『壹』 App 被拒後或被下架 向Apple獲取幫助或申訴渠道匯總
app審核通過後被下架怎麼辦?
APP審核後被拒怎麼辦?
App被拒和下架大多是你的項目本身存在問題,但是也不排除審核委員會審核失誤這種情況,這種情況該怎麼處理?該如何申訴?該怎麼聯系蘋果表達我們的訴求呢?
更多詳情上架申訴: http://wd.nnjjkj.com/?malili=jianshu
這時我們就需要與審核委員會交涉進行處理。主要有以下途徑,可進行App審核可以獨立申訴操作
一、在被拒頁面直接回復
在你被拒的頁面里會有回復(向 App 審查委員會提交上訴),你可以在這里直接回復你的疑問和進行解釋,如果確實不是程序的問題,一般他們會直接將你的應用上架;如果讓蘋果確認後發現還是你的程序有問題,他們也會進行回復,不過一般和拒絕理由差不多,說法比較官方。
二、 郵箱
審核相關的問題:[email protected]
開發者支付相關的問題:[email protected]
銀行賬戶相關:[email protected]
稅收相關:[email protected]
銷售報表相關:[email protected]
合同條款相關:[email protected]
中國區開發者的服務郵箱:[email protected]
全球開發者計劃:[email protected]
三、蘋果 iTC 後台
登錄蘋果 iTC 後台,點擊右下角【聯系我們】即可進行聯系蘋果的相關操作
四、蘋果開發者網站
登錄蘋果開發者網站後,將頁面拉至最下方,點擊【聯系我們】
【聯系我們】板塊功能及對應內容
在蘋果開發者網站(developer.apple.com)【聯系我們】版塊中,蘋果針對不同類型的問題設置了不同的分類,比如會員資格與賬戶、開發與技術、App 設置和分發、App 審核等。
會員資格與賬戶
會員資格與賬戶包含賬戶訪問許可權、賬戶信息更新、組織名稱更改、D-U-N-S 編號等相關問題。
賬戶信息更新
解決賬戶信息變更的問題。
組織名稱更改
只針對開發者賬號。
D-U-N-S 編號
忘記鄧白氏編碼或解決其他關於鄧白氏編碼的問題。
鄧氏編碼(D-U-N-S Number,全稱:Data Universal Numbering System)。它是一個獨一無二的 9 位數字全球編碼系統,對於企業而言就像是一種身份識別碼(類似個人身份證)
計劃購買和續訂
解決產品購買和續費額問題,如開發者賬號續費出現「支付授權失敗」或支付成功後,又將款退回到原賬戶問題。
協議和合同
針對設置銀行信息時,長時間處在審核狀態。
開發者團隊管理
解決開發者給其他人許可權中遇到的問題。
App Store Connect 用戶和職能
添加/修改開發者信息:蘋果賬號管理人。
App 設置和分發
App 設置和分發中包含二進制文件傳送和處理、顧客評論和評分、搜索廣告、GameCenter 等細分問題類別。
二進制文件傳送與處理
解決 ipa 文件/打包文件的相關問題。
顧客評論和評分
投訴惡意刷評論。
搜索廣告
投放 ASM 時遇到問題。
元數據、屏幕快照和 App 預覽
元數據刪除等相關問題。
銷售范圍和定價
產品銷售范圍、銷售國家/地區和內購問題。
轉讓 App
App 無法變更或轉讓的問題。
開發者將某個 App 出售給其他開發者,或想要將其移至其他 App Store Connect(原 iTC 後台)帳戶或組織時,就需要轉讓該 App。
企業的內部 App 分發
企業賬號分發、證書等問題。
TestFlight
無法使用 TestFlight 構建測試版本、測試版本審核未通過等問題。
2014 年 WWDC 開發者大會上,庫里正式提出 App Store 將全面支持 TestFlight,TestFlight 從此時開始也成為 iOS 開發者測試 App 的必用工具,於 2014 年正式上線 App Store,同時在 iTC 後台也有了專屬模塊。
App 內購買項目和訂閱
用戶無法購買已設置的 App 內購買項目和訂閱等問題。
針對 App 內購買項目主要有 4 中展現形式,如下圖:
【訂閱】是蘋果在 2016 年推出的一項新的訂閱模式,提供自動續訂訂閱的 App 可以在訂閱開始時,向用戶提供限期折扣價或免費試用
在 App Store 被評為精選
為產品申請精品推薦。
App Store 搜索和曝光率
解決關鍵詞落榜、應用下架等問題。
App 審核
App 審核包含 App審核狀態、申訴 App 被拒或 App 移除、App 被拒說明等細分問題類別。
App 審核狀態
反饋產品一直處於未通過或被下架狀態等問題。
App 被提交到 App Store Connect 後台後,共有準備提交、正在審核、等待發布、被拒絕等十餘種不同的狀態。
申訴 App 被拒或 App 移除
產品被拒申訴入口。
App 被拒說明
可以查看審核被拒的詳細原因。
加快 App 審核的請求
加速產品審核時間。
當開發者遇到緊急情況,希望能在最短時間內完成上架,就需要獲得加急審核的機會。
其他 App 審核問題
反饋賬號封號或被調查等問題。
報告和付款
報告和付款包含稅務和銀行設置、App 分析、Apple Pay、付款和財務報告等細分問題類別。
稅務和銀行設置
稅率咨詢、銀行卡綁定等問題。
Apple Pay
反饋 Apple Pay 無法支付等問題。
付款和財務報告
相關數據有疑問或質疑問題反饋。
銷售和趨勢
對於相關銷售金額及數據有質疑。
登陸 App Store Connect(原 iTC)後台,點擊「銷售與趨勢」版塊,即可查看到包括 App 銷量、App 銷量和套裝銷量、App 內購買項目等在內的數據情況。開發者可以查看 App 銷量、銷售額或 App 內購項目,圖表將顯示不同類別下銷量最佳的 5 個 App,並支持查看按照設備類型及地區查看數據。
活動
針對各活動報名及相關費用、流程咨詢入口。包含WWDC(全球開發者大會)、班加羅爾 App Accelerator、Apple Developer Academy、其他事件等細分問題類別。
報告問題
App 名稱爭議
代理商、IP 問題糾紛。
顧客評論移除請求
投訴惡意刷評論。
報告欺詐問題
投訴競品機刷。
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、App 名稱、關鍵詞及其他投訴類型,如:競品侵佔品牌詞、盜用商標等。
反饋與其他主題
針對蘋果官方網站、產品功能使用情況及功能問題反饋入口。包含報告錯誤、開發者網站反饋、App Store Connect 反饋等細分問題類別
五、電話聯系
聯系方式:https://developer.apple.com/contact/phone/
中國大陸地區客服電話:4006 701 855
中國香港地區客服電話:(852) 21129966
中國台灣地區客服電話:0800 022 237
六、最後
【聯系我們】版塊之所以劃分詳細分類,就是為了開發者遇到相關問題時能直接到對應的入口進行反饋,增加解決問題的效率,建議開發者保存本篇文章,在需要聯系蘋果時可以直接反饋到對應窗口。
『貳』 iphone怎麼下載下架的app
蘋果app store里下架的軟體就無法下載了,因為蘋果生態中,它的所有軟體都需要從應用商店下載的。不過不排除破解過的系統可以通過其他方式下載,同時要注意的是蘋果系統一旦破解過就不能相守一年的質保服務了。
『叄』 蘋果已經下架的app怎麼下載
蘋果已經下架的app可以去蘋果助手下載,蘋果助手可以下載一些下架的軟體,如果備份了app,也可以恢復正常使用
『肆』 如何在 App Store 重新安裝已經下架的應用
舉個我的例子吧:打開 App Store,進入已購項目 Purchased頁面(iPhone 的 已購項目位於更新頁面中),搜索 Flappy b 就出現了 Flappy Bird,這貨下架時間已經快 2 年了!
然後就沒有然後了吧,點擊重新下載好了。
之所以這樣也很好理解,無論免費應用還是付費應用,當用戶安裝、購買後,就完成了一次交易,你得給購買的人貨物呀,不然怎麼好意思。
而另外一點,開發者對於已下架應用,還可以繼續維護、更新,已購買用戶可以下載到最新版本,相當於售後服務,但再也不接受新用戶了。
『伍』 iphone怎麼下載下架的app
摘要 第一步:打開App Store,點擊右上角的頭像,選擇「已購項目」。
『陸』 ios如何找回已下架的app,在已購項目中也找不到
登陸蘋果設備之前用來下載軟體的AppID已登陸可跳過此步,打開蘋果設備上的AppStore。點擊屏幕右下角的」更新「,點擊」已購項目「(即之前免費下載過或付費購買後下載的APP),即可瀏覽以前安裝過的軟體。
1.在屏幕右上角找到WiFi圖標,點擊進入「打開網路偏好設置」。
『柒』 蘋果商店下架的軟體去哪下載
摘要 親,您好,建議您通過下載相關軟體輔助下載,一般情況下被下架的應用往往在愛思助手上還可以繼續安裝。某些軟體被 AppStore 下架後,可能會主動閹割掉部分功能、更名後重新上架,這種情況下請以舊版的軟體名在愛思助手上搜索
『捌』 蘋果商城app怎麼自己下架 具體的操作步驟怎樣
1、打開手機設置,在設置裡面找到iTunes store與APP store點擊進入。
2、在iTunes store與APP store下面找到更新,並把更新後面的按鈕打開。
3、然後在返回設置,在設置裡面找到通用進入,在通用裡面找到iPhone儲存空間,點擊進入。
4、在儲存空間下面找到已下架自己准備更新的APP並點擊進入到APP詳細信息界面。
5、進入APP詳情頁後找到下面的卸載應用點擊卸載,在彈出的提示框中確定卸載。
『玖』 蘋果商店下架的軟體去哪下載
3 個月前
在換iPhone後,容易碰到的問題是如何重新下載App。當前最簡單的兩種方式:
1、可以在換機器時通過iPhone初裝自帶的功能把老iPhone的應用遷移到新iPhone上
2、藉助PC機通過itunes的備份功能來恢復。
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問題來了:如果應用已從App Store上下架了,那麼以上兩種方法是無法恢復的。但也可以通過以下方式進行恢復,親測可用。
1、iPhone登錄App Store,從已購應用里嘗試查找App,不過一般來說下架應用是不可見了。
2、在Mac或Windows上下載iMazing應用,打開後連接新iPhone,進入設備的【管理應用】,會提示登錄Apple ID——登錄後搜索找到對應的應用,點擊【下載,即️(雲)圖標】,下載安裝後安裝到手機即可
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編輯於 2021-09-23 20:25
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