極光雲試聽無法連接伺服器

① 索尼電視機播放雲視聽極光出現網路出錯2032.2如何處理

摘要 首先打開索尼電視，找到主界面的「設置」，進入「關於」——「系統軟體更新」，這里我們需要手動進入更新升級。

② 索尼電視雲視聽極光連不上網

摘要 1.

③ 雲視聽伺服器連接失敗怎麼回事

如果是伺服器在區域網的話檢查自己的IP地址是否正確。
如果是伺服器在外網(互聯網)話的還要檢查自己的DNS。

最後一種情況就是伺服器故障。

④ 雲視聽極光為什麼總連不上網

有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。要上網的時候再雙擊啟用就可以了。第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。（這個比較隱蔽，不容易發現。）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。

⑤ 聯想電視雲視聽極光（騰訊視頻）TV，無響應

電視NewTV極光軟體顯示無響應，是這個軟體和你電視系統不兼容。

這個軟體應該更新後才能兼容，解決辦法卸載這個軟體，電腦上重新下載新的版本軟體到優盤，優盤插電視USB口重新安裝軟體即可正常使用。

雲視聽極光是由廣東南方新媒體發展有限公司與騰訊視頻合作推出的一款針對客廳智能電視及機頂盒的互聯網電視APP，可通過互聯網電視應用市場下載，雲視聽極光融合了互聯網極致、快速、迭代產品運營理念，為看官們提供更加豐富的優質視頻內容。

產品描述

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

1.豐富內容：依託騰訊視頻的豐富優質內容，暢享熱門及經典的電影、電視劇、綜藝、動漫、新聞、體育、演唱會等繽紛欄目。不僅囊括國內頂級院線影片、熱播電視劇，還引進了好萊塢大片、熱門海外劇、國家地理紀錄片及NBA體育賽事等海外精彩內容，提供一站式視頻娛樂體驗。

2.視聽享受：背靠騰訊雲的強大技術支持，流暢播放4K、超高清影片，再搭配震撼環繞聲音效，讓您在家就能享受如臨影院的極致視聽體驗。

⑥ 雲視聽極光 資源載入中 請稍後

1、網路帶寬不夠，俗稱網速慢。
2、電視機系統內存小cpu運行慢或者無法運行此軟體。
3、提供信號源的伺服器流量不夠或者受限。以上是雲視聽極光資源載入中請稍後的可能原因，可以換個網或者設備。

⑦ 雲視聽極光APP視頻觀看卡頓（播放視頻時網路不暢）怎麼辦

可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟體（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬頻，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便於我們統計並提高運營商覆蓋率。

雲視聽極光是騰訊視頻內容授權正版TV端應用，為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優化。

相關介紹：

1、兩者的內容都是一樣的，能看的電視電影都是一樣的。

2、雲視聽極光是騰訊視頻TV版軟體，是騰訊視頻專為電視端量身打造的網路視頻軟體。

3、騰訊視頻能夠提供更加豐富的內容和最新的電影電視劇還有更加人性化的設計可以使用。

4、雲視聽極光帶來了很多的完善功能，能夠給你更棒的優化功能和最好的體驗。

⑧ 雲視聽極光為什麼總連不上網

有好多種方法：第一種辦法：把本地連接禁用就可以了。
要上網的時候再雙擊啟用就可以了。
第二種辦法：本地連接設置IP地址，還有就是DNS。
想要上網的時候就是全部自動獲取就可以了。
（這個比較隱蔽，不容易發現。
）第三種辦法：寬頻連接時不要自動保存密碼，想上網就輸入寬頻密碼就行了。

⑨ 雲視聽極光APP登錄失敗怎麼辦

在電視上面登錄的時候，不要把二維碼關掉，若登錄失敗，可再重新嘗試下。若還是登錄失敗，建議斷電重啟設備及路由，並重新在電視上設置連接網路後重試。如果還是不行，就反饋給他們客服吧。
雲視聽極光APP自動退出播放界面怎麼辦 雲視聽極光APP無法進入解決方法介紹

現在有很多人也會在雲視聽極光APP中看視頻，在首次使用的時候遇到一些問題也是蠻正常的，那麼在打開視頻的過程中，雲視聽極光APP自動退出播放界面應該怎麼辦呢？如果進入不了又應該怎麼解決呢？

雲視聽極光APP自動退出播放界面解決方法：
影片播放時，自動退出播放界面或退出APP（其他操作正常）

請先按照以下方法操作：

1、嘗試清理緩存，重啟APP；

2、進入APP後，左下角【我的】->【設置】->【播放設置】->設置自研播放器後再試；

3、設備斷電重啟；

4、APP卸載後重新安裝；

如果以上方法操作後問題無法解決，請重現問題現象後，提供以下信息：說明觀看什麼影片，進行什麼操作時出現問題，退出到哪個界面，進行過哪些操作，設備品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），以及您的聯系方式（QQ和手機），微信掃碼意見反饋。

無法進入APP方法：
1、檢查設備內存情況，是否內存不足，可以卸載或刪除不常用APP以及文件；

2、設備斷電重啟；

3、APP卸載後重新安裝；

4、恢復出廠設置；

如果以上方法無法解決您的問題，請在重現問題現象後，提交以下信息：進行什麼操作時出現問題，進行過哪些操作，設備品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），以及您的聯系方式（QQ和手機），並微信掃碼提交反饋（反饋方法：進入APP->左下角【我的】->【意見反饋】）。

⑩ 電視出現雲視聽極光已停止運行怎麼辦

摘要 我們首先分析一下出現這種問題的原因：一種情況是增量升級出現問題；另一種情況是當前設備系統版本過低，而軟體新的更新包為了實現更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系統支撐，最終導致不兼容而產生程序停止運行。