命令權威性

⑴ 命令——最「強勢」的公文

一、命令的基本知識——命令是什麼

1.命令的定義

（1）定義：適用於公布行政法規和規章、宣布施行重大強制性措施、批准授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。

（2）2個基本屬性：第一個是下行文（公布、宣布、批准嘉獎是上級對下級的動詞表述）；第二個，命令的發布的主體主要是國家權力機關、行政機關、司法機關。

eg.中華人民共和國主席令

《中華人民共和國國務院關於發行新版人民幣的命令》。

注意：黨的機關一般不單獨使用命令

2.命令的三個特點

（1）極端重要性

（2）頂層權威性

（3）最高強制性

3.命令的分類

（1）發布令（發布主要法規）

（2）行政令（用於發布重大的強制性措施）

（3）嘉獎令（用於嘉獎有關人員）

（4）任免令（用於任免國家高級官員）

注意：領導機關對有關人員的懲戒往往使用通報或決定等文種行文。

二、命令的寫作規范——命令怎麼寫

1.標題：三要素

（1）發文機關（特殊情況下可以省略，例如向全國進軍的命令）

（2）事由（有時是可以省略，eg.中華人民共和國主席令）

（3）文種

2.文號：

（1）文件式（以年為單位，編排順序號.有機關帶字、年份、序號過程）

（2）序號式（從發令機關領導人任職開始編流水號，至任滿為止，下任另行編寫）

3.主送機關——一般情況下不寫主送機關，主送機關主要用於嘉獎令，有嘉獎對象

4.正文:正文可以分為3部分，即「為什麼做？怎麼做？做了後怎麼辦？」

5.落款：發布機關署名或簽署法令者職務和姓名，以及成文日期

三、命令的實例分析

1.發布令

（1）標題:中華人民共和國主席令（發文機關+領導人職務+文種）

中華人民共和國國務院令（發文機關+文種）

（2）文號：序號式

（3）正文：首先要說明發布的對象，即發布的是哪一個XX法規或條例，然後說明發布的依據，即由哪一級組織或哪一次會議在何時通過了本法規或條例。署名落款後可公布具體的法規或條例的內容，最後是此命令的執行要求，即由什麼時候起施行本法規或條例。

通常會將相應的法律法規一並公布

注意：發布令本身的內容實際上往往只有一句話，但由於發布令一般都涉及發布某種法規條例，為使下級部門貫徹實施，所以會在發布令中將相關法規條例一並公布。

2.行政令

（1）標題：三要素缺一不可（發文機關、事由、文種）

（2）正文：發令目的、實施起始時間和范圍、羅列2.行政令

（1）標題：三要素缺一不可（發文機關、事由、文種）

（2）正文：發令目的、實施起始時間和范圍、羅列具體的內容、對違令者的處罰、署名、成文日期

①說明發布命令的緣由，做到理由充足，使人信服；②寫出命令的具體內容，包括強制性行政措施及執行機關等，要求條目清晰，層次分明，便於執行。

3.嘉獎令

（1）標題：三要素缺一不可（發文機關、事由、文種）

注意：標題下要寫發文的日期

（2）正文：包括嘉獎緣由（先進事跡）、嘉獎事項（嘉獎內容）、發出號召三個方面內容組成。

4.任免令

（1）標題：一般為「（xx單位）關於…….等職務的任兔令」；

（2）正文：正文簡潔，只需要依次說明人員的任職與免職等具體情況。

注意：任免令通常由「依據」和「任命某職務」兩部分內容組成。在結構上基本上都是「篇段句合一」式，即全文只有一句話，這句話就是一段，也是命令的全文。當然，如果任免對象不止一位，則只需要在「篇段句合一」結構的基礎上，羅列出具體的任免情況。2.行政令

（1）標題：三要素缺一不可（發文機關、事由、文種）

（2）正文：發令目的、實施起始時間和范圍、羅列具體的內容、對違令者的處罰、署名、成文日期

①說明發布命令的緣由，做到理由充足，使人信服；②寫出命令的具體內容，包括強制性行政措施及執行機關等，要求條目清晰，層次分明，便於執行。

3.嘉獎令

（1）標題：三要素缺一不可（發文機關、事由、文種）

注意：標題下要寫發文的日期

（2）正文：包括嘉獎緣由（先進事跡）、嘉獎事項（嘉獎內容）、發出號召三個方面內容組成。

4.任免令

（1）標題：一般為「（xx單位）關於…….等職務的任兔令」；

（2）正文：正文簡潔，只需要依次說明人員的任職與免職等具體情況。

注意：任免令通常由「依據」和「任命某職務」兩部分內容組成。在結構上基本上都是「篇段句合一」式，即全文只有一句話，這句話就是一段，也是命令的全文。當然，如果任免對象不止一位，則只需要在「篇段句合一」結構的基礎上，羅列出具體的任免情況。

⑵ 為什麼要做到有令則行，有禁則止

1、樹立權威必須嚴格執行命令

（1）發布命令必須明確

作為高級管理者，發布命令是至關著重要的，有的在向下屬發布命令時暖昧不清，吞吞吐吐，不僅容易讓下屬產生誤會，而且會被下屬輕視，他們忽略了號令不明的後果，損害的是整個企業的利益！

理應做到：各司其職、各負其責、職責分明、令出如山、相互理解、協調一致，統籌安排，顧全大局。

假如你想讓屬下做一些分外的事情，並且無條件的接受而又不感到委屈的話，必須能夠使下屬充分了解工作的內容、意義、價值、以及可能造成的影響，相信這樣的話他必能全心投入工作中！

（2）命令要詳細准確具體，不給下屬空子鑽

在你下命令時總有一些下屬心懷叵測，故意裝作不明不白，對付這種人，你必須始終堅持一個原則：令出如山，不能動搖！只有這樣，你才能在下屬當中建立起領導應有的絕對權威！

對下達的命令，你不可輕易地與下屬妥協。雖然達成目標並非易事，然而若每次皆延遲進度，重新修正，最後命令的內容就變得含糊不清。即使對下屬有些過意不去，你仍須堅定地重復你的命令。你可以大聲地激勵下屬，也可以說出不講理的話。你必須在適當的時機，對下屬不厭其煩地叮嚀、確認、監督、激勵，有時甚至需要伸出援助之手。即使下屬覺得煩你也無須在意。在完美主義的上司底下工作的人比較辛苦，而且有時壓力會重得使你受不了，不過，也許你會覺得這是一個新趨勢。

下達命令無論堅持還是妥協，都必須時刻考慮到下屬的前途；在此前提下，堅持你的號令不動搖。企業的目的必須以完成社會的正義職責為宗旨。簡單地說，就是對社會要有所貢獻，一個公司若只以賺錢為目的，員工們必定會自甘墮落。你與你的下屬就會在這家公司虛度歲月。高級管理者應當深知果敢下達號令的好處，一個團隊沒有強有力的號令，豈能步調一致。

（3）發布命令的技巧

命令是管人最常見的表現形式、方式有以文件和口述的，它是帶有強制性的法規文件或口頭聲明，「有令必行」是管理工作的通則。反之，在執行過程中，命令被打了「折扣」，必定會達不到如期的效果。下達命令是一種需要技巧和專長的微妙藝術。如果想在你選定的領域中獲得高度的成功，就必須知道如何通過你的命令指揮控制別人的的行為，你必須學會如何運用特殊的領導手段讓他們心甘情願地為你效力，使他們既尊重你又服從你。

給下屬發布命令的技巧有：

①命令不要復雜，要盡量簡單。

②命令要重點突出，不要面面俱到。

③為了使你的指令敘述得簡要中肯，你要強調結果，不要強調方法。

④當你發布使人容易明白的簡潔而清楚的命令時，人們就會知道你想做什麼，他們也就會馬上開始去做。

⑤當人們准確地知道你所需要的結果是什麼的時候，當他們准確地知道他們的工作是什麼時候，你就可以分散權威和更有效地監督他們的工作。

掌握了以上的命令技巧，你便會胸有成竹，你的下屬只好服從和執行你的命令。

（4）必須有的放矢的發布命令

發布命令，必須有一個理由，一個目的和一個承諾，無的放矢會容易引起下屬的不滿，間接導致命令被打折扣。如何才能有的放矢呢？

首先，你一定要有發布命令的充分理由。亦即發布命令時第一個要求是要確定一個命令有沒有存在的需要。事實上只有在下面幾種情況下，命令才是需要的：

開始某個行動；改正行動中的一個錯誤，或者解決某一個問題；提高一個行動的速度，或者放慢一個行動的速度；終止一個行動。

其次，你在發布命令時一是要有一個目的，要准確地知道你達到的目的是什麼，要牢記你應該永遠將你的主要精力集中到結果上，而不要集中到方法上。

最後，你在發布命令時一定要給下屬一個承諾。即發命令的第三個要求是：要全面徹底地讓一個人知道他在執行你的命令之後會得到什麼好處。

2、企業內部的管理與監督，考核與評估必須從根本人手

第一線監督：監督是整體化的關鍵，因為它是管理的第一要點。管理人員直接面對員工，如果運用監督運用得當，便有利於員工在大的組織系統中實現自己的目標。否則，可能引起人們對監督者（甚至整個系統）的反感。第一線的管理人員是組織的核心資源，高層領導人是充當受託管理人負責協調各方利益關系以滿足社會集團各方利益的需求。由於員工的期望值在不斷增加，所以現代組織中的監督者工作難度加大了。好的監督應從3個方面進行情境領導。首先，他們應該明確布置任務，以使組織成員明白自己的責任，並根據個人情況控制工作進度。其次，他們應被賦予一定的合法權利以加強自己的領導地位。最後，他們應在自己和下屬之間努力建立和諧的人際關系。

（2）監督者技能要求。首先應具備技術技能。其次是具備管理技能，包括確立目標，預先估量問題和機會，以及施行管理控制等方面的技能。另外，還包括人際關系技能，主要了解有關人類道德方面的知識，相互溝通的技巧和引導人們樹立正確價值觀的能力等。

（3）考評員工。為盡量做到公正，應該在組織范圍內建立系統評價體系，讓每位員工知道上級對自己的看法，最後達到建立員工自尊和奮發圖強的目的。在評價實施前，首先應該獲得最高領導層的支持：建立評價體系後，應該著手訓練管理人員學會使用該體系，接著是定期和持續地實施行為目標中心體系評價。

要認真做好績效的評價活動，安排座談以保證對每位員工進行面對面的考證。在座談中，要集中征詢對目標與結果的看法，談話時間要充分，保證員工提出的問題得到圓滿的解答。不要總是你說，應該聽聽對方的意見，在績效評估問題上獲得員工的認同。要集中探討未來，而不是過去。在討論過程中要記錄談話內容，提出的問題應有建設性，協議最終落實成文字。

（4）管理風格：尋求適合於自己的管理風格意味著選擇風格，以保證其行為能贏得員工的信賴。有些口是心非，隱藏真實意圖的管理人員，使員工和管理者之間的距離拉大。為了分清責任，員工應該與管理人員商定承擔，工作所需的條件。責任應該形成文字加以明確界定，使員工清楚公司對他們的要求和希望，有哪些限制和制約條件，以及誰制定決策。對工作進行自我檢查是避免受罰的一個好辦法。

信任只能建立在所有組織或成員包括管理者和監督者相互信任和合作的基礎上。在解決問題和建立彼此的信任方面，合作比對抗要好得多。對某項政策有異議的管理者有權向上級提出質疑。然而，一旦證明政策是正確的，員工和基層管理者就應不折不扣地執行這項政策，並對自己的行為最終負責。

（5）管理績效問題

解決績效問題首先要分析產生問題的原因，從而針對問題，對症下葯。通過培訓提高雇員的素質，為員工提供幫助。管理工作中的良好績效在某種程度上依賴於具體情況，這其中暗含了組織中的許多績效問題是由於沒能處理好個人需要與組織目標之間的關系而產生的。

下列跡象暴露的問題需要採取針對性解決措施。

目標已定，但是無法實現。人們知道獲取幫助，但無法得到。雖然得到忠告，並有時間改變行為，但人們仍無法改善它。

針對不良績效，管理人員會作出不同的反應，懲罰性管理者將問題歸罪於「直接責任者」，而改進型管理者則認為不良行為是由於潛在的原因造成的。—旦確認績效問題和孰是孰非，人們應以6個方面分析問題。

①員工是否事先知道期望績效是如何界定的（即他是否知道上司對自己有多大的期望）？

②員工行為不合理是否也能受到獎勵？

③是否由於一些個人因素造成不好的績效（比如，身體不佳，精神壓抑，私人問題，或工作習慣）？

④員工能否得到相關的工作培訓？

⑤是否存在困難（比如，資源缺乏）使員工成功受阻？

⑥員工能否獲得有關結果的信息反饋，從而了解自己的績效？

對績效問題進行詳細分析之後，接下來需要採取一些制約性措施，如紀律。工作紀律必須不強加於人。它是人們的行為准則，而不是一種懲罰制度。我們可以使用對目標做出的績效來判斷行為何時偏離了規則和規定，行為的哪些方面應該按照組織目標定期檢查，來判斷它們是否保持有效。人們通常對偶爾違反規定的員工表現出寬容，但績效低下者則沒有那麼幸運。紀律的實行要求人們創立相應的環境。為此，企業應制定一系列的規劃和規定，並將它們廣泛宣傳，對違紀行為必須及時糾正。實施處罰重在達到處罰的目的而不僅是提供違紀事實。最後，糾正性的行為必須積極和有前瞻性，應該強調它對目標的貢獻。紀律的實行要求我們必須採取「懲前毖後、治病救人」的策略，以教育為主，以懲罰為輔。先輕後重，屢教不改者達到四次並得到上級的確認，則將違紀者開除，記錄存檔。

如果管理人員了解員工按既定方式行事的原因，將有助予實現較高的生產率，設計出一個更有效的管理制度，以促使下屬自覺為實現目標付出更大的努力。為此，組織應教育和予以重視。需要考慮5個變數：工作情況；員工的目標和期望；每項工作和工作人員對行動決策的要求；績效好壞的後果；信息反饋和績效評價。另外，組織應考慮影響工作的有關制度方面的因素，不僅如此，組織還應該使工作更符合人類行為習慣，以提高生產率。設立目標，自我控制和全局化是成功管理企業人力資源的關鍵所在。設立共同目標可以激發員工的奉獻精神和忠誠感，進而產生一種凝聚力。

具有奉獻精神的人有高度的責任感，能自覺以人為中心而不受問題的干擾，能正視問題、勇於接受挑戰，有自製力和自信心，不易受外界輿論的影響，而能努力為個人成長奮斗。

員工和組織能否真正融為一體，只要組織管理層關心員工的需要、目標、意願、價值觀和期望，並以此來安排管理活動，就可有效管理人力資源，組織和個人都將從中受益。

3、用命令進行有效指揮

發出正確有效的指令，其要點是指令要明確、要穩定，員工才會理解。指揮藝術的基本要求是發出的指令要明確，更能有效地執行。要使指令明確，在發指令時就要使用准確的詞語，多用數據，減少中性詞彙和模糊語。指令應當包括時間、地點、任務要求，協作關系、考核指標和考核方式等內容。指令還應當簡明扼要，一目瞭然。

如果指令變化過快，下級就會採取短期化行為的傾向，以便撈取好處，或者下級不信任老闆發出的指令。這就會難以管理和控制。因此，在發出指令前要仔細審查指令的可行性，預計在執行中可能遇到的阻力。以及處理的方式，向下級解釋清楚指令的內容和要求執行的原因，以統一全員的認識。如在執行過程中發現指令有不切實際的地方，應因事因時而異，區別情況採取不同的補救措施，立即更正發現的原則性的錯誤。再正確有效的指令，重在落實。

抓指令的落實主要是通過定期和不定期的檢查來進行，以檢查的結果和抽查的結果來判斷下級的執行情況。這樣下級在執行時就不敢懈怠。對計劃、指令的執行情況進行檢查之後，就要採取強化措施：執行得好的要進行強化，給予獎勵和表彰、鼓勵他們再創佳績。執行得不理想的，加以批評，還要區分不同的情況，採取不同的糾正偏差的措施。

對不合理的指令，應及時調整，做到合理切實可行。

若是指令沒問題，主要是下級執行不力或方式不當導致執行效果不佳，則一方面要給予處罰，另一方面進行適當的指導。若指令本身雖沒問題，但大部分下級沒能有效執行，此時重罰難以執行，因為「法不則眾」。這時可以找出執行效果最好的，加以重獎，這種肯定完成的處理方式可以起到鞭策大部分未完成者的效果。

4、讓你的命令被執行得既快又好

信任下屬當然有必要，但監督和檢查對命令的執行起著有力的督促作用。隨時到工作現場走走、看看。你的露面對於能使一個人保持緊張的工作狀態起著有力的監督作用且不會引起被監督者不滿。你不妨用幾項指標去監督和檢查下屬是否在認真執行命令。

（1）在你檢查工作之前，仔細考慮一下你要檢查的重點，要有選擇地檢查，要問問題。

（2）重新檢查你發現的錯誤。

（3）永遠要越過權力的鎖鏈、深入基層。

（4）堅持每天抽時檢查工作，不要讓任何人置於監督之法外。要變換時間和內容去檢查。

命令就是權威，權威服務於管理，切忌讓你的下屬折扣命令。沒有命令，下屬就會成一盤散沙，企業就會失去措施和方向。因此，命令是企業上下一致、同心協力的規范措施，可使企業統一觀念、集中精力、有序工作、明確方向、逐步完善。理當重視命令的權威性，不可視為平常：否則你就是在玩命令，易失去管理者的權威。切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那麼就等於沒有命令。

5、怎樣當好「一把手」

實現科學性和藝術性的統一的方法去指揮和統馭部屬，成功的指揮者要學會下達指示，進行授權和委派任務。精明的領導者，其職能已經不再是做事而在於成事。下達指示要素：問題類型、標准、執行人、時間、目的、方式、手段、地點、注意事項、考核評估成果。下達指示要合符法規，政策、組織目標、職權范圍、實際情況、明晰、准確韻要求下級的意願。

授權的方式有4種：充分授權、不充分授權、彈性授權和制約授權。

充分授權要求在下達任務時允許下級自行決定行動方案，並自行創造所需的一切條件。如下屬的積極性和能力較強可採用這種方式。

不充分授權是由下級去了解情況，提出初步意見，由上級決定。

彈性授權指在完成一項任務的不同階段，採用不同的授權方式。

制約授權指把某項任務的職權經分解後授予兩個或多個子系統，使子系統之間互相制約以避免失誤。

授權要遵循合理原則、慎擇原則、適宜原則、責權一致原則、信任原則和考核原則。

指揮方式對於指揮的效果有不同的影響。採用激勵說服型的指揮方式。員工較樂於接受且業績卓著，指揮效果最好。一般指示型的指揮方式只會使員工接受工作，取得一般的業績，指揮效果還可以。而簡單粗暴型的指揮方式只會導致消極接受，取得的業績較差，指揮效果不好。領導者一般應採用激勵說服型的指揮方式，並輔以嚴肅的指示。

經理人員要學會授權，這有利於讓有專長的員工做好工作，也可以減輕自己的工作負擔。現實中經常看到「一把手」忙得團團轉，而下屬卻無所事事的情況發生，其主要原因是「一把手」不能合理授權，做了許多自己不該管、不會管、管不好的事情，吃了虧、不好看，即使是卓越的管理人才，也不可能再獨攬一切。

授權乃是「一把手」成事的分身術，要想完成自已的領導重任，就不能成天忙於具體的事務，凡事都插手，不僅導致職責不清，事事扯皮，而且還會損害和挫傷下屬積極性。只有從具體事務中擺脫出來，集中精力思考和處理重大事情，才能當好一名稱職的「一把手」。

6、怎樣才能樹立和贏得權威

有實力而無權就不能成就大事，別人也沒有接受你的差遣義務，這樣會令你很尷尬。

要想獲得實際的權威，是有章可循的。以下建議可以幫你利用影響力樹立你們名分和權威。①學會察言觀色。必須運用你的眼光和頭腦判斷自己在別人心中的位置。

②保持頭腦清醒，才會擁有更大的權威。

③主動提案，大膽嘗試。

④顯示大將風度。

⑤要循序漸進，不可操之過急。

⑥當機立斷。有成就的人不一定是才智過人的。他們更了解自己的影響力，並且會毫不猶豫地加以利用。

⑦不吝贊美。在合適的時候和場合稱贊別人，能振奮士氣。贏得好感。

⑧善於掌握分寸，在影響力和權威之間取得恰當的平衡。

要想在生意場上贏得權威必須具備5種領導品質：

（1）讓部屬感到公平。最有能力的老闆很少會出人意料地對他們的雇員進行提拔或貶職。

（2）你必須懂得何時發動進攻。如果你知道進攻火候，你就擁有了一種可以用來考察雇員素質的最簡便的方法，這也是一種領導素質。

（3）和部屬一起分擔風險。這就意味著你應該在雇員面前起模範帶頭作用，讓下屬知道，你是一視同仁，你是在和他們一起承擔風險。

（4）准確地為雇員們描繪宏偉藍圖。

（5）表現出你對下屬的關心，若贏得下屬毫不動搖的忠誠，提高自己的威信，你必須關心下屬並以平等方式，以個人的方式對待他們，而不應該只是把他們當作創造利潤的機器。

7、尊嚴需要成熟，老練和禮貌的技巧維護

所謂成熟老練乃是指在不觸犯任何人的前提下。適時地把話說得圓滿或把事情做得得體的一種個人能力。同任何人來往都必須以禮相待或待之以禮，否則，你就會顯得傲慢，顯得瞧不起人，顯得缺乏教養。下面5種便是你可能用來發展成熟、老練和禮貌的技巧：①凡事多為他人著想；

②多向善於處理人際關系的人學習，反復研究他的處世方法；

③要在行動和思想上都搞好合作；

④對人要保持寬容忍耐的態度，自己活得好也讓別人活得好；

⑤儀表要永遠顯得愉快、樂觀；

要樹立個人的光輝形象。為了不在指責或批評人時加進個人因素的成分，需要你始終保持尊嚴。尊嚴，首先表現出一種高尚的令人尊敬的狀態，即意味著一個人在任何時候都完全具備控制自己感情的能力。

一個成熟老練、彬彬有禮、風度翩翩的領導，才是下屬心目中最完美的上司甚至偶像！

因此，一馬當先，嚴以律己，從我做起是高級管理者不可或缺的馭人術；反之，有頭無尾，放任自己則是企業領導之大忌，必定無法在下屬面前建立權威感，沒有一定權威的領導，豈能統帥他人？

作為高級管理者，不論做任何事，都應該顯得比下屬更成熟老練，更有禮貌，更能始終保持自己的風度與尊嚴。

8、提高老闆控制力，實行經營權力集中化

經營權力的集中化的確可使老闆威信大增，同時做事的魄力，決斷也可提高老闆的控制力和指導力。

相反，過分放權使企業最高領導對企業失去控制、指導權、造成混亂。

雖然在現代企業管理中，分權人權是一個共同的趨勢，但擴大下屬的自主權也不能走向極端。放權分權是以保證指揮權統一為前提的，應以不能威脅最高指揮權為條件。只有對企業整體保持統一的指揮，企業才能在競爭中取勝，大企業更是如此。

9、與員工保持適當的距離

應該與員工保持多遠的距離，的確是經理人員難以處理和特別注意的問題。

如果離員工太遠。你就會受到疏遠員工的指責；但是離、與管理者與員工的關系過於親密，會大大降低工作效率。因為太近，員工會視你為小孩式的老闆，也許會失去對你的尊重。

所以，你要經常提醒自己，防止陷入一種情感的困擾之中。你要認識危險信號、收住自己的腳步。

與員工在工作中靠得太近，還會使你的威信可能大打折扣。你不應與你自己的員工以及上司保持一種過於親密的個人關系，這種友誼會給工作帶來不便。

與員工相處時，應該保持職業習慣。你在工作中不能表露任何個人情感因素，而要保持客觀性。當然，也不是絕對不能表露自己的觀點，主意和正常的情感，要注意的是界限。

經理在自己喜歡的員工面前走過時，應提醒自己，避免與他（她）顯得過於親密。

與員工保持適當距離並不是要管理者整日「見首不見尾」。相反，當員工需要你時，還讓他們隨時可以找到。否則，那就會失去控制，無法作出決定，使緊急問題受到拖延，後果是很嚴重的。你要讓員工知道，不必太依賴於你，告訴他們完全有能力自行解決某些問題。

最好是為你的員工提供一種在什麼時候可以找你的規律，這樣可以避免出現相互沖突的時間安排。

10、把握批評下屬的技巧

（1）首先全面了解事實。認識到自己對發生的事情的了解是有限的，尚不足以據此作出任何決定。再除去情緒化的想法，你必須先冷靜，如果不是有特別的原因，要相信聽說的事情，先在心裡從有利於員工盼方面提出質疑。這樣還能幫助你更快地平靜下來，能為了解事實事打好基礎。

（2）讓員工陳述理由，仔細聽並思考，並向他提出問題，不可偏聽偏信，也許事實與理由相差甚遠，也不能讓他覺得你在搞逼供。抽時間去了解他對形勢的認識。

（3）有必要獲取更多的事實依據，這樣，你就能處理面對的情況。

（4）針對員工的行為進行批評，而不是員工本身。找出工作中需要改變的具體行為，用事實來說話。看法的作用要比擺出行為缺陷的事實的作用小得多。圍繞問題展開討論，不要從對錯誤行為的討論上跑題。即將結束對員工的批評時，必須要讓他清楚自己有改進的責任，只要知道什麼行為需要改變，以及改變這一行為的理由，我們都能在相當大的范圍內改變自身的行為。

⑶ 命令的兩大特點是什麼

命令是體現國家機關領導意志的重要下行文，它具備三個主要特點：（1）權威性（2）指揮性（3）強制性

⑷ 命令的特點有哪些

1、強制性。命令（令）是行政公文中最具有強制性特徵的文種，一經發布，受令者必須無條件地絕對服從，迅速堅決地執行。

2、權威性。上級機關對下級機關有著法定的權威性。命令（令）作為行政管理活動中最具有強制特徵的指揮性下行公文，最集中且最充分地體現了發令機關的這種權威性。

3、指揮性。指揮性主要是指命令的內容具有指揮下級機關或有關人員行動的功能。

(4)命令權威性擴展閱讀：

命令是法定的行政公文的一個文種。它是應用寫作的重要文體之一。它是指法定的領導機關或領導人對下級發布槐飢的一種具有強制執行效力的指揮性公文。它適用於依照法律規定公布行政法規和章程，宣布施行重大強鉛閉返制性行政措施以及嘉獎有關單位和人員。

命，其詞義為「使」，有「使人為事」之意，作為公文，始於商朝和西周，當時以王的意志為中心的「王命態旅文書」，都是「命」的公務文書。令，其義與「命」相似，但還有「告誡」的意思，作為正式公文使用，始於戰國時期。

根據用途的不同，命令可以分為公布令、嘉獎令、任免令、通緝令、赦免令等。

⑸ 公文中「命令」的特點是什麼: A權威性B知照性C指揮性D強制性E嚴肅性 答案各不相同，爭議在於"嚴

是。有嚴肅性才能讓公民去嚴謹對待。(無論從任一方面去討論)

⑹ 命令的主要特點有

命令的特點是權威性、指揮性、強制性，知照性是決定的特點

⑺ 命令和決定的區別

在公文寫作中，一不小心就會因為分不清命令與決定，就寫錯了。那麼為了避免錯誤，我們就要知道這兩者中究竟有什麼不同。下文就是我為大家精心准備的關於命令和決定究竟有什麼不同。

命令與決定的區別

一、命令

適用於公布行政法規和規章、宣布施行重大強制性 措施 、批准授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。

命令(令)與別的公文相比較，具有以下幾個特點:

1.內容重要。

命令(令)所涉及的事項，有的是發布行政法規和規章，有的是宣布施行重

大強制性行政措施，這些都是重要的內容。運用命令來獎懲有關人員，往往也是在全國或某一地區影響較大的。如果是一般性的表彰先進或批評錯誤，就不用命令而用通報等別的公文文種。

2.權威性強。

根據《中華人民共和國憲法》的規定，只有中華人民共和國主席、國務院、國務院各部部長、各委員會主任以及縣以上各級地方人民政府才可以依據法律規定的許可權發布命令，其他任何單位和個人均不得發布命令。在實際工作中，各級地方政府都很少使用命令這一文種，國家高級領導機關和主要領導人才較多使用。因此，命令具有很強的權威性，命令一旦發布，別的單位或個人都不得修改或歪曲，如果別的公文的內容與命令的有關精神相抵觸的，也一律以命令的為准。

3.強制性大。

命令具有明顯的強制性，上級機關發布了命令，下級機關不管是否同意，不管有什麼困難或問題，都必須堅決地無條件地執行。令出必行，違反命令或抗拒執行命令，就要受到懲罰，在所有國家機關行政公文中，命令是最具有強制性的。

命令的 範文 ：

公司所屬各單位、各部門：

201*年，公司全體員工在管委、黨委的正確領導下，貫徹落實「安全 質量 管理 效益 責任」年度工作方針及年度各項目標，開拓創新，銳意進取，積極開展並推進了各項工作，取得了一定的成績。為表彰先進、弘揚正氣、樹立標桿，發揮勞動模範的引領、示範作用，進一步激勵廣大員工奮發向上、開拓進取的積極性、創造性，公司決定授予王紹波同志「201*年度特殊貢獻獎」榮譽，授予邢雲同志「201*年度銷售冠軍」榮譽、吳志強同志「201*年度銷售亞軍」榮譽、張晶磊同志「201*年度銷售季軍」榮譽，授予宋東虹、朱世艷等36名同志「201*年度勞動模範」稱號。

希望受表彰的先進個人繼續發揮先鋒模範作用，再接再厲、戒驕戒躁、扎實工作、再建新功，為廣大員工做好榜樣和表率!同時，全體員工要以他們為榜樣，營造比學趕幫超的氛圍，團結奮進，為少林客車新發展做出新貢獻。

201*年度先進個人名單

一、特殊貢獻獎

王紹*

二、全年銷售冠軍、亞軍、季軍

冠軍： 邢 * 亞軍：吳**

季軍： 張**

三、勞動模範36名(略)

**客車股份有限公司

董事長：***

二○一六年一月二十日

二、決定

決定是行政機關對重要事項或重大行動做出具有規定性、強制性和領導、指導性的公文。企事業單位、社會團體使用決定時，其內容應為本機關中相對重要的事宜。一般來說，只有事關全局、政策性強、任務艱巨、執行時間較長的重要工作，才適合使用「決定」行文。

決定的特點：

1.制約性。決定是下行文，一般由領導機關制發，要求下級機關貫徹執行。決定的制約性主要表現在領導性、指揮性和強制性上。比較起來，決定的制約性沒有命令那麼強硬，但比其他公文要強。因為決定比較集中地體現了上級領導機關對重要事項和重大行動的指揮意志、處置意圖和傾向，要求下級機關無條件執行。另外，決定有時是法規的延伸和補充，具有強制性和行政約束力。

2.穩定性。決定的穩定性主要表現在內容上。某個問題一旦經黨政領導機關做出決定，就要求相當長時期內貫徹執行。例如，1984年10月20日《中共中央關於經濟體制改革的決定》，一直是我國經濟體制改革的主要政策依據。

決定的類型：

1.指揮性決定。也叫部署性決定，多為對重要事項和重大行動做出部署的決定。這類決定政策性強，要求堅決貫徹執行。

2.法規性決定。指為規范人們的社會行為和國家某一方面的管理工作要求而制定的類似法規的重要決定。

3.知照性決定。主要指把決定的事項簡要地傳達給有關地區、單位和人員，多數沒有執行要求，少數兼有事項安排。

4.表彰與處理性決定。指對人或事進行表彰或處理的決定。

5.更變或撤銷性決定。指對下級機關不適當的決定事項或有關事項做變更或撤銷處理的決定。

決定的範文：

徐xx，男，漢族，1xx0年x月2x日出生，本鎮xx村人，高中 文化 ，1xxx年11月加入中國共產黨。

經查明，xxx2年x月1x日晚上，徐xx在一家小飯店吃晚飯時喝了點酒後，就駕駛一輛車牌號碼為浙HRxx0x小型轎車去淤頭辦事，22時0x分左右，途經山深線xx五號橋附近路段時，被正在執勤的民警查獲。經現場酒精檢測，酒精含量達到20mg/100ml，已超 出國 家規定的飲酒駕駛機動車的酒精含量臨界值。xxx2年x月1x日，針對徐xx飲酒駕駛機動車、上道路行駛的機動車未放置 保險 標志、未隨身攜帶駕駛證等三項違法行為，市公安局交警大隊決定給予罰款20x0元並暫扣駕駛證x個月的行政處罰。

徐xx身為中共黨員，本應以身作則，帶頭遵紀守法，而他卻飲酒後駕駛機動車輛，上道路行駛的機動車未放置保險標志，未隨身攜帶駕駛證。其行為違反了《中國共產黨紀律處分條例》第一百七十四條之規定。經鎮黨委研究，決定給予徐x--黨內警告處分。

本決定自xxxx年x月x0日起生效。若不服本處分決定，可向中共xx鎮委員會提出申訴。

中共xx鎮委員會

xxxx年x月x0日

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