怎麼舉報哈啰順風車app

A. 哈啰順風車投訴電話是多少

2020-07-25 10:02·生活報

龍頭新聞訊 （記者丁燕文/攝） 近一個月以來，生活報連續刊發了「哈啰共享單車亂象多」相關報道。在此期間，記者多次通過電話、郵件等方式嘗試聯系哈啰公司相關負責人，但遲遲未得到回復。7月24日，針對冰城市民和本報關注的問題，哈啰出行品牌公關部門工作人員終於給出答復。工作人員承認，「目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點」。針對市民關注的頭盔配備問題，該公司稱「正在審慎探討中」。同時，提醒市民騎車產生異常訂單時，可致電客服熱線：95218900。

未來是否增加在哈投放體量

取決於城市規劃和用戶需求

1、哈啰公司目前在哈爾濱共投放多少輛車？其中，單車、助力車分別投放多少輛？投放之前，是否經過市場調研？未來在哈市總體投放量到底控制在多少？

哈啰出行是4月初陸續開始出現在哈爾濱街頭的，目前哈啰單車、哈啰助力車投放體量在9.8萬台。共享單車的投放數量並不是盲目的，而是根據後台大數據進行海量數據分析後得出的結論，測算的維度包括熱點商圈、居民出行實際需求等，以保證車輛科學投放，不造成飽和，也防止單車騎行率降低的情況出現。

為引導市民文明使用共享單車，規范共享單車的有序停放，5月10日開始，哈啰出行在相關部門指導下，在哈爾濱上線「P點停車」技術，目前城市定點還車率超過98%，針對P點的設置，市民提供了萬余條建議，哈啰公司採納率超過50%。未來是否增加在哈爾濱的投放體量，取決於城市的規劃和用戶的需求，哈啰出行會根據城市具體運營情況來調整。

承認存在管理問題

正溝通志願者組織引導文明用車

2、記者在哈市街頭看到，很多投放點單車堆積，是否存在無序、過度投放現象？如何改進？為何沒採用沈陽等城市的先進管理經驗？

每個城市都有自己的特色，因此哈啰出行的工作人員在城市運營中會根據已有經驗、結合城市具體情況進行運營策略的完善。哈爾濱試點上線的「P點還車」模式，是目前共享單車行業內較為先進的城市管理技術，但目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點，如人為搬運和堆積等。目前，兩條業務線正在積極尋找更好的溝通解決方案，並加大了定點維護和調度力度，也正在積極溝通志願者組織進行文明用車引導。

3、停車點位有多少？是否經過相關部門審批？部分停車點位佔用人行道而導致行人無路可走等情況如何改善？

用戶打開哈啰出行APP或哈啰出行支付寶小程序即可看到附近的共享單車停車點位，目前停車點位的規劃是在相關管理部們的指導下進行的，能滿足哈爾濱絕大多數用戶的需求。哈爾濱目前採用「定點還車」的模式，車輛停放較集中，個別點位因車輛使用頻率高，的確會有短暫堆積現象。目前運營團隊已基本摸索出部分點位堆積的規律，正在進行有針對性的運營加強動作，同時也歡迎媒體、用戶監督，發現堆積現象與哈啰出行哈爾濱運營團隊聯系，以期盡快解決。

市民騎車發現訂單異常

4、在停車區域卻停不上車， 哈啰出行APP定位不準，是不是軟體有問題？如何改進？

哈啰單車、哈啰助力車搭載北斗三號全球衛星導航系統定位，其高精度定位可幫助用戶更准確、便捷地找車用車，並降低超區、禁停區停車的誤判率。哈爾濱上線了「定點還車」模式，需要在指定點位停車，而還車時的定位準確性，與用戶使用的手機型號、運營商、該點位的信號強弱等情況都有關系，還不上車屬於極個別現象。用戶產生異常訂單時也不用慌張，可以致電哈啰出行客服熱線：95218900，請客服人員幫忙解決。

5、市民投訴，經常發現有腳蹬、車鏈損壞的現象，沒有享受到服務，費用卻被正常扣，這種「吃費」問題如何解決？

在城市共享單車使用過程中，的確有「腳蹬、車鏈損壞」的個別現象，且不排除是人為因素。我們一直在積極呼籲和提示用戶在使用共享單車、共享助力車之前，檢查車輛是否完好，尤其是車閘、車鏈條等與出行安全相關的位置，如有問題，可通過哈啰出行APP進行「用戶報障」，系統會將信息發送給專人處理。如果真的產生異常訂單，可致電哈啰出行客服熱線：95218900，客服人員幫忙妥善解決。

鼓勵市民騎助力車時戴頭盔

頭盔配備問題 正在審慎探討中

6、電動助力車運行安全風險較高，哈啰助力車是否每車均有意外保險？黑龍江省交警部門介紹，6月1日起，對騎乘電動自行車不佩戴安全頭盔的行為，繼續開展宣傳引導工作。從安全形度考慮，哈啰公司是否為在哈投放的助力車配備頭盔？何時配備？配備多少？如何為頭盔消毒？

哈啰助力車有完備的保險方案，且正在升級中。作為公共交通的一部分，哈啰出行鼓勵市民騎助力車時戴安全頭盔，哈爾濱團隊嚴格按照管理部門的要求執行相應政策，同時也在積極探討如何配備安全頭盔問題。因為防疫期間消毒問題十分關鍵，公司本著對哈爾濱市民負責的態度，正在審慎探討中。

B. 哈啰順風車投訴電話號碼

哈啰順風車投訴電話號碼可打95218900

C. 怎樣投訴哈啰出行平台

摘要 您好，網路律師為您服務

D. 哈羅打車私下支付可以舉報嗎

哈羅打車私下支付可以舉報。可以在12315維護消費者權益平台投訴哈啰平台，登錄12315網站，輸入自己的姓名和身份證號碼進行注冊，注冊賬號成功後即可進入網頁進行投訴，在投訴時需要寫清楚自己與哈啰的交易記錄以及交易事由，交易投訴的具體問題，點擊確定，點擊提交。

哈羅順風車舉報方式

可以直接打哈啰的客服電話進行投訴，把投訴原因跟客服說清楚，哈啰平台接到投訴會24個小時內處理。只要原因合理都能投訴成功，也可以通過哈啰專門的申訴平台進行投訴，把投訴原因寫上去，哈啰後台看到後也會很快進行處理的。

在使用哈羅順風車的時候，因為服務質量問題與司機發生爭議，或是受到損失，在收集好相關證據以後，是可以向12315平台進行投訴的，12345平台，是國家多個有關部門，為保護消費者利益而共同設立的，只要是關繫到消費者利益受到損害的投訴，都是會進行處理的。

E. 哈羅順風車平台違規可向哪個部門投訴

可以在12315維護消費者權益平台投訴哈_平台，登錄12315網站，輸入自己的姓名和身份證號碼進行注冊，注冊賬號成功後即可進入網頁進行投訴。在投訴時需要寫清楚自己與哈_的交易記錄以及交易事由，交易投訴的具體問題，點擊確定，點擊提交就可以了。

哈羅順風車投訴介紹

不得不承認大家現在出行是越來越方便，很多打車軟體都在興起，其中嘀嗒哈_等順風車平台公司被約談，其意義就是為了更好地滿足群眾出行需求，將平台優化多更佳。

提醒指出，近期媒體多次報道嘀嗒、哈_等順風車平台公司產品有關問題，主要是附近訂單功能偏離順風車本質，涉嫌以順風車名義從事非法網約車業務，用戶頭像顯示性別、開展長途城際服務等方面存在安全風險隱患。

提醒要求，平台公司要高度重視，認真落實企業主體責任，依法依規開展經營；立行立改，修正順風車產品，不得以順風車名義提供非法網約車服務，切實消除安全風險隱患；舉一反三，堅守順風車本質，採取有力措施確保順風車規范運行，更好地滿足群眾出行需求。

嘀嗒、哈_公司有關負責人表示，將嚴格按照本次提醒式約談要求，對照問題盡快整改，依法依規開展經營，消除安全風險隱患，確保產品符合順風車要求。受聯席會議辦公室委託，浙江省杭州市交通運輸主管部門會同杭州市公安部門對一喂順風車進行了提醒式約談。

F. 營運車注冊哈啰順風車怎麼投訴！

摘要 可以在哈啰平台尋找客服進行投訴，或者直接向交警舉報。

G. 哈羅單車投訴電話是多少

我想知道怎樣投訴哈羅單車，我的押金也交了，有一次我掃開車看到信息說十五元能騎90天我當時就輸入十五元，過幾天再掃車騎的時候還要充錢