⑴ 網路游戲停服問題
一、問題的提出「停服」即關閉伺服器,指網路游戲公司停止運營網路游戲。網路游戲作為視聽作品,不同於電影或電視劇等,一旦創作完成並發行便可長期觀看,網路游戲會存在停止服務、終止運營的情形,本文擬主要討論IAP網路游戲為例,一般運營期限短則幾個月、長則三年五年,部分數據不好的可能測試後即終止運營。終止運營後用戶相關事宜的處理十分重要,如終止通知程序、用戶已充值未消耗金額、用戶游戲內未失效的服務和虛擬裝備如何處理等,目前的行業實踐如何、法律規定和司法實踐又如何?停服處理如何操作可以降低風險等,本文將對前述停服相關雹衫問題進行初步探討。
二、用戶游戲內權益處理實踐經查詢騰訊、網易等代表性游戲公司的官網可見,一般游戲停服,游戲公司會提前60日以上發布游戲停服公告,公告內容主要包含停止充值時間、關閉伺服器時間、停服後用戶現有賬戶內資產的處理方案以及未處理的後果等。如騰訊公司就其運營的《天天飛車》游戲所發布的停服公告,明確了游戲內所有內容的刪除時間、對未失效服務和未消耗虛擬貨幣的補償方案、補償活動參與的期間以及期滿未參與的後果等。補償方案多為提供該游戲公司運營的其他游戲的禮包,禮包價值一般等於或微大於賬戶內剩餘未消耗虛擬貨幣的金額。如《天天飛車》游戲鑽石0-100的可領取價值10Q幣的禮包,而100鑽石=10Q幣。
(圖一:《天天飛車》停服公告)
圖二:《天天飛車》停服補償方案)
此種處理,可能引起糾紛的點包含:1、大多停服的補償,主要是針對游戲內未消耗的虛擬貨幣、而已購買未失效的道具等,並不會作價兌換禮包;2、禮包一般是提供的具體游戲的禮包,如果用戶不想玩該游戲,而要求退款呢?3、參與補償的期限一般為停服的期限,在兌換期間沒有兌換的用戶、或者沒有關注到該停服信息的用戶,如何處理?如果因此引起糾紛,後果是什麼?
三、法律法規規定和協議約定(一)法律法規規定游戲公司對於停服的上述處理,所依據的是文化部、商務部《關於加強網路游戲虛擬貨幣管理工作的通知》(簡稱「通知」),其中 (十一)規定網路游戲運營企業計劃終止其產品和服務提供的,須提前60天予以公告。終止服務時,對於用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣,網路游戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其它方式退還用戶。以及,已廢止但曾作為網路游戲監管的核心依據的《網路游戲暫行管理辦法》(簡稱「辦法」)第二十二條規定,網路游戲運營企業終止運營網路游戲,應當提前60日予以公告。網路游戲用戶尚未使用的網路游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務,應當按用戶購買時的比例,以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。
《通知》和《辦法》中均規定停服要提前60日公告、對用戶賬戶內資產進行處理,但二者有細微區別,通知要求對已購買但未使用的
虛擬貨幣進行處理,而辦法要求對未使用的
虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務進行處理。根據《辦法》規定,網路游戲虛擬貨幣是指由網路游戲經營單位發行,網路游戲用戶使用法定貨幣按一定比例直接或者間接購買,存在於游戲程序之外,以電磁記錄方式存儲於伺服器內,並以特定數字單位表現的虛擬兌換工具。網路游戲虛擬貨幣的發行和交易有相關的備案和監管要求,有其自身的界定特點,與游戲幣、游戲道具和服務存在不同。那麼,對虛擬貨幣的界定在停服補償中就尤為重要。根據《網路游戲虛擬貨幣監管和執法要點指引》相關內容,市面上常見的虛擬貨幣如騰訊Q幣、網易點等,網路游戲虛擬貨幣和虛擬道具存在以下區別:
網路游戲虛擬貨幣與虛擬道具(游戲幣)的區別以上,在停服時補償時,以虛擬貨幣為准進行補償還是以虛擬貨幣和服務為維度進行補償,對游戲公司來說影響巨大。即使在《辦法》有效期間,實踐中游戲公司停服補源乎腔償也多以虛擬貨幣為原則,而根據上文的區別來看,從法律法規層面界定不同的游戲中是否存在虛擬貨幣需要具體討論,但實踐中即使是游戲程序內的但具有道具兌換功能的頃臘,多被游戲公司視為虛擬貨幣而被納入到補償范圍內。現階段因《辦法》已經失效,且網路游戲現在的主管部門為中宣下設的版署,因此以上監管要求在實務處理中可以作為參考,時刻關注版署後續關於網路游戲停服相關監管政策。
(二)雙方協議約定四、相關司法實踐在張建福與被告完美世界控股集團有限公司(簡稱「完美公司」)網路侵權責任糾紛一案[(2018)京0105民初5339號]中,張建福是被告運營的手游《聖鬥士星矢》的玩家,原告主張被告2016年9月21日發布停運公告,但曾於2016年6月29日發布辟謠公告表示不會關閉伺服器,並接連發出一系列新服開啟、一系列誘導充值的活動,刺激玩家大量充值,法院查明被告在2016年9月份發出5次開啟新服公告。本案中,原告累計充值6749元,未消耗金額元。法院審理認為,原告支付的金錢和付出的勞動使得游戲中網路虛擬財產具有財產性,被告停服侵害了原告的合法財產權益,應賠償相應損失。對於未失效的服務和未使用的虛擬貨幣,法院酌定賠償元(20%)。在張川與完美世界控股集團有限公司網路侵權責任糾紛案[(2019)京03民終10739號]中,案情與張建福案基本一致,一審法院判賠支持原告充值金額的20%,二審法院維持原判。
在趙柏松與安徽三七網路科技有限公司(簡稱「三七公司」)等網路服務合同糾紛案[(2021)粵01民終3985號]中,趙柏松是三七公司運營的《沙城爭霸》游戲用戶,因停服事宜起訴。就三七公司停服是否構成違約,一審法院認為雙方沒有約定服務期限,應視為不定期服務合同,基於公平原則,任何一方可提前通知後解除,故本案中三七公司不構成違約。關於賠償,一審法院認為原告趙柏松已享受的游戲服務,視為被告已經履行對價,該部分合同已履行完畢,無需退還,剩餘未消費金額應予以退還。後一審被告三七公司上訴,二審廣州中院維持一審判決。
在肖龍猛與湖南神起互動網路科技有限公司(簡稱「神起互動公司」)等合同糾紛案[(2019)贛01民終482號、(2020)贛民申456號]中,肖龍猛系神起互動公司運營的《秦劍》游戲用戶,截止停服原告共充值94238元。關於賠償,一審法院認為肖龍猛接受了游戲服務,享受了游戲的樂趣,已經購買服務的金額無需退還,只能就充值但未用於兌換游戲服務的金額予以退還,游戲中的虛擬財產在一定的游戲環境和技術條件下,可能具有經濟價值,在游戲終止或者用戶注銷時虛擬財產即消滅,肖龍猛創建的賬號、角色及獲得的虛擬裝備就不再具有經濟利益;再審法院認為,游戲裝備僅為存在於虛擬網路中的模擬財產,本質是為游戲服務,在游戲關停服務後便失去價值,不屬於未失效的游戲服務。關於違約,再審法院認為,肖龍猛接受了游戲經營者提供的游戲服務,享受了游戲的樂趣,合同目的已經實現,不能認定湖南神起公司、江西神起公司關停服務的行為構成違約。
綜上可見,網路游戲停服相關糾紛中,主要的爭議焦點在於:
1游戲公司停服是否構成違約;2原告的損失確認及賠償。爭議焦點一,用戶在注冊游戲時與游戲公司簽訂相關《用戶協議》,因無法准確確定游戲的運營周期,《用戶協議》基本未約定期限,法院一般認為屬於
不定期合同,在游戲公司履行了提前通知義務情形下,應當不視為違約。爭議焦點二,對於已充值但尚未兌換游戲內具體服務、購買道具等的爭議較小,多認為應該予以退還,本部分金額用戶尚未享受游戲公司提供的服務,屬於尚未履行的部分;爭議點在於已充值並購買了游戲內道具等虛擬物品,享受了游戲服務部分,是否應該退還,退還多少?部分法院認為用戶兌換了服務並玩游戲,享受了游戲樂趣,即視為游戲公司已經提供了游戲服務。本爭議產生的原因之一在於用戶認為如果游戲公司不停服,則其可以持續享受游戲服務,且《辦法》要求對未失效的服務按比例退還,就該爭議,
本文認為一般情形下不應退還,一是部分游戲公司用戶協議通過加粗等顯著提示方式明確了購買的相關虛擬物品有效期截止停服;二是現在的網路游戲中大量虛擬物品並未明確有效期限,如果以未明確則視為永久,游戲公司停服就要按照比例賠償,不符合公平原則,本處的未失效的服務,應解釋為以時間為維度購買的服務,如《魔獸世界》30天、90天、180天是不同的售價,或者購買會員等。
五、停服處理建議結合法律法規規定、司法案例、過往實踐等,游戲停服過程中降低糾紛風險建議如下:
1.用戶協議約定:游戲服務具有期限不確定性,而用戶和游戲公司之間權利義務主要是通過雙方簽訂的《用戶協議》實現的,
建議游戲公司在用戶協議中以顯著方式明確約定虛擬物品服務的期限(如網易公司用戶協議中相關約定),
游戲公司停服的權利、通知處理、異議期等。2.停服前活動等安排:一般情況下游戲公司決定停服並非突然的突發奇想,而是根據游戲所處的生命周期情況、留存、活躍、付費、投入產出比等綜合決定的,至少半年左右就有了相關計劃。為避免給用戶形成惡意薅羊毛的印象,
建議在停服公告發布前不要再進行大規劃的用戶充值類活動,否則可能導致用戶情緒上不滿意進而不斷的投訴、甚至訴訟等。如前文案例部分張建福訴完美公司案,存在多個用戶起訴,存在大量用戶投訴,導致公司更新了補償公告,9月份充值全部退還,還付出了應訴成本、輿論形象損失等。
3.停服通知時間、方式:
在新的游戲相關法律法規出台前,建議繼續按照提前60日通知,也符合我國《民法典》關於不定期合同解除提前通知的要求,降低違約可能性。
通知方式應多樣化,實現實際觸達相對方的效果,如通過官網公示、游戲內彈出公示、簡訊通知、郵件通知等,確保用戶接收到通知,降低用戶在停服後才發現而投訴的幾率。
條件允許情況下,可在通知期限屆滿前再次通知,將通知義務履行到極致。4.通知內容:通知內容應參考《辦法》《通知》的要求,內容齊備、表達清晰,對於補償活動要進行詳細的表述,有清晰的操作指引,避免設置較高的用戶的理解和操作成本。
除了通知外,建議有具體的聯系方式、反饋意見途徑,為部分有特殊訴求的用戶提供通暢的訴求表達通道。條件允許情況下,建議停服通知經過公司法務、GR、PR等審核,以便分別是專業角度給出意見,完善操作方式方法,提前做好風險處理預案等。
游戲停服是每一個游戲公司、每一個游戲玩家都要面對的事,妥善處理能實現雙贏,一款游戲旅程的結束,也是另一款游戲結緣的機遇。通過案例檢索可見,游戲停服導致的訴訟量並不大,完美公司的數個案例均為同一款游戲停服就相同問題引發的。鑒於此,在游戲里停服過程中,事先用戶協議約定,事中妥善處理好停服通知、用戶補償安排等,可降低糾紛發生的可能性。對游戲公司來說,如真有糾紛發生,應從合同解除權、履約情況、實際損失等角度全面分析,夯實證據,積極應訴。
⑵ 停服的游戲還能去玩嗎
不能。
停服的游戲不能再去玩了,因為停服了,游戲就不會再提供服務,關閉伺服器了,游戲玩家自然都不能玩游戲了。停服的游戲,人家游戲方都放棄了,一兩個玩家也沒有那麼大的能力讓游戲公司重新開服,除非有讓游戲起死回生的辦法,還要確保萬無一失才有可能性。
游戲停服了玩家怎麼辦
其實每一個游戲官方早就告訴過我們,只是我們從來不會去認真看。不知道大家在玩游戲的時候有沒有注意到,每個游戲都會有一個讓你點已經看過的選項,裡面早就說明了游戲倒閉不需要負任何的責,所以大家如果真的遇到這種事情,也只能自認倒霉了。
如果你玩的是一個很大的公司的游戲,他可能會把游戲裡面你充值過的錢兌換成等量的禮包去充值到其他游戲裡面,但是你不要幻想是多麼好的禮包也不會給你充值到自己公司多麼熱門的游戲裡面。
舉個例子,某騰訊游戲停服,給你充的錢按一定比例轉換成熱門游戲王者榮耀的禮包。比如你充值過了100元,他會給你8張價值10元的皮膚體驗卡7天,加上5張新皮膚抽獎券。總之肯定比不上你之前充值的價值,但總歸是有補償的,比一些小廠直接倒閉跑路的好點。
⑶ 網易對停服游戲怎麼處理
會暫停服務
停服就是由於游戲公司需要更新軟體或者是經營不善等多種原因,需要對此伺服器做關閉的處理。就是由於游戲公司需要更新軟體或者是經營不善等多種原因,需要對此伺服器做關閉的處理。也就是以後你所玩的那個區,那個服不能夠再進入且玩了。
網易2001年正式成立在線游戲事業部,網易的品牌價值已超過13億美元,並躋身全球七大游戲公司之一。
2001年,網易曾成功推出中國第一款大型多人在線游戲。2015年網易游戲以「游戲熱愛者」的口號重新詮釋其形象,不僅僅定位於游戲平台和服務提供商,而是和所有的玩家一樣,是一個有血有肉的「游戲愛好者」。
⑷ 停服的游戲怎麼搭建服務
停服的游戲怎麼搭建服務步驟如下。
1、要弄游戲的伺服器端。
2、配置網路連接。
3、要配置伺服器端使用的資料庫。
3、把相應的伺服器應用程序按步啟動,待都能正常連接資料庫並開始提供服務了。游戲既可以指人的一種娛樂活動。
⑸ 停服了游戲介紹
最近,有一款備受歡迎的游戲宣布將要停服,這對於很多玩家來說是一個令人失望的消息。這款游戲叫做《傳奇世界》,是一款經典的 MMORPG 游戲,擁有著大量的忠實粉絲。
據開發團隊宣布,由於游戲的運營成本過高,他們不得不決定停止運營這款游戲。這意味著,所有的伺服器將會關閉,所有的玩家都將失去他們在游戲中的角色,裝備和道具,游戲也將永久關閉。
這個消息對於很多玩家來說是一個打擊,因為他們已經在這個游戲中花費了大量的時間和金錢,在這個虛擬世界裡建立了屬於自己的家園和社交網路。而現在,這一切都將成為過去式,他們必須面對現實,重新開始尋找新的游戲或者其他娛樂方式。
當然,對於一些玩家來說,這個消息也有一些好處。他們可能覺得這個游戲已經過時或者變得枯燥,停服對於他們來說是一個解脫,可以讓他們有機會嘗試其他的游戲或者活動。
不管怎樣,停服對於玩家來說都是一個重要的事件,它意味著一段時期的結束,也意味著一個新的開始。如果你是《傳奇世界》的玩家,那麼現在是時候對這個游戲說再見了,同時也要感謝這個游戲帶給你的快樂和回憶。如果你是其他游戲的玩家,那麼你可以抓住機會,嘗試一下這個經典的 MMORPG 游戲,體驗它為你帶來的快樂和挑戰。
⑹ DreadHunger恐懼飢荒海上狼人殺伺服器搭建架設教程windows系統
大家好,我是艾西。在2023年年初,我曾分享過DreadHunger恐懼飢荒海上狼人殺官方的停服信息,不過工作室宣布將在2024年1月1日開放伺服器。經過漫長的等待,工作室終於發布了搭建教程,下面就來一步步教你如何在Windows系統上搭建這款伺服器。
搭建之初,我選擇親自實踐確認無誤後才發布信息,因為這款游戲對我而言意義重大。公告中提到,官方提供了Linux和Windows版本,只需使用游戲客戶端修改伺服器IP,創建啟動腳本即可運行。以下是關鍵配置參數:
- daysbeforeblizzard(2-7,默認3天)
- dayminutes(5-16,默認9分鍾)
- predatordamage(0.25-3,默認1倍傷害)
- coldintensity(0.25-3,默認1倍寒冷強度)
- hungerrate(0.25-3,默認1倍飢餓速度)
- coalburnrate(0.1-2,默認1燃料消耗率)
- thralls(0-8,默認0.25內奸數量)
對於搭建者來說,首要目標是確保玩家的體驗,無論是個人玩家還是工作室,流暢的游戲環境至關重要。游戲官方允許使用7777、7778和9999埠,但實際運行時建議使用7777,因為它將作為主要連接埠。對於工作室運營者,多開房間是提高玩家量和收益的關鍵,這時對伺服器性能,特別是CPU和帶寬的要求會提高。
搭建步驟如下:首先,你需要一台伺服器,如我測試的i9-12900K物理機;然後,復制游戲客戶端中的WindowsServer文件夾到伺服器的桌面;接著,可以創建.bat腳本,根據不同地圖(峰頂版、代價版、入口版)啟動游戲,調整好參數後,可以通過腳本一鍵啟動,也可以通過命令行輸入定製伺服器設置。
最後,通過Steam搜索你的伺服器IP和埠連接游戲,游戲啟動後點燃煤塊,離開港口即可。記得關閉伺服器時,要先關閉命令行和游戲窗口,避免程序未正常退出。希望這個教程對你有所幫助,如果你想要體驗DreadHunger海上狼人殺游戲,現在就可以開始你的伺服器搭建之旅了。
⑺ 怎麼卡小游戲停服bug
首先我們打開游戲客戶端,登錄游戲賬號
2.在後在游戲大廳建個自由建造的房間
3.然後在停服的時候,自由建造的可以提前半小時左右更新材料包,這樣等其他伺服器開服之後就不需要再下載,直接進入進行了