如何提升醫院窗口伺服器

① 醫院服務管理系統要怎樣配置伺服器

這個硬體來說對伺服器的穩定性要求較高，醫院服務系統還需要有專門的伺服器，用來提供數據服務，如果伺服器不在同一個地方，還要建立VPN點對點的網路連接。操作都是通過醫院電腦上的客戶端連接到數據伺服器上的。雲科數據集群存儲是專門針對各個行業開發的集群存儲系統，包括超市，酒店理發，美容，餐飲業，使用本系統可以實現經營場所的信息化管理。

② 醫院收費窗口面試題,你在計算機基礎這門課上學到什麼

如果是醫院收費窗口的面試，那麼你可以說在計算機基礎中學到了基本的辦公軟體的操作技能，還有能熟練進行計算機操作

③ 導診怎麼提高主動服務意識

1 加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養 1.1 良好的形象，文明的語言，微笑服務 1.1.1 良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。 1.1.2 語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂的話語，增進與患者之間的溝通。回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。導診護士只有通過耐心、細致地工作，做到一切為患者著想，才能贏得他們的信任和配合。 1.1.3 微笑是人際關系交往的輕松劑和潤滑劑，也是適用范圍最廣的，它可以縮短人與人之間的距離，創造出和藹的氛圍。微笑來自於內心，當我們微笑面對患者時，會因為我們的每一個微笑而消除他們心中的焦急與疑慮，增進對我們的信任，這樣對我們更好的了解患者就診心理，幫助他們為解決實際困難提供了幫助。 2 增進與患者之間的溝通 患者到醫院就診，醫院對於他們來說是個陌生地方，他們會感到茫然，不知從什麼地方開始，不知自己得了什麼病，該找哪位醫生等，表現出求醫心切、焦慮不安情緒，導診護士針對患者的這些就診心理表現，主動與患者交談，熱情、耐心地傾聽患者主訴，仔細、認真地對患者的主訴進行分析，詳細的解釋，正確、及時引導患者就診，幫助患者消除因環境改變造成的壓力和恐懼、不安和緊張情緒。 3 完善導診流程 當患者進入門診大廳時，根據工作環境的特殊性及門診患者就診時間較短的特點，不斷完善導診流程，更加方便、及時的將患者指導到相關科室，使患者專科專治，盡快得到正確的檢查和治療。 4 整潔、安靜、有序、安全、舒適的綠色就醫環境

④ 如何加強醫保窗口服務

本年度的醫保工作在縣社保局(醫保管理中心)的監督指導下，在院領導領導班子的關心支持下，通過醫院醫保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫保工作和各種醫保規章制度都日趨完善成熟，並已全面步入正規化、系統化的管理軌道，根據《安吉縣城鎮職工基本醫療保險定點機構醫療考核辦法》的規定和一年來的不懈努力，院組織醫保管理小組對2007年度的基本醫院管理工作進行了全面的自查，對存在的問題進行逐一分析並匯報如下：一、醫療保險基礎管理：1、本院有分管領導和相關人員組成的基本醫療保險管理組織，並有專人具體負責基本醫療保險日常管理工作。2、各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，並按規范管理存檔。3、醫保管理小組定期組織人員分析醫保享受人員各種醫療費用使用情況，如發現問題及時給予解決，在不定期的醫保管理情況抽查中如有違規行為及時糾正並立即改正。4、醫保管理小組人員積極配合縣醫保中心對醫療服務價格和葯品費用的監督、審核、及時提供需要查閱的醫療檔案和有關資料。二、醫療保險業務管理：1、嚴格執行基本醫療保險用葯管理規定，嚴格執行醫保用葯審批制度。2、基本達到按基本醫療保險目錄所要求的葯品備葯率。3、抽查門診處方、出院病歷、檢查配葯情況都按規定執行。4嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。5、嚴格執行基本醫療保險服務設施管理規定。三、醫療保險費用控制：1、嚴格執行醫療收費標准和醫療保險限額規定。2、本年度門診人均費用略高於醫保病人葯品比例控制的范疇。3、參保人員個人自費費用占醫療總費用的比例控制在20%以內。4、每月醫保費用報表按時送審、費用結算及時。四、醫療保險服務管理：1、本院設有就醫流程圖，設施完整，方便參保人員就醫。2、葯品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，並提供費用明細清單。3、對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診和冒名住院等現象。4、對就診人員要求需用目錄外葯品、診療項目事先都證求參保人員同意。5、對就診人員要求處方外配葯的，醫生開出外配處方，加蓋外配章後由病人自主選擇購葯。6、嚴格掌握醫保病人的入、出院標准，醫保辦抽查10例門診就診人員，10例均符合填寫門診就診記錄的要求。7、經葯品監督部門檢查無葯品質量問題。五、醫療保險信息管理：1、本院信息管理系統能滿足醫保工作的需要，今年醫院在人、財、物等方面給予了較大的投入。2、日常維護系統較完善，新政策出台或調整政策及時修改，能及時報告並積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。3、對醫保窗口工作人員加強醫保政策學習，並強化操作技能。4、本院信息系統醫保數據安全完整。5、與醫保中心聯網的前置機定時實施查毒殺毒。六、醫療保險政策宣傳：本院定期積極組織醫務人員學習醫保政策，及時傳達和貫徹有關醫保規定，並隨時抽查醫務人員對醫保管理各項政策的掌握、理解程度。2、採取各種形式宣傳教育，如設置宣傳欄、責任醫生下鄉宣傳，印發就醫手冊、發放宣傳資料等。由於醫保管理是一項難度大、工作要求細致、政策性強的工作，這就要求我們們醫保管理人員和全體醫務人員在提高自身業務素質的同時，加強責任心，並與醫保中心保持聯系，經常溝通，使我院的醫療工作做得更好。

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⑤ 主題醫院如何窗口化

1找個漢化版的D3DWindower下載
2dos版的主題醫院不行，得用windows版的，這個是windows版的主題醫院http://lib.verycd.com/2004/10/14/0000023166.html
3運行D3DWindower，點加號按鈕添加主題醫院的主程序，選中已添加的游戲圖標，點一下電腦按鈕旁的黃色按鈕，會彈出設置對話框，確保已選中「窗口化」選項，「固定寬度」輸入640，「固定高度」輸入480，點一下「一般」旁邊的「窗口化」，選中如下四項：「鉤住DirectX1-7」，「維持畫面模式」，「使用顏色轉換」，「進行基本Blt」，其他的都不要選，點一下「最上方管理」旁邊的「輸入設備」，選中如下兩項：「轉換滑鼠相關信息」，「將滑鼠限制在窗口內」，一切設置完畢點確定
運行游戲：
點藍色的三角按鈕，選中已添加的游戲圖標，點一下電腦按鈕。ok
退出D3DWindower：
先點藍色的三角按鈕旁的叉號按鈕，再退出

還有一個設置可以試試，那就是在快捷方式里改一下，
右鍵點快捷方式-選屬性-在「目標」里-在路徑里加上一個
-w（要空一格），然後確定，就可以了。

⑥ 如何提升基層衛生院人性化服務品質的體現與感悟

人性化服務是堅持以人為本的服務理念，也是構建和諧醫患關系的必然要求。要將人性化服務的理念融入醫院管理全過程，需要醫院在已有的服務層面上，在生活、生理、心理、安全和精神等方面，更加深入、全面、細致地為患者著想，使其感受到一種溫馨感、親切感和家庭感，促進其早日康復。

1、創建人性化醫療服務環境

良好的就醫環境不僅可以緩解患者緊張的心理，而且對患者本身也有一定的幫助。醫院的門診大廳及各診療室不僅要裝飾美化，而且要有明顯的標識，同時診室布局合理，注重保護患者隱私。整個診療區內以清新明快的色調為主，輔助以綠色的植物點綴，可以為患者帶來視覺的享受；就診區整潔衛生、溫度濕度適宜，給人以安定的感覺；有序的就診環境配以低緩的音樂，可以舒緩患者的煩躁、焦慮情緒。人性化的醫療服務需要注重每一個細微之處所帶給人的感覺體驗，努力滿足患者的需求，給患者帶來全新的舒適體驗。在建築設施方面充分考慮患者的需要，建立殘疾人通道，增設扶手，樓梯和電梯口擺放推車、輪椅等，免費供患者使用；同時建有現代化的醫療信息系統，實行「一站式」服務，簡化各種流程，如電子叫號、電腦和手機預約掛號、網路醫療咨詢等，即節約了時間，又方便了患者；窗口單位採取彈性工作時間，高峰時段增開掛號窗口，門診增加診室分流患者，節省就診時間等，充分體現人性化的醫療服務環境。
2、 樹立以患者為中心的服務理念

隨著醫學模式的轉變，患者成為醫療活動的主體，醫院要始終圍繞著患者的利益來工作。這就要求醫療行業轉變服務觀念，形成主動服務意識，變「要我服務」為「我要服務」,真正做到「以患者為中心」,才能使患者安心、家屬放心，同時優質的服務又是醫護人員獲得患者尊重的前提條件。以往的觀念認為，作為醫生只承擔治療的任務，如今，醫生應該擺正自身的位置，醫生應該是患者在醫院的接待員。患者來到醫院都是帶著病痛的，醫生應該以如何使患者滿意地離開醫院為己任，滿足患者在醫院所提出的一切合理要求。患者到醫院不僅要解決病痛，更主要的是追求一種讓自己身心滿意的服務。

所以患者更應該是來醫院需要服務的顧客，醫院的任務就是要滿足顧客的要求，治療本身是作為醫院所提供的基礎服務之一，醫患關系也應該與時俱進，將以往簡單的治療關系，徹底地轉變為溝通關系，從入院到出院時刻與患者進行溝通，了解患者的需求，及時糾正醫療服務中的不足。醫護人員應換位思考，設身處地為患者著想，要時時理解患者的心情和痛苦，處處尊重患者及家屬的權利，只有這樣，醫院的親和度和信譽度才能不斷得到提高。
3、建立嚴明的管理監督機制

醫院要建立嚴密的醫療質量控制與事故預防體系，制定成熟的工作制度、規范的管理程序和標准化的考評系統，不斷完善預防事故發生的措施，為患者提供優質高效的服務。特別要著重加強服務溝通和協作，服務中的運行不暢、「介面」不嚴、管理不到位和「鏈條」脫節現象，在很大程度上是與醫護人員和患者之間缺乏理解、溝通、包容與協作等密切相關的。

要消除服務中的空白與盲點，避免服務中醫護人員的缺位和錯位，克服服務中各個環節的脫離，建立健全促進人性化服務質量持續改進的糾錯機制和應急處理機制，努力實施「安全無縫隙管理」.醫院要大力轉變思想，實現服務方式由粗放到精細、由被動到主動、由服務指令到服務承諾、由服務推諉到服務協作的根本轉變，確保服務過程流程通暢，協作嚴密。同時要抓好服務監督檢查，要實現人性化服務要求落實到位。要做到這些建立一套科學的監督檢查考核機制是關鍵，不僅要檢查醫護人員是否按規定的程序要求操作這樣的硬性規定是否落實，還要檢查醫護人員在服務過程中所表現的情感態度、心理素質、應變能力和責任心等軟性要求是否落實到位。

只有服務的考核評價體系科學化，監督檢查經常化，才能真正把服務的長效管理機制落到實處，達到獎優罰劣、激勵與約束的目的，不斷滿足廣大患者對服務質量的高層次需求。醫院的人性化管理從醫護人員的需求出發才更有效，如果醫護人員沒有自我管理的能力和對人性化管理的需要，人性化管理將難以推行。

⑦ 怎樣架設醫院伺服器

你說的應該是HIS系統即醫院信息系統(全稱為Hospital Information System)。
至於用什麼伺服器要看你的規模大概多大來定。你可以打800電話到各個廠商去要具體的解決方案。我只知道惠普的，好像是800-820-2255

⑧ 醫院用的伺服器需要什麼配置啊請達人解惑！

高配兼容電腦肯定不行的。伺服器講究的是兼容性，穩定性，可管理性。。
因為客戶機壞了，就一個點不能用，一旦伺服器壞了，整個應用網路都癱瘓了，所有的客戶機都傻眼了

你可以看看國產品牌正睿的這款雙路四核伺服器，標配一顆最新Nehalem架構的至強E5504四核處理器，2G DDR3 REG ECC內存，intel 5500晶元組的伺服器主板，500G硬碟，雙千兆網卡，性能可以說是非常的強悍。。。如果隨後以後數據量和客戶端增加，還可以擴展至兩顆至強處理器，達成八顆處理核心，最大支持24GB內存。。。
產品型號：I247739S-E
產品類型：雙路四核塔式伺服器
處 理 器：Xeon E5504
內 存：2G DDR3 REG ECC
硬 盤：SATA2 500G
機 構：塔式
價 格：￥6999
銀牌服務
重慶五年免費上門服務，全國三年免費上門服務，關鍵部件三年以上免費質保。

給你推薦的是國產品牌正睿的伺服器，他們的產品性價比很高，售後也很完善，3年免費質保，3年免費上門服務，在業界口碑很不錯。

⑨ 如何有效提升一線服務窗口服務標准化水平

1、改善窗口服務環境

窗口服務大廳建設要布局合理、功能齊全、標識明顯、指引清晰、安全舒適。服務大廳內部外部裝修設計風格、理念等要素應當統一規范，以莊重、舒適的服務環境及設施，樹立文明專業的新形象。

2、規范窗口服務行為

1）規范服務用語。無論是接打電話還是業務辦理，用語都要做到文明友善、親切熱誠、真誠細致、清晰准確。比如：服務對象上門辦理公積金業務時要主動問候：「您好！請問您要辦理什麼業務？」服務結束後應將資料和證件交還服務對象，並提示「請收好您的資料和證件，歡迎下次再來。」

2）銘記服務語言禁忌。稱呼服務對象有禁忌，受理業務時有禁忌，在系統或電腦發生故障時有禁忌，回答服務對象的咨詢時有禁忌，受到服務對象批評或誤解時有禁忌，臨近下班前有禁忌。比如臨近下班前就禁忌說：「快下班了，不辦了，明天再來吧！」、「怎麼這么晚才來，明天再辦吧！」

3、提供窗口優質服務

堅持限時辦結。必須在公開承諾的時限內辦理、辦結服務對象申報事項，嚴格禁止對職責范圍內的服務事項不受理或借故拖延、推諉、不按規定時限辦理，或人為設置障礙、刁難服務對象，導致服務對象不滿意的現象發生。

4、實施窗口服務監督

堅持實事求是、有錯必究的原則，實行教育與懲戒、監督檢查與保障服務相結合的方法，對窗口服務實施監督，防範出現以權謀私、侵犯群眾利益的行為和管理活動中的官僚主義、失職、瀆職等違紀違法行為；不執行或不嚴格執行國家公積金管理相關法律、法規、規章和政策規定的行為；玩忽職守，不認真履行崗位職責，工作推諉，效率低下，進行追究。

拓展資料：

服務標准化可以細分為：

1、流程標准化

在進行服務流程標準的設計過程中，要以向顧客提供便利為原則，而不是為了公司內部實施方便等。例如，病人到醫院看病，要經歷排隊掛號、排隊就診、排隊付款、取葯四個環節。即便是每個環節的服務人員都工作的非常出色，也很難讓病人滿意。患者身體本來就已經很不舒服了，還要忍受這一系列煩瑣的事情，即使由其他人代替，這也不是一個讓人愉悅的過程。從某種程度上來講，其流程還有待於進一步優化，以最大的可能來滿足顧客的便利。

2、服務標准化

較高的顧客參與度，服務的質量與顧客滿意度將在很大程度上依賴於「真實瞬間」的情況，如果能在這些「接觸瞬間」提煉出可以標准化的部分，對企業本身而言無疑是一大挑戰，同時也會成為服務的亮點。「接觸點」的服務標准化，主要體現為服務人員的儀表、語言、態度和行為標准等，下面重點討論一下員工的語言、態度和動作標准化。

3、語言標准化

服務人員要學會傾聽、學會沉默，不僅要注重語言交流，還要注重非語言交流，但其中適中的語言表達是非常關鍵的。服務人員語言標准，首先應該包括一些基本的禮貌語言標准，包括顧客來了要說「歡迎光臨」；客人離店時，講「祝您愉快」或「歡迎您再次光臨」；客人講「謝謝」時，要答「不用謝」等。

4、動作標准化

對勞動者在勞動過程中的各種動作進行分析，取消無用的多餘動作，使剩餘的動作都成為必要的良好的標准動作，通過這種科學的研究來提高工作效率和工作質量。

5、態度標准化

服務態度是服務人員對顧客的思想情感及其行為舉止的綜合表現，包括對顧客的主動熱情程度、敬重和禮貌程度，服務態度是衡量服務質量的一項重要標准和內容。提到服務人員的服務態度，就必須要提到沃爾瑪的微笑服務。

最近沃爾瑪重慶店開業，店內員工胸前都掛著現金，如果不微笑顧客可以直接將現金取走。對服務人員態度標準的制定、實施和監督可能不像對語言和動作標准化那麼容易可行，但一定要具備統一性、可追溯性和可檢驗性。就是說服務標准要對服務的檢驗提供依據，使其具有可追溯性，這樣才能達到服務的統一。

⑩ 如何做好窗口服務工作

做好窗口服務工作:
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窗口工作，直接面對的是人民群眾，工作人員的一言一行都關繫到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業務知識、良好的儀容儀表和規范、文明的服務用語。我作為辦事處結算中心一名窗口工作人員，最近每天都面對各種各樣的搬遷戶，辦理房款支付及續存工作，詢問關於房款及安置相關問題，對於如何做好大廳窗口服務工作談幾點體會：

一、要有平穩的心態。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說「請」字，比如「請把資料准備好」；「請稍等」；少說「不」字，比如「你說得不對」，「今天不能辦了」，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心裡，同時也有利於自己工作的開展。

二、要有熟練的業務。隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

三、要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。

服務是無形的，但是可以被感知的。服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去！