⑴ 抖音小店怎麼跟買家說不能退貨
直接說不支持退貨。
抖音小店（簡稱抖店）是抖音電商為商家提供帶貨變現的便捷工具，提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內容變現渠道，提升流量的價值的一站式商家生意經營平台。粉絲可以在頭條、西瓜視頻、抖音、抖音火山版內進行內容獲取，下單用戶可以直接轉化成為品牌方賬號粉絲，形成完整的流量轉化。
退貨（sales return）是指買方將不滿意的商品退還給賣方的過程。
⑵ 抖店商家聊天可以發地址給客戶嗎
這個是可以發送地址的。
抖音私信可以發送地址。抖音私信只要不含有敏感詞都是可以發送的，地址一般不會含有敏感詞，因此在私信是可以回復地址的。抖音，是由位元組跳動孵化的一款音樂創意短視頻社交軟體。該軟體於2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區平台。
⑶ 抖音賣家用什麼軟體與買家溝通
⑷ 抖音售前客服怎麼做
1、新創建子賬（由主賬戶實際操作）1、途徑應用主賬戶登錄[商戶後台]-點一下[店面]-點一下[子賬管理方法]-在[帳號管理]網頁頁面，點一下[新創建賬戶]，就可以加上子賬2、挑選/新創建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗
2、飛鴿系統軟體是抖音小店的im在線客服系統。店家能夠根據抖音短視頻飛鴿系統軟體解決顧客資詢，處理售前服務售後服務難題。飛鴿操作台網頁頁面上邊的作用地區收益對話目錄左邊，藍色背景一部分，作用維持不會改變，先後仍為對話、數據信息、留言板留言和設定四個作用。
3、要想給顧客高品質的買東西感受，售前服務售後維修服務的每一個階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應便是服務項目中關鍵的一環。與此同時抖音短視頻也會對店家的飛鴿服務項目指標值開展考評，而3分鍾人力成交率是在其中一個考核指標。什麼叫抖音小店
售後服務是工作流程並達到公司售後維修服務的一般步驟，讓全部的售後服務適用服務項目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規范性服務項目，而且大幅度降低人力實際操作和人力資源成本費，反映售後維修服務專用工具在售後服務與適用服務項目上的創新性。一名達標的客服人員，應具有認真細致的工作態度、激情的服務質量、嫻熟的知識、積極主動的學習的態度，耐心地向顧客表述，謙虛地徵求顧客的建議等。應當有嫻熟的知識，持續認真學習，僅有靈活運用了各層面的知識，准確影響力客戶給予話費查詢、業務辦理、業務查詢及投訴中心等各類服務項目。讓顧客在令人滿意中獲得更強的服務項目
⑸ 抖店裡客戶的留言在哪裡
1、打開電腦上安裝的瀏覽器。
2、QQ瀏覽器中輸入抖音商家後台登錄，點開網頁。
3、用綁定客服的手機號今日頭條賬號驗證登錄。
4、來到登錄界面，正常登陸就可以。
5、點按下客服服務。
6、進入到客服對話界面，就可以看到客服的留言，有人咨詢就可以在這回復了。
⑹ 3. 你是抖音小店的客服,如果客戶詢問是否在其他平台也有店鋪,應如何回復客戶
先根據實際情況如實回答客戶在其他平台是否有店鋪，若是有則耐心回答客戶，其次用合情合理的理由讓客戶在抖音小店下單。
對客戶說其他平台也有我們的店鋪，但是我們抖音小店的東西不僅實惠，而且看得見摸得著買得放心，您在這買絕對不虧，讓他心甘情願在抖音小店下單。
相比單調的圖文，抖音小店直播賣貨更能夠激起用戶的購買慾望，不僅可以聽主播詳細的介紹產品優勢、店鋪活動優惠，還可以看到產品試用效果。
⑺ 如何在抖音上與別人聊天
在抖音上，可以在直播間里和別人聊天，如果是錄好的視頻，就沒有辦法聊天了，只能評論