⑴ 如何高效推銷商品
一、向客戶介紹商品
業務員在向客戶推薦商品時,一定要注意採用適當的方法,這樣商品才可能賣出去。
1�開門見山
直接把自己的想法毫不掩飾地端出來,讓對方一聽就明白。例如:「×先生,我有一個想法,現在已進入秋季,在你那裡搞一次電熱褥展銷,可以替你今後的銷售帶來有利條件。」或者「你能買我公司的電熱褥,將增加你公司的暢銷商品。」這些話一開始就表明了雙方的
利益,容易引起對方的興趣。
2�迂迴方式
用第三者的反映來表達自己的觀點。例如,「我聽百貨公司李采購員說,他們今年增加電熱褥的經營,僅此一項,營業額上升了10%。」或者:「百貨商店的供銷員上周又在我公司購走了1000條電熱褥,他說,這是現在的暢銷貨。」
3�詢問方式
例如:「許多商店在我公司購買電熱褥,有的選擇價格便宜的,有的選擇質量堅固耐用的,有的著眼於面料因素,請問貴公司認為哪一項最重要?」這類開場白雖沒有接觸到關鍵性的問題,但卻有了個很好的開頭。
上述三種方式,究竟選用哪一種最好?這就要看談判對手的具體情況。一般來說,如果能在開場白中說出與談判對手投機的話,就會引起對方極大的注意和興趣。另外,如果能說出對手沒有看過或聽過的具有創新意義的見解,補充他的知識,增強他的信心和耐心,使他考慮面臨的新局面,將使談判在融洽氣氛中迅速開展。
4�回答方式
有時客戶往往先發制人開始了對商品的評價,這時你要注意:①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋,使他滿意。③如果過去說了某些話,就兌現給他看。④即使是相同的理由,也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復地向他指出這次交易將會提供給他完美的售後服務。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調查某些事情。⑩如果可能,向他保證未來交易的優待。讓公司中高級主管親自出馬,使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優點及市場的情況。
二、處理客戶咨詢的要點
業務員處理客戶咨詢的關鍵是要及時。經驗表明,與前來咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低,與答復客戶咨詢的速度成正比。一般來說,作為公司的業務員,你應該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之後的48小時之內,作出妥善答復。客戶在選定適當的商品之前,不會一個勁地死等你遲遲不回的答復。相反,在一般情況下,他們只會選擇及時答復咨詢的公司的商品。
有些人錯誤地認為,在客戶選擇的眾多商家中,最後一個答復客戶對商品情況的咨詢,有一個很大的好處——客戶很可能只記住了他收到的最後一家公司的商品說明書,而忘記了先前收到的那些商品說明書的內容。
可惜的是,事實並非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復,讓你公司及其產品的名字盡早出現在客戶的大腦中。相反,遲遲不答復是一種十分錯誤的做法。許多客戶都可能這么想:「他們給我發一份商品說明書都這么慢,可以想像,當我向他們訂貨後,他們發貨和提供售後服務將會更加遲緩、拖拖拉拉。」商家留給客戶的第一印象是十分重要的,而遲緩地答復客戶咨詢的商家,對於客戶,尤其是對於第一次來咨詢商品情況的客戶來說,就留下了一個非常糟糕的印象。
除了對客戶的咨詢要及時答復之外,你還應該想盡辦法,盡量使潛在客戶變為真正的客戶——購買你公司的產品或者服務,這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。
你們可以向客戶提出以下一些問題,引導客戶的消費心理和購買行為:
「你想買什麼東西?」
「你要花多長時間才能作出購買決定?三個月內?六個月內?一年內?」
「你想買的東西需要哪種尺寸、規格和功能?」
「除了你,你公司還有誰參與對這一采購的決策?」
「你准備花多少錢來買這一東西?在一百元以內?在二百元以內?在三百元以內?在五百元以內?還是在一萬元以內?」
三、及時答復客戶咨詢
作為業務員,你應該迅速對客戶的咨詢作出反應和答復,如寄去有關商品情況的說明書,其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊子和客戶需要的其他情況資料以及你認為有助於促使客戶購買、使用你公司的商品的資料。
一個有效的客戶咨詢答復郵件應該包括以下元素:
1�信封
信封上應該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語句——「這就是你需要的全部信息。」沒有這種語言,收信的潛在客戶就會認為這是多而無用的直郵廣告品,隨手把它扔到一邊,不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西,他們至少會打開信封,閱讀裡面的內容。
2�產品簡介及其他圖片或文字資料
郵包中最重要的東西是產品簡介或客戶請求你寄給他們的關於商品情況的其他圖文資料。理想的情況是,這種說明書的內容是客戶感興趣的東西,如產品的結構、功能、型號等等。
例如,你在「威吉特公司」上發布商品供應信息,最有效答復客戶的方式就是寄給客戶一份專門發布你公司供貨信息的「威吉特公司」,而不必寄所有的「威吉特公告」,或者你寄給客戶一份完整的「威吉特公告」(其中還有其他公司的供貨信息),在公告的封面上注一句話:「你想了解我們產品情況的信息載於第×面上。」
3�其他促銷性的圖文資料
除了商品簡介,你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶,也能促使客戶購買你們提供的產品或者服務。這種資料的內容包括某些客戶的親身經歷和感受,某一問題或者事件的來龍去脈,一些技術性資料,簡明實用的說明書以及公司簡介等等。
你可以經常向對你公司某一種商品或者服務感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產品或服務。辦法是在一種產品簡介中用一頁篇幅印上你公司所有的產品目錄。例如,當客戶向你咨詢你公司經營的計算機磁碟時,他們也可能采購計算機列印紙,列印色帶和其他PC機用品,而你公司也經營這些東西,給這種客戶寄去一份你公司的產品簡介能促成更多的生意。
四、使用廉價策略
隨著經濟的不斷發展,物價也伴之不斷上漲,所以,消費者往往覺得單位貨幣購買力不如從前,而自然產生一種防衛性的購買心理反應,產生縮減實際支出的傾向,這對廠商的銷售有直接的不利影響,因此,廠商常有各種不同的促銷活動。在國內外,尤以打折最為普遍,例如,「100元賣90元」。
日本三越百貨公司針對「降價沒好貨」的購買心理,利用「貨幣錯覺」,實行100元買110元商品的「偷梁換柱」推銷術。從表面上看,後者跟打9折似乎都是10%的差價,但兩者在消費者的心理感受和經營管理上都有顯著的差別。其實,「100元買110元商品」的折扣比9折略少,即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際,1%的凈利增加是一個相當重要的數目。
另一方面,「100元賣90元」的9折法,給消費者第一個直覺反應是削價求售,而「100元買110元商品」卻易使人造成貨幣價值提高的心理,若物價上漲率為10%,則會給人產生購貨便宜20%的錯覺。所以,三越百貨公司在首次使用此計銷售後第一個月的營業額即增加2億日元。這就是「偷梁換柱」在銷售中的妙用。
商場之間的價格之爭在某種程度上也是「智慧」的較量。南方某大城市內兩家最大的國營商場,在同一時期內都進了一種型號、牌子均相同的游戲機。這時,A商場一個電話打到B商場,問這種游戲機賣多少錢一台,B商場沒作正面回答,反問A商場賣多少,A商場回答說賣200元一台,B商場說他們也是賣的這個價,A商場一聽這個消息,以為既然本市內兩個最大商場統一了價格,機會均等,不愁賣不出去。
哪知B商場的經理更有心計。當聽說A商場賣價200元時,這時B商場賣價恰好也是這個數。為了爭奪市場,B商場經理決定以優惠展銷的形式以每台180元出售,消費者一聽說同樣的游戲機,B商場比A商場便宜了20塊錢,便紛紛到B商場來買,結果B商場游戲機很快脫銷,而A商場的同類游戲機卻很少有人問津。A商場得知後連呼上當。
廉價戰略的訂價辦法是為實現目標服務的,其依據則是作價基礎。所以廉價戰略的訂價辦法既可以採用以成本為中心的訂價方法(如成本加成訂價法、售價加成訂價法),也可以採用以需要為中心的訂價方法(如理解價值訂價法、區分需求訂價法),還可以採用以競爭為中心的訂價方法(如變為成本訂價法)。正確地運用以廉取勝這一商戰中久盛不衰的招法,其核心意義莫過於此招能夠吸引顧客的購買行為,推動商品銷售額的增加,從而在商戰的市場競爭中克敵制勝。廉價策略作為商品作價的基本計策之一,幾乎盡人皆知,盡人可用。善於運用者屢見不鮮,而不善於運用者又不敢冒減少利潤的風險。勝在於廉,敗亦在於廉;勝者善用其廉,敗者不善用其廉;勝者敢用其廉,敗者怯用其廉。其症結在於廉價和獲取利潤怎樣相輔相成。
五、吊起客戶胃口
所有的人都有一種愈是得不到的東西,偏偏愈想得到的心理,而這正可運用於推銷上。
假定此刻有A、B兩地,A已賣出,而後來的顧客一定會想買A地而不考慮B地,因為A地已賣出,一定是搶手的好貨,而B地還無人問津,想必不是一塊好地。他們會嘆息地說:「假設現在A地出售的話,我一定買下,只可惜A地已經賣出了!」
業務員正可以利用這種心理,大作文章,以下便是說明的運用方法。
例如:如果此時有C、D兩塊地待售,而你想賣出C地,這時你在促銷說明中,必須強調:「這塊土地不錯吧!可惜已經賣掉,如果你先到就好了!」
此刻,在顧客心中,他會想到如果擁有那塊地,不但可以呼吸新鮮的空氣,還能遠眺美景,那該有多好!
然後,你不妨向他致歉,說明自己無能為力了。
此後,也許幾天,也許隔一兩個星期,你可以用興奮而熱誠的口吻告訴他:那塊土地已經被退回來,而你也為他保留下來。要這樣,你只需隨便找個理由便可,如「原來的那個顧客想買塊更大的地,因此把那塊土地退回來了」。
顧客一想到心裡所要的土地已經到手,自然樂不可言。這時,你就必須盡快與他訂約成交了。
具體做時,還要注意幾點。首先,你應該把握住相隔時間,太短了會引起顧客的疑心;太長了,等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時,你再告訴他可以買到,那效果就不會太好!其次,你應該注意掌握說出一個好消息的語氣。
你必須興奮而熱誠,讓顧客感到你把他的事當作你自己的事,而且他也不會打擊你為他而起的興奮,因此,即使他已不想購買,也會十分喜歡你,等到以後再找他做生意,他就會顯得十分爽快,因為他覺得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠上升到過於誇張的地步,因為那反而會讓他察覺到你是在設置一個圈套。
運用這一技巧的關鍵在於促使顧客盡快採取購買行動。
例如,你可以這樣告訴顧客:「敝公司從下星期起將提高售價」或是「從下個月起,將減少商品供應量」。當然,這類說辭不能過於誇張,只要點到為止即可,如果太誇張的話,可能不利於交易,甚至引起反作用。
http://www.china-sheep.com/esheep/info/Article_Print.asp?ArticleID=539
http://www.china-sheep.com/esheep/info/Article_Print.asp?ArticleID=539
首先要對自己推銷的產品 非常了解
見到陌生的客戶 不要緊張 先說明你的來歷
要是有然後的話 詳細的介紹產品的特點
......要大膽
要勇敢 就是有點不要臉 還得不要臉的彬彬有禮~要重點說你的產品對顧客有什麼好處~投其所好的說~最好出示你的有關證明 萬一人家以為你是壞蛋
⑵ 如何做好戴爾伺服器(硬體)銷售工作
伺服器銷售技巧
1.先了解客戶的真實需求和想要解決的問題,讓客戶盡情說話,然後再去推銷自己的伺服器,要知道現在是互聯網行業,伺服器的需求量還是很大的,不著急,先了解客戶的需求。
2.學會微笑服務,保持禮貌,其實銷售技巧也很簡單,就是微笑服務,禮貌服務,讓客戶感覺到溫暖和舒服,才會給你機會讓你去推廣自己的產品,包括伺服器行業也是如此。
3.把握關鍵問題, 解決客戶的痛點。其實很多人買東西也好,買服務也罷,都是希望可以獲得解決問題的方法和工具,伺服器行業也是如此的,要掌握這一技巧,可以讓客戶看到希望。
4.服務好老客戶,讓客戶主動幫忙推薦新客戶,要知道伺服器行業雖然產品更新換代沒有那麼快,但是客戶每一年還是需要定期維護的,服務好自己的老客戶,讓老客戶帶新客戶,會減少自己的很多成本。
5.學會察言觀色,學會「見人說人話,見鬼說鬼話」,銷售技巧就是說話技巧,學會察言觀色,讓自己成為一個有情商的人,讓每一個和自己接觸的客戶都感覺舒服和開心。
⑶ 伺服器業務如何開展
最好是上門推銷,在論壇里發,效果不會好.
一開始可以給客戶一個1M的免費空間,讓他們放幾個頁面,幾張圖片,等他們用的順手了,空間不夠了,他們自然會出錢.
⑷ 如何向商家推銷伺服器
向商家推銷伺服器,關鍵是商家有這個需求。有這個需求他就會購買,要是沒有這個需求你怎麼說都沒有用。找准目標客戶,然後,因為價格優勢還是質量優勢說服他們。
⑸ 怎麼推銷串口伺服器 剛剛實習,求銷售技巧!!
首先你的了解你要推銷的產品的技術參數! 然後再和行業標准去比較一下你們儀器的數據,找出超過的技術參數指標,這就是你推銷中要重點強調點之一,然後就是了解你推銷產品和同行也產品的技術參數指標對比,價格對比,使用壽命對比,好的就狠狠的跟客戶表達,差的能不說就不說! 還有就是交流技巧了 相信你這個都在學校裡面學過滴! 當然這是在你了解你們儀器的功能後的啦!
⑹ 怎樣使用 落伍者論壇 IDC中國論壇 推銷伺服器
先在「HR站長論壇」注冊一個帳號,做完左上角的新手任務,然後就可以到IDC資源版發貼推銷伺服器了
⑺ 我是做伺服器存儲這類的硬體銷售的,我該怎麼向客戶介紹自己要銷售的產品,如何去尋找我需要的客戶求助
首先要找到使用這部分產品的客戶群,然後詳細了解自己的產品,有選擇性的推銷~
⑻ 求電話銷售(IT產品如:伺服器,存儲器)的開場白
想要在15秒內內明白你的意圖,並且接受那是不太可能的。如果可能這樣的訂單早就被別人搶走了!
客戶的需求分為兩種:
1 是明確的需求
也就是1樓朋友說的,問你要不要?
2 是潛在的需求
即現在不要,以後有可能用得到,現在問題不太嚴重可能還沒到必須要用的時候。
關鍵點就在如何開發出客戶的潛在需求!這需要你一步步地去引導他了!先把自己當成一個顧問,幫助他們解決問題。在聊天中建立關系成為朋友了之後,你再為他提供服務的時候讓他明白他的某塊地方可能會產生的問題。以及解決方案。
這時你再讓他去買應該就不難了。
但電話銷售最好還是爭取到見面比較好!
⑼ 伺服器渠道銷售要從哪些方面入手詳細點謝謝!
首先要看你的資源是否豐富,如果不豐富,那就找品牌經銷商入手,如果豐富,那就找DIY的經銷商入手....了解當地的行情.什麼東西什麼牌子的受歡迎度,各個經銷商的提貨渠道,提貨價,利潤,風險,庫存.賬期.規模等.逐一比較,找到合適的經銷商時,先不要記著推銷,而是和他聊,聊熟了,打聽到需要的東西之後,總結一下,然後先從他的薄弱環節入手,推其最需要的產品.然後從內部的流程開始吸引.例如售前售後,物流查單,對賬,商務流程等.只要能提供方便的,就盡量提供.慢慢從單品發展成多類產品.那麼客戶和你的交流就會更多,你也有更多的話題.客戶對你的依賴性也增大.
外面的產品提貨價,只要能找到總代或者廠家提貨,價格差異不會很大.和你拿這個價,和別人拿也這個價,但是和別人拿才拿1個產品,和你拿要拿很多種產品,相對來說,從商務流程,對賬,溝通來說,多產品的要比單產品要有優勢.起碼對賬找你一個人就好,不然電源對一次,內存對一次,主板對一次,他會覺得很煩的.如果所有產品都是找你對,一份清單OK了,他也不在乎貴那麼點.
渠道就是要撒網,每個地區每個城市都大量的去找經銷商.慢慢談,一年或者半年後,每個地方才會有那個一兩個合適的經銷商會找你提貨..,再一年或者半年後,提貨量才會穩定...
所以做伺服器渠道的,不能急,前期吃白果是很正常的,短則一年,長則兩年,才會有大量穩定的客源.在這段時間內,多普及自己對於伺服器的知識,..那麼當客戶有技術上的需求或者需要你提供方案時,你才能更好的去推銷自己的產品.說的頭頭是道....電腦城那些經銷商都是老油條,你傻都不懂的,只能靠拉關系.不然人家才不會和你提貨.懂了?
⑽ 怎麼在網上賣伺服器
建議你使用阿里巴巴 淘寶和拍拍多屬於b2c的模式,你用阿里巴巴會很快解決的