⑴ 得物沒發貨可以取消訂單嗎
⑵ 淘寶賣家擅自取消訂單,如何維權
做為一個曾經光榮的淘寶客服,就我那些我也不知道是不是已經過時的知識儲備來分析,答案非常簡單,沒法維權,因為就沒涉及到侵權這一說。
其實也不能說這件事就一定要維權,其實網購和現實中的交易還是有著很多相似之處的,所以你覺得網購的時候遇到的不合理,如果拿到現實中來看的話,就不見得會有這么大的反應了。
做客服的時候我就接到過很多次這樣的咨詢,會員們都會非常生氣的質問,為什麼我剛一下單賣家就關閉了我的交易,我要投訴!然後我做為客服當然只能背鍋了,然後深吸一口氣好好安撫。
其實賣家關閉交易主要有兩種可能,一種是使用了一些賣家輔助小插件或者功能,可以在有人下單的時候自動識別該買家的交易情況,如果這是一個買十件退八件的主兒,那麼這個功能就會自動的及時關閉交易。其實從賣家的角度來想這就很好理解了,畢竟誰也不想辛辛苦苦成交一筆交易結果錢還沒到錢包就被退回來了,然後可能還要搭上運費,這樣的虧本買賣誰也不想做。另一種方式就是賣家親自手動去核實買家的信用情況,然後關閉交易的。
能被關閉的交易都是未付款狀態的,這一點很關鍵,因為一旦已經付款,賣家就無法關閉交易 了,而如果賣家在買家已經付款後還想關閉交易 ,那麼買家就可以維權了。
用現實中的例子來解釋一下你就可以理解了,比如你去市場買菜,然後看中了一個土豆,就問攤主,老闆,這個土豆我要了。然後老闆一看你的臉,覺得這人長的不好看,就說,這土豆被人訂了,不賣。你能因為這樣就去市場管理部門告這個攤主么?
他家不賣,你換家買就好了唄!
⑶ 電商平台私自取消消費者與第三方商家訂單,其行為是否違法該如何維權
保留證據 ,不管線下貿易還是線上貿易,都是工商局管理,消費者協會監管,
⑷ 淘集集買東西不發貨又不退款,下了的訂單還自動顯示取消。誰知道去哪裡舉報。
選擇平台應小心,12306消費者保障可以投訴維權,這樣的,肯定是平台方全責。
網購時要注意:
1、慎選平台,理性消費。消費者如選擇網購及服務,首先要注意對網購平台的選擇,盡量選擇正規平台及信譽度較高的賣家。其次在網購商品時,可選擇多家平台對所購商品的詳細描述等進行了解,避免掉入購物陷阱。
2、保存憑證,利於維權。消費者在網路購物時,要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息,作為消費維權的證據,這是很重要,現在是有理說不清,大家看的都是要證據才行。
⑸ 在app上買東西不發貨,怎麼舉報
法律分析:點進去訂單,裡面有投訴的按鈕,提交相對應的證據 進行投訴
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七十二條 延遲發貨,是指除特殊商品外,商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨,或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家實際未在約定時間內發貨,妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
延遲發貨的,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。
⑹ vivo官網上買手機不發貨又沒辦法取消訂單怎麼辦,如何投訴
具體可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢商城客服了解。
⑺ 商家私自取消訂單是否違法
簽完訂貨合同商家私自取消訂單的行為是違法的,需要承擔違約責任。《中華人民共和國民法典》(2021年1月1日生效)第五百七十七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十三條 【違約損害賠償責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者採取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。第五百八十四條 【損害賠償范圍】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益;但是,不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。第五百八十五條 【違約金】當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金,也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金後,還應當履行債務。第五百八十六條 【定金擔保】當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權做擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定;但是,不得超過主合同標的額的百分之二十,超過部分不產生定金的效力。實際交付的定金數額多於或者少於約定數額的,視為變更約定的定金數額。第五百八十七條 【定金罰則】債務人履行債務的,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現合同目的的,無權請求返還定金;收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現合同目的的,應當雙倍返還定金。
⑻ 京東私自取消訂單怎麼辦
投訴京東!
⑼ 哪吒APP不小心取消訂單了怎麼辦
訂單取消後無法撤銷,只能重新下單。
不小心取消了訂單,那要趕緊和客服聯系,一般客服會要你重新下個單。打開哪吒APP可以看下已刪除的訂單里有沒有記錄,如果沒發貨,可以重新拍一個或者讓店家不要發貨直接退款。
已付款但是賣家未發貨的訂單,您可以先申請退款,並且旺旺與賣家聯系反饋,申請退款成功後訂單會自動關閉。點此查看如何申請退款。買家每天關閉交易的操作次數只有10次,操作滿10次後就只能由賣家操作關閉了,且如果您只需要取消訂單中的其中一件寶貝,還是需要由賣家操作取消。
⑽ 在拼多多買東西,支付成功,拼多多未經我個人同意直接取消訂單
1、商家在申請退店之前必須下架店鋪內所有商品,避免出現新的交易,並且店鋪內所有訂單狀態是交易成功狀態或者關閉交易狀態。
2、由於在訂單確認收貨後30個工作日之內,買家可以發起投訴,為避免後續投訴糾紛,商家需在最後一筆訂單確認收貨的,30天後方可申請退店。
3、如商家曾發生嚴重發貨問題,嚴重售後問題,或者疑似售假問題,商家需與平台協商妥善解決,並且平台已按照保證金調整規則恢復商家保證金為原保證金金額後,方可申請退店。
4、商家必須將可提現金額全部提取後,方可申請退店。
商家滿足以上條件的,可與商家支持提出退店申請,平台將會在收到申請後30個工作日之內進行處理並退還保證金。
退店的操作步驟:
1.登陸拼多多後台進入首頁,在後台首頁右側點擊公告的更多選項
2. 點擊拼多多商家退店流程
3. 下架所有店鋪商品,避免出現新的交易
4. 檢查店鋪所有訂單,訂單狀態是交易成功狀態或者關閉交易狀態才行
5. 檢查最後一筆訂單時間:商家需在最後一筆訂單確認收貨的30天後方可申請退店
商家確定訂單是要完成訂單的,如果取消需要你的退單申請,所以你可以選擇投訴這個商家。不過拼多多……不知道能不能像淘寶小二一樣迅速有力!