程序員禮貌用語

㈠ 服務行業十句禮貌用語有哪些

服務行業十句禮貌用語：

①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。

③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。

④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。

儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。

㈡ 服務員的禮貌用語態度

一語言美
⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。
2、'三輕'：走路輕，說話輕，操作輕。
'三不計較'：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。
'四不講'：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。
'五聲'：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
'六種禮貌用語'：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
'文明禮貌用語十一字'：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
'四種服務忌語'：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
3、敬語服務
基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容准確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。
4、基本用語
1） 基本服務用語
①'歡迎'、'歡迎您'、'您好'，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②'謝謝'、'謝謝您'，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。
③'請您稍侯'或'請您稍等一下'，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。
④'請您稍侯'或'請您稍等一下'，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
⑤'讓您久等了'，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。
⑥'對不起'或'實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
⑦'再見'、'您慢走'、'歡迎下次光臨'，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
2） 日常服務用語
①當客人進入餐廳
--早上好，先生（小姐）您一共幾位？
--請往這邊走。
--請跟我來。
--請坐。
--請稍候，我馬上為您安排。
--請等一等，您的餐台馬上准備（收拾）好。
--請您先看一下菜單（請您先點一下冷盤）
--先生（小姐），您喜歡坐在這里嗎？
--對不起，您跟那位先生合用一張餐台好嗎？
--對不起，這里有空位嗎？
--對不起，我可以用不著把椅子嗎？
② 為客人點菜時
--對不起，先生（小姐）現在可以為您點菜嗎？
--您喜歡用什麼飲料，我們餐廳有……
--您鼓歡用些什麼酒？
--您是否喜歡……
--您是否有興趣品嘗今天的特色菜？
--您喜歡用茶還是面湯？
--您喜歡吃甜食嗎？來盤水果沙拉如何？
--請問，您還需要什麼？我們這里有新鮮可口的冷盤。
--真對不起，這個菜需要一事實上的時間，您多等一會兒好嗎？
--真對不起，這個菜剛賣完。
--好的，我跟廚師聯系一下，會使您滿意的。
--如果您不介意的話，我向您推薦……
--您為趕時間對嗎？那我為您推薦這些快餐。
③ 為客人上菜時
--一現在為您上熱菜可以嗎？
--對不起，請讓一下。
--對不起，讓您久等了，這道菜是……
--真抱歉，耽誤您很長時間。
--請原諒，我把您的菜搞錯了。
--實在對不起，我們馬上為您重新做（換一盤）。
--先生，這是您訂的采。
④ 席間為客人服務時
--先生（小姐），您的菜上齊了，請慢用。
--您還需要些什麼飲料？
--您的菜夠嗎？
--對不起，我馬上問清後告訴您。
--先生，您是XX？您的電話。
--小姐，打憂您了，我可以清整一下桌面嗎？
--謝謝您的合作。
--謝謝您的幫助。
⑤ 餐後結帳並送客
--先生您的帳單。
--對不起，請您付現金。
--請付XX元，謝謝。
--先生（小姐），這是找給你的零錢和發票，請收好，謝謝。
--希望您對這里的菜餚提出寶貴意見。
--非常感謝您的意見。
--十分感謝您的熱心指教。
--謝謝，歡迎您再來。
--再見，歡迎您再次光臨。

㈢ 十個禮貌用語有哪些

禮貌用語十個字：「您好，請，對不起，謝謝，再見」。

一、見面語：「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。

二、感謝語：「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」等。

三、打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「麻煩」、「請多包涵」等。

四、接受對方致謝致歉時："別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」等。

五、告別語：「再見」、「歡迎下次再來」、「慢走」、「祝您一路順風」、「請再來」等。

㈣ 工作中用到的禮貌用語

工作中用到的禮貌用語

工作中用到的禮貌用語,中國人自古以來都是非常講究禮貌禮儀的，特別是職場的禮貌用語可以說是非常的重要，也影響著自己在職場每一步的發展，下面是工作中用到的禮貌用語。

工作中用到的禮貌用語1

1、問候語

問候語一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：「你好」、「早上好」、「下午好」、「晚上好」等。

與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Howdoyoudo?(你好)等。

2、歡迎語

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如「歡迎您」、「歡迎各位光臨」、「見到您很高興」等。

3、致歉語

在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「失禮了」、「不好意思，讓您久等了」，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機簡訊等其他方式來表達。

4、請托語

請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要「請」字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有「勞駕」、「借光」、「有勞您」、「讓您費心了」等等。在日本，人們常用「請多關照」、「拜託你了」。英語國家一般多用「Excuseme(對不起)」。

5、征詢語

征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地使用諸如「您有事需要幫忙嗎」、「我能為您做些什麼」、「您還有什麼事嗎」、「我可以進來嗎」、「您不介意的話，我可以看一下嗎」、「您看這樣做行嗎」等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

6、贊美語

贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善於發現、欣賞他人的優點長處，並能適時地給予對方以真摯的贊美。

這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有「很好」、「不錯」、「太棒了」、「真了不起」、「真漂亮」等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，「謝謝您的鼓勵」、「多虧了你」、「您過獎了」、「你也不錯嘛」等。

7、拒絕語

拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，採用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答「行」或「不行」時，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：

「對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來?」

「請您與經理約定以後再聯系好嗎?」

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：「實在對不起，我幫不了您。」

8、告別語

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：「再次感謝您的光臨，歡迎您再來!」、「非常高興認識你，希望以後多聯系。」、「十分感謝，咱們後會有期。」等。

工作中用到的禮貌用語2

「四有」:

第一是有分寸

這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節

語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是「您好」,告別是「再見」,致謝是「謝謝」,致歉是「對不起」.回敬是對致謝、致歉的回答，如「沒關系」、「不要緊」、「不礙事」之類。

第三是有教養

說話有分寸、講禮節，內容富於學識，詞語雅緻，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識

在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

「四避」:

第一是避隱私

隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄

淺薄，是指不懂裝懂，「教誨別人」或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓*，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞彙貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。

社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。

第三是避粗鄙

粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩*，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱

忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的'語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。

下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關於「死」的避諱語相當多，就是與「死」有關的事物也要避諱，如「棺材」說「壽材」、「長生板」等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為「殘疾人」,是比較文雅的避諱語。

最後是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫「去洗手間」等。

工作中用到的禮貌用語3

一、十字文明用語:

您好、請、謝謝、對不起、再見二、接聽電話用語：

1、您好，這里是xx，請問您找誰?

2、我就是，請問您是...?

3、請稍等，我幫您查一下他辦公室的號碼...

4、對不起，您找的同志不在。有什麼事可以轉告嗎?

5、不好意思，某某同志正忙，請稍等。

6、請問您有什麼事?

7、對不起，我沒有聽清楚，請您再講一遍。

8、你好，請進(請坐)。

9、請問您找誰?

10、請問您需要辦什麼事?

二、接待來客用語：

1、請稍等，我馬上給您辦(對不起，讓您久等了)。

2、對不起，負責這項工作的同志外出了，您可以將有關材料留下，我轉交給他。

3、很抱歉，您的手續不全，請您將手續補辦齊備後再來辦理(要指出哪些手續不全，需要找哪些材料或哪位領導)。

4、這件事由xx處xx辦理，他在xx房間辦公...(我帶您去。)

5、您所反映的問題我們將盡快查實，謝謝您對我們工作的支持(如反映人同意，留下聯系方式，查實後及時向其反饋情況)。

6、對不起，這個問題需要請示領導，我稍後再給您答復好嗎?

7、對不起，這個問題不符合有關政策的規定，暫時不能解決，請諒解。

㈤ 列舉10條禮貌用語

日常生活中的禮貌用語 禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明白已有修養；多用禮貌用語，不僅有利於雙方氣氛融洽，而且有益於交際。「清」、「謝謝」、「對不起」、「你好」是人們在日常生活中最常用的禮貌用語。 (1)「請」字開路。不論在歐美國家，還是在我們中國，日常生活中「請」字不絕於耳。當一個人需要別人幫忙時，總是「請」字開路。當要從人群中穿過時，要說「請讓開一下」；當坐汽車嫌空氣悶熱時，要說「請把窗戶開一下」；當乘車要在中途下時，要說「請停一下車」；當上下火車時，乘務員要對乘客說：「請出示您的車票。」在機場，海關人員要對旅客說：「請出示您的護照。」在飯店，顧客要對服務員說：「請你給我一杯咖啡」或「請你給我來一份牛肉麵」；服務員要對顧客說：「請稍等」，「請買單」。在旅店，旅客對服務員說：「請給我一個單人間」；招待員會對旅客說：「請辦理住店手續。」在商店，顧客會對營業員說：「請給我一盒萬寶路香煙」、「請遞給我那雙藍色的運動鞋』』；營業員會對顧客說：「請走好，歡迎再次光臨。」既使在家裡，美國人也十分客氣，丈夫無論做什麼，都得先對妻子說：「請允許我這樣做。」而妻子總是很認真地回答：「請你自便。」在中國家庭里，也常常可以聽到「請給我倒杯茶」、「請把工具遞給我好嗎?」。總之，不管何時何地，也不管何人何事，只要你需要別人幫忙時，就必須先說：「請」。 (2)「謝謝』』壓陣。凡給你服務，做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都要說聲：「謝謝」。當顧客買到稱心如意的東西時要說聲「謝謝」。售貨員對付了款的顧客要說聲「謝謝」。服務員為就餐者送來一杯咖啡時，就餐者要說「謝謝」。而旅客付給服務小費時，服務員也要說聲「謝謝」。在海關、車站、碼頭，當旅客應要求出示證件後，工作人員都要說：「謝謝」。在學校，學生回答問題後，老師要說「謝謝」。在街上，向人問路後要說：「謝謝」。到親友家做客，當主人端來咖啡或茶時，要說：「謝謝」。甚至家庭成員之間，包括長輩請求晚輩幫個忙，同樣也要說「謝謝」。當人們稱謝時，接受者也要用「不用謝9、「別客氣」、「沒關系」、「這個算不了什麼」、「樂意效勞」等禮貌用語回敬，以示尊重對方。不過，千萬注意：在美國，為一件事道謝，只謝一次就足已，絕不能為同一件事不斷道謝；在中國，為一件事道謝，可以謝了又謝，謝個沒完，「一再致謝」表明謝意之真誠，這是中國人的言談禮儀。 (3)「對不起」不離口。無論何時何地何事打擾別人，都必須說聲「對不起」。當一個人要經過別人的面前時，要說「對不起」。在公共汽車上，不小心踩了別人的腳，要說「對不起」。在離開宴會時要說「對不起」。在公共場合，無意之中打了個飽蛹要說「對不起」。無意之中打了個「噴嚏」要說「對不起」。無間之中打了個哈欠要說「對不起」。在中途離開會議時要說「對不起」。約會時遲到了要說「對不起」。上課時晚了幾分鍾要說「對不起」。在美國，甚至常常有這樣的情形，即兩人迎面而過，其實相距甚遠，根本不會碰撞，但必有一方會說「對不起」，而另一方連忙說「抱歉」，然後彼此道聲「多謝」，各行其路。這種情形對美國人而言如家常便飯，早已習慣。簡言之，當一方說「對不起」時，另一方也應用「對不起」、「沒關系」、「抱歉」之類的禮貌用語來應答，以示相互尊重、相互諒解。 (4)「上午好」、「下午好」、「晚上好」、「晚安」這類的問候語天天說。在歐美國家，這一類的問候語人人說、天天說、處處說。新知故友在街上相遇時，要相互打招呼。同事之間每天在辦公室見面時要相互問候。同學之間在學校碰面時要相互問候一聲。左鄰右舍在電梯或樓梯上相逢時要互相打一聲招呼。甚至家庭成員在早晨見面和上床睡覺前都相互問一聲好，道一聲晚安。 文明禮貌用語除上述以外，還有很多很多，如：「您好」「勞駕」『我可以……」「再見」「歡迎光臨j，等等。因受篇幅限制，故不在此一一列舉

㈥ 職場50的禮貌用語

職場的禮貌用語呢，就是請謝謝，嗯，請你幫助我或者說請你來配合我，這樣的話別人容易接受。

㈦ 急需20個禮貌用語，急。。

生活用語 禮貌用語十個字：「您好，請，對不起，謝謝，再見」。 見面語：「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。 感謝語：「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」等。 打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「麻煩」、「請多包涵」等。 接受對方致謝致歉時："別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」等。 告別語：「再見」、「歡迎下次再來」、「慢走」、「祝您一路順風」、「請再來」等。 忌用語：「喂」、「不知道」、「 笨蛋」、「你不懂」、「你能死了」、「狗屁不通」、「豬腦袋」等。 工作用語 接聽電話用語 1、您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰？ 2、我就是，請問您是哪位？......請講. 3、請問您有什麼事？ 4、您放心，我會盡力做好這件事。 5、不用謝，這是我們應該做的。 6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來電話好嗎？） 7、對不起，這項業務請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......) 8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關系。 打電話用語 10、您好！請問您是×××單位×××股（室）嗎？ 11、我是×××單位×××股（室）×××，請問怎樣稱呼您？ 12、請幫我找×××同志好嗎。 13、對不起，我打錯電話了。 四、接待來客用語 14、請進！ 15、您好！同志您是......？ 16、請問您找誰？ 17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？ 18、×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。 19、對不起，讓您久等了。 20、請坐（請喝茶）。 21、我就是，請問有事需要辦理嗎？ 22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。 23、您反映的情況，我們盡快辦理。 24、對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究後給您答復好嗎？ （以上第23—24句同樣適合接聽電話） 25、不用謝，請慢走！ 到單位辦事用語 26、對不起，打擾您一下。 27、請問×××股（室）在那間房？ 28、請問×××同志在嗎？ 29、非常感謝您（麻煩您了）。 30、請留步/留步。 服務用語 ⒈禮貌的基本要求： ①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 2、"三輕"：走路輕，說話輕，動作輕。 "三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理的要求。 "四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 "四不講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。 "五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。 "六種禮貌用語"：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。 "文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。 "四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。 3、敬語服務 基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容准確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。 4、基本用語 ①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。 ②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。 ③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著認真負責的態度說。 ④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。 ⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情與表示歉意。 ⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。 ⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。 英語用語 Hello! Hi!是"你好！"，見面問好常用到。 Goodbye!、See you!是"再見！"，Good night!道"晚安！"。 同學多日不見面，相見問好"How are you?"。 答語常用"I'm fine. Thank you."。 初次認識新朋友，握手問好"Glad to meet you."、"Nice to meet you."。 打擾別人問問題，開口先說"Excuse me."。 別人關心幫助你，感謝用語"Thank you."。 致謝用語要牢記，That's OK."沒關系。"。 有了過錯表歉意，I'm sorry."對不起。"。 客人來訪把門開，Please come in."請進來。"。 Sit down, please. "請坐下。"。 Please have some tea . "請喝茶。"。 徵求意見和請求，"May I... ?"先開頭。 同意許可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!別忘了。 英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬於最簡單的英文禮貌用語。交談時對方因感冒而打噴嚏，對方會說："Excuse me"，而你會說："God bless you!"。來到商店，售貨員會禮貌地問一句："Can I help you, please?"。這些都是語言禮貌原則的體現。人們表達禮貌的方式多種多樣。 英文禮貌用語例句： 1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用過去時表示禮貌）； 2. May I come in, please?（用情態動詞表示禮貌）； 3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被動式表示禮貌）；等等。 禮貌用語的運用： Can you pass me...? vs Give me... 人們不喜歡別人支配他們去做事情，因此有時想直接得到你想要的可不是那麼簡單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?" Could you give me five minutes? vs Go away. 你工作非常的忙，但是你的同事卻請你幫忙。。。當你工作非常緊張而不能做其他的事情的時候，只說"Go away"肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個人都覺得愉快了"Could you give me five minutes?" Excuse me. vs Move. 讓別人"Move out of the way"聽起來特別的粗魯而且這樣說很可能會得到別人拒絕。下一次有人擋了你的路，你可以說"Excuse me"這樣就能避免不愉快的情況出現而得到你期待的結果！ I'm afraid I can't. vs No. 有時候要拒絕一個朋友的邀請非常的困難。只說"No"聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻不冒犯別人的話就可以說， "I'm afraid I can't." I would like...vs I want... 用下面的詞表示請求常常被認為很不禮貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，試著向服務生說，"I』d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同時別人的一個微笑了！ Would you mind...? vs Stop it! 如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結果，不用大聲叫囂"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客氣對他們說，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?" Can you hold, please? vs Wait. 在電話中是否選擇適當禮貌用語可以使對話更有效或中止對話。如果有人打電話來找人，不要說，"Wait"。而是，禮貌的問"Can you hold, please?/Hold on,please.

㈧ 服務行業十句禮貌用語

服務行業十句禮貌用語

服務行業十句禮貌用語，做個文明禮貌的人才是比較受人歡迎的，講文明，樹新風，摒棄陋習壞習慣，做個有講禮貌的文明人，構建和諧鄰舍互相幫助，把文明禮貌用語通過寫順口溜的`方式朗朗上口。下面看服務行業十句禮貌用語。

服務行業十句禮貌用語1

一、服務員禮貌用語之歡迎光臨

歡迎光臨這句話是服務員在看到消費者進店之後都必須說的一句話，雖然說這句話在每個店鋪裡面都非常普遍，但它卻起著舉足輕重的作用。一句歡迎光臨，就能夠讓消費者感覺到服務員是在意這個顧客的，這樣顧客也會覺得店鋪裡面的服務比較好。如果說消費者在進店之後，店鋪人員根本沒有任何錶示的話，他們可能就會覺得店鋪人太隨意，對自己根本不上心。

二、服務員禮貌用語之請問

請問二字也是在消費者進店之後必須要說的兩句用語，這樣能夠詢問消費者進店之後的具體需求。如果直接問的話，可能就會讓消費者感覺不禮貌，加上這兩個字，態度明顯就改變了很多。

三、服務員禮貌用語之請稍等

餐飲店的生意一般都很好，消費者在進店之後有的時候得不到很好的服務，這個時候服務員就要及時告訴他們，稍等一下。這樣能夠緩和他們的焦慮的心情，也能夠讓他們諒解店鋪中存在的不足。

四、服務員禮貌用語之打擾一下

服務員在服務的過程中可能會打斷消費者和別人的聊天，或者是打斷消費者一個人享受安靜的環境，這個時候大家就需要說一句對不起，打擾一下。這樣能夠讓消費者把注意力集中在服務員的身上，也能夠諒解服務員突然打斷對話的行為。

五、服務員禮貌用語之不好意思久等了

不好意思久等了，這也是服務員經常要說的一句禮貌用語。在消費者進店之後如果不能快速地得到好的服務，服務員就必須用這句話來表達自己店鋪中存在的不足。

六、服務員禮貌用語之請慢用

服務員還要經常說請慢用這句話。消費者在購物完成之後，在那裡享受自己的`美食，這個時候說一句請慢用，就能夠讓消費者感覺到服務員是時刻在關注著他的。

七、服務員禮貌用語之還有什麼需要

在消費完成之後，大家還需要問一下消費者還有沒有什麼地方需要幫助。這樣問的全面之後，消費者遇到問題也能夠及時幫助解決，在店鋪裡面的消費體驗也會大大增加。

八、服務員禮貌用語之有什麼請盡管吩咐

這樣一句話也能夠讓消費者感覺到服務員是時刻在自己身邊，自己如果遇到什麼事情就可以直接尋求他的幫助，一方面拉近了消費者和店鋪之間的距離，另一方面又讓消費者解決了在店裡面就餐的困擾。

九、服務員禮貌用語之玩得開心

這也是一句禮貌用語，消費者在消費的時候聽到這樣一句話，心裡也會開心很多，所以服務員在和消費者溝通的時候，就可以以這句話來作為結尾。

十、服務員禮貌用語之歡迎下次光臨

消費者在店內用餐結束之後，服務員還要說歡迎下次光臨，這樣能為店內招攬來更多的顧客。

上面就是服務員十句禮貌用語。這十句都是基本的，但其實在服務的過程中，還有許多地方需要大家注意，並不只是在用語方面，具體的可以結合自己的實際情況來看不斷去學習，這樣也才能夠收獲更多顧客的喜愛。

服務行業十句禮貌用語2

服務員常用的十句禮貌用語

1、晚上好，歡迎光臨。

2、請問先生、小姐？

3、請稍等。

4、對不起，打擾一下。

5、不好意思讓你久等了。

6、請慢用。

7、請問還有什麼需要？

8、有什麼請盡管吩咐。

9、祝您玩的開心。

10、多謝光臨。慢走。歡迎下次光臨。

服務行業十句禮貌用語3

1、營業員的「接待三聲」

迎客聲：顧客進入葯店，營業員應笑臉相迎並禮貌問候：「您好」或「歡迎光臨！」

介紹聲：介紹葯品要實事求是，主要介紹葯品的適應症、質量情況、不良反應和注意事項。不要誇大其詞，誤導顧客。謹記，對保健食品不應介紹有治療作用和療效。

送客聲：無論顧客買與不買，顧客離開時都要禮貌送客，謝謝光臨！請慢走等。

2、接待用語

「您好！歡迎光臨！」

「請隨便參觀，不買沒關系。」

「您需要點什麼？請您這邊看看。」

3、業務繁忙時禮貌用語

「請您稍等，我馬上就過來給您拿。」

「對不起，今天人多，我盡快過來，請您稍等一下，好嗎？」

「請您稍等一下好嗎？我先照顧一下老年顧客，馬上就過來，謝謝您的合作！」

「對不起，讓您久等了，您想看哪種葯？」

「您別著急，請按順序來，很快就輪到您了。」

「對不起，讓您久等了，您需要點什麼？」

4、缺貨時的禮貌用語

缺貨時，營業員應向顧客表示歉意，語言要誠懇，不能用簡單的'否定句說「沒有」而應委婉的說明原因。例如：

「對不起，這種葯暫時缺貨，方便的話，請您留下姓名和聯系電話，有貨馬上通知您好嗎？」

「真不巧，您要的這種葯剛剛賣完，不過我們進貨很快，下午就來貨，請您留下地址和電話，來貨就通知您或給您直接送去，您看怎樣？」

「真抱歉，這種葯我們暫時沒有，如果您需要的話，我可以建議進貨部門進貨，請您留下聯系方式好嗎？」

5、退貨時的禮貌用語

對前來葯店退貨的顧客，應根據不同情況，按照規定妥善處理。用語要委婉，以理服人，讓顧客心悅誠服，而不能用生硬、刺激的話語傷害顧客。

「請您原諒，按規定這是不能退換的。」

「對不起，我們的、提示上寫著若非葯品質量問題，恕不退換，您這種情況實在不好給您退換，請原諒。」

「對不起，這種葯您已經用過了，不屬於質量問題，不好再賣給其他顧客了，請原諒我無法給您退換。」

「實在對不起，這是我們的疏忽，我們可以給您退換，請您等一下，讓您受累了。」

6、介紹葯品時的禮貌用語

介紹葯品時，要熱情誠懇，實事求是，不可嘩眾取寵，言過其實，欺騙顧客。

「您看這種行嗎？」

「這種保健食品眼下很流行，買回去送朋友或留給自己用都可以。」

「這種新葯，他的特點是……」

「如果需要的話，我可以幫您參謀一下。我拿幾種給您看看好嗎？」

「您回去服用時，請先仔細看一下說明書，再服用。」

7、道歉時禮貌用語

向顧客道歉時，態度要誠懇、語言溫和，爭取得到顧客的諒解。不允許非但不向顧客道歉，反而刺激顧客、戲弄顧客和傷害顧客。

「對不起，讓您久等了；對不起這是我的錯；」

「對不起，剛才我沒聽見您叫我，您想買什麼葯？」

「對不起，我剛調到這個櫃台，葯品介紹的不夠清楚和全面，請您原諒；」

「對不起，這個問題我暫時解決不了，請您稍等，我請示一下領導；」

「對不起，這個問題我一時解決不了，請您多多包涵。」

8、接電話時禮貌用語題

營業員在接電話時，絕對不能一問三不知，或敷衍了事，更不能有不耐煩的語氣。同時，應注意以下幾個細節：

電話接通後，先自報葯店名稱，例如：您好，我是***葯店。絕不允許抓起電話就問「喂！你是誰？找誰？」這樣很不禮貌。

電話機旁邊要放一個記錄本，把對方的電話記在本上，可以把顧客的需求隨時記錄下來，盡快給顧客答復，避免無迴音。

重點問題要重復一遍，當顧客打電話要購買葯品時，接電話人員要把顧客要買的葯品名稱、規格、數量、生產廠家、什麼時間需要，詳細記錄下來，而且，要重復一遍，以防自己聽錯，影響顧客用葯。

在接電話時，需要請示的問題，接電話人員應告知對方，「對不起，請稍等一下。」並注意不要讓對方聽到這邊說話內容，因為這是一種禮貌行為。

如果顧客詢問葯品信息時，暫時還不清楚是否有貨，營業員必須向對方說聲「對不起，請您稍等一下，我去查一下是否有您需要的葯品」。查回來後，再接電話時要對顧客說「對不起，讓您久等了」。如果沒有顧客需要的葯品要說聲「對不起，請您留下您的電話，來貨馬上通知您，您看可以嗎？」

9、包裝葯品時禮貌用語

營業員在給顧客包裝葯品時應關照顧客，提醒顧客注意的事項。營業員應用雙手把包裝好的葯品遞交給顧客，而不允許把沒有包裝過的拆零葯品直接推給顧客，或者把葯品、塑料袋往櫃台上一放了之。

「這是您的葯品，請拿好。」

「請您過來，我給您包裝一下，好嗎？」

「請您點清數量，我給您包裝好。」

「好了，請您看一下。」

「請稍等一下，我幫您把這些葯品包裝一下，這樣攜帶方便。」

「這些葯品是玻璃瓶裝的，容易破碎，請您小心拿好，乘車時小心，注意不要碰碎了。」

10、下班前禮貌用語

「您需要什麼？我幫您拿。」

「您別急，您慢慢看吧，沒關系。」

「慢慢來，我晚點下班沒關系，別著急。」

「請您不要著急，需要什麼，慢慢看。」

「別著急，還有時間，請您慢慢挑選。」