為什麼拷貝的app安裝不了

A. app無法安裝怎麼回事

應用無法安裝的原因可能有：安裝許可權沒有打開、手機內存已滿、應用版本與系統版本不兼容等。若您使用的是一加手機，建議您進行如下排查：

一、開啟手機安裝應用許可權

• ColorOS系統：請進入手機「設置 > 安全/密碼與安全 > （系統安全）>安裝外部來源應用」查看是否關閉，若關閉，請打開開關。



• H2OS系統：請進入手機「設置 > 應用與通知 > 特殊應用/訪問許可權 > 安裝未知應用許可權」進行設置

二、清理手機內存

如果手機存儲容量不足，可能會導致應用無法安裝。建議清理一下手機的垃圾，也可以刪除一些不必要的文件後再次嘗試。

三、更換應用版本

• 有些應用會出現與手機系統版本不兼容的情況，如果其他同安卓版本的機型也無法安裝該應用，則說明該軟體與當前系統不兼容，請更換其他版本或者其他軟體再次下載安裝；

• 若不是在軟體商店下載的軟體，建議刪除軟體後，通過軟體商店搜索下載軟體再試；

• 建議卸載第三方管家類應用軟體。

四、排查系統版本

微信所有版本不再支持安卓5.0以下版本機型，當手機系統版本無法繼續升級，如系統為安卓4.4的情況下，微信最新版將無法安裝。

五、確認是否獲取過ROOT許可權

請確認您的手機是否獲取過ROOT等許可權改變手機系統穩定性，若有，請備份資料，前往客戶服務中心刷機處理後再安裝。

如果以上不能解決您的問題，請聯系一加客服獲取更多幫助。

B. 為什麼下載了應用安裝不了

若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查處理：

1、若安裝按鈕顯示灰色，無法點擊安裝，為了保證軟體與設備系統的兼容性和安全性，應用上架前我們都會進行審核，若應用不符合vivo應用商店上架審核規范則不能進行安裝使用，建議等待應用優化上架後安裝使用

2、確認手機是否允許安裝未知來源軟體，可以進入設置--應用與許可權/更多設置--許可權管理--許可權--安裝未知應用--選擇軟體--開啟「允許安裝未知應用」開關。

3、在設置--應用與許可權/更多設置--應用管理--應用商店/游戲中心--許可權--存儲--禁止後重新允許，再下載安裝試試

4、刪除下載記錄及安裝包

在游戲中心--我的--我的下載--刪除下載記錄和對應安裝包，重新下載安裝。

進入應用商店--管理--下載安裝--刪除下載記錄和對應安裝包，重新下載安裝

5、進入設置--系統管理--多用戶，確認是否有設置多用戶模式，可取消多用戶設置，或切換用戶模式卸載該應用，然後返回機主模式重新下載

6、進入設置--應用與許可權/更多設置--找到該軟體--存儲--清除數據後重新嘗試；（操作前請備份好軟體的重要數據）

7、若安裝軟體提示內存不足，這是設備存儲空間有限，存儲過多的數據會讓設備不堪重負

►進入i管家--空間清理--掃描並清理垃圾緩存；

►卸載手機中不常用的軟體；（操作前請備份好軟體的重要數據）

►進入文件管理，對視頻、歌曲、壓縮包等進行清理。

8、若安裝軟體提示解析錯誤，安裝包文件在下載時受到了損壞或是被惡意修改過，可以重新下載安裝，或者更換官方正規的平台進行下載。

9、若系統軟體安裝失敗，可進入設置--應用與許可權/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到該程序--卸載/卸載更新，再重新安裝；（操作前請備份好軟體的重要數據）

在設置--應用與許可權--應用管理--右上角圓點--內置應用管理--找到對應應用並安裝。

10、若提示「軟體與設備不兼容」，這是因為部分軟體因解析度、版本等因素與設備系統不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟體安裝使用。

11、若提示「發現高危病毒」，這是系統檢測到應用存在風險，自動禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進入設置--安全--更多安全設置--應用安裝--禁止安裝惡意應用--關閉即可。

12、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

C. 為什麼有的應用安裝不了

問題現象：通過瀏覽器下載的.apk文件無法安裝，或點擊安裝提示「暫不支持打開此類型文件」
解決方法：
1、請進入「設置＞安全和隱私（或安全）＞更多安全設置＞外部來源應用下載（或未知來源應用下載）」，允許安裝。為保證您軟體使用安全，不建議長期開啟此功能。
如上述操作已開啟還是無法安裝三方應用，可進入設置＞安全和隱私（或安全）＞更多安全設置＞安裝外部來源應用，搜索瀏覽器，打開允許安裝應用開關。
2、進入「手機桌面＞文件管理＞本地/分類＞內部存儲」搜索已下載的軟體名稱，點擊手動安裝。
3、進入「設置>安全和隱私（或安全）>更多安全設置>設備管理器」將已激活的應用關閉。
4、請進入華為應用市場，搜索「華為瀏覽器」，將瀏覽器版本升級至最新版本再次嘗試下載安裝。
5、如未解決，請使用其他第三方瀏覽器嘗試下載，看能否安裝，如果都無法安裝，則非華為瀏覽器問題，如果只有華為瀏覽器無法安裝，請提交以下信息聯系華為終端客戶服務熱線處理：
【瀏覽器版本號】、【下載應用網址】、【問題截圖】
注意事項：9.X版本瀏覽器（如9.0.1.321）和10.0.X版本瀏覽器（如10.0.1.310），10.1.X(如10.1.4.300）及11.0.X（如11.0.2.301）反饋問題除提交以上信息以外，需復現問題後進入「瀏覽器菜單>設置>問題與建議」並勾選共享應用日誌，便於問題定位分析。