1. 為什麼組織架構圖編輯好保存後再打開有一些信息會不見了
只架構圖編好，以後要存。電腦中一定要注意多存檔，不存檔就會丟了。
2. 安卓手機無法顯示圖片
1、可能使用了垃圾清理工具，垃圾清理過程中會清除一些應用的緩存（包括文字，圖片等），此情況進入應用後刷新一下應該就可以重新載入出來了。緩存的作用是避免重復載入已經瀏覽過的內容，從而加快瀏覽速度和節約手機流量。
2、如果獲取了手機的Root許可權也有可能導致出現此情況。
3、刪除或者修改了系統的文件或者軟體，
4、建議先將手機的資料進行備份，然後嘗試把手機系統更新到最新版本，或者恢復出廠設置。
3. 組織架構圖發到手機上為什麼打不開
首先要看一下你的文件是什麼格式的，然後看一下你的手機有沒有打開這個格式文件的程序，如果是因為這個原因的話，那你的手機要下載一個文件格式程度，然後就能打開了，你自己確認一下。
4. 安卓圖庫不顯示圖片，怎麼辦
如果安卓圖庫不顯示圖片，你可以進行下列步驟進行查看：
1.打開手機的圖庫，可以看見圖庫不顯示任何圖片，提示沒有圖片/視頻，只有一個大大 的相機圖標。
2.進入文件管理-SD卡-images以及其他存放有圖片的文件夾可以發現手機上的圖片都沒 有損壞，可正常顯示。
3.使用手機數據線將手機和電腦連接，選擇打開USB存儲。
4.勾選顯示隱藏文件夾，找到一個叫做.nomedia的文件夾，刪除部分第三方刷機包ROM 可能內置這個文件夾，以此來保護用戶的隱私不顯示在手機上。
5.關閉USB存儲，拔掉數據線，打開手機-設置-應用-全部-圖庫-清除數據。
6.打開360手機安全衛士或LEB安全大師等第三方安全軟體-自啟管家-系統組件-圖庫如果 圖庫的狀態是禁止自啟，請取消圖庫的禁止自啟狀態，恢復圖庫的自啟行為。
7.重啟手機，圖庫的內容就可以正常顯示了。(不重啟手機也可以）
5. RTX，有的客戶端組織架構顯示不出，但有的可以顯示出來
首先要看你用的是那個版本的RTX，不通的版本產生這個現象的原因有差異。一般首先你檢查的是，你的埠映射是否正確。我用06版的時候才出現過這樣的問題。你看看下面的一些問題匯總吧。
RTX2007常見問題處理
提問關於P2p文件傳輸
解決方法：RTX在發送大於3M的文件時，會用伺服器的8880埠中轉，這種方式速度會快一些，它的傳送方式是1k-1k的發送，這時當客戶端發送方、接收方及伺服器的網路不穩定時，就會導致整個文件發送失敗；而離線文件是由伺服器的8003埠中轉，它是由發送方把1個文件完整發給伺服器，再由伺服器轉給接收方，這種情況速度相對慢一些，但對網路穩定性沒要求也低一些。
RTX在第一次查看消息記錄時可以正常顯示消息管理器；關閉後再次打開就出現假死狀態。
解決方法：第一次關閉消息管理器時進程中RTXmsgmanamger.exe進程還存在，手動結束該進程後能彈出消息管理器，再關閉後進程中仍然存在
1、請檢查操作系統的許可權，用本地administrator身份去試一下；
2、請檢查電腦上有沒有安裝了插件，如360安全衛士、網路實名、雅虎助手等，卸載後再試；
RTX2007正式版在截圖後的圖片直接發送不出去
解決方法：
1、一台電腦上不要同時登陸3.x、2007系列的客戶端，這會導致其中一個版本不能發送截圖
2、請打開客戶端——文件——系統設置——傳輸文件，看這里的默認接收路徑能否正常訪問。
3、要注意一下當前客戶端對文件能不能發送，能不能接收。
RTX2007 正式版 可以發多大的文件
解決方法：
1.RTX發送文件大小沒有限制，您發送不了，請描述網路環境。
2.RTX發送圖片時，不允許發送大於8M的圖片，建議修改擴展名或壓縮發送。
我的RTX上線後頻繁掉線 請問是什麼原因造成的
解決方法：
請問是什麼網路環境？建議在RTX伺服器本機電腦上登陸一個客戶端觀察，若其它電腦掉線，伺服器上不掉線，那麼就是網路不穩定。
用RTX 發送excel 內容時 把表格的內容復制進去 發送後怎麼就變成圖片了
解決方法：
這個功能是收集很多用戶需求後，設計為這樣的；您可以把復制內容先在記事本里保存一次，再復制過來；
組織結構問題處理
一、組織架構機制
a、客戶端首次登錄伺服器只拉取組織架構（不包含人員，只有部門列表），這些信息寫在Group.xml下。
b、客戶端默認以每2秒鍾向伺服器拉取每個部門下的人員，因此一個部門下的人員數最多不能超過200人，否則速度將會變慢。
c、首次登錄只把部門下人員的帳號拉取下來，這些信息寫在UserList2.xml。
d、客戶端在後台慢慢向伺服器拉取組織架構裡面的人員的資料(如：手機、Email),如果人數比較多，可能拉取的時候可能比較。如：4k人可能要拉取2天。這些信息寫在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。
二、組織架構問題表現
a、所有用戶登錄都看不到組織架構，包括伺服器本機。
b、RTX伺服器本機登錄可以看到組織架構，但其他的機器看不到。
c、區域網內部機器可以看到組織架構，但外網用戶看不到。
d、新增用戶看不到組織架構，舊用戶可以正常(舊用戶在新用戶的機器登錄可以看到組織架構)。
三、組織架構問題處理
a、所有用戶登錄都看不到組織架構，包括在伺服器本機登錄RTX客戶端。
分析原因：
i.Infoserver服務 或 apporgstruct應用 停止或異常。
ii.Rtxserver.xml 地址配置不正常。
iii.Infoserverr 的type不對。
解決方法：
i.埠可能被佔用。查看伺服器安裝目錄下LogsInfoServer.log日誌是否異常，埠有沒有被其他程序佔用，如果埠被其他程序佔用，可以修改RTX伺服器安裝目錄下rtxserver.xml文件Infoserver的埠（如下圖所示），然後在 「服務管理器」重啟Infoserver服務、在 「應用管理器」重啟apporgstruct應用。
ii.伺服器的IP地址變更。查看伺服器本機的IP地址是否與伺服器安裝目錄下rtxserver.xml裡面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改為伺服器當前的IP地址，然後重啟RTX服務。
iii.如果infoserver 的type為0，請修改為100。
b、RTX伺服器本機登錄可以看到組織架構，但其他的機器看不到。
分析原因：
i. 伺服器安裝了防火牆，限制了客戶端訪問8010的埠。
解決方法：
i. 在防火牆打開8010埠。
c、區域網內部機器可以看到組織架構，但外網用戶看不到。
分析原因：
i. 路由器沒有映射8010埠。
ii. Rtxserver.xml沒有配置公網的IP地址。
解決方法：
i. 在路由器映射8010的埠。
ii. 參照《RTX2007 公網部署》配置rtxserver.xml文件。
d、新增用戶看不到組織架構，舊用戶可以正常(舊用戶在新用戶的機器登錄可以看到組織架構)。
分析原因：
i.該問題屬於RTX的bug。
解決方法：
i. 重啟RTX服務後可以正常。
以上是常見的原因，如果尚無法解決，請確認是否存在以下的問題：
1. 客戶端的版本與伺服器不一致
解決方法：安裝與伺服器相同的客戶端版本。
2. 用戶直接操作資料庫添加用戶數據
解決方法：通過服務管理器或SDK添加用戶數據。
如何刪除自己發起的多人會話?
解決方法：若是客戶端發起的多人會話，發起人不能取消；您可以點擊屏蔽按鈕，就可以不再收到這個會話的任何消息；當沒有人在這個會話里留言時，這個會話會自動消失。
客戶端在登陸時提示：RTX遇到問題需要關閉
解決方法：請先把RTX客戶端換個目錄裝一次看能否解決，若不能解決，就是系統有些問題。通常是安裝了一些插件引起的，如360安全衛士、上網助手、網路實名等
RTX 以「發送文件「的方式發送就會死機
方法解決:
1、請留意一下文件大小不同時有沒有區別？其它的同事有沒有這個問題；
2、請檢查電腦上是否安裝了一些安全插件，如360安全衛士，關閉後再試。
3、將RTX客戶端換一個目錄裝一次試試。