店長的命令是絕對

A. 如何成為一名店長

作為店長，平常接觸最多的就是店員，與店員保持良好的溝通，可以及時掌握店鋪的情況，也可以隨時了解店員的思想。在與店員進行溝通時要採用一些溝通技巧，這樣才能達到溝通的目的，產生良好的溝通效果。

但是，店長在與員工相處的過程中，總會遇到很多 「兩難」 的問題，比如關系太近不好、太遠也不好……到底怎麼為好呢？ 今天公布答案！

一、店長要有擔當，但不要經常替員工承擔責任

如果是員工的錯誤，作為店長應先承擔失職的責任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後再來決定是處罰還是批評員工。

但責任的承擔也應區分具體的情況，不可以經常幫員工承擔責任，這樣會讓員工有依賴思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會有助於他的成長。

二、和員工一起幹活和只動口不動手店長，其實都不好

喜歡參與員工工作的店長，很有親和力，能讓員工產生並肩作戰的依賴，也容易和員工打成一片。但過多的參與會帶來一些負面影響，比如說會讓員工產生依賴思想，認為總會有人在後面收拾爛攤子，工作就不會太認真太仔細。其次店長的親力親為也會讓員工失去鍛煉的機會，員工會習慣袖手旁觀看著店長來做，這樣會被誤解為缺少領導能力。

喜歡動口不動手的店長看似很有威信，但在員工看來卻是個只會說不會做的「指揮家」，而且不容易得到員工的信任。

因此，作為店長，應擅長協調和安排人員，同時在有必要的時候親自動手，或經常給員工做示範，這樣不但能讓員工心服口服，而且也能給員工帶來工作的動力。

三、和員工走得太近，偶爾會導致員工在工作中不服從安排

一個好店長，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能是在生活中，工作畢竟不等同於生活，要讓員工區分清楚工作與生活的區別。

工作時執行力要強，服從安排是第一位的要求。如遇到員工不聽話，不可姑息也不可遷就，該批評就批評，該處罰就處罰。上班是上下級的關系，下班後是朋友，讓員工了解其間有著明顯的區別，這樣才能在工作中管理好員工。

四、讓員工怕自己，這種管理方法不可取

作為門店的管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的是什麼，無非是想讓員工好好工作，對自己絕對的服從。但一個怕領導的員工是不可能踏踏實實的認真工作的，原因很簡單，他時刻處在一種戒備狀態，生怕挨罵，一心不可二用，怎能認真工作保證工作的效率呢？

所以，要想管理好員工，樹立好自己的威信才是最重要的，要讓每位員工都尊重你、依賴你，團結在你周圍，任何時候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。

五、平時多關心員工，更要多交流

有些店長平時挺關心員工，但是員工似乎不領情，工作不太配合。如遇到這樣的情況，作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態。專業門店管理分享平台，搜索關注-門店運營管理。

更要多與員工交流，讓他們說出自己的想法，如果員工的意見是對的，那麼要向員工承認錯誤，並且在日後的工作中改進，這樣員工才會慢慢的配合你的工作。

六、員工犯錯誤時，店長要這樣做……

員工狡辯通常有三種情況：

1.覺得大家很熟。

開開玩笑或不想當面承認自己做錯了，狡辯只是在嘴上，但實際還是會改正的。

【解決辦法】

這一種情況比較簡單，可告訴員工，大家雖然關系很好，但是工作就是工作，工作出現了失誤就該接受意見並改正，總是狡辯會讓人誤解是不願接受建議。

2.好面子，不想當面承認自己的錯。

【解決辦法】

那就先不說哪裡錯了，直接告訴員工該怎麼做，事後在與其討論他錯在哪裡。

3.認為自己做的都是對的，不聽別人的勸告。

【解決辦法】

對於這類員工最好的方法就是讓他用錯誤的方法完成工作，讓他看到自己做錯了，但是不能去批評，而是要耐心的告訴他錯在哪裡，如何才是對的，並和他講述誰都會犯錯，只有多聽取別人的意見，吸取別人的經驗，才能減少工作的失誤的發生。

七、員工私下談論前任店長如何好時，不必太在意

員工談論前任店長的好，說明大家都認可了他/她的工作，但也間接體現了你在工作中的不足，要相信員工絕無惡意。因此，可以多和員工進行交流，了解前任店長的工作方式，吸取他/她好的工作方法及經驗並運用到今後的工作中去。

或許有些方面覺得自己採用可能會不合適，那麼可以不去效仿，但是好的工作經驗一定要學會並做到，用心去做，堅持一貫的標准，公平公正，愛護每一位員工，時間久了，員工自然會感受到你的好。

B. 一個優秀店長的三個核心是什麼

一個優秀店長的三個核心為：

1、學會換位思考；

2、學會包容，有利他之心；

3、養成主動學習的習慣。店長乃一店之「長」，不僅是各門店的大家長，也應該是集所長於一身的指導者和經營管理者，店長的素質與能力高低對書店的整體經營和發展有著至關重要的影響。

店長好比軍隊里的班長，在現場作戰時擁有至高無上的權力，但一個好的店長絕對不是天生的，是要經過嚴格系統的專業培訓才能完成任務。

店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。

店長崗位職責

1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等；

2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（佔用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入；

3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任；公司經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統；

4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任；

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格；

7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；

8、執行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求；

9、負責分店商品損耗管理；

10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理；

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行；

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境；

13、負責顧客投訴與意見的處理。

以上內容來源：網路-店長

C. 店長類型有哪些

第一類----得過且過型
對此類型店長來說，門店經營只是上班開門，下班關門而已。他每天進進出出門店，對於許多的弊端，亟待改進的事物總是視而不見。例如，新進貨物商品陳列不合理或是需要補齊貨品，他也不聞不問，上班只是混日子，得過且過，做一天和尚撞一天鍾。
危害：此類完全漠視自身職責的店長，可謂形同虛設門店的前景岌岌可危!如果經營業績暫時尚可,純屬僥幸,而且這樣掩蓋了店長的不稱職,更加危險。
第二類----傳聲筒型
他雖身為店長，但對於公司交代的任務只負責照本宣科地傳達，從不過問執行後的結果，更無跟蹤可言。對此種店長來說，工作只求60分，凡事只求交代得過去就行了。
危害：公司交代的任務在執行過程中總是打了折扣，各項規章制度往往也無法落實。
第三類----埋頭苦幹型
事必躬親，埋頭苦幹，此類店長雖然十分努力工作，但由於不得要領，無法將大目標化為中、小目標，並擬出具體的行動方案，因此，根本不能指揮下屬完成工作。
危害：雖整天忙碌，卻仍達不到目標，而且消耗了不必要的精力，削弱了對門店整體運營的管理,令下屬在工作中因目的性缺乏而產生茫然的感覺，容易滋生下屬的惰性，造成人力資源浪費。
第四類----自作主張型
此類店長對於公司的任何決策與命令，往往不屑一顧，總認為自己做得永遠比別人好。因此，屢屢自行修改規定、簡化流程，甚至自作主張，完全置公司的規定於不顧。例如某門店曾發生過店長不遵守票據的規定，在周末收受巨額票據，自信絕對沒有問題，結果，在無從查證信用程度的情況下，被歹徒詐騙商品，造成經濟損失。
危害：不利於公司各連鎖店的統一管理，還會導致日後漏洞百出，造成不可估量的損失。

D. 店長職責和具備能力

摘要 您好，店長需具備的能力是：經營管理能力、較強的領導能力、豐富的專業技能、銷售培訓能力、調整心態的能力。店長的職責是：1、負責本店的全面工作，執行公司的規章制度及行政命令；2、及時准確地向公司反映經營中遇到的各種問題；3、制定服務規范、程序和推銷策略；4、審閱營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策並保證營業款安全；5、督促完成本店日常經營工作，按時做好考勤記錄；6、妥善處理客人的投訴。

E. 如何做好店長管理工作

首先了解店長的職責 (一)基本職責(1)達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要 責任。(2)管 理 的 職 責:對於店中的人、物、錢、情報等，店長都得充分管理、具體落實 執行公司的各項規定。(3)指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。(4)解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。(5)判 斷 的 職 責:在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 (二)基本的工作1、 對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉(1)吸引消費者的營銷方案 不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。(2)營造經營環境和賣點 消費者所期待的店鋪環境要安全外，還要氣氛好和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。另外一點是賣點:菜譜的設計是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。(3)讓顧客有回家的感覺 在現場接待顧客時，必須有讓人信服的專業知識和水準，這種專業知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。(4)菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性 無論是對顧客，還是在店內服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解後，才決定到那家店消費。

F. 店長的造句

店長的意思是門店的最高負責人，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，包括實體店鋪和網店，是名詞，可以用形容詞或者副詞來進行修飾，例句如下：

1、店長被人用假幣蒙騙了一次。

2、「大食代」各分店由營業部店長負責，店長協同各類別主管，維護分店每日的正常營運。

3、店長以「一分錢一分貨」的理念來經營此網店，因此在本店所購買到的產品絕對是物有所值的！

4、經由店長核准後，由會計處長完成存貨盤點程序。

5、選好商鋪，我們還得跟店長協商貨號，講價錢。

6、專賣店店長或者銷售協調員分配的任務.

7、向店長匯報店內所有的現金收據、POS機收款.

8、工程安保部:綜合維修、主管、值班經理、店長助理.

9、 滿堂紅西槎分店黃店長如是說.

10、這種新穎的設計完全體現了店長的需求,也為多數快餐店老闆所認同,那就是可以最大限度獲取回頭客的光顧.

11、再加上曹店長對我提出了「嚴厲」的要求,我覺得我是生活在苦海中的無助小孩.

12、 暑假找了2份工作，一份是幫一個美女店長姐姐的湘菜館畫手繪牆，另一份是游泳教練。

13、采訪中,中山區中南路一自助湯鍋城的陳店長稱,正是因為這樣,許多食客「眼大肚小」,不管愛吃不愛吃的,都一口氣拿上許多盤。

14、 3日,觀瀾讀者張先生反映,在觀瀾匯食街有一家葯店長期銷售止咳水,自己一直無法戒掉喝止咳水的惡習,轉而舉報葯店違規售葯。

G. 女店長不管對錯都要聽，不聽就會用權力壓制人。打擊報復，動不動抓把柄打小報告。遇到這樣的領導怎麼辦

在外面工作經常會遇到這種情況。要不你就學會忍耐。努力工作，或者是。你也可以試著各種手段，最後爬的比他還高，你也可以把它踩在腳下。還有就是不忍耐下去，直接把他炒了魷魚。只要是在工作，那麼你就會遇到這種情況。月食大的公司競爭越強。那麼這種情況就越多的存在。我們不能讓社會去適應，我們只能去使用這個社會。把心態放平和你為的是掙錢。

H. 店長的命令就是絕對，不管店員還是客人 給我趴著臣服的世界

應該上網路搜啊，在這問的話不會有截圖的

I. 作為一個店長的職責是什麼

★五項基本職責 （1）達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。 （2）管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。 （3）指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。 （4）解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。 （5）判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 ★兩項最基本的工作 1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉 （1）吸引消費者的貨品方案 不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。 （2）營造「氣氛好」「便利」的賣場 被遺忘的時光 回答採納率:36.4% 2009-11-13 10:53 1店長的工作職責專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。 有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 店長的工作職責: 1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。 3．負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。 4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。 5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6．協助主管處理與改善專櫃運作的問題。 7．協助主管與所在商場的溝通與協調。 8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。 10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。 店長的工作重點: 作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。 營業前： 1．開啟電器及照明設備。 2．帶領店員打掃店面衛生。 3．召開晨會： ①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 ②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。 ③培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。 4．點貨品，專賣店要清點備用金。 5．核對前日營業報表，傳送公司。 營業中 1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店） 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。 6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。 8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 9．收集市場信息，做好銷售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。 營業後 1．核對帳物，填寫好當日營業報表。 2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 人事方面 1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選 2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。 4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6．有權利對店內的突發事件進行裁決。 貨品方面 1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權利拒收有質量問題的貨品。 3．對店內的貨品調配有決定權。 .oO┾嬌.┾. 回答採納率:21.6% 2009-11-13 10:53 店長的職責 1．維持店內良好的銷售業績； 2．嚴格控制店內的損耗； 3．維持店內整齊生動的陳列； 店長的職責 1．維持店內良好的銷售業績； 2．嚴格控制店內的損耗； 3．維持店內整齊生動的陳列； 4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5．維持門店良好的顧客服務； 6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作； 7．審核店內預算和店內支出。 主要工作： 1．全面負責門店管理及運作； 2．制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實； 3．傳達並執行營銷部的工作計劃； 4．協調與當地政府部門的公共關系； 5．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通； 6．負責門店各部門人員的選撥和考評； 7．指導門店各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績； 8．倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境； 9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立「低成本」的經營觀念； 10．進行庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時 發放； 11．督促門店的促銷活動； 12．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養； 13．負責全店人員的培訓； 14．授權值班經理處理店內事務； 15．負責店內其他日常事務,處理異常情況。 輔助工作： 1．指導其它門店人員的在職培訓； 2．協助總部有關公共事務的處理； 3．向總公司反饋有關營運的信息。 店長崗位職責： 一、工作職責 （1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。 （2） 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。 （3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。 （5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。 （7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。 二、人事管理 （1）指導屬下員工之紀律及考勤。 （2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬准時上班。 （3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。 （4）負責執行儀容儀表標准及制服標准。 （5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。 （6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。 （7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。 （8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。 （9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。 三、顧客服務 （1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關系。 （4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。 四、貨品管理 （1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。 （2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。 （4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。 （5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 （6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 五、店鋪運作 （1）監察全店銷售工作。 （2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。 （3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。 （5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。 （6）監管一切店內裝修，維修事項。 （7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。 （8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （9）確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。 (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標准 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對店鋪所有的財產有保護的義務。 5、嚴格執行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。 崗位：副店長 直屬上級：店長 直屬下級：資深導購員、見習導購員 工作職能；協助店長所轄專賣店的管理 職能描述： （一）店鋪運作 ● 協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。 ● 負責營業前或打烊相關工作。 ● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。 ● 協助店長處理一切維修工作。 ● 負責店內貨品、財物及現金安全。 ● 協助店鋪所有陳列工作。 ● 確保店鋪內播放公司提供的音樂。 ● 協助店長完成各種報表和單據工作。 （二）貨品管理 ● 協助店長保持店內存貨充足。 ● 依據公司VI手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。 ● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。 ● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。 （三）顧客服務 ● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。 ● 處理顧客投訴及合理要求。 ● 除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。 （四）人事管理 ● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。 ● 協助執行儀表標准及制服標准。 ● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。 ● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。 ● 協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。 ● 公平處理同事人際關系，並提高團隊精神。 績效評定標准 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對公司所有的財產有保護的義務。 5、執行公司各項制度的力度。 6、帳目清楚、帳物相符。