三個方面闡述冰山理論程序員

Ⅰ 簡單概括人際溝通過程中的冰山理論

摘要 冰山理論：是薩提亞家庭治療中的重要理論，實際上是一個隱喻，它指一個人的「自我」就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我七個層次

Ⅱ 冰山理論是什麼，它主要是用來解釋什麼的，能不能通俗的跟我講解一下

「冰山理論」有兩個層面的含義: 一是簡約的藝術。即刪掉小說中一切可有可無的東西，以少勝多，象中國水墨畫技巧，計白當黑，不要鋪陳，不要八分之八，而只要八分之一。英國學者貝茨在《海明威的短篇小說》一文中認為，這種簡約在語言上表現為刪掉了小說中幾乎所有的解釋、探討，甚至議論；砍掉了一切花花綠綠的比喻；剝下了亨利·詹姆斯時代句子長、形容詞多得要命的華麗外衣：「他以誰也不曾有過的勇氣把英語中附著於文學的亂毛剪了個干凈。」這些英語文學的亂毛中被海明威收拾得最利索的是形容詞。形容詞過多是十九世紀末以亨利·詹姆斯為代表的小說家帶給英語文學的一大災難。譬如詹姆斯的代表作《貴婦人的畫像》充斥了長句子和多重修飾，「你不憋足一口長氣是讀不完一個句子的，好比一長列貨車，站在它面前望不到盡頭」（董衡巽語）。這絕對是學者型的文風。而海明威18歲就去打仗，根本沒有機會進行科班訓練，打過仗當了美國一家報紙駐歐洲的記者，寫文章和報道要用電報發回國，語言必須簡明，於是形成了一種所謂的「電報體風格」，極少用修飾語，極少用形容詞。可以說文學史上有一類作家是敵視形容詞的。法國大文豪伏爾泰就有句名言：「形容詞是名詞的敵人。」他似乎在說只有名詞是直抵事物本身，是直面、直接呈示事物，形容詞多了反而遮蔽事物和內質，所以是名詞的敵人。 其二，小說家馬原認為「冰山理論」的更內在的質素可以概括為「經驗省略」。他指出開始許多評論家把海明威的省略與傳統的留空白理論等同起來，以為這是一種含蓄手法的運用，言有盡而意無窮，這是一個大的失誤。傳統的省略方法很類似於刪節號的作用，它省略的是情味和韻致；而海明威省略的則是完全不同質的東西——實體經驗。馬原以《永別了武器》中曾被海明威改寫了三十九遍（在另一處海明威又說是四十遍）的結尾為例： 我往房門走去。 「你現在不可以進來。」一個護士說。 「不，我可以的。」我說。 「目前你還不可以進來。」 「你出去。」我說。「那位也出去。」 「在此之前作者沒告訴我們房間里有幾位護士，這段文字也沒交代，可是我們馬上知道了這間停著『我』情人（卡薩玲）屍體的房子里有兩位護士。『我』的對話沒有絲毫失態之處，可是我們也從這段文字里知道了『我』的失常變態。」「這些語調上的變化其實在上邊文本中全無提示，作者也沒有用敘述的方式告訴我們關於主人公『我』的任何情緒變化，然而我們都知道了。作者利用了人所共有的感知方式及其規律，他知道大家都知道的東西你不說大家也會知道這個道理，他就不說大家都知道的東西，結果大家還是都知道了。這樣做除了因省略掉一些東西而縮短了篇幅外，由這種省略還產生了完全出人意料的新的審美方法，以作用於（閱讀）對象心理為根本目標的方法。」（馬原《小說》） 海明威省略的其實是我們憑經驗可以填充想像的部分，因此，這種省略技巧就最大限度地調動了讀者的經驗參與，使讀者覺得作家很信任自己的理解力和經驗能力。在這個意義上，海明威等於把冰山的八分之七空在那裡讓讀者自己憑經驗去填充。而以往的小說家如果是現實主義者就把什麼都告訴你，喋喋不休，不厭其煩，不留空白；如果是浪漫主義者就拚命調動讀者的情緒，拚命煽情。海明威也在調動，他調動的則象馬原所說，是經驗。這肯定是一種新的小說美學。怎樣深入闡發它的美學層次的內容還需要繼續思考。但我們起碼可以說，這種「經驗省略」涉及的決不僅僅是個「簡潔」的問題，它還關涉著對世界的認知與呈示問題，關涉著小說家對生活中的情境和境遇的傳達方式問題，從中有可能生成一種小說的情境美學。

Ⅲ 弗洛伊德的冰山理論是什麼

我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業化素質。例如：應屆畢業生在顯性素質方面表現還可以，但在隱性素質方面由於沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業不招聘應屆畢業生的真正原因。

職業化素質既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在於水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一個員工的顯性素質部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮於海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業意識、職業道德和職業態度，在更深層次上影響著員工的發展。

一名員工就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則佔7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。要培育優秀的職業化素質，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它佔有員工素質的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質。

員工素質的「水上部分」包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質問題。

員工素質的「水下部分」包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處於冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質能夠得到足夠的培訓，那麼對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。

大部分企業非常重視員工的顯性素質培訓，諸如職業技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現出來。很多企業往往忽視員工隱性素質的培訓，忽視職業意識、職業道德和職業態度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升企業的核心競爭力！全方位職業化素質培訓的作用就是要「破冰」，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協同起來，更大程度地發揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素質培訓的效果！

企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能。具備職業化素質，那麼你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步

Ⅳ 海明威冰山理論的理解是什麼

海明威的冰山理論：「冰山在海里移動很是庄嚴，這是因為它只有八分之一露出水面。」也就是說，作家有八分之七的思想情感蘊含在形象的背後。見諸筆端的只有那八分之一的冰尖。不綁架他人的思維，不把自己的觀點與思想強加給讀者，真正的好作品不會給人一覽無余的感覺。

冰山理論實際上是一個隱喻，它指一個人的自我就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分－行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我七個層次。

冰山隱喻理論七個層次：

1、行為：行動、故事內容。

2、應對方式：姿態。

3、感受的感受：為什麼有這種感受。

4、觀點：信念，假設，主觀現實，思考，想法，價值觀。

5、期待：對自己，對別人，來自他人的期待。

6、渴望：愛，接納，歸屬，創意，連結，自由等等。

7、自己：我是誰，靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在。

Ⅳ 簡述冰山理論的主要內容

冰山理論是薩提亞家庭治療中的重要理論，實際上是一個隱喻，它包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我七個層次。
冰山理論是指一個人的「自我」就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。

Ⅵ 什麼是需求的冰山理論

在實戰中，我們經常會遇到這種情況：當我們的產品、價格、質量和服務與別人差不多時，客戶為什麼不選擇我們，卻選擇了別人呢?我們可以用需求的冰山理論來解釋。

所謂「需求的冰山」，就是說一個人的需求像一座冰山，這座「冰山」共有三層：

(1)「冰山」的上面是顯性的利益，比如產品、價格、質量等，這是我們大多數人所能看到的購買原因。但實際上，這只是「冰山的一角」。

(2)第二層是隱藏的利益，包括關系、維護和交往等。

(3)冰山的最深處是深藏的利益，也是真正影響成交的因素，包括情感、感受和信任。

從需求的冰山理論可以發現：我們大部分人都認為客戶是在買顯性的利益，而忽視了潛在的利益和深藏的利益。但實際上，這才是我們成交的關鍵。

在中國，人們往往願意和熟悉的朋友做生意，即使與陌生人做生意，也要一步步地試探，原因就在於信任度和情感還不夠。當然，客戶在拒絕成交時，一般不會說「這是因為我跟你沒有情感、對你不信任、與你沒有關系」，而是以「產品質量不夠好、價格太貴」等作托辭。銷售人員要意識到這一點。

通過需求的冰山理論，我們可以看出：隨著競爭的加劇，產品、服務越來越相差無幾，此時，真正能吸引客戶的就是隱藏的利益和深藏的利益——關系、情感、感受和信任。所以，我們要想成交，就要與客戶溝通感情，增加彼此的信任度。我們不僅要捨得在客戶身上花錢，還要捨得花時間投資情感。請看下面這個例子：

溫州人被稱為中國的猶太人。溫州商人每天下午三四點鍾，就開始打電話給客戶，邀請客戶參加晚上的小型聚會，以這種方式和客戶聯絡感情。

溫州人與客戶做生意時都有一種共同的想法，那就是不僅願意在客戶身上花些小錢，更捨得投入精力和情感。

捨得在客戶身上花時間，花精力，投資情感，這正是溫州商人的成功秘訣。就是靠著這種感情投資，他們走遍全中國，走遍全世界，成為中國的猶太人。這也充分說明：人情練達才是銷售中真正的絕招。

案例有意栽花花不開，無心插柳柳成蔭

案例呈現：

劉小岩是某家煤炭企業的銷售代表，他向一家連鎖商推銷了兩三年，卻一點成效都沒有，反而受盡了白眼，於是對這家連鎖商恨之入骨。

後來，劉小岩有幸參加了一個全國性的培訓。在和一位知名的培訓師交流時，劉小岩講述了自己的失敗經歷，並把這家連鎖商罵得體無完膚。

培訓師笑了笑，對他說：「或許你應該採取一些其他的辦法。」

下堂課上，營銷專家出了一道辯論題：「連鎖超市的出現是利大於弊，還是弊大於利?」劉小岩被分在了正方。他雖然極不情願，但爭強好勝的他還是下定決心要贏。那家連鎖商是一個全國知名企業，很有代表性。於是，他又一次迫不得已地去拜訪那位拒絕了他無數次的經理。

經理似乎天生和他犯沖，還沒等他開口，經理就毫不客氣地說：「我是絕對不會考慮買你的煤炭的!」

還沒說明來意就遭到拒絕，劉小岩羞愧萬分，他雖然很生氣，但還是抓緊機會說：「經理，請你不要生氣，我不是來賣東西的，我來向你請教一個問題。」

劉小岩把辯論題的事告訴了他，並誠懇地說：「經理，我實在想不出有誰比你更了解這家連鎖企業對國家、對人民作出的貢獻，也想不出有誰比你更清楚這家企業的優點，所以我特意來向你討教。希望你能告訴我一些相關情況，幫我贏得這場辯論。」

劉小岩的話引起了經理的極大興趣，而且他認為這是一個事關公司形象的大事，於是，他從這家企業的艱苦創業談起，談到企業的發展壯大，談到企業每年上交的稅款，談到企業為社會提供的就業機會，越談越高興，居然談了兩個多小時。期間，劉小岩頻頻點頭，對經理的談話表現出極大的理解和贊同。一向冷言冷語的經理，居然興奮得面頰緋紅，雙眼進發出亮光。

經理顯然對劉小岩拿他們企業作為典型案例感到十分高興，更為劉小岩為自己提供了這么一個表現機會而開心不已。此後，經理和劉小岩就辯論題的問題電話聯絡了好幾次，兩人由辯論題又聊到其他的話題，越聊越開心。

後來，劉小岩為贏得辯論賽去向經理道謝。當他起身告辭時，經理一直把他送到了電梯口，他的最後一句話是：「請你在年底的時候來找我，到時候我們有變更供應商的計劃。」

案例分析：

(1)劉小岩做了些什麼?

(2)為什麼他沒有提銷售的事，卻反而得到了一筆意外的收獲?

(3)劉小岩「無心插柳柳成蔭」的根本原因何在?

分析結論：

銷售的最高境界是贏得人心，只要你能打開客戶的心門，細節問題就好商量。當你在說服客戶時，倘若用賣點打動不了客戶，不妨換個思路，從買點上下功夫。可以從以下兩個方面人手：

(1)拉攏客戶，讓客戶心情放鬆。

(2)攻破客戶的心理防線。

劉小岩的成功，就在於他攻破了經理的心理防線，把原本帶有敵意的經理變成了朋友。請記住，商業上的成功之道不是刻意推銷，而是打動人心。要打動人心，就要關心對方，找到對方最感興趣和利益所在的話題。

——引自延邊人民出版社《大客戶銷售24大妙招》

Ⅶ 海明威的冰山理論

一、什麼是海明威的冰山理論？

1、只敘述，不解釋，也不抒情。語言很簡單，都是日常對話，高中生也能看懂。但是意蘊豐厚。

2、一部作品好比「一座冰山」,露出水面的是1/8,而有7/8是在水面之下,寫作只需表現「水面上」的部分,而讓讀者自己去理解「水面下」的部分。

希望我的答案對你有所幫助，我是重玄，歡迎關注。了解更多高效工作技巧及職場實用干貨。

Ⅷ 人力資源管理中的冰山理論

戰略管理中的冰山理論是什麼

在心理學界、文學界、管理學界、醫學界等都會常常談到「冰山理論」。何謂「冰山理論」呢？「冰山理論」為何如此著名呢？我們首先來看看心理學家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經在各自領域里所提出過的「冰山理論」。

1895年，心理學家弗洛伊德與布羅伊爾合作發表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的「冰山理論」也就傳布於世。弗洛伊德認為人的人格有意識的層面只是這個冰山的尖角，其實人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面那個巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為，包括戰爭、法西斯，人跟人之間的惡劣的爭斗，如此等等。

1932年，海明威在他的紀實性作品《午後之死》中，第一次把文學創作比做漂浮在大洋上的冰山，他說：「冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上。」文學作品中，文字和形象是所謂的「八分之一」，而情感和思想是所謂的「八分之七」。前兩者是具體可見的，後兩者是寓於前兩者之中的。後來，大家在研究任何文學作品的時候，總是首先要搞清楚水下的「八分之七」，因為這一部分是冰山的基礎。

正是因為弗洛伊德和海明威在各自領域將「冰山理論」提出並加以應用，「冰山理論」才得以廣為流傳！我們再來看一幅真實的冰山圖片。

拍攝這副相片的人，曾經在鈕芬蘭島擔任美商全球海域石油鑽探公司的專案任務經理。為了確保作業安全，每當有「冰山警報」時，公司就必須派遣潛水人員以及任務專家，在所有冰山可能經過的路徑海域盡快完成海況調查，並且依據調查報告調派越洋型拖船，待命將冰山拖離任何有可能危及作業安全的區域。

有一天海況出奇的風平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度，所以執行任務的潛水人員才得以拍攝到這幅冰山全貌的完美傑作！另據專家們估計，這座冰山的總重至少超過「三億公噸」。

了解了什麼是「冰山理論」，也看到了真正的冰山究竟是什麼樣，作為培訓師和管理顧問，我發現冰山理論與企業員工職業化素質培訓非常相關。我們先來看看如下的一些問題：

為什麼有經驗的「海歸」大受歡迎？

為什麼有外企背景的人找工作相對容易很多？

為什麼有些人學歷低收入卻很高？

為什麼有些人總是能夠得到賞識和重用？

為什麼有些人工作總是有激情很快樂？

這些人身上究竟有哪些獨特的「素質」呢？

……

相反地，我們再看看另一些問題：

為什麼許多企業明確界定不招聘應屆畢業生？

為什麼經歷豐富的你，專業很好，求職卻屢受打擊？

為什麼你總是得不到提升，也得不到高薪？

為什麼你做事，老闆總不滿意？

為什麼工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？

為什麼你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？

為什麼你總是缺少職業競爭力？

為什麼總是陷入人際關系的危機中？

為什麼你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？

……

我們常常說某某職業化素質真高，某某職業化素質太低。那麼，這個叫「職業化素質」的東西到底是什麼呢？我們就可以用著名的冰山理論來解釋了。

我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業化素質。比如前文中的眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素質來作解釋。例如：應屆畢業生在顯性素質方面表現還可以，但在隱性素質方面由於沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業不招聘應屆畢業生的真正原因。

職業化素質既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在於水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一個員工的顯性素質部分！

員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮於海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業意識、職業道德和職業態度，在更深層次上影響著員工的發展。

一名員工就像冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則佔7/8.對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。要培育優秀的職業化素質，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它佔有員工素質的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質。

員工素質的「水上部分」包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質問題。

員工素質的「水下部分」包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處於冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質能夠得到足夠的培訓，那麼對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。

大部分企業非常重視員工的顯性素質培訓，諸如職業技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現出來。很多企業往往忽視員工隱性素質的培訓，忽視職業意識、職業道德和職業態度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升企業的核心競爭力！全方位職業化素質培訓的作用就是要「破冰」，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協同起來，更大程度地發揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素質培訓的效果！

企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能。具備職業化素質，那麼你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

「人」是國家的關鍵，提高人們的素質是國家興旺發達的根本：「人」也是企業的關鍵，提高員工的素質，才是真正決定企業興旺發展的關鍵！

正如國家加強素質教育一樣，企業為什麼不抓最關鍵的素質培訓呢？企業不僅要重視顯性職業素質的培訓，更要注重隱性職業素質的培訓！如果企業重視了冰山水面以下部分的素質培訓，那麼就更加能夠凸現素質培訓立竿顯影的效果！管理者和員工職業化問題才是中國企業未來管理的真正核心！重視職業化素質培訓才是中國企業目前應該選擇的出路！