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怎麼做一個app可以跟進客戶

發布時間:2022-10-02 17:03:45

㈠ 一個新APP如何做推廣才能夠做到拉新,盤活,留存的效果

隨著APP行業的不斷發展,開發APP只是完成了第一步,之後還需要對APP進行運營推廣,這個過程需要經過拉新、留存、促活、營收四個環節;APP就好比一個不斷包裝和投入的「明星」,需要不斷的製造「話題」來吸引用戶,通過一次次的優化升級和一連串的推廣活動來支撐,否則一款APP很快就會被市場淘汰;因此,APP開發後,如何去運營推廣,變得尤為重要。

一、首先需要了解APP運營推廣需要做什麼?

1、引用網路的內容:APP運營推廣主要是對APP流量的監控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網路營銷策劃及推廣等內容。

2、APP運營推廣可以理解為:擴大APP的用戶數量——留住用戶——對APP流量進行統計分析——提高用戶的活躍度——實現營收;簡單來說就是:拉新—留存—促活—營收。

二、拉新

拉新是指拉來新用戶,最直接的指標就是新增用戶數。用戶是APP生命的源泉,是APP價值的共同創造者,有了新用戶才能給APP帶來新的價值。

常見的拉新方法:

1、各大應用商店推廣

APP在應用商店上架是推廣的第一步,也是APP初期獲得用戶的主要來源,各大應用商店都有免費的首發資源位。

2、建網路

網路權重高,在APP剛出來的時候,網上關於APP的介紹一片空白,建立網路可以讓用戶快速的了解APP。

3、新媒體運營

通過在新媒體的運營推廣,來吸引用戶並引導用戶下載APP。常用的新媒體平台有:微信、微博、今日頭條等等。

4、地推推廣

在人流量多的地方進行地推推廣,比如發傳單、貼廣告等。

5、尋找平台推薦

在新APP的發布的時候,可以去爭取在各個應用商店的首發資源,包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會。

6、SEO/ASO

通過優化讓用戶搜索關鍵詞時,APP能夠排到靠前的位置。

7、換量互推

可以找其他APP應用的內置推薦位進行換量互推。

8、活動營銷

通過策劃運營推廣活動來拉用戶,這是一個比較簡單直接的方法,通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解APP,激勵用戶去下載注冊APP。

三、留存

留存反映的實際上是一種轉化率,即由初期的不穩定用戶轉化為穩定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程,隨著用戶的不斷增長,這個階段主要的任務是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率;

1、留存率

用戶留存率指的是在某一段時間內,新增用戶在不同時期內打開APP的情況。從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。統計留存率需要長期的堅持,當APP推廣的時候,需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數據。這些數據可以反映不同時期用戶流失的情況,通過分析這些數據能夠快速找到用戶流失的原因。

次日留存:因為都是新用戶,所以用戶的流失情況會比較嚴重,這就需要結合APP的新手引導設計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。

周留存:經過一個星期的時間,用戶通常已經體驗過一個完整的APP操作流程,如果用戶能夠在經過一個星期的時間還留下來,就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶,如果用戶流失嚴重,可以從APP自身的功能去尋找問題。

月留存:這個階段是最能體現APP用戶的留存情況的,經過一個月的時間,這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶,並對APP產生了一定的依賴度。

2、如何提高APP用戶的留存

(1)渠道篩選,提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節,新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段;因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控,做好渠道的篩選。

(2)打好APP品牌的認知度

打好品牌,維護好品牌的形象,提高品牌的認知度;別人為什麼會使用APP?除了各種各樣的推廣外,無非就是通過朋友推薦的、應用市場的評價高等等;而後兩者就是因為APP的認知度比較高,因此打好品牌基礎非常重要。

(3)做好APP新用戶的引導

做好新用戶的使用引導,尤其是關於游戲、購物、金融、理財等類的APP,新用戶剛開始使用APP的時候,對APP內的特定操作基本處於零認知,這就需要APP的新用戶引導功能去幫助新用戶更好的體驗APP。

(4)優化好APP的性能

雖然現在的手機性能在不斷的提高,但是APP依舊需要做好APP性能的優化,避免出現APP閃退、占內存、運行慢等問題,目前市場上APP產品同質化相當嚴重,用戶的可替代選擇相對較高,優化APP體驗以及產品性能,一定程度上能更好的留住用戶。

四、促活

促活是指促進APP用戶的活躍度,直接指標是活躍用戶數,活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。和用戶建立了一個穩定的關系後,就需要提高用戶的活躍度了,只有活躍的用戶才能對APP產生價值。

APP用戶的活躍度低,一定是有原因的,有可能是APP體驗差,有可能APP存在著問題等等,總之要通過科學的數據分析找到原因,及時解決隱患,提高用戶的活躍度。

如何提高用戶的活躍度

活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式,不管是線上還是線下;活動的內容形式盡量多樣化,可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度,比如簽到、登錄後獲取積分等方式。

五、營收

APP在積累了一批忠誠用戶,進入正常運營軌跡後,用戶流量和商業價值就可以實現轉化,APP自然能開始營收和變現。

(1)在APP用戶量大,用戶活躍度較高的情況下,可以通過引進各種廣告來收取費用;

(2)提供增值功能服務,只要APP能讓用戶產生粘度,用戶自然而然會進化出消費需求,購買相應的增值產品。比如在APP內設置會員或月卡等制度,只要用戶對APP產生了依賴,想要獲得或者享受更多的服務,就會自覺轉化為付費用戶;

(3)通過積分商店,進行電商轉化,實現變現;

(4)用戶的數據也是有價值的。

六、總結

APP運營推廣的四個階段需要有數據支撐作為參考依據,在某些流程和決策上,數據甚至能起決定性作用,APP推廣的全流程至少需要一個穩定的統計工具參與:

比如說在拉新階段,就需要關注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數量等推廣指標;

在留存階段,就需要留意用戶的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉化周期;

在促活階段,就需要監控用戶的活躍度、使用APP的次數、在線時長等活躍數據;

在營收階段,就需要統計用戶在增值功能服務的付費率等行為數據。

目前,渠道統計方面,像 openinstall 之類的第三方已經能實現APP推廣全流程的數據監控了。通過對推廣數據的分析,調整APP運營推廣的方案,做到有針對性的精細化運營推廣,最終實現「拉新—留存—促活—營收」的目的。

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維克客戶管理系統

維克客戶管理系統是一款專門為中小型企業營銷管理而設計的軟體。 系統吸取了國內外CRM軟體的核心思路,並採納各行業眾多用戶的成功經驗研發而成。 系統特別適用於商貿業、服務業、製造業的市場、銷售和服務部門,也適用於以客戶為中心的數據挖掘和決策支持。

使用維克客戶管理系統,您可以做到:
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4、通過使用分析和統計報表,更加方便的為決策提供准確的依據。
5、幫助工作人員提高工作效率。

主要功能:
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● 日常業務聯系與記錄跟進管理無論是上門還是電話聯絡或其他方式聯系,都可以將本次聯絡的結果和概要進行小結記錄管理系統內,以便管理人員的檢查和指導,並通過系統進行批復,給出業務指導意見,加強上下級的溝通。

● 成交管理詳細記載業務或商品成交內容,金額及收付款情況。

● 客戶分組管理完備的客戶分組管理功能,可以將客戶分為新客戶、老客戶、成交客戶等便於業務員分級管理並促成交易。

● 客戶統計與分析

㈢ 一個APP,怎麼做用戶行為追蹤

舉一個我們客戶的例子,某快消集團在華東地區做了一個線下活動,前期推廣渠道包括線下的傳單,海報,以及線上的微信,官網,郵件,簡訊等等。通過推送促銷活動信息,其中加入二維碼和優惠券,吸引消費者關注微信號,領取優惠券,最後過來參與活動。那麼在活動結束後,微信公眾號新增5W用戶,我們需要知道這些新增用戶從哪些渠道過來關注微信的?又有哪些人,從哪些渠道領取了優惠券?最後哪些人真正參與到活動中,並完成了消費?這里我們需要根據不同的轉化指標將他們進行分組。 我們給他定製了SCRM系統,接入各個渠道的數據信息,又通過核銷APP將優惠券消費做統一的核銷。通過SCRM系統可以主動識別信息渠道介面,二維碼關注行為,優惠券消費行為,實現自動標記分組。當然這是初次標記,你還可以根據需要,對這些用戶進行二次標簽。 ————群脈 SCRM

㈣ 客戶跟進管理有什麼軟體嗎大家推薦推薦

客戶關系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技術(IT)和互聯網技術實現對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流,企業的經營是以客戶為中心,而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
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㈤ 怎麼製作一個app

APP的開發方式有以下幾種,你可以根據自身實際情況選擇:

自行開發:
自行開發,就是自己組建開發團隊來開發APP。這種方式的好處是:從開發到後期的維護、升級、改版等,溝通起來都比較方便。但是組建團隊,不僅要付出招聘成本,而且還需要支付技術人員的工資。由於需要一定的財力支持,因此往往只有不差錢的大型企業才會選擇這種方式。

找專業的APP開發服務商
找專業的APP開發服務商,是較為常用的開發方式。這種方式的好處是:首先是可以省去組建團隊的麻煩、省下人力成本;其次,是每一項功能、每一個頁面都可以根據自己企業的特色、產品的特色進行定製開發。這樣有利於企業更好的做好營銷推廣工作。

在此,做個自我推薦,我們之前做過不少APP,可以給你看看

㈥ 悅置APP現在能實現在線客戶跟進不

悅置app可以隨時隨地跟進客戶,提交跟進記錄,並且這份電子客檔是一直有效的

㈦ 用什麼軟體來做客戶跟蹤,最好是能夠管理的

建議樓主可以選一款性價比高,實用易用的正版管理軟體。
金動力客戶管理軟體是一款專門為中小型企業營銷管理而設計的軟體。操作簡單,功能完善,採用的是B/S架構,通過本地電腦、區域網、互聯網皆可使用,是一款性價比極高的管理軟體。

㈧ 需要一個客戶和項目管理的軟體,可以跟進客戶和項目的進展。有沒有好推薦急急急

這里剛好有一個軟體符合你的需求的,叫「正點辦公」裡面的CRM模塊可以管理你的客戶,任務可以發給下屬做項目,具體你可以去下載來試用一下

㈨ 可以寫跟進的客戶管理軟體,簡單點的!

上海理泊管理軟體,可以通過系統快速跟進客戶,設置活動提醒(電話、簡訊、郵件),可設置自動郵件、簡訊跟進客戶,內貿有呼叫中心直接電腦撥號,客戶呼入系統會直接顯示客戶詳細資料,外貿郵件管理功能,可大量群發單顯,設置發送間隔避免大量郵件同時發送被歸類為垃圾郵件,可關聯到客戶,直接從郵件就可查看客戶資料……
是B/S架構的,也就是你說的web版本,通過瀏覽器訪問的,而且iphone、ipad和安卓手機就可以進行操作的,不需要安裝任何插件。

㈩ 如何開發一個app

從以前的大哥大被少數人才能擁有,到現在的人手一部智能手機,在感嘆科技的發展時,人們對手機中的應用也越來越挑剔,一款用戶體驗良好的app應用自然會受到廣泛歡迎,而對開發app技術的要求也越來越全面。那麼如何開發一個app讓用戶體驗良好呢?開發app時應該注意什麼,下面我們通過六個步驟來詳細說明。
app開發有三種模式,定製開發、模板二次開發和免編程製作,模板二次開發和免編程製作,成本低,周期短,但開發出來,用戶體驗差,部分功能可能會受到限制,無法修改成客戶心裡預期的樣子,一般像沒有實力的開發團隊或公司知道客戶不懂技術層面,就來忽悠客戶,您可要謹慎了。
按需求定製開發,這種模式相信大家不再陌生了,雖然過程經歷長些,但結果是令人滿意的,具體流程是這樣的:
1、首先客戶需要明確自己企業和產品所針對的目標用戶群體,通過app想要實現什麼目的或解決什麼問題,app本身需要哪些功能,最好建立文檔,這樣在和產品經理溝通時,能提高效率,思路更清晰。
2、評估需求,根據客戶提出的要求,列出需求文檔,需要技術人員參與對需求的實現進行評估,包括實現的難易程度,開發成本的計算,需求文檔確認後,對後期編程工作有很大的幫助。
3、產品原型UI設計,設計部門根據需求文檔說明設計出UI原型,並對各個功能細節作出效果UE,最終由產品經理和客戶進行確認或調整。
4、開發團隊根據原型進行分配任務,開始敲代碼,這個階段是耗時最久的,前端開發-後端開發-介面對接-第三方接入-定期項目會議溝通和管控項目開展-開發預算審計。
5、.測試階段:項目開發完成後,由測試專員針對APP進行多機型測試,測試內容包括:APP內容測試、APP性能測試、APP功能測試、APP視覺測試、對於BUG調試修復。測試合格,確認沒有BUG後與客戶進行溝通,開始走驗收流程。
5、測試,工程開發完後,由測試工程師對app進行功能測試、性能測試、內容測試、BUG調試糾正等。最後交付客戶確認。
6、源碼交付客戶,上線,發布到各大應用平台,後期還需要維護,企業本身可以招聘專業人員進行維護或託管外包公司都可以。
小結:從零開始,一層層敲代碼完成,過程繁瑣,但結果圓滿,成本根據app的實現難易來決定的,雖然成本高昂但用戶體驗良好,能贏得市場的先機,比其他方式更安全,更穩定。

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