㈠ 抖音小店24小時人工服務在哪裡客服要注意什麼
抖音小店是比較受大家歡迎的平台，現在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對於抖音小店商家來說，需要去設置抖音小店的客服，那麼抖音小店24小時人工服務在哪裡？
一、抖音小店24小時人工服務在哪裡？
1、要聯系在線客服，登抖音後台，點開。
2、點按聯系商服，隨意輸入內容。
3、點按轉人工就可以了，等待時間很久，1-2小時才能夠排到隊。
二、客服要注意什麼？
1、當顧客猶豫不決時，處理顧客選擇困難的方法。客服在銷售過程中經常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品都非常感興趣，不過並不想全部買下，這就需要我們通過自己的專業知識幫顧客分析哪件商品最適合顧客的需求，幫助顧客做選擇。這時我們一定要把握住主動權，讓顧客隨著我們的思路走，這樣就成功了一大半。顧客還會覺得我們非常專業，非常信任我們。
2、當顧客討價還價時，告訴顧客店鋪的商品價格都是有統一標準的，我們謝絕還價的，希望顧客可以理解。客服可以這樣跟顧客說：您好，非常抱歉，我們產品的價格對所有消費者都是統一的，不議價，希望您可以理解。
面對顧客議價的情況，針對愛佔小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導顧客，價格是還不了了，但是您下訂單後我們可以給你免郵費，或者送贈品，顧客一定會接受的。
3、當顧客對產品的真偽產生疑問時。顧客會產生這樣的疑問主要是因為顧客看不到商品，所以會有這方面的擔心，客服要理解顧客，出具相關證明取得顧客的信任，比如正規渠道進貨的證明等。如果因為某些原因沒有相關硬體的證明，我們可以拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析;或者產品的歷史銷售記錄給客戶看;也可以承諾顧客假1罰10、有質量問題包退換。
如果需要在抖音聯系賣家客服，可以直接進入後台，點商服，然後輸入內容，就會有人幫你解答問題了，當然，大家要選擇在客服的上班時間去聯系，不然會問了可能沒有人回復，這樣等待的時間算是比較久的了。