A. 雲伺服器連接不上怎麼辦
無法連接到雲伺服器怎麼辦？首先檢查一下本地網路是否有問題，然後去ping一下雲伺服器的Ip是否能ping通，要是不能ping通，說明雲伺服器運行出現異常，可以直接憑IP聯系機房運營商技術去檢查。
一般情況下，如果伺服器IP被封，我們PING測試應該可以看到超時節點居多，但如果 PING都正常，指是伺服器SSH無法連接。還可以檢查一下原因：
1.檢查雲伺服器是否到期，過期沒有續費的話肯定是無法打開；
2.檢查伺服器web系統，確定不是埠出現問題，有可能是web環境中Nginx或MySQL故障；
3.雲伺服器CPU資源是否超負載，如果佔用資源超過配置，是會被限制暫停的；
4.伺服器IP或者域名被封，如果雲主機搭建的是不允許的內容，很容易被檢測出來；
5.官方維護，也有可能是雲服務商伺服器出現問題而進行故障維護，聯系商家確定。
B. 求助，無法連接至雲主機
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中斷遠程桌面連接客戶端無法建立跟遠程計算機的連接。
導致這個錯誤的可能的原因是:
1) 遠程計算機上的遠程連接可能沒有啟用。
2) 已超出遠程計算機上的連接最大數。
3) 建立連接時出現了一個網路錯誤
具體的解決辦法：
有時候是這個錯誤提示：由於網路錯誤，連接被中斷，請重新連接到遠程計算機；遠程連接我肯定是開啟了的，防火牆裡面3389埠也是打開的，並且連接其他的伺服器就可以連接上，說明我本機沒問題，用掃描軟體，掃描了一下這個伺服器，顯示IP和埠都是存在的，說明這個伺服器網路也沒問題，實在沒辦法，只有不斷的測試，後來在系統日誌裡面看到很多條系統錯誤信息。其中：嚴重錯誤「RDP 協議組件 "DATA ENCRYPTION" 在協議流中發現一個錯誤並且中斷了客戶端連接。」幾經周折得知這是因為Certificate子鍵負責終端服務通信中數據信息的認證和加密，它一旦被損壞，終端服務的協議組件就會檢測到錯誤，中斷客戶機與終端伺服器之間的通信。導致Certificate子鍵損壞的原因很多，如管理員安裝和卸載某些系統軟體、對終端服務參數的不合理配置等。這時我們需要重置該鍵值中的內容，才能修復終端服務。
進入注冊表編輯器窗口，展開「HKEY_LOCAL_MA CHINE\ SYSTEM\CurrentCon trolSet\Services\TermService\ Parame ters」，找到名為 「Cer tificate」的子鍵，將它刪除，重新啟動XP系統或Windows 2000 server伺服器，系統就會重新生成 「Certificate」子鍵，這樣客戶端就能正常連接到終端伺服器了。
在終端伺服器出現無法連接的問題後，我們首先要判斷這是不是網路故障引起的，檢測遠程客戶端和XP系統(Windows 2000 Server伺服器)是否能夠正常連接到網路；然後就要檢查終端伺服器的加密級別是否設置過高。排除上述原因後，就有可能是「Certificate」子鍵損壞了。此外，「HKEY_LOCAL _MACHINE\ SYSTEM\Cur rentControlSet\Services\Term Service\Parameters」下的 「X509 Certificate」和「X509 Certificate ID」損壞了也有可能導致終端服務出現問題，它們的修復方法與「Certificate」子鍵損壞後的修復方法相同。
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提示「本地計算機客戶端訪問許可不能升級或更新」的解決方法
1) 打開被控機的注冊表編輯器，定位到HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing。
2) 備份MSLicensing鍵。
3) 刪除MSLicensing鍵，重啟系統。
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提示「遠程計算機已結束連接」
1) 打開被控機的注冊表編輯器，定位到HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR，備份該項；右鍵單擊該項，選擇「許可權」，為當前登錄的用戶增添「完全控制」的許可權。
2) 新建key文件，將以下內容寫入，雙擊導入注冊表後重啟計算機即可。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000]
"ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"
"Class"="System"
"HardwareID"=hex(7):52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,\
00,00,00,00,00
"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\\0030"
"Mfg"="(標准系統設備)"
"Service"="rdpdr"
"DeviceDesc"="終端伺服器設備重定向器"
"ConfigFlags"=dword:00000000
"Capabilities"=dword:00000000
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提示「客戶端無法連接到遠程計算機」。
1) 遠程計算機不可到達（ping不通或者被防火牆攔截）
2) 伺服器沒有開啟3389埠（系統屬性里「遠程」頁面里的「遠程桌面」未打勾或沒有使用有遠程登陸許可權的用戶即可）
3) terminal services 服務未啟動，啟動此服務即可,另外還有兩個RDP服務也別忘記哦
4) 檢查遠程桌面是不是被更改了埠，步驟：打開「開始→運行」，輸入「regedit」，打開注冊表，進入以下路徑：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp]，看見PortNamber值了嗎？其默認值是3389如果不對請改回來。
小鳥雲為您解答http://www.niaoyun.com
C. 雲主機服務異常如何解決
任何產品都有可能發生故障，萬一雲主機在使用過程中出現故障，那麼雲服務商又會是怎樣去進行處理的呢?
雲伺服器提供的基礎設施服務，歸根到底還是基於物理數據中心實體硬體虛擬化而成。因此，物理數據中心設施的可靠性是保證雲平台穩定持續運行的基礎。
接下來，我們來看看美國雲主機雲伺服器異常怎麼解決，作為參考。
首先需要從電力、網路的冗餘設計，到遭遇地震、洪水等嚴重事故的預案，都是雲伺服器供應商應當考慮並解決的問題。其次，需要從多節點數據中心物理隔離容災，當發生洪水、地震等某些不可預知的物理災難或大規模運營商網路癱瘓，雲服務商可暫停受影響區域機房，由災備數據中心迅速接管原來運行在主數據中心的所有或部分關鍵業務。
目前很多大型的美國雲主機商在每個區域的數據中心配備多個集群，用戶數據分布在不同集群的不同伺服器中，不同集群互為主備。如果某個集群服務中斷，該集群將整體暫停數據的讀寫，保留異常現場，將數據寫入遷移到同機房的其他集群中，集群內部開始自動修復邏輯模塊或者存儲模塊。如果集群自動修復失敗，現場運維人員將人工介入，修復硬體故障。在修復過程中，用戶可以從其他健康集群中持續獲取數據，服務穩定可用。
雲主機的故障解決方案，雲服務商還是有一套比較完善的處理應急措施的，這樣也能夠讓用戶更放心選擇。
RAKsmart為你解答
D. 我用的都是小鳥雲伺服器，想系統重裝以及硬碟擴容，要怎麼做好
重裝系統操作可以使伺服器恢復至初始狀態。小鳥雲支持不同類型系統的更換重裝，您可以根據您的需求重裝系統。
重裝系統伺服器為人工操作，每月您有 2次 免費額度，超出次數將收取 50.00元/次 的服務費用。
重裝系統會中止伺服器中的業務。
申請重裝系統後，伺服器會進入「重裝中」狀態，系統重裝完成後會自動進入「運行中」狀態。
重裝前，請確認系統已進行安全數據備份,以防數據丟失。
操作步驟
登錄小鳥雲控制台->伺服器託管->伺服器託管管理。
選擇您需要重裝的託管伺服器，進入伺服器管理頁。
點擊重裝按鈕，填寫重裝信息。
Windows無損擴容
一、Windows伺服器升級後，硬碟會同步擴展空間，但是新增加的空間處於未分配狀態，可以使用以下方式擴展到當前硬碟已有分區，且不影響原有數據，非常實用
1、開始--運行--cmd，進入命令行模式
2、輸入diskpart，回車， 進入diskpart工具
list disk列出當前所有磁碟（系統盤一般為disk0，D盤一般為disk1，請根據實際情況選擇）selectdisk1選擇數據盤1list partition列出磁碟1的所有分區selectpartition1選擇分區1extend擴展此分區exit完成，退出
打開我的電腦確認分區是否擴展成功，確認原始數據是否完整。
二、Windows Server 2008磁碟擴展更輕松，直接在 「伺服器管理器—-存儲—磁碟管理」 里，右擊需要擴展的分區，根據向導提示，即可完成擴展分區大小
Linux 無損擴容
當雲伺服器使用一段時間後可能會有數據盤空間不足的情況，那麼升級數據盤大小之後就需要進行系統內部磁碟空間擴容操作，這邊以數據盤20G升級為30G為例(針對此操作時需小心謹慎操作，操作失誤將會導致數據丟失，建議先備份好數據再進行操作)：
1、卸載掛載中的數據盤：
umount/dev/sdb1
2、使用parted工具讀取磁碟分區表信息；先使用p查看可擴容磁碟大小，再通過unit s命令定義默認使用sectors展示，獲取起始位置信息：
3、創建新分區。先使用rm + 序列號來刪除老的分區表；然後使用mkpart命令來創建即可，這里需要注意的是parted工具里END的值，由於一般大家都不清楚具體的扇區數量，可以使用容量來替代。
請注意以下操作步驟需要處於unit s的sectors扇區模式中操作，否則將導致數據盤擴展異常
rm1mkpart primary ext4204832.2G
PS：請注意查看執行完擴展指令退出後是否有顯示紅色線條展示的信息(Information: You may need to update /etc/fstab.)，有的話可執行下 df -h 查看是否/dev/sdb1磁碟已自動掛載上了，那麼此時就需要重新卸載數據盤進行後續操作，否則就會提示數據盤已掛載：
umount/dev/sdb1
4、檢測磁碟是否有錯誤:
e2fsck-f/dev/sdb1
5、擴展數據盤大小：（如文件格式為xfs，則使用命令：xfs_growfs /dev/sdb1）
resize2fs/dev/sdb1
6、重新掛載磁碟並檢查磁碟大小：
mount-a