Ⅰ 怎樣查看美團的投訴
第一步，打開手機美團APP，進入首頁，
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第二步，隨機點開一個訂單，
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第三步，點擊訂單詳情最下面有一個美團外賣客服，進入服務門戶
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第四步，點擊投訴，進入投訴服務中心，
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第五步，打開查看服務進度，如果之前有投訴過，可以看到投訴記錄跟進度。
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售後服務保障
美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。
1、美團網是國內第一家在消費者消費後，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。
2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發簡訊提醒的團購網站。
3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。
4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站，並在美團網成立一周年時一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期後就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，美團網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創，連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。
5、美團網推出了「團購無憂」的售後服務計劃。內容包括：購買七天後未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。