行人怎麼推銷app

『壹』 怎樣做好軟體銷售

現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多
商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之後就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的准備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費
銷售銷售先銷後售，做好售後服務，獲得客戶的信任，這一點對於渠道銷售特別重要
等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什麼都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
1.銷售如做人，人活明白了，對於銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個人魅力，處理人際關系的手段
4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持
是沒有捷徑可走的，能說會道並不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!
還有很多，需要自己去體會

『貳』 如何推銷一個軟體

無論做什麼產品的銷售，客戶的采購只有六個關鍵的因素：情報、客戶的需求、產品的價值、客戶關系、價格以及客戶使用後的體驗。我們銷售人員首先要建立關系，然後才能挖掘需求，接著有針對性地介紹價值，等客戶接受之後進行價格談判，最後通過服務讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。
收集和分析資料是銷售的第一式，其中的第一步就是發展內線，內線就是客戶內部認可我們價值願意幫助我們的人
首先是相關產品的使用情況，然後了解客戶的組織結構，將和銷售相關的人都挑出來，接著掌握關鍵客戶的個人資料，最後掌握競爭對手在這個客戶內部的活動情況。
個人資料是最重要的部分，包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程、所有的一切都要一清二楚，甚至客戶家裡有幾只老鼠都要數一數。
收集資料是為了消化和分析，否則就糟蹋了這些資料。第三招就是組織結構分析，從客戶的級別、只能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索。
銷售人員的時間和資源有限，因此一定要不見兔子不撒鷹。第四步是關鍵的，它決定了第一步進入第二步的時機。如果沒有銷售機會就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。
怎麼分析銷售機會呢？
你要問自己四個方面的問題，這個客戶內部有銷售機會嗎？我們有產品和方案嗎？我們能贏嗎？值得贏嗎？
如果發現銷售機會之後，就應該立即推進客戶的關系。但是怎樣用盡量低的代價迅速地推進客戶關系呢？客戶關系跟談戀愛一樣，也要經歷認識和約會的階段。關系發展的第三個階段叫做信賴，例如和客戶的家庭活動，去打高爾夫，當然也包含三板斧中的卡拉OK，關鍵要看客戶的興趣。而且在這個過程中，花的時間和費用越少越好。
很多銷售人員認為將客戶關系推進到信賴就足夠了，其實不然。客戶信賴你只是表示他本人支持你，在采購中影響采購的往往有好幾個人，在大訂單中相關的客戶甚至有幾十個，你還要通過這個信賴你的客戶透露資料，幫你穿針引線，這時候他就是你的同盟者了。所以你將客戶發展到信賴還不夠，還要善於使用他們。
最難的在於如何分析客戶的性格對每個客戶採取不同的方法。
第三步的名字叫做需求。當建立信賴的關系之後，就應該立即跳到這一步了。需求是客戶采購的關鍵，什麼是需求？
需求是一個五層次的樹狀結構，目標和願望決定客戶遇到的問題和挑戰，客戶有了問題和挑戰就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購的產品和服務以及對產品和服務的要求，這五個要素合在一起就是需求。客戶要買的產品和采購指標是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴重或者不急迫，客戶是不會花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何采購背後都有客戶的燃眉之急，這是銷售的核心的出發點。潛在需求產生並且決定表面需求，而且決策層的客戶更關心現在需求，也是引導客戶的采購指標並說服客戶采購。
第四步：競爭策略。客戶采購時決不是只看某個指標，因此應該將采購指標引導到我們有利的方面來。銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢，去鞏固優勢消除威脅。

『叄』 如何給朋友介紹一款app

如題，題目已經表明賓語是朋友，所以在推薦上事實不用存在包袱或太多限制。

只要是對朋友「有用」或者「實用」的就行。

而既然是給「朋友」推薦，那其實推薦的過程也並不需要多麼的「繪聲繪色」。

當然如果您是真的喜歡那款APP，覺得有了它就像懷揣著竄天猴直接上天，那要講解的天花亂墜小鹿亂撞，我想那肯定也是會相當受歡迎的。

當然，如果您追求更直觀形象生動一點，也可以現場操作演示講解，著重挑選出APP的亮點內容進行介紹。

但總歸一句話，就是如實良心推薦，首先你自己得是用戶，用過之後再把你認為有趣或者對朋友有用的東西，用你喜歡的方式告知朋友即可。

今天就先介紹到這里，更多關於APP的問題，歡迎關注公眾號ID：APP集結號！覺得有一點收獲就請別吝嗇你的贊哈！

『肆』 我要推銷一個軟體出去。希望有經驗者傳授些技巧給我。

無論做什麼產品的銷售，客戶的采購只有六個關鍵的因素：情報、客戶的需求、產品的價值、客戶關系、價格以及客戶使用後的體驗。我們銷售人員首先要建立關系，然後才能挖掘需求，接著有針對性地介紹價值，等客戶接受之後進行價格談判，最後通過服務讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。
收集和分析資料是銷售的第一式，其中的第一步就是發展內線，內線就是客戶內部認可我們價值願意幫助我們的人
首先是相關產品的使用情況，然後了解客戶的組織結構，將和銷售相關的人都挑出來，接著掌握關鍵客戶的個人資料，最後掌握競爭對手在這個客戶內部的活動情況。
個人資料是最重要的部分，包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程、所有的一切都要一清二楚，甚至客戶家裡有幾只老鼠都要數一數。
收集資料是為了消化和分析，否則就糟蹋了這些資料。第三招就是組織結構分析，從客戶的級別、只能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索。
銷售人員的時間和資源有限，因此一定要不見兔子不撒鷹。第四步是關鍵的，它決定了第一步進入第二步的時機。如果沒有銷售機會就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。
怎麼分析銷售機會呢？
你要問自己四個方面的問題，這個客戶內部有銷售機會嗎？我們有產品和方案嗎？我們能贏嗎？值得贏嗎？
如果發現銷售機會之後，就應該立即推進客戶的關系。但是怎樣用盡量低的代價迅速地推進客戶關系呢？客戶關系跟談戀愛一樣，也要經歷認識和約會的階段。關系發展的第三個階段叫做信賴，例如和客戶的家庭活動，去打高爾夫，當然也包含三板斧中的卡拉OK，關鍵要看客戶的興趣。而且在這個過程中，花的時間和費用越少越好。
很多銷售人員認為將客戶關系推進到信賴就足夠了，其實不然。客戶信賴你只是表示他本人支持你，在采購中影響采購的往往有好幾個人，在大訂單中相關的客戶甚至有幾十個，你還要通過這個信賴你的客戶透露資料，幫你穿針引線，這時候他就是你的同盟者了。所以你將客戶發展到信賴還不夠，還要善於使用他們。
最難的在於如何分析客戶的性格對每個客戶採取不同的方法。
第三步的名字叫做需求。當建立信賴的關系之後，就應該立即跳到這一步了。需求是客戶采購的關鍵，什麼是需求？
需求是一個五層次的樹狀結構，目標和願望決定客戶遇到的問題和挑戰，客戶有了問題和挑戰就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購的產品和服務以及對產品和服務的要求，這五個要素合在一起就是需求。客戶要買的產品和采購指標是表面需求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴重或者不急迫，客戶是不會花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何采購背後都有客戶的燃眉之急，這是銷售的核心的出發點。潛在需求產生並且決定表面需求，而且決策層的客戶更關心現在需求，也是引導客戶的采購指標並說服客戶采購。
第四步：競爭策略。客戶采購時決不是只看某個指標，因此應該將采購指標引導到我們有利的方面來。銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢，去鞏固優勢消除威脅。

『伍』 如何推廣自己的app

一般有9種形式，可根據自己的情況，優先選擇。
1. 投放商業廣告
廣告投放的形式有很多種，seo優化、信息流、Banner，地鐵、公交、樓宇、電視、廣播、網站、新媒體。雖然廣告有一定的成本增加，但不可否認，見效也是最快的。
2.地推
雖然老套，但是好用。經常看到掃碼免費送小禮品的人，穿行在大街小巷，一個小禮物才幾毛錢的成本，就可以獲得一個用戶，加上地推人員的工資，成本也是屈指可數的。用戶質量可能沒有那麼精準，但是只要選對推廣的地區和小禮品的類型，也可以篩選一部分客戶。比如學校門口送氣球玩具一類的，推廣線上教育app效果就還不錯。
3.用戶裂變
通過線上試吃，試用，砍價，領獎品等活動，讓用戶主動傳播給親朋好友，這一點某多多就是個典型的例子。
4.打造口碑，提供超乎尋常的服務，打造超高的口碑，讓用戶自己分享，這一點海底撈做到了極致，提到海底撈，就會想到他們無微不至的服務，口碑自然就有了。
5.踩熱點
吃瓜群眾一直都是人群中的一股中堅力量，可以策劃一些行業內的熱點事件，或者蹭熱度，也能引發討論，增加產品曝光。
6.資源互換
用自己的資源，和一些有相同用戶群體，但是不形成競爭關系的平台資源互換，這是一種雙贏的合作方式，效果不錯，不過這種適合有一定用戶基礎的產品才可以施行。
7.軟文推廣
轉發產品軟文到各大社交平台，貼吧，知道，問答，知乎，朋友圈，空間，論壇等，雖然見效慢，也是有一定的效果的。
8.利益捆綁
可以和手機、電腦製造商合作，預裝app也是一塊很大的蛋糕，不過資金投入有點大，可以根據自己的預算選擇。
9.媒體資源
展示自己產品的特別之處，尋求媒體合作，媒體也是需要流量的，但是一般媒體要求比較高。

『陸』 App推廣新人需要學習哪些東西

APP運營推廣新人需要了解的四個流程

隨著APP行業的不斷發展，開發APP只是完成了第一步，之後還需要對APP進行運營推廣，這個過程需要經過拉新、留存、促活、營收四個環節；APP就好比一個不斷包裝和投入的「明星」，需要不斷的製造「話題」來吸引用戶，通過一次次的優化升級和一連串的推廣活動來支撐，否則一款APP很快就會被市場淘汰；因此，APP開發後，如何去運營推廣，變得尤為重要。

一、首先需要了解APP運營推廣需要做什麼？

1、引用網路的內容：APP運營推廣主要是對APP流量的監控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網路營銷策劃及推廣等內容。

2、APP運營推廣可以理解為：擴大APP的用戶數量——留住用戶——對APP流量進行統計分析——提高用戶的活躍度——實現營收；簡單來說就是：拉新—留存—促活—營收。

二、拉新

拉新是指拉來新用戶，最直接的指標就是新增用戶數。用戶是APP生命的源泉，是APP價值的共同創造者，有了新用戶才能給APP帶來新的價值。

常見的拉新方法：

1、各大應用商店推廣

APP在應用商店上架是推廣的第一步，也是APP初期獲得用戶的主要來源，各大應用商店都有免費的首發資源位。

2、建網路

網路權重高，在APP剛出來的時候，網上關於APP的介紹一片空白，建立網路可以讓用戶快速的了解APP。

3、新媒體運營

通過在新媒體的運營推廣，來吸引用戶並引導用戶下載APP。常用的新媒體平台有：微信、微博、今日頭條等等。

4、地推推廣

在人流量多的地方進行地推推廣，比如發傳單、貼廣告等。

5、尋找平台推薦

在新APP的發布的時候，可以去爭取在各個應用商店的首發資源，包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會。

6、SEO/ASO

通過優化讓用戶搜索關鍵詞時，APP能夠排到靠前的位置。

7、換量互推

可以找其他APP應用的內置推薦位進行換量互推。

8、活動營銷

通過策劃運營推廣活動來拉用戶，這是一個比較簡單直接的方法，通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解APP，激勵用戶去下載注冊APP。

三、留存

留存反映的實際上是一種轉化率，即由初期的不穩定用戶轉化為穩定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程，隨著用戶的不斷增長，這個階段主要的任務是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率；

1、留存率

用戶留存率指的是在某一段時間內，新增用戶在不同時期內打開APP的情況。從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。統計留存率需要長期的堅持，當APP推廣的時候，需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數據。這些數據可以反映不同時期用戶流失的情況，通過分析這些數據能夠快速找到用戶流失的原因。

次日留存：因為都是新用戶，所以用戶的流失情況會比較嚴重，這就需要結合APP的新手引導設計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。

周留存：經過一個星期的時間，用戶通常已經體驗過一個完整的APP操作流程，如果用戶能夠在經過一個星期的時間還留下來，就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶，如果用戶流失嚴重，可以從APP自身的功能去尋找問題。

月留存：這個階段是最能體現APP用戶的留存情況的，經過一個月的時間，這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶，並對APP產生了一定的依賴度。

2、如何提高APP用戶的留存

（1）渠道篩選，提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節，新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段；因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控，做好渠道的篩選。

（2）打好APP品牌的認知度

打好品牌，維護好品牌的形象，提高品牌的認知度；別人為什麼會使用APP？除了各種各樣的推廣外，無非就是通過朋友推薦的、應用市場的評價高等等；而後兩者就是因為APP的認知度比較高，因此打好品牌基礎非常重要。

（3）做好APP新用戶的引導

做好新用戶的使用引導，尤其是關於游戲、購物、金融、理財等類的APP，新用戶剛開始使用APP的時候，對APP內的特定操作基本處於零認知，這就需要APP的新用戶引導功能去幫助新用戶更好的體驗APP。

（4）優化好APP的性能

雖然現在的手機性能在不斷的提高，但是APP依舊需要做好APP性能的優化，避免出現APP閃退、占內存、運行慢等問題，目前市場上APP產品同質化相當嚴重，用戶的可替代選擇相對較高，優化APP體驗以及產品性能，一定程度上能更好的留住用戶。

四、促活

促活是指促進APP用戶的活躍度，直接指標是活躍用戶數，活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。和用戶建立了一個穩定的關系後，就需要提高用戶的活躍度了，只有活躍的用戶才能對APP產生價值。

APP用戶的活躍度低，一定是有原因的，有可能是APP體驗差，有可能APP存在著問題等等，總之要通過科學的數據分析找到原因，及時解決隱患，提高用戶的活躍度。

如何提高用戶的活躍度

活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式，不管是線上還是線下；活動的內容形式盡量多樣化，可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度，比如簽到、登錄後獲取積分等方式。

五、營收

APP在積累了一批忠誠用戶，進入正常運營軌跡後，用戶流量和商業價值就可以實現轉化，APP自然能開始營收和變現。

（1）在APP用戶量大，用戶活躍度較高的情況下，可以通過引進各種廣告來收取費用；

（2）提供增值功能服務，只要APP能讓用戶產生粘度，用戶自然而然會進化出消費需求，購買相應的增值產品。比如在APP內設置會員或月卡等制度，只要用戶對APP產生了依賴，想要獲得或者享受更多的服務，就會自覺轉化為付費用戶；

（3）通過積分商店，進行電商轉化，實現變現；

（4）用戶的數據也是有價值的。

六、總結

APP運營推廣的四個階段需要有數據支撐作為參考依據，在某些流程和決策上，數據甚至能起決定性作用，APP推廣的全流程至少需要一個穩定的統計工具參與：

比如說在拉新階段，就需要關注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數量等推廣指標；

在留存階段，就需要留意用戶的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉化周期；

在促活階段，就需要監控用戶的活躍度、使用APP的次數、在線時長等活躍數據；

在營收階段，就需要統計用戶在增值功能服務的付費率等行為數據。

目前，渠道統計方面，像 openinstall 之類的第三方已經能實現APP推廣全流程的數據監控了。通過對推廣數據的分析，調整APP運營推廣的方案，做到有針對性的精細化運營推廣，最終實現「拉新—留存—促活—營收」的目的。

『柒』 怎麼推廣APP效果好，有哪些渠道

APP推廣方式五花八門，主要總結了以下幾點：

（1）APP活動推廣（線上線下）

通過策劃活動去拉新或者促活是大多數APP運營人員比較缺乏的，特別是線上活動。對於APP推廣來說，相信大家對於線下的推廣是比較熟悉。前陣時間，小編走在路上，總是能聽到：

①掃一掃，下載APP，免費喝XX

②掃一掃，下載APP，送加精美禮品

以上的形式，都是屬於線下app推廣的形式，只是通過簡單的掃描二維碼進行拉新。而app線上推廣運營應該怎麼做呢？

快速運營一個活動，可以使用第三方app活動運營工具創建一個活動，然後使用sdk對自己APP進行埋點。

例如：你的用戶通過掃一掃下載了你的APP，然後打開app就會有一個小的活動抽獎logo彈出提示用戶獲得抽獎機會。用戶注冊完之後，抽獎logo也會出現。

這種app活動埋點的方式，你可以對用戶的各種操作形式進行頁面埋點。用戶完成每一步操作，都可以自動獲取抽獎機會。

（2）ASO優化

優化對於運營人員來說 都是一個側重點，網站運營就是seo優化，而APP運營，就是需要ASO優化。目前來說ASO優化是最火的一種方式之一，對於初創公司來說，可以嘗試，但不是自己產品推廣運營的重點。

ASO主要是提高自己的APP在行業中各類關鍵詞的排名，但是目前各行各業都有各種土豪企業，各種砸錢的方式去優化自己的APP。目前來說，最火爆的APP行業：社交軟體、外賣平台、團購平台、交友軟體等等。

如果初創公司或者小型企業在做ASO優化的時候，可以選擇一些小眾的關鍵詞進行優化，也可以提升排名，但是速度會比較慢。

（3）垂直論壇推廣

大型垂直類的論壇，例如豆瓣、知乎等等平台都有一定的流量和用戶群體，活躍度都是比較高的。對於初創公司來說這是一個比較不錯的方式。通過關鍵詞軟文的形式、聯系吧主置頂帖子等形式，費用並不是那麼高，但是多多少少能曝光自己的APP產品，對於APP拉新也有一定的幫助。

（4）廣告位合作：目標用戶瀏覽的網站

APP運營推廣，最終要的就是找到屬於自己的用戶群體。自己產品的目標用戶會活躍在哪些平台，我們 除了在這些平台進行發推廣貼之外，還可以與這些平台網站進行合作，進行廣告位合作，一定形式上帶來流量和曝光品牌。

（5）入駐各大應用平台、商店

對於大家來說，都是習慣從360手機助手、豌豆莢、應用寶等等平台進行APP下載，因此平台入駐，也是一個非常重要的方式，讓用戶在不同的平台都可以搜索到你的app。

APP推廣是一個持續的過程，找到適合自己的推廣方法，才能事半功倍。

『捌』 我是做軟體銷售這塊的，請問有什麼好的銷售方法嗎

分享一段經驗，希望對你有所啟示。

如何做一名優秀的銷售？

信心, 人心, 誠心!

銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;
學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關系,然後對症下葯或投其所好;

先了解一個好銷售評判標准, 你就應該知道怎麼做了...
3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;
2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;
1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!

優秀的銷售提升商品的價格;
優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;
差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!________________________________________________

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具體一些做法請參考:
「8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間」。

※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話
更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購
買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好

※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；
二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的
利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。

※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼？
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句？
一、你是誰？
二、你要跟我談什麼？
三、你談的事情對我有什麼好處？
四、如何證明你講的是事實？
五、為什麼我要跟你買？
六、為什麼我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什
么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼？當你說話時他心裡在想，
對我有什麼處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品
確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實
很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可
以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購
買他認為對自己最好最合適的。

※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等
於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？
你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。

二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產
品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。

三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產
品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。

※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，
那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢？
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意？
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心
他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手
搶都搶不走，這是不是你想要的結果？
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：
一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……
一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！
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電話行銷（二）
據統計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。
流程圖
預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
A：打電話的准備
1.情緒的准備（顛峰狀態）
2.形象的准備（對鏡子微笑）
3.聲音的准備：（清晰/動聽/標准）
4.工具的准備：（三色筆黑藍紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵．
B：打電話的五個細節和要點：
1．用耳朵聽，聽細節；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容）
2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾
3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習
4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨）
5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方
C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈
D：行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1．每一通來電都是有錢的來電
2．電話是我們公司的公關形象代言人
3．想打好電話首先要有強烈的自信心
4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子
5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方
6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中
7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好
8．聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他
9．廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
E：電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則
2.語言文字同步
3.重復顧客講的
4.使用顧客的口頭禪話
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默
F：預約電話：
（1）對客戶的好處
（2）明確時間地點
（3）有什麼人參加
（4）不要談細節
G：用六個問題來設計我們的話術：

※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹
※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴
1.我是誰？
2.我要跟客戶談什麼？
3.我談的事情對客戶有什麼好處
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的？
5.顧客為什麼要買單？
6.顧客為什麼要現在買單？
E：行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼？
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的！
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好！
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。