嗶哩嗶哩app如何反饋

㈠ b站快進震動反饋沒有了

想要取消b站快進震動，需要關閉b站視頻的動感播放功能，動感視頻的節奏越激烈，手機的振感就會越強烈，通過以下步驟關閉b站快進震動：

b站快進震動怎麼取消

1、打開嗶哩嗶哩，點擊「任意視頻」進入視頻頁面。

2、點擊視頻上方「三個小點點」彈出視頻設置。

3、點擊「視頻震動」即可關閉b站快進震動。

操作環境

品牌型號：iPhone13

系統版本：ios15.1.1

軟體版本：嗶哩嗶哩6.65.0

㈡ 「嗶哩嗶哩」用戶反饋的收集與處理

   作為對線上產品用戶滿意度的了解，收集用戶反饋肯定是重要渠道之一。對於用戶反饋合理的收集並總結有利於了解當前線上產品的不足，了解用戶對線上產品的想法，驗證新功能點對用戶需求把握得准不準確等用途。對於用戶反饋的生命周期，簡單說從用戶反饋的收集、用戶反饋的整理分類（提取關鍵字和用戶主要想表達的想法）、對用戶反饋的分析分類和總結、最後進行相對應的處理的一套閉環流程。

下面我們根據上面的流程對「嗶哩嗶哩」進行用戶反饋的處理。

收集反饋的目的：收集問題，發現新需求，建立與用戶反饋的正向作用，

收集反饋內容類別：

用戶反饋評價的內容大致分為如下幾種：

1.表揚類別：獲得肯定（幾個字或者一段話），對某個新增功能的評價（驗證某個需求功能點是否抓的准）等。

 2.bug類別：對產品中一些bug進行反饋（注意用戶反饋的時間，版本號，驗證是否目前版本還有該bug）

 3.用戶疑問類別:找不到某些已知更新的功能，某些功能怎麼使用等（分析用戶疑問類型，是對功能使用，還是某個流程操作存在疑問，來反思是否存在用戶使用成本過高的問題，流程復雜等）。

 4.功能建議類別：用戶希望能添加什麼功能，什麼功能怎麼設計比較好等。

 5.吐槽類別：簡單幾個字，對產品的差評等。

 6運營類問題。

收集渠道：微博，貼吧，豆瓣，各大第三方安卓市場（應用寶、小米應用市場等），app

store（酷傳、七脈數據等）。

下面我們對嗶哩嗶哩的最近30天（ios平台）的用戶評價進行收集和分類。有效評論為64條，主要出現的關鍵字「ios12閃退」，「2倍速播放在哪裡」，「投屏功能」。

通過對反饋的篩選，用戶反饋進行主要的分類發現主要是「bug類別」，「功能建議類別」，「用戶疑問類別」和「吐槽類別」。四個類別。

（稍後更新補充：這里還需要體現數據的比例，什麼模塊用戶反饋用量大，用戶吐槽點最多的）。

    我們可以發現問題主要集中在「ios12的適配」上出現問題，出現很多閃退現象、Iphone max上全屏播放視頻會卡死、手機投屏不好使等現象。可以發現這種bug都是嚴重影響用戶體驗的。

   對於bug類別的反饋，我們的處理方式：

   首先需要判斷是否是已知bug：

    ①對於已知bug，確認是否在將要迭代的版本上已修復。同時如果具備反饋條件（微博、貼吧等）可以給用戶留言評論「已經收到您的反饋，程序猿老鐵正在積極修復中，感謝您的建議」等，促進用戶反饋的作用。用戶反饋越多，對產品的細節打磨越有用途。

    ②對於未知bug，判斷問題出現的概率（及是否能夠復現）和嚴重程度及block程度-是否在將要迭代的版本上解決。（主要思想就是已知高概率bug盡快修復，低概率bug內部測試復測，同時通過線下qq群微信群等進行溝通回訪問題產生的條件等）

     對於用戶疑問類別的反饋，我們發現主要針對的是「二倍速功能」，用戶找不到二倍速功能。我們可以發現在11月11號的版本更新記錄中，已經明顯的添加「二倍速」功能，但是有非常大的比例用戶反饋沒有找到。 我們從官方客服了解到，二倍速是不支持iphone7以下機型的。對於滿懷欣喜看見更新日誌而更新的用戶，是否會造成一些誤解。從而出現較多的1星2星差評。同時對於學習者而言還需要考慮，為什麼用戶這么喜歡「二倍速」功能，其他倍速不能滿足用戶的需求嗎？二倍速主要會解決什麼場景下的用戶需求呢？

    對於用戶疑問類別的問題，我們主要的思路是從用戶角度出發，分析是什麼原因造成的用戶用不明白。是否出現讓用戶用不明白的設計，主路徑是否岔路太多等問題。

    功能建議類反饋，一般都是用戶從自身出發的期望性需求。我們需要從用戶使用場景出發，明確需求的目的，是否需要開發和開發優先順序別。

  這裡面的反饋主要是增加「2倍速」（對於老機型），畫中畫功能（pad端），增加字體大小調節功能。 

  用戶提出的建議類別反饋往往是從自身出發，提出的觀點和行為。我們需要具體分析用戶在什麼樣的場景下遇到什麼樣子的問題，希望通過什麼樣的方法解決。提煉出用戶的目的和背後的動機。從而設計出與之匹配的產品功能。

   對於功能類別的建議還需要思考：當前存在哪些問題-導入這個需求之後會達到什麼樣子效果，對現有狀態有什麼影響-判斷功能的使用場景及使用頻率-導入這個需求是否增加成本，現有功能元素點是否能滿足等。

舉例：

當前存在的問題：字體太小，希望增加字體大小調節功能

對現有現狀的影響：可能會影響界面的布局效果

用戶使用場景及使用頻率：需要了解用戶對「彈幕」字體可以調節還是app裡面的文字需要調節。了解後才能判斷使用場景。

現有元素是否支持：不支持，調節系統字體大小，應用字體不會改變。

優先順序：低。

    對於表揚類別，我們可以觀察到用戶對新增功能的肯定，對一些設計的肯定。可以從用戶反饋角度驗證，需求抓的准不準，符不符合預期期望等。

    例如5.31版本上線的彈幕防擋臉功能

     對於分類總結後的用戶反饋，我們需要做進一步的處理。Bug類別的我們需要輸出buglist，並拉通測試研發人員處理。這里我們重點對 功能建議類 問題和 用戶疑問類 問題和 吐槽 問題進行處理。通過分析用戶對功能的建議和觀點，以及對用戶疑問項的梳理。分析用戶使用路徑（誰，在什麼情境下，做了什麼操作）、總結現在出現的問題、以及現在解決問題的方法以便從用戶需求中提取出產品需求。

    首先我們需了解目前的版本迭代的方向和重點，了解當前階段的「 產品目標 」，這樣以便我們知道在當前階段什麼樣的功能上線比較重要，什麼需求優先順序比較高，避免上線的功能對某些 主線重點迭代功能 的數據造成影響。同時不至於在開發資源有限的情況下，做鬍子眉毛一把抓的決定。

通過我們對全年（2018年）的嗶哩嗶哩的版本迭代分析總結發現，

①頻道方面:（5.27/5.34版本中有迭代優化操作）

②動態方面：（5.19.3/5.25/5.26/5.27/5.31版本中有迭代優化操作）

③視頻的播放方面（二倍速、投屏等）：（5.19.3/5.25/5.27/5.34版本中有迭代優化操作）

④彈幕的體驗優化方面：（5.22/5.31/5.31.2版本中有迭代優化操作）

⑤手機投稿方面：（5.28/5.29/5.33/5.34版本中有迭代優化操作）

   綜上通過對功能的更新迭代次數以及迭代目的（提高用戶基礎體驗，改善用戶生產內容體驗等方面）的總結，我們發現其目前的重點優化方面還是在「頻道」「動態」兩個模塊上。細節的打磨上「視頻的播放方面（二倍速、投屏等）」、彈幕的體驗優化方面、手機投稿方面為重點。所以與之相關的需求優先順序先對都較高。

    同時根據時間上我們發現目前（12月9日）距離上次的版本更新（11月11日）有一個月的時間。在5.34版本上重點對「頻道」主線功能上有優化，可見這部分的功能相關的用戶反饋級別比較高，需要重點關注。

1.   對用戶反饋的整理：

這里我們需要利用「金字塔模型」思考，沿著用戶任務的 閉環路徑 走一遍，起點由具體的 場景 出發，後面一系列的動機，終點指向 問題的完結（解決方案） 。

2.總結歸納產品需求

   對於用戶反饋的觀點和行為分析，需要總結出其目標和動機後來制定我們對應的產品功能來解決用戶的問題。因為篇幅問題我們就不展開了，我們得到下面8個產品需求。

3. 產品需求處理流程

     通過上面的流程，我們把還沒有在需求池內的需求進行需求優先順序的排序。

4 根據影響面確定用戶需求的優先順序

  我們需要根據影響面因素對各個功能進行優先順序的評定，最後綜合出一個與功能相匹配的優先順序別。

① 用戶量和發生頻率

   登錄帳號的發生頻率比較高，「記住上次登錄帳號」，「記住上次登錄帳號形式」可以降低用戶的登錄門檻，可以方便用戶體驗更好的登錄模式。發生頻率和用戶量都比較大，見效也比較快。對於「緩存關鍵字搜索功能」發生頻率比較高，很對用戶都會選擇緩存喜愛的視頻，在沒有wifi的情況下查看，所以關鍵字搜索功能可以更加便捷的方便用戶查看緩存，贏得更好的口碑。

②開發難度和效果

  從開發難度上來講，因為需要考慮功能的閉環和流程的閉環兩點。對於「簡訊登錄登錄、第三登錄」來說還需要增加綁定手機號的功能，第三方快捷登錄與帳號的綁定功能，流程上還有同一個手機號和三方帳號綁定唯一的流程判斷等。所以其開發難度最高。

③看產品價值

   迫切程度：記住上次登錄帳號>記住上次登錄帳號形式>緩存關鍵字搜索>hd版本投稿功能>倍速滑動選擇功能>字體大小調節>簡訊登錄，第三方快捷登錄

優先順序 排序：

5. 總結錄 入需求池:

㈢ 嗶哩嗶哩反饋在哪

打開嗶哩嗶哩，把頁面滑到最下面就會看到

然後點擊「聯系我們」，根據想要反饋的內容看看怎麼弄就好啦！

望採納

㈣ 嗶哩嗶哩收不到私信

解決方法
1
打開嗶哩嗶哩APP，點擊頁面右上方的圖標。
2
再點擊頁面右上方的小三點拓展菜單。
3
然後點擊頁面拓展中的消息設置。
4
進入消息設置頁面，再點擊滑動關閉私信智能攔截的滾輪。
5
最後私信智能攔截的滾輪顯示關閉，表示已經完成了此項設置了。

㈤ 嗶哩嗶哩APP突然看不到評論怎麼辦所有視頻都沒有評論，別人的嗶哩嗶哩是有評論的，就我的沒有

如果在動態里看評論就點視頻下面中間那個方框就可以看到別人的評論了。如果是正常進去視頻的話，評論開彈幕就能看到了，或者直接點視頻下右下角的評論兩個字也能看評論。

社區文化

彈幕

B站的特色是懸浮於視頻上方的實時評論，即彈幕」。彈幕可以給觀眾一種「實時互動」的錯覺， 用戶可以在觀看視頻時發送彈幕，其他用戶發送的彈幕也會同步出現在視頻上方。

彈幕能夠構建出一種奇妙的共時性的關系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍，讓B站成為極具互動分享和二次創造的文化社區。彈幕真正讓B站從一個單向的視頻播放平台，變成了雙向的情感連接平台。技術優勢和文化優勢也創造了彈幕生態環境與用戶生態環境。

會員注冊

嗶哩嗶哩早期限制注冊，只有特定時期才開放注冊。2013年5月20日，B站將邀請碼制度改為注冊答題制。晉級考試限定時間60分鍾，總共100題，60分及格。題目包含內容有彈幕禮儀篇，以及一些動畫、漫畫、游戲的基礎知識。

會員制度

目前，有多種身份可以在B站觀看視頻：遊客，注冊會員，正式會員，大會員。

正式會員：是社區的核心群體，通過100道社區考試答題，可成為正式會員。2019年第三季度，B站正式會員數量達到6200萬。

大會員：「大會員」是B站推出的付費會員產品；截至2019年9月底，大會員數量同比增長129%達610萬。

以上內容參考：網路-bilibili

㈥ 嗶哩嗶哩舉報結果在哪看

1、登錄b站（嗶哩嗶哩）APP，點擊主頁右上角的信封圖標，進入【消息】頁面；
2、在【聊天列表】中找到【UP主小助手】就可以進行查看。我們在b站的舉報反饋會通過【UP主小助手】通知我們；
3、在b站觀看視頻時如果發現不良內容想要進行舉報，可點擊頁面右上角的【…】-【舉報】，選擇【舉報原因】然後點擊【提交】；
4、如果想要舉報UP主，則點擊UP主頭像，進入其個人主頁，同樣點擊頁面右上角的【…】-【舉報】，選擇【舉報原因】然後點擊【提交】；
5、如果是想舉辦彈幕內容，則可長按屏幕中的彈幕，喚出彈幕列表。或是點擊屏幕左下角的彈幕開關旁的設置按鈕，滑到底部，點擊【查看彈幕列表】。這個列表顯示的是當前屏幕上的所有彈幕，點擊要舉報的彈幕，在彈窗中選擇【舉報】，選擇舉報理由後點擊【確定】完成舉報（彈幕數量太多時，可通過時間定位彈幕。或是通過長安屏幕中的彈幕直接跳轉到彈幕列表中的指定位置）。