所谓情商高就是会说话pdf

Ⅰ 情商高，就是会说话吗

情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

Ⅱ 什么叫情商高，是不是会说

情商高的人不会说自己的情商很高，但会通过日常的生活中体现出来，因此，提高情商也是一门很重要的功课。
情商一词一般指的是一个人的情绪商数，它的英文形式是Emotional Quotient，所以人们将其简称为EQ，它的主要内容指的是在情绪、意志、忍受挫折等方面的品质。通常来讲，人和人之间的情商并没有明显的、先天性的差别，更多的是与一个人后天的培养息息相关。它往往与智商这一概念相对应，是近年来心理学家们提出的一个新概念。如果我们从最简单的层次上给提高情商下个定义的话，就是指把一个人不可控制的情绪变为可控制情绪，从而使这个人懂得理解他人、如何与他人更好地相处，提高他在这方面的能力。
情商的研究者戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征构成的。这对一个人如何提高情商能做出有效的方法，能对症下药，这样我们才会收到更好的效果。
由情商的五种特征我们可以推出情商的内涵有五个:一、了解自身情况。二、处理自身情绪。三、自我激励。四、了解他人的情绪。五、良好的人际关系。由这五个方面我们可以试着采取相对应的措施，或许会收到良好的效果。第一个方面是提高情商的基础，我们要想提高自己的情商必须要看清楚自己的情商低在哪儿？有哪些表现？采取什么样的方式才能更好地提高我们情商？有哪些适合自己的措施？比如我，我这人情商不算高，算中间状态吧。所以我要是想提高自身的情商，我首先考虑到的是我情商低表现在不会说话，不太会和人相处，并且脾气不好，认识到这些原因后，我会在这些方面改进自己，从而提高自己的情商。第一步走好了之后，后面的就剩下自己努力地做了。
我会学着控制自己的情绪，不让自己在任何情况下发脾气，不让自己的愤怒表现在脸上，再生气也要微笑，进而自己暗地里告诉自己这不是多大的事儿，一会儿就过去了。这样既不得罪人，又不会伤到自己的身体，两全其美。情商高的表现还在于看你是不是懂得观察别人的脸色，要学会看脸色行事，这有利于咱们处理好自己的人际关系。这是一个人情商高的重要表现。
一个人情商的高低可以看出你这个人在社会上是否能和他人友好地相处，它也是一个人的一种生存的能力，所以，这要求我们必须要提高自己的情商。情商高的人都不显山不漏水，我们更要努力。

Ⅲ 如何理解高情商就是会说话

所谓情商高，就是会说话，而高情商人士的说话之道说穿了，并没有太多神秘之处，如果你有心的话，也能掌握。下文分享高情商人士七大说话之道，认真学习，相信你也会像高情商人士一样，说话不生硬、不伤人、不揭短、不抬杠、不拆台。

一、掌握分寸：高情商人士说话能把握好火候
高情商人士在说话时，往往遵循“四有”和“四避”的原则，“四有”也就是“有分寸、有礼节、有教养、有学识”，“四避”则是“避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳”。其中，有分寸是最重要的一点，也是高情商人士说话能把握好火候的关键。

二、言语幽默：高情商人士用幽默提升个人魅力
言语幽默的作用是巨大，它能带来良好的心态，助你释怀，最重要的是，在人际交往的过程中，擅长用幽默的语言，往往能轻松化解矛盾，也能轻松打动人心，提升自身魅力。可以说，幽默几乎是所有高情商人士必备的一种说话技能。

三、动听赞美：高情商人士永远不吝啬赞美
好言一句三冬暖，赞美是最能体现一个人情商高低的说话技巧。动听的赞美不仅能加深感情和关系，还能够有效消除人际关系中的矛盾、弥补人际关系中的裂痕，而不懂赞美别人的人，无论如何都不能说是一个高情商的人。

四、委婉批评：高情商人士批评时以不伤人为前提
人非圣贤，孰能无过。是人就会犯错，面对别人的错误，高情商人士也会批评，但其批评是以不伤人为前提的，而且会十分注意的批评的方法和尺度，努力达到春风化雨、甜口良药也能治病的效果。

五、善于聊天：高情商人士从不“尬聊”
聊天最能体现一个的说话水平，如今，流行一个词叫“尬聊”，这种聊天无疑是很没水平的，而高情商人士从不会尬聊，他们聊天的目的是拉近彼此的距离，加深彼此的情感，如果实在无话可聊，他们宁可巧妙地予以结束。

六、以理服人：高情商人士在说服时讲究心服口服
有理不在声高，说服的关键在于以理服人，让人心服口服。高情商人士对此认识的很深，在说服之前，他们不仅会理清说服的逻辑，还会充分考虑对方的情感承受能力，以循循善诱的方式使对方心服口服。

七、巧妙拒绝：高情商人士懂得聪明地说“不”
每个人都有权利拒绝别人请求你而你又不想做的事，尤其在明知自己没有那个能力或时间帮助别人时，不过拒绝也是讲方法和技巧的，巧妙地、婉转地拒绝，聪明地将“不”字说出口，不仅可使对方的不快和失望降到最低，而且还容易得到对方的谅解和认可。。。。。。。。。

Ⅳ 情商高就是说话让人舒服的电子版

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《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

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书名：情商高，就是说话让人舒服2

作者：朱凌

出版社：延边大学出版社

出版年份：2017-6-1

页数：217

内容简介：

有这样一个例子：顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的，但却是非常错误的！因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受，更别说两包了！如果我们换成“就当您多抽了两包烟”，就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了，成交也自然不在话下。

成功签单离不开高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。本书基于对人性的把握与对市场的多年研究，从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作，提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案，照着做，就能精准打入客户内心，成为具有超强说服力的专业销售大师，让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。

作者简介：

朱凌

智常青企业管理咨询创始人，专注于连锁经营管理研究与实践16年。真正从穿梭于大街小巷的业务员成长为连锁经营、组织建设、战略规划的实战派专家，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。被公认为不可多得既具备完善理论基础，又拥有丰富管理经验的实战专家。着有畅销书《情商高，就是说话让人舒服》。

常清

智常青企业管理咨询联合创始人，专注于连锁经营管理研究与实践13年，真正从一线导购员成长为零售管理、组织情商管理、企业教育培训体系建设的实战派专家。10多年来服务的企业员工幸福感都得到不同程度的提升，被誉为“员工主动流失终结者”。

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《所谓情商高，就是会说话》（佐佐木圭一）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：所谓情商高，就是会说话

作者：佐佐木圭一

译者：程亮

豆瓣评分：6.5

出版社：北京联合出版公司

出版年份：2016-9-16

页数：208

内容简介：

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？

作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

作者简介：

佐佐木圭一

日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an•an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

Ⅶ 一个真正情商高的人，为什么多半很会“说话”

其实我们每个人都应该听过这么一句话吧，那就是语言是一门艺术。我们每个人都应该清楚的知道，在这个世界上，人与人之间的交往其实是一件很复杂的事情，你能够明白吗？我们应该清楚的知道，在这个世界上，每个人都是那么的不同，有些人情商高，有些人情商低。我们应该知道，人与人之间的相处其实很多时候都需要我们去深思熟虑。我们应该学会去说话，你能够明白吗？两个人交往的过程中什么话该说什么话不该说你应该有个清楚的认识。其实吧，你要知道，真正情商高的人，多半都很会说话。

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书名：情商高，就是说话让人舒服

作者：朱凌

豆瓣评分：5.8

出版社：延边大学出版社

出版年份：2016-10-1

页数：232

内容简介：

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户

为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤

为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队

为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败

为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人

……

归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。

《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

作者简介：

朱 凌

智常青企业管理咨询创始人，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。其《组织源动力》、《终端业绩爆破系统》等10余门课程让数千家企业8万余名学员受益。

常 清

智常青企业管理咨询导师；组织情商管理专家；零售实战管理专家；企业教育培训体系研究者，被誉为“员工主动流失终结者”。