⑴ 為什麼程序員的思維很難理解
1、程序員的思維比普通人要嚴謹。
對編程有一定了解的人都能理解這一點，一是一二是二，電腦不認模稜兩可的回答，因為「模稜兩可意味著更多的可能答案」，所以你跟程序員交談的時候，如果你問他「為什麼要這樣問」或「你為什麼聽不懂」，你就會知道你自己的描述有多麼的不嚴謹了。
最簡單的例子，你媽媽讓你去市場買水果，如果看到有蘋果就買一個蘋果，看到梨就買兩個。你看到市場有蘋果和梨，你會買什麼回家？
首先給出一個大前提，在程序上不存在「潛台詞」或者「潛規則」這種東西，唯一起作用的只有「字面意思」。
一般人肯定是買一個蘋果和兩個梨。當然程序員也不是腦子有坑，以一個正常人的思維考慮也會買一個蘋果和兩個梨，但是看到這問題的第一個瞬間的直覺反應，卻是「如果看到梨就買兩個蘋果」。這個問題不存在潛台詞，所以所有人都會直接從字面理解老媽的意圖。
按照程序的邏輯分析，這句話共分為兩個部分，代表兩個程序任務。「如果看到有蘋果就買兩個蘋果」為任務一，條件是「看到有蘋果」，目標對象「買蘋果」，數量「一個」；「如果看到有梨就買兩個」為任務二，條件是「看到有梨」，數量「兩個」，沒有給出新的目標對象。
因此按照程序邏輯來講，第二句話將繼承上一個目標對象，也就是「買蘋果」，所以這句話被看起來像職業病一樣的思維直接翻譯成了「如果看到有蘋果就買一個蘋果，如果看到有梨就買兩個蘋果。」
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2、程序員看問題比一般人透徹。
這是職業特性導致的，因為電腦編程的嚴謹性，因此程序員面對一個問題、一個需要實現的目標或者一個bug時，他會思考更底層的問題，並且會習慣性採用歸納法來盡量避免以後可能遇到同樣的問題。
比如用輸入法輸入中文的詞句，有的時候打出了一串拼音，然後按下數字2選取發現不是自己想要的詞，然後發覺數字1對應的才是自己想要的，刪掉，重新輸入拼音，這次按下數字1的瞬間卻發現兩個詞的位置調換了，於是又刪掉重新鍵入，這次認真地看了看，終於選對了想要的詞的序號。
這個時候你會說，啊，我下次應該更小心一點，不要馬虎大意想當然，看清楚了再點。
程序員不這么想，他會想，導致這個問題的看來是輸入法的「詞語順序自動調整」功能，他會自動監測使用者輸入的各種詞語的頻率，來自動調整詞語的順序，底層代碼實現的邏輯很簡單，每個不同的詞對應一個從輸入法安裝到現在的輸入次數的計數器，直接按計數器排列順序就好了；也有的輸入法會監測你輸入後是否會將其刪掉，那麼這時候會被智能識別為打錯字，計數器不會加一。
然後再一思考，這種功能一般都是可以開關的，如果我想要靠記憶記住順序使用而不用輸入法自動調整的話，比如對漢字輸入的速度有一定要求需要考記憶記住漢字序號，我只需要進入輸入法設置將其關掉即可；如果我想要它幫助我調整詞句位置，但是又不需要頻繁地調整，那麼在我有工作需要的時候我會提前關掉，平時開啟即可；而如果我想單純依賴這一功能，那就不用管它，下次看清楚再選就好了。
⑵ 一個差客服毀掉半個運營：說說那些缺乏「人情味」的游戲客服
有求必應的「機器人」，並不惹人喜愛，有時，會遭人反感。
文/菲斯喵
「我們寧可多『肝』幾天代碼，也不想再做一分鍾的客服。」
某M曾與葡萄君訴過苦。那時，他主導的 游戲 剛剛上線Steam，遭遇了幾多差評。「我們總共也沒幾個人，只能把開發人員調去做客服。可那些天，玩家可能太激動了，我們兼職做客服的程序員都被『罵抑鬱』了。」
但對於長期處在客服崗位上的人來說，扛著負能量，沖到第一線，去解決玩家的問題，去挽救失陷的口碑，已經成為了工作日常。這么一幫對 游戲 發展、用戶留存起到重要作用的人，卻常常 被玩家當成了「機器人」 ——葡萄君還曾見過有玩家驚呼，「這個和我聊天的，居然是 真人 ！」
一位客服從業者在知乎上分享的個人經歷
客服的這種固有印象，在哪一行當，都是存在的。究其原因：繞不開這項工作本身有機械辦事的特點；近幾年AI客服的盛行；以及客服在實際工作中，會用比較定式、套路的交流話術去回應海量用戶的問題。
沒有人情味 的客服，自然會被玩家視為機沖棗器人。盡管他們有求必應，卻 並不惹人喜愛 ； 有時，反而會遭人反感 ，無益於 游戲 的運營。葡萄君覺得，這或許是一個還未被多數廠商所重視的問題。因而在本文中，我們將會試著呈現那些讓玩家覺得 「你是機器人」 的幾種情況。
我們是如何判斷客服缺乏人情味？
這次的觀察對象，是TapTap社區中的評論區——我們主要想看看， 在不同 游戲 底下，客服們，是如何針對情況不同的負面評價，去和玩家做互動和交流 。根據回應方式和話術，我們會做出自己的判斷：這些 游戲 的客服是否有人格化的特徵，以及，他們是如何讓人體會不到人情味。
我們覺得，即使是在這種線上公共空間里，客服針對玩家負面評價的回應，也有必要讓對方享有愉悅的體驗。值得一提的散州拆是，文中討論的「客服」，並不是專門指處在這個崗位的工作人員，他們也許是運營，也許是開發人員，也許還會是公司的CEO，但 都深度參與到與玩家的溝通工作中 。
另外，葡萄君還想強調一點，我們沒有試圖去主張， 「有人味」就該是各家 游戲 公司在客服工作上，必須追求的方向。 我們也不保證，恪守「有人味」的客服工作標准，就能讓 游戲 公司獲得非常好的回報。畢竟，具體情況需要具體分析。
我們沒有針對誰，也沒想說在座的都是如何。只是在此想提醒各家 游戲 廠商， 客服在言行上的無個性、無腦化，也許會造成比較尷尬的情況。
最近我們看到了一例典型：TapTap上有位用戶對某款 游戲 進行了一頓吐槽，結果該 游戲 的官方客服，留下了一句「 感謝支持 」。當時就有人質疑客服是機器人，另外還有人覺著回復來得毫不過腦。還有句話，我印象特別深刻： 玩家都已經騎到你臉上了，怎麼還跟人家說謝謝。
這並非客服與用戶的常態交互場景。但留言區中的每一處客服細節，到底還是能讓玩家感受到 游戲 廠商的用心程度。
「裝死」的客服，或許比機器人更糟糕
有時候，某些 游戲 廠商面對負面評價的處理方式，是「 無為 」。在這種思路之下，落到客服層面的具體工作，便是減少回應，甚至是不做回應。由此，讓玩家的消極情緒隨時間去了。
但葡萄君認為，玩家可能會不喜歡「缺乏人味」的客服，但一定會把「沒有人」的客服，拉黑。 我們不倡導冷處理的回應方式，此為下下策 。當問題出現後，玩家需要的，是官方的釋疑和態度——這是誠意的體現，也是人情味的流露。但更重要的，客服需要出面引導輿論，避免輿論被意料之外的節奏帶走。
我們發現，TapTap上有一款安裝量超過90萬的放置手游，近期在客服工作上，沒有讓玩家感到十分滿意。被服務的一端，認為官方沒有正面回應自己問題和需求，甚至嚴格管控論壇，禁止負面言談。這讓玩家覺得，這個 游戲 的客服質量有所下降。
游戲 的官方在後來登了一條帖子，對玩家的吐槽做了回應，並希望大家能理性看待客服的工作。但葡萄君覺得，他們的工作做得或許還不夠到位，至少，放著評論區中的消極情緒任意發酵了幾天，總歸是不好的。
回頭看看過去，便有前車之鑒：曾經有些 游戲 ，運營上出了事故，結果客服回應冷淡，官方動作緩慢，導致玩家集體被激怒，最後做出「開發票」或是「舉報」等比較極端的行為跡飢。
把話說得極好聽，卻未必有人情味
葡萄君在生活中，並不喜歡禮貌的、漂亮的場面話—— 這些話用詞用字很精挑細選，卻總給人一種逢場作戲的意味。 而我們要說的第二種缺乏人情味的客服回應，就存在於這種修飾感極強的話術中。
此前有一個例子，是在 游戲 葡萄編輯部有過討論的。這個例子說的是一款知名IP改編的SLG。 游戲 上線時，它的玩法內容不合粉絲的預期，因此 游戲 在這方面，損失了一些口碑。但官方客服的積極性，是讓人看得見的，幾乎每一條負面評價下，都有客服人員的身影。 但回應的話術、語言、句式，在我們看來，有欠人情味。
其中有些話，在選詞用句方面太過刻意了。以上圖為例，從「感謝領主反饋」到「我們的希望」再到「 一一 記錄」和「爭取加油」—— 我沒法說出這番回應哪裡有不妥 ，它的字斟句酌很是漂亮，但僵直的回答邏輯和各種修飾性的描述用上去之後，會讓人覺得它 流於場面 。
往重了說，便是 「有點假」 。
這番答復形式，在成為不少 游戲 客服的慣用套路後， 玩家更是對其產生了抵抗力 。還是同樣的一款 游戲 ，客服對一位打低星評價的玩家進行了百般恭維，稱呼其為「領主大人」。但這位玩家，在其他 游戲 中當夠了領主大人之後，這回沒有產生很舒適的體驗。
這里舉出另外一個例子，同樣是滿篇的漂亮話，看起來沒什麼問題。但深究起來，卻讓我覺得它是出於模板的套話。這個例子說的是上架TapTap的某款二次元 游戲 ，有位玩家就 游戲 太「肝」這個問題給出了不高的評價，而後官方客服做出了一個篇幅不小的回應，行文中用足了有網感的詞句和符號，而且內容似乎也切中了玩家的問題。
但底下有位玩家，繞開了客服花里胡哨的表述， 直指對方「不說人話」 。
葡萄君認為，自然的、真誠的回應，是 不需要使用太多包裝性的東西 。有些客服自然生發的回應，看起來也許和玩家有沖撞，但我會覺得，這種在生活里稀鬆日常的對話情境，放到虛擬網路中，也依舊會讓人感到鮮活。
這番回應，用的則是比較朴實的文字
頻繁回應，並不等於說是有人情味
有些客服工作者，態度很認真。例如在TapTap中，這樣的客服人員，會逐條掃過差評，回應每一個人的問題。看上去，客服的存在感很高，與玩家的互動工作做得十分到位—— 如果是僅看回應的數量，而不看回應的質量的話。
實際上，葡萄君以為的，那些沒有人情味的客服，他們在高頻率的互動中，往往只是甩下一句簡單、閉環的留言，而 沒有給人充分的對話空間 。這種情況之下，難免就有玩家會質疑：這家客服是不是外包的啊？懂不懂 游戲 呢？是不是只會 CRTL C + CRTL V地完成著自己的日常工作呀？ 。
某 游戲 客服，在回應玩家問題時，回復風格比較短平快
葡萄君 沒有否定這類客服工作風格的意思 。只是想說，在認真和勤勉的基礎上，他們或許有做得更好的空間，而這個上升空間，應該就是更深入的了解玩家的需求，與玩家 進行有來有回的溝通 。這番互動盡管會加大客服的工作量，但著實會讓人覺得，我是在跟一個鮮活的人進行對話。
相比短平快的客服風格，這類回復會更具交流感
十天前，某手游公司的CEO，在深夜裡仍在和TapTap的一個用戶進行互動。玩家對該公司旗下的卡牌 游戲 無感，故拋下一星差評。這位CEO見之，沒有放棄讓對方留下，主動和對方溝通。一來一回的互動中，雙方從 游戲 聊到了家庭，聊到了工作。對方可能還是要流失了，但最初有些粗暴的態度為之一轉，並對這位CEO誇贊道 「你們官方說話真的強，服務真到位。 」
你能發現，這位CEO在互動中沒說什麼漂亮話，只是在夜深人靜的時候，試著讓對方理解自家 游戲 的樂趣。但就是一些簡單的、接地氣的文字， 讓對方從中感受到了態度和真誠 。
這位CEO把自己的心得了 朋友圈 。他說： 「每一條差評，我都會跟他嘮嗑嘮到天荒地老，能救一條是一條，這是我們的心得，無關崗位職責。」
讓開發人員來充當客服，也許更顯真誠
有時候，客服之所以顯得不真誠，沒有人情味，就在於回應讓人覺得沒有交流的慾望。而其中的原因，或許是出於客服所能掌握的信息不充分，而無法與玩家進行深度溝通。
比如說，同樣是面對玩家的負面評價，注重效率的客服回應，通常只是說 「感謝支持，會考慮建議」 ；而比較有人情味的客服，會把玩家提出的問題展開，掏出官方自己的思考，說明其中不到位之處，並給出日後的調整方向。
且不論字數多寡，這樣的回復是有信息量的。 而言之有物的內容，對比場面話來說，顯然是更具人情味。
但有一個矛盾點，在於 不是所有客服都那麼了解 游戲 。如果他們只是來收集玩家的反饋，那麼便很難代入自己的 情感 。出於這類情況，客服便無法很好的起到橋梁的作用，因為他們未能掌握問題的核心，又不清楚開發人員的真正想法，以致於留給玩家的答復，往往顯得不痛不癢，說起話來，也像是在跟人踢皮球。
如果情況允許，為何不讓開發參與客服工作中，從中解答一些觸及核心，或者是專業性比較強的問題呢？前不久，葡萄君曾與一位CEO聊起這番話題，他們公司發行的 游戲 ，多數屬於細分領域。他告訴我：「有些時候，玩家很需要開發者出來發聲。你在看這些回復時，會發現一個特點： 開發者的回應通常都很真誠、熱情和努力。」
一名 游戲 製作人向玩家提供建議
相比一個某某 游戲 客服的頭銜來說，某某 游戲 製作人的頭銜，或許更具有說服力。當開發人親自出現出馬與玩家進行溝通，玩家的建議，或許也更容易被聽取和吸納。
做 游戲 ，或許就是做服務
「裝死」、「說場面話」、「缺乏交流感」、「有量無質」、「沒有觸及痛點」等，便是葡萄君在本文中，想就客服工作的「人情味」問題，提醒各個 游戲 廠商需要注意的幾點情況。而我們之所以想強調這些問題，也是因為愈發覺得， 游戲 產業與服務行業幾乎無異，它講究的就是良性互動。
葡萄君曾撰文討論過 游戲 行業到底是不是服務業，當時有位讀者如此回復
上述那些被人忽視的情況，未必會影響 游戲 的正常運營。但想做長期效應的企業，一定會把自己的品牌，當做一個「人」來經營。而要經營一個人，便是要樹立起他的品格和氣質，那麼對於 游戲 廠商來說，要做這些，產品是一方面，服務則是另一方面。
⑶ 程序員表白經典語句(37句)
1、你眸光流轉，會心不願意醒來時，台燈投射在牆上只有我孤獨的身影。
2、除了表白，喜歡一個人有很多種方法，我想用世上最美麗的詞句，表達心中的愛；可是，當我害羞地面對你而默默無語的時候，你是否明白了我的愛。
3、愛情總是讓我們期望太多，從遠遠地注視到想全身心地佔有，追逐讓我們疲憊，與其糾纏撕裂疼痛，不如遠遠微笑，簡單擁抱，到此為止。
4、你是我繁華人生中唯一讓我如此心動的男人，你便是我漫長生命里的所有。
5、你的心是那麼的平靜如水，我是否能讓它泛起漣漪？
6、你是我的花落香息，我是你的雨後春山。我是你的岸上清風，你是我的枕邊明月。
7、明明太在乎一個人，為何還要選擇傷害？用攻擊來試探底線，用傷害來索要關愛！回不去的曾經，無奈的任性，一份心碎，兩人體會！
8、我要你走近我，靠近我，擁著我，依著我，抱著我，吻著我；要你好好地愛我，而我會用心和你依偎在一起，你會發現此時的你我就是人生中那道最靚麗的風景線。
9、一場煙雨，一場相思，記憶中的你，只是魂魄，你的軀體依然在古代的南國小鎮，假如剪一段雨中的故事能與你相遇，那麼她寧願剪下這段苦澀的相思雨花。
10、被相思浸染的清淺時光，在你我隔岸的相望中悠悠的流淌。流年的腳步踩碎了無言的滄桑。心底那些鮮活的過往，是我眼裡永遠抹不去的惆悵。
11、做人如水，做事如山。人生最重要的價值是心靈的幸福，而不是任何身外之物。艱難困苦是幸福的源泉，安逸享受是苦難的開始。
12、躲在某一時間，想念一段時光的掌紋；躲在某一地點，想念一個站在來路也站在去路的，讓我牽掛的人。
13、願有歲月可回頭，且以深情共白首。
14、愛情，本該甘於平淡，卻又不平淡；本該甘於平凡，卻又不平凡。不再去想從前，不再執念曾經。
15、你以為放手可以成全我的幸福，可你不知道，我最大的幸福就是能和你手牽手。
16、人生若只如初見，我情願那個人不是你，我苦等的那個人還在來的路上。
17、聽說現在結婚很便宜，走，咱們結婚去，我請你！
18、少年若留我定不走，少年若走我定不留。
19、喜歡一個人就去表白，萬一成備胎了呢。
20、你，註定是我今生傾心駐足的風景，一世不舍的眷戀。為了你，我願劃破手指，滴血成圈，圈住你的款款深情，縱然玫瑰零落成泥碾作塵，我也甘願守候著這一世的心疼。
21、心在路上，念在遠方。七月的枝頭已漸漸掛滿青澀的果瓤。我明媚的笑容背後，唯有你才能明白那縷化不開的憂傷。
22、最好的時光，就是你喜歡我，我也喜歡你，可我們都還沒表白。
23、當對你班裡的人表白時，她不同意是怕分手後不敢面對你。
24、淡淡的情思，緩緩的想念，你是我心中那個最確定的人，冥想中我喜歡上了你，假如我能愛上你，我會用一輩子去等待，去付出，去想念，去永恆！
25、他們說七夕要搞個派對，王母娘娘扮紅娘，玉皇大帝做月老，牛郎織女總策劃，孟飛樂嘉當主持，現在就缺男女兩個嘉賓，有空的話，我們一起去吧！
26、情書篇篇，掏心掏肺。情歌曲曲，真情真意。情絲縷縷，牽腸掛肚。情網結結，挽情留愛。情意綿綿，思念思念。情緣段段，珍重珍重。祝你幸福，開心如意。情人節到，吉祥快樂。
27、在心裡，你是幸福？秘密。
28、愛情對於男人不過是身外之物，對於女人卻是整個生命。
29、我要用簡訊來呵護你，告訴你注意身體，不會讓你寂寞，祝福時刻跟隨你，讓你高興，讓你感覺不到距離遙遠。當你愉快時，我也愉快，和你一起開心高興。
30、人生有你，陽光燦爛；人生有你，四季溫暖；人生有你，不畏艱險；人生有你，期待永遠。
31、是有多喜歡一個人，才會連尊嚴都不顧的討好。
32、我餓了，開始吃飯。吃的飽飽，開始想你。覺得困了，開始睡覺。睜開眼睛，開始想你。
33、今生有你，所以我的愛才如此濃烈，其實，我早就讀懂了你離去時最後的回眸，那是塵世間最無奈的決絕，你的不舍是默默無言。
34、眼波如水，映出窗外繁星點點。迷離的星光，在淡淡的雲煙中隱約閃現。空氣中到處彌漫著你的氣息。你，是我今生無法忘記的夢，無法詮釋的情緣。
35、當你走進我的心時你會哭，因為裡面全是你。
36、當你出現在我面前時，真想緊緊地抱住你，讓你感覺到我因愛你而加快的心跳。
37、七夕，七夕，我的佳期；織女，織女，我的愛妻；天上地下，千年聚齊；嗚呼哀哉，我愛我妻。