發放鄭經理、李經理、版房、生產廠長、生產主管及品管主管各一份。發放時接單人員需作簽收記錄，交版房版單時同時需附客人的版單原稿復印一份。
1.6 跟單員根據打版所需的輔料，提前填寫《采購申請單》經經理簽字審批後交采購員進行采購，采購回的物料（含大貨輔料）需對其驗收。
1.7紗線到東莞後，跟單員需第一時間通知生產廠長和嚇數師傅。如果紗線有重大質量問題，需立即通知相關人員和上海營業部同事，並提出書面建議或更換紗線。
1.8如果客人要求打布片等需填寫《打布版通知單》交於版房，由版房織版師傅到貨倉領取紗線並於3小時內將織好的布片（不洗水）交於跟單部。
1.9寄版前，跟單要做詳細記錄，根據度尺示意圖度尺、看質量、磅重量，記錄紗線在打版中出現的情況，寄版前對版要拍照（含吊牌）留底，整理資料並保存。
1.10寄版後要進行跟蹤，直到確認所有版都到達客人手中。同時跟進客人對復版的修改意見。
1.11收齊打版的所有資料：輔料的來源、價格、特殊工藝的做法、所需工時等進行報價。如果打版過程中客人有改動，要及時通知相關人員，對已經報價的款項進行更改。
2、報價
2.1 初辦報價：當初版寄出之前應作好報價，但一定要註明此為初辦價。若尺寸加大，
手工加復雜等需重新報價。
2.2 銷售版報價：下銷售版時應及時地報出銷售版價格。
2.3 大貨報價：根據銷售版和初版之前的尺寸、手工偏差所帶來的價格偏差重新來作整。報價時應注意外機市場行情、毛料價格是否穩定、尺寸變化（如客人有幾個尺碼）以及衣服輔料誰來提供等等。
2．4所有報價均需根據《報價公式表》進行報價，《報價單》必需由鄭經理或李經理審批後才可報客人或上海營業部。
3、下單時擬兩份合同
3．1 與上海營業部或客戶簽訂「訂購/加工合同」。
3．2 若外發加工時，需與外加工商簽「委外加工合同」。
4、大貨生產
4.1 資料匯總表：將每款的小圖、訂單數量、顏色、交貨日期和每一款相對應的輔料註明清楚，並寄一份給上海確認。
整理/日期 批准/日期
4.2 工藝尺寸單：內容一定要詳細，客戶名、級別、款號、廠批號、紗線成份、支數、顏色和訂單數量等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表達，則需配小圖作參考，務必讓人看得很明白。如果在生產過程中客人對某些地方進行了修改或變動，跟單員要對這些做特別聲明，在備注欄內註明清楚日期及更改項目，且用醒目的熒光筆塗上以提示，同時收回以前的資料並作廢。
4.3 跟單員負責所有本廠采購員所請購回來的毛料、輔料的驗收工作，並在相關單據上
整理/日期 批准/日期
簽名確認（大批量毛料時需貨倉的《驗收入庫單》）。如有短缺及時向客人反應。
4.4跟單員在紗線、輔料到位後第一時間通知版房織版師傅。紗線到時要收齊紗線色卡，並用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100CM）看是否有色差、粗細毛等，若有則需立即通知生產部門。紗線無異常則需提供一份紗線清單給發單人員，否則發單人員不能控制訂單的准確性。
4.5大貨投產前，跟單部需整理一份完整的輔料通知書，註明輔料用在哪個位置、數量及做法、裝箱件數及紙箱規格、箱嘜內容要詳細。
4.6正式生產前，需做一件大貨產前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌並簽名。此版以供生產部門和品管部門參考、驗貨。樣版由跟單員統一保管，其他部門借用需做好登記。
4.7在大貨投產期間，跟單員每天要到車間對其每道工序進行半成品、成品檢驗，如有問題需立即反映生產部門或經理室經理，並監督、落實整改。
4.8 如需商檢或測試的毛衫需提前做好准備，於大貨出貨前1周左右時間向生產部門上抽齊。
4.9 跟單員每天必需將當天的工作事項記錄於《工作備忘記錄本》上，記錄當天的生產進度、產品情況。如生產進度與貨期不吻合時要向生產廠長、李經理（或鄭經理）匯報。次日必需完成的或需跟進的也要記錄，以防次日遺忘。已完成的工作事項可以後面備注。
4.10 跟單員每天都需養成良好的工作習慣：文件分類歸檔、做好目錄索引、文件夾標識清楚、桌面辦公用品擺放整齊、待處理文件及已處理文件分層擺放、樣版輔料等標識好並用文件袋包裝好並疊放整齊。下班前需關好電腦、電燈，最後離職人員需檢查空調及門窗有無關好才可離開。
5、出貨准備情況
5.1驗收報告要明確提出此訂單出現的問題（大問題不能出貨），需要工廠負責人簽名才能發貨。
5.2裝箱單明細如數量、顏色、箱號、凈重毛重等要書面正確（因為包裝上出現的問題而遭到客戶的索賠現象很普通）。
5.3出貨後馬上把裝箱單交到財務部。
6、工作日報表
每天需整理一份《日報表》，記錄當天的樣版安排及完成情況。
1、 根據采購計劃制訂采購訂單，並對材料的采購交期負責；
2、 對采購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；
3、 依據供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；
4、 負責供應商材料報價的初步審核和提交；
5、 處理進料品質、數量異常處理；
6、 交料進度控制與逾交跟催，根據交貨准時率，品質率，服務態度，物料價格做新舊供應商的評審；
7、 負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠後篩選不合格品或客訴材料異常；
8、 協助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；
9、 負責填寫和提交各供應商到期貨款的用款申請並負責與供應商協調貨款安排；
10、 整理、歸類各類物資采購數據的統計和提交；
11、 配合相關部門收集所采購物資的各種書面資料或數據；
12、 做每季每年的物料總結；
13、 完成PMC經理安排的其他工作。
1、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;
2、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝;
3、負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作;
4、客戶的拓展與維護;
5、業務相關資料的整理和歸檔;
6、相關業務工作的匯報。
1. 訂單的及時下達以及銷售合同的完成。
2. 訂單下達後生產質量的把控。
3. 訂單出貨前的驗貨申請以及跟蹤。
4. 訂單交期的'及時跟進和出貨。
5. 客戶投訴的質量事故或糾紛。
6. 訂單的及時收匯。
7、國際及國內貿易訂單的跟單操作，報關單據製作及相關業務;
1. 負責外貿訂單的售前售後跟蹤;
2. 負責和工廠/供應商之間的生產下單，進度跟蹤，質量確認，運輸物流等;
3. 訂艙出運，單證製作，售後貨款追收，供應商貨款支付申請;
4. 負責每月數據匯總、單據收集整理事務;
5. 領導交代的其他事宜。
1、主要工作負責物流的提送貨。
2、根據業務員訂單去指定加工廠檢查產品質量。
3、對照生產出庫單，按照先進先出原則發料。
4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。
5、接受並完成上級交代的其它工作任務。
1. 負責公司現有客戶的報價、跟進、維護與協調;
2. 協助財務部做好出口退稅資料整理工作;
3. 做好與業務經理、業務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;
4. 負責出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負責做好外貿訂單訂艙、組織發運、出口報關、單據製作等工作;
6. 配合其他相關團隊，確保整個出口流程順利進行;
7.外貿平台產品文案製作 ;
1、負責客戶訂單管理，安排訂單生產及進度跟進；
2、負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作
3、業務相關資料的整理和歸檔；
4、相關業務工作的匯報，部門報表統計；
5、負責對賬及開票跟進；
6、熟悉報關流程。
生產跟單:對已接來的訂單進行生產安排，生產線跟單員工作職責。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫:業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業里的跟單員，他們基本職責都是由"業務跟單"和"生產跟單"兩部分構成。 以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
1.下達生產通知書
跟單員接到客戶訂單後，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。
2 .分析生產能力
生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施?要不要外包?
3.制定生產計劃：
生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗生產跟單員工作流程生產跟單員工作流程。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。
4.跟蹤生產進度
(1)生產進度控制流程;
(2)生產進度控製作業程序;
(3)生產進度控制重點;
A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：
1.原計劃錯誤;
2.機器設備有故障;
3.材料沒跟上;
4.不良率和報廢率過高;
5.臨時工作或特急訂單的影響;
6.前製程延誤的累積;
7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產線跟單員工作職責》。
(4)跟蹤生產進度的表單：
有：生產日報表，生產進度差異分析表，生產進度控製表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客戶，取得同意後方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。
6.有關訂單的更改問題：
客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如我們的貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。
Ⅲ 印刷廠跟單文員的工作內容是什麼
跟單文員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。因公司、單位性質不同，跟單文員有不同工作安排。
一、印刷廠跟單文員主要工作內容如下：
1、跟單員接聽電話，並傳達客戶要求；
2、客戶打電話下單，不明白的，要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版；
3、客戶下單是舊版，開生產工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才
開單做貨。工單上要填寫清楚，並註明所用材料和各種工藝要求；
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產
工單；
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走；
6、跟單人員要認真核對，確認無誤後簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問清楚或傳真給客戶確認；
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度，要做到隨問隨知，注意每批貨的生產情況，做
到合理安排每道工序的先後次序，並填寫生產進度表；
8、客戶打電話催貨要有明確、准確的回答，不能說得模稜兩可，並把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達；
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業務員或客戶，並自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用；
10、完工後的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產品留版分類存放好；
11、完工的產品，包裝員根據生產工單的數量包裝，跟單員點清數量，開送貨單送貨，並追回送貨單；
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，並分類計算好交財務；
13、如有電話找某人，而當事人不在時，不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓
名、廠名、電話、記錄下來，以便當事人回來時復電；
14、完成領導交辦其它的工作內容。
二、印刷廠跟單文員工作流程如下：
1、出口貨物跟單（外貿業務跟進）了解基本外貿知識（談判，報價，接單，簽合同等）；
2、物料采購跟單（業務跟進）懂營銷，懂產品（物料，性能，使用，保養）；
3、生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通；
4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及了解報關知識；
5、客戶聯絡跟蹤（客戶接待）了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
三、印刷廠跟單文員崗位要求如下：
1、大學以上學歷，行政管理或相關工作經驗者優先；
2、有較好的溝通表達能力及服務意識，具有2及以上行政助理的工作經驗者優先；
3、工作有條理，細致、認真、有責任心，辦事嚴謹；
4、熟練電腦操作及office辦公軟體，具備基本的網路知識；
5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力；
6、具備較強的文字撰寫能力和較強的溝通協調以及語言表達能力。
Ⅳ 外貿跟單員，你們電腦的文件都是怎樣整理的啊
這個是許多出用電腦的人弊病，要好好整理文件不是也不可能用什麼軟體給你整理，那樣整理了你有怎麼會知道整理到了什麼地方了呢？！！
要想真的是你的電腦整潔你可以按照下面的方法，一般按照4盤分區說！！c盤，主要是操作系統可以安裝一定的小軟體且要常用的，d盤安裝大型的軟體並且作為下載的默認盤，e盤主要放你的工作資料等，f盤影音資料，內部還可以繼續的分文件夾安排！！！對於下載的應該馬上轉移到相應的盤的相應文件夾里！！不要隨便的保存！！！
至於你說的殺毒軟體，一般來說就用卡巴斯基，瑞星等，不能說一種殺毒軟體到底好不好，不能比較的，沒有全能的殺毒軟體，也不能因為有了殺毒軟體就什麼都不管了，正常的情況下，殺毒都是在這種病毒之後才更新病毒庫的，除非是殺軟公司自己做的!!!
你說的qq問題是你朋友的QQ版本的問題，他應該用的顯示IP的版本吧，發送圖片是獲取你的IP的方法！（隱藏的），這對你基本沒什麼傷害的！！你不用擔心的