app自動扣錢按國家法律怎麼處置

『壹』 app扣費投訴 監管機構

法律分析：可以向12321舉報中心舉報，電子商務法規定，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意。消費者權益保護法也規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容。

法律依據：《中華人民共和國電子商務法》

第三條 國家鼓勵發展電子商務新業態，創新商業模式，促進電子商務技術研發和推廣應用，推進電子商務誠信體系建設，營造有利於電子商務創新發展的市場環境，充分發揮電子商務在推動高質量發展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構建開放型經濟方面的重要作用。

第四條 國家平等對待線上線下商務活動，促進線上線下融合發展，各級人民政府和有關部門不得採取歧視性的政策措施，不得濫用行政權力排除、限制市場競爭。

第五條 電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自願、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環境保護、知識產權保護、網路安全與個人信息保護等方面的義務，承擔產品和服務質量責任，接受政府和社會的監督。

『貳』 app亂扣錢哪裡投訴

法律分析：1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

『叄』 不知情被App多次扣除的錢款如何退回

問題要分幾步走：1.確認是真的被不知情的情況下扣的款2.確認扣款次數與時間3.撥打客服電話查問此事4.未果，撥打消費者協會電話咨詢方法5.撥打市場監管部門電話6.提起民事訴訟或仲裁

『肆』 App半夜扣錢自動續費，這波操作屬於霸王條款嗎

我覺得這樣的操作雖然不屬於霸王條款，但是從某種程度上確實會對消費者產生一些不良影響，同時可能還會針對這種行為也非常反感。

生活中我們會使用很多APP，有些人甚至會使用這些 APP的付費服務，對於這樣的服務，本來用戶想是通過這樣的方法來升級自己的使用需求，但是有些商家在所謂的扣費問題上鑽空子，他們會利用夜間的時候扣費，這個時候消費者完全沒有概念，但是事後也沒有辦法。

APP在半夜扣錢自動續費。

這個事情是來自315的一個曝光內容，在這個曝光信息裡面，我們可以看到某婚戀APP竟然會選擇在深夜的時候自動續費，同時續費的時間是晚上2:00，這個時候很多消費者都已經睡著了，到消費者第2天發現自己扣費的時候，已經沒有辦法挽回，後來消費者也把這個事情反映給了市場監管部門，市場監管部門責令這樣的APP進行整改。

『伍』 手機上的APP卸載1年多偷扣款2500元，這筆錢還能追回來嗎

手機上的APP卸載一年多扣款2500元，這筆錢只能夠追回一部分。這位先生曾經在自己的手機上下載了一款叫做smart cleaner的清理軟體，在清理完手機之後就直接卸載了。但是卻沒有把免密支付以及後續的會員功能給關掉。等到這位用戶發現的時候，已經扣了大部分的金錢。

大家可以去相關的支付軟體上把這項功能給關掉，同時一定要定期的檢查一下。並且在每次扣費之前，一定會給大家發郵件或者是發信息，大家可以定期去相關的軟體上查看一下，這樣就能夠及時止損。同時這次事件也給了大家一個教訓，大家一定要引以為戒，最好不要再讓類似的事件發生。

『陸』 銀行卡綁定app軟體自動扣錢，怎麼舉報

直接撥打12315說明狀況，待核實後會給予處理.

『柒』 女子發現多個手機APP「自動續費」，這些APP是否存在侵權行為

對於手機來說，我覺得這就是人類最偉大的發明，直接改變了我們的生活方式，讓我們不用出門就可以買東西，而且可以在家了解外面的事情，而這一切就是來自於手機app的作用，不過app也有自己不好的一面，比如這一次人們就會感到困惑女子發現多個手機APP“自動續費”，這些APP是否存在侵權行為？這肯定是存在侵權行為的，在用戶自己都不知道的情況下就進行了自動扣費，這是嚴重不合理侵權的，我們來具體分析一下吧。

同時希望這些開發app的人，要知道君子愛財取之有道，一定不要做違法的事情來獲得金錢，這一定是會付出法律責任的，法律之下人人平等可不是說著玩的，只要你犯法了，不管你的身份或者是背景怎麼樣，都是直接犯法的事情，要接受制裁和處理的。

『捌』 自己不知情的情況下銀行卡被APP扣了200塊錢該找誰去處理

一、立即向平台客服進行咨詢。

我相信大多數人使用的理財平台都是通過國家報備正規的平台，因此無緣無故扣款很有可能是自己的操作失誤，或者是平台系統出現問題。因此在第一時間向平台客服進行咨詢，向其說明整件事情的來龍去脈。一般來說客服都會找到扣款的源頭，即使購買了理財產品，也可以在第一時間進行贖回。而且此類扣款其實很有可能是投資者自己不小心的操作，畢竟有的時候順手購買一隻理財產品，也有可能，因此大家一定要做好投資規劃，不要亂買理財產品。

二、整理證據，向執法部門舉報。

正常情況都可以將資金贖回，但是有的時候有些人使用不正規的理財平台。因為聽信他人讒言，從而下在所謂利潤高回本快的理財平台，就會讓投資者有大量財產損失。在這種情況下一定要及時整理證據，可以向銀行部門進行咨詢詢問資金去向。並且向該平台的客服進行套話，收集證據。希望所有上當受騙的人要積極維護自己的權益，向執法部門舉報黑心平台。從而保護自己的合法權益，如今是法治社會，不會縱容任何違法亂紀行為。

『玖』 中國移動亂扣費如何有效維權

先撥打客服電話咨詢或投訴，客服人員會受理並在查清情況後給你電話回復的。一般都會在48小時內回復。

如果跟客服人員溝通後無果，就繼續向上級客服經理投訴。注意在跟對方溝通時態度一定要強硬，明確表達出要把多收費的錢退還回來。

但是一般不會輕易把多收取的錢會這么容易退還給你的，在這個時候你就一定要堅持，表明自己的立場，一般堅持到最後就會把多扣你的錢退還給你的。同時後續再也不敢隨便擅自篡改你的賬戶了。

注意投訴時還是要文明用語，畢竟不是去找客服吵架，而是要解決問題的，並且投訴電話全程都會有錄音，用戶態度好的情況下客服人員處理不好，再向上級部門投訴也是占優勢的。

不過在很多時候，以上方法是不管用的，他們會拿任何理由來搪塞你。例如故意拖延時間，向上級領導反映核實等理由。那在這個時候，就直接向他們的上級部門投訴，要知道他們的上級部分是工業和信息產業部，簡稱國家工信部。

工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准、監測工業行業日常運行、推動重大技術裝備發展和自主創新、管理通信業、指導推進信息化建設、協調維護國家信息安全等。