A. 急！螢石雲視頻登陸不了是什麼原因，總是提示網路不給力，我確定有網路
原因可能如下;
1、可能是因為網路原因，從而導致無法登陸；
2、也可能是軟體自身故障，從而無法登錄；
3、也有可能是手機原因，導致無法登錄；
建議如下：
1、建議更換更好的網路連接，確保網路保障；
2、建議將軟體更新或者重裝一下軟體；
3、建議重啟一下手機，確保手機沒問題；
4、若仍無登錄，建議撥打客服電話咨詢。
B. 海康威視監控安完用螢石雲在手機上進行wifi連接時顯示連接失敗為什麼
1、首先你要確認監控主機或者攝像頭已經聯到外網，並且在菜單裡面把啟用螢石雲那項勾起，並顯示在線；
2、然後這邊再注冊螢石雲帳號並添加設備，還要輸入驗證碼，在攝像頭或者設備的標簽上。
C. 螢石雲手機連接網路不穩定連接不了是什麼原因
手機信號不好，首先要分析一下你用的是什麼網路，你所獲得的IP是否公網IP，如果不是公網IP的話，螢石雲是無法穿透使用的，這時候就要打電話給網路供應商要求使用公網IP，然後就是設置問題了，看看設備的設置是否正確，帳號狀態是否正常。
D. 螢石總顯示網路連接異常怎麼辦
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
E. 螢石雲為什麼當前設備與智能屏連接不上
螢石雲當前設備與智能屏連接不上的原因有五方面。
1、查看路由器是否為雙頻的，雙頻路由器應關閉5GHz、保留2.4GHz。
2、查看攝像頭和路由器的距離是否過遠，中間是否有牆導致信號不好。檢查路由器連接的無線設備數量是否過多，普通路由器最多連接4路無線720P攝像頭，2路無線1080P攝像頭。周圍WiFi信號過多，會出現WiFi掉線設備不在線，修改無線網路信道，保證和周圍其他信道不一樣。
3、進入路由器查看設備IP情況，在安全念卜配設置IP地址過濾中查看攝像頭IP是否被加入黑名單，被加入黑名單則刪除設備或者關閉IP地址過濾。
4、攝像頭MAC地址綁定：在的網路中可將攝像頭的MAC地址綁定，路徑在無線設置-無線MAC地址過濾-啟用MAC地址過濾，在過濾規則中添加允許的攝像頭MAC地址，保存即可。
5、換了路由仔指器後，需要重新連接WiFi，弊陵輸入新的SSID和密碼，攝像頭需恢復出廠設置。
F. 螢石雲怎麼重置還是連不上
檢基運查網路是否正常。
可以打開螢石雲後，在我的頁面里點擊工具。進入後，選擇」wi-fi配置二維碼模式「。然後在底部點擊開始配置。之後，長按設備的RESET鍵，點擊下一步。接著在頁面里配置無線密碼後點擊下一步。最後將設備進行掃碼，點擊已完成設備wi-fi配置即可。
螢石是安全智能生活搏虛梁主流品牌，利用智能硬體、互聯網譽正雲服務、人工智慧和機器人等技術，努力為用戶打造一個智能化的工作、生活和學習環境，為用戶營造以智能技術為基礎的居住環境。
G. 螢石雲手機客戶端顯示未連接網路
我做安防十多年了。
兩種可能：一種是設備端不在線，可以通過設置-網路配置-平台接入，看看螢石雲在沒在線。
另一種就是：設備端的DNS沒設置號，監控和硬碟錄像機要和路由器同一個網段，可以通過電腦調試一坦告下網段，然後修改一下DNS，直到設備端顯示螢石雲在線。
還有最後一個問題，就是780X系列讓友明的，就是設備端也顯示在線，但是手機顯示不在線，或者載入到一半就不懂了。這個也需要在電腦上調試。我經常遠程給客戶調試這些告肢。
H. 螢石雲監控通道顯示未連接不支持
1、首先檢查設備的首選DNS是否設置正確、檢查設備與本地路由器的連接是否正常，同默認網關設置相碧攔同這是因虧信為監控設備悔空胡的網路配置未設置完整。
2、其次檢查設備的IPV4地址是否與本地路由器的IP地址段相匹配。
3、最後檢查設備的默認網關是否設置正確，可直接指定為本地路由器的IP地址、檢查設備是否開啟了螢石雲功能，在檢查完以上設置後，看一下螢石的狀態是否在線，在線的情況下可正常添加。
I. 螢石雲格式化硬碟無法連接伺服器
網路的問題。螢石雲格式化硬碟無法連接伺服器多數是網路連接異常導致。
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開瀏覽器進行測試網路連接是否異常。
3、最後等待網路連接正常後，點擊重新進入即可。
J. 設置網路參數成功,啟用螢石雲失敗
網路原因或軟體故障。設置網路參數成功,啟用螢石雲失敗的原因是網路故障握陪梁或軟體故障。網路故障，從而導致無法登陸，或是軟體自身故障，從而無法亂納登錄。可以建更換更好的網路連接，確保網路保障，或將軟體更新或者重裝一下軟體。段運