A. 鐵路12306APP改版升級，讓旅客出行更方便
據獲悉，近日，中國鐵路 12306APP在次改版升級，這次約車改版後，可以約計程車等多種車型，還增添了一鍵呼叫功能 。首汽約車的司機師傅如持有核酸檢測報告，將在司機頭像下方展示，為您的乘坐帶來最安全的防護。除此之外，鐵路 12306 約車還有多張優惠券可使用，單單享優惠。
鐵路12306APP自2011上線運營以來，互聯網購票逐漸成為旅客購票的主要渠道，為了更好的服務旅客，鐵路12306APP經歷了多次改版升級。2018年11月3日改版升級的12306網站頁面示意圖推出新版12306網站，進一步優化12306網站服務功能，改善旅客購票體驗，增加了用戶掃碼登錄功能減少了旅客無效點擊，方便旅客快速購票新改版的12306網站以服務旅客為中心豐富和完善了服務引導信息內容著力滿足購票、餐飲、站車服務、 旅遊 等旅客出行全方位服務需求。
這次改版升級的鐵路12306App很接地氣的解決了旅客到站打車難的問題，很人性化的改版升級後，在鐵路12306App首頁還可以查看個人行程，不管是旅客自己買的票，還是別人幫自己買的票，都能在首頁看到。點擊個人行程，進入行程詳情頁，可以查看對應的經停站、車次信息、站點天氣，以及推薦的到達站點周邊相關酒店服務。電子客票可直接點擊右側的乘車碼，然後檢票乘車，無需取票。在新版首頁，進入車站大屏功能後，可以選擇車站、輸入車次查詢，同時可以選擇進出站，查詢相關車次的候車室、檢票口及狀態。
最近幾年來，鐵路無論是從硬體還是從軟體都有了很大提升，不僅高鐵建設突飛猛進，而且站車環境和服務項目都不斷更新換代。讓旅客來到鐵路有一種如沐春風的感覺，作為國民經濟交通的大動脈，鐵路想旅客所想，急旅客所急，在服務上，不斷進行完善。旅客對於餐飲有詬病，那就放開餐飲市場，旅客可以隨意選擇點餐服務。旅客想要在旅行途中享受wifi無線上網，鐵路通過技術攻關，解決了這一難題。旅客覺得高鐵列車沒有考慮到老弱病殘孕旅客的需求，在2013年9月開行的京滬高鐵CRH380BL型動車組列車為方便殘疾旅客和帶嬰兒的旅客，設有多功能衛生間；多功能衛生間設有低位的自動開關門鎖按鈕，配有帶扶手的殘疾人專用便器，設有嬰兒護理台和SOS緊急呼叫按鈕。
在為民服務中，鐵路不斷在變，在不斷的變化中，讓旅客出行變得更舒心愜意。(李天恩)