管理的问题pdf

❶ 关于管理的问题！！

管理是什么？
管理是为了什么？
百年来专家学者见仁见智。我以为管理的概念其实很简单，就是对某件事情的过程进行管理，就是为了达到目标、不出问题，简单来说管理实际上就是对可能出现的问题进行管理。
思想文明是管理永恒的灵魂

一、什么是管理

管理是指一定组织中的管理者，通过运用计划、组织、领导、控制等职能，协调组织内的人力、物力、财力等资源，实现组织目标的活动过程。

二、管理的特征

1、管理的目的是为了实现组织的目标。

2、管理是在一定的组织中进行的。

3、管理的实质在于协调。

4、管理的对象是组织中的所有资源。

5、管理要通过计划、组织、领导、控制等职能体现出来。

第二节 管理的性质

一、管理的自然属性与社会属性

管理具有二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。马克思在《资本论》中指出：“凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动，不过它具有二重性。

一方面，凡是有许多个人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥，这种指挥劳动，是每一种结合的生产方式中都必须进行的劳动。

另一方面，——完全撇开商业部门不说，——凡是建立在作为直接生产的劳动者和生产资料所有者之间的对立上的生产方式中，都必然会产生这种监督劳动，这种对立越严重，这种监督劳动所起的作用也就越大。”

从马克思的论述中可以看出，管理的性质是二重的。它既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。即一方面，它是由分工协作的集体劳动引起的，是社会劳动过程的一般要求，属于指挥劳动，表现为劳动过程的普遍形态，由此形成管理的自然属性。就这方面来讲，它主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，而与生产关系的性质、社会制度没有直接的关系。另一方面，管理又是一定生产关系的要求，是一种监督劳动，执行着维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的职能，由此形成管理的社会属性，它主要取决于社会生产关系的性质，劳动的结合方式不同，管理的社会性质也就不同。

学习和掌握管理的二重性，对于学习和理解管理学，认识我国的管理问题，探索管理活动的规律，建立具有我国特色的管理科学体系，具有重要的理论意义和实践意义。

根据管理二重性的原理，为了提高我国企业管理水平，提高经济效益，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化大生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。这是因为，体现现代社会化大生产和市场经济要求的科学管理，

并不具有专属某个阶级的属性。资本家可以利用它组织生产经营，社会主义同样可以利用它来促进生产力的发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化生活的需要。列宁在谈到泰罗制时曾指出：“资本主义在这方面的最新发明——泰罗制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，……应当在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。” 毛泽东也曾指出：“外国资产阶级的一切腐败制度和思想作风，我们要坚决抵制和批判。但是，这并不妨碍我们去学习资本主义国家的先进的科学技术和企业管理方法中合乎科学的方面。工业发达国家的企业，用人少，效率高，会做生意，这些都应当有原则地好好学过来，以利于改进我们的工作。” 由于生产资料所有制的不同，对于那些反映了资本主义剥削制度的管理理论、方式、方法，我们必须予以扬弃。总之，管理二重性原理告诉我们，对待资本主义管理经验的态度应当是有分析地选择学习和借鉴，根据我国的国情，融合提炼，为我所用。

二、管理的科学性和艺术性

管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法。在管理实践中，人们通过总结大量的成功经验，失败的教训，从中归纳抽象出一系列反映管理活动过程中客观规律的基本原理和一般方法。人们利用这些基本原理和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量其管理过程中所运用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和发展。

管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象—―人具有主观能动性，人能够积极地思维，自己做出决定。管理者只有充分利用这种主观能动性，才能够将人们的积极性和创造性调动起来。所以说，管理的艺术性，强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，灵活运用管理知识和方法，才能进行有效的管理。

管理的科学性和管理的艺术性二者之间是相互统一的。一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。

因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证。

一、为什么要用思想来统帅管理？

现实生活中每个人需求的无限性和可能被满足的有限性是人心灵最大的痛苦，并在这种痛苦的煎熬中历经挣扎，在这种挣扎中有的人沉沦、有人奋进，有的人认命、有的人觉悟，有的人叛逆、有人潜心修志。每个人从家庭走向社会或步入一个陌生的新环境后都会面临这样的心理过程：
1、充满希望和幻想，以为这个世界早就为其准备好了想要的一切，一切都可以唾手可得。
2、很快陷于不能被满足的失望、无助、无奈、无力的痛苦中，此时人会变得怨天尤人，或叛逆或反抗或逃避，变得越来越会讲故事、耍花招，为自己辩解，学会以虚伪掩饰内心的恐惧。
3、为了证明自己的存在引起别人的重视和认同，不断地或扮演攻击者或扮演受害者或扮演拯救者。
4、在这一系列的举措都没有效果的情况下就进入无聊期，看起来对一切都显得满不在乎，并用一些不良嗜好来消磨时光，无聊其实只会增加内心的焦虑。
5、在自己对自己现状忍无可忍情况下就会采取冒险行动，或破坏关系引发冲突，或让关系变质送礼行贿、或拉帮结派、或大耍阴谋诡计陷害他人（这就是人们通常以为的成熟）。
6、当一个人已经走到第五阶段的时候，即使成功了也会越发看轻自己，无价值感会到了极点，人的心理会变得越来越负面，而且专门结识有相同或相似经历的人，习惯性地只看到别人、社会负面的东西，以此来安慰自己脆弱的心灵。在这个阶段人因为长期的心理不健康往往会导致身体或行为的不健康，是容易作奸犯科或恶病缠身或遭遇不测。
7、当事业、前途、身体毁灭成为现实时，人才会冷静地进行自我的反思或反省，或幡然悔悟或从此一蹶不振。
8、重新选择新开始，找到使命、确立目标、持之以恒地朝着自己的目标迈进。
这个过程有的人一生就完成一次，或者一次都没有完成就停留某个阶段，有的人一生经经历好几次，但每一次经历都能使人的心灵世界得到提升，最后获得醒悟，人不可能先得到后付出，而是要先付出后得到。孟子所说的“天降大任于斯人”之人就往往要经历很多次这样的反复。
一个人如果一生没有正确的思想引导，仅仅从本能的欲望出发，顺其自然发展最后都会步入自我毁灭的境地，概莫能外。企业管理之所以复杂，是因为在企业中无论是投资者、经营管理者、员工每个人处于这个过程的某个阶段，这就是现实中的管理活动为什么会纷繁复杂、变化无常、捉摸不透，世界是很多取得成功的企业寿命都不过三十年，原因就是在经营理念和思想上最终没有能攀上思想的高峰，企业经营的最高层次是在经营思想，而不是产品报务、技术、人才，这也就企业管理为什么要有思想来统帅的深层次的原因。
现实生活能改变这种恶性循环链的方式有：
1、学习和培训，人在不断在外界学习中获取新的思想、资讯、信息，进而能获得正面的、向上的力量；通过学习改变自己的心智模式，重新系统化地确定人生的规划、企业长远发展规划，自己必须对自己的成长负起责任的过程获得对社会、民族、国家、人类高度的负责使命。
2、用团队的力量引领个人，增强个人战胜困难和失败的勇气，这是最有效的办法。
3、培养企业健康的企业文化，失败是为成功付出的必然的代价，没有经历失败的成功不是真正的成功，企业必须有勇气为员工的成长负责。
4、严格纪律、打造公平企业环境，通过严格而严谨的考核，适当保持管理人员或员工的流动性，一个团队如果没有人员的流动，很快就陷于腐朽。
5、用高尚的思想统帅管理，高尚思想就是真、善、美的思想。
每个人成长过程中发自本能的心路历程是可以用上述方法打断的，而且最能改变一个人心灵世界尤其是抚平因创伤而形成的心灵阴影，是崇高思想引领的团队的力量。中国共产党的军队能把一名奴隶变成将军，靠的就是思想的力量。所以企业管理最终必须用思想来引领才有强大的生命力。

二、企业的思想从哪里来？

企业的思想只有从企业的土壤里成长起来才有生命力，思想要在企业生产经营活动中提炼出来，逐步引导到真、善、美的高度上，才可能得到高度的认同。外来的思想仅仅是种子，需要一个耕耘的过程，与企业实践结合起来，正如马列主义同中国的实际情况结合起来形成的毛泽东思想才有生命力，企业也是如此。对一个企业来说思想的高度往往决定了企业的规模，没有思想的企业是做不大也做不强的。
企业的经营从表面上看，直接对外的就是产品和服务，但围绕着同样的产品和服务，不同的世界观、思想的人有着不同的由此及彼的发展轨迹。
现在基本可以分成三类：

1、信念和思想经营型

这类企业从一开始就确定的远大的目标，比如进入世界五百强、百年老店，这样的目标必须有服务全人类、服务子孙后代的经营思想作为支撑，因为强大的企业是由客户打造的，而不是自以为的。为了完成这个目标就必须进行上下求索，寻求一流的技术、人才以及强大的资金支持，用一流的管理打造一流的产品和服务、一流的品牌，在日趋激烈的市场竞争中最大限度地获得市场占有量，其实也就是获得客户的认可、社会的人可。
杰克韦尔奇的“数一数二”战略就必须要有6σ管理与之匹配，同时也必须有一流的团队才能承担起如此的使命。
微软公司之所以如此强大，并非得益于自身开发的软件，而比尔．盖茨在对电脑的痴迷得到了高瞻远瞩的认识，并获得了使命确立了远大的目标，在此基础经营软件，把世界上一流的软件都收于旗下，进而获得了电脑软件业霸主的地位。MS-DOS系统是收购别人的，其起家的Basic语言也不是自己发明的，windows系统是别人的技术、word纯粹是模仿别人的产品，web浏览器是借网景的创意开发的，微软公司完全自主开发出来的产品几乎没有一个是成功的，但这丝毫没有影响比尔．盖茨及微软公司在世界软件业的地位。
被称为经营之神的日本松下公司的松下幸助之所以如此成功，完全是得益于青少时期在五代自行车店的打工经历，尤其是在被大人抓差买香烟的过程中冥思苦想知道了通过批发香烟卖给工人师傅，既服务了别人又赚取了差价。从这一件小事中他获得了经商信念，进而并由此牢固确立了服务他人，发展自己的经营思想。
纵观国内外一些成功的企业家，他们在人生的初期似乎都获得了先知先觉，为人处事立业上得到了一种不同寻常的信念，进而发展成伟大的经营思想，李嘉诚、王永庆是这样，张瑞敏、柳传志在市场经济的大浪淘沙中很快为自己的企业找到信念、思想、使命和目标，等等都是如此。
杰克．韦尔奇、比尔．盖茨、松下幸助之、李嘉诚、王永庆、张瑞敏、柳传志等等这些成功的企业家身后的成功企业，无一不是在经营自己的信念、思想。资金、技术、产品只不过是有思想的人的道具而已。

2、利益经营型

这类企业理念和经营者的信念很简单，就是为赚钱，这也企业投资者、经营者最为普遍的信念。在一切为了赚钱思想指导下，资金、技术、产品服务、品牌、文化都是为更好的赚钱，企业中的一切都是利益的道具，本着这样经营理念背后潜在的意识就是：有钱就有一切，钱是万能的。在这样的企业，资金是买来的、人才是买来的、技术是买来的，品牌是买来的、文化是买来的、思想是买来的。在这样的企业中的一切都是道具，这个道具是最重要的是产品，其次是技术、然后是人才，什么品牌仅仅是个代号，文化只不过是一块遮羞布，思想仅仅是高帽子。对这样的企业，一切都是暂时的。没有核心的信念、就没有核心的思想，没有核心的人才，没有核心的人才就不会有核心的团队，没有核心的团队就不会有核心的竞争力。
这样的企业往往都很短寿，在某一天会突然轰然倒下。因为想赚太多钱而被钱渴死，因为这样的企业从投资者、经营者到企业的各个部门乃至企业中的每一个人都是为利益而来，都会为了自己的、部门的利益攫取更多的资源，企业内部总是处于“春秋战国”时代，资金链一旦断裂企业立即崩溃。类似的企业数不胜数。
国内外的企业实践证明，如果企业经营的仅仅是利益，肯定是长久不了。我们国家目前大量的企业都其实都是以赤裸裸的利益为目标的，按一般的规律90%以上的企业都将在未来一段时期内销声匿迹。当然如果能在利益经营的过程中获得觉悟转而进行信念和思想经营，这样的企业一样会基业长青。

3、从利益经营到信念和思想经营型

国内外成功的企业大部都属于这种类型，这样的企业一般会有自己独特的成长轨迹。一般来说都经历了：
A、从产品开始
B、从技术开始
C、从市场开始
D、从品牌开始
E、从文化开始
F、从思想开始
G、从人才开始
H、从选择经营、管理模式开始

A、从产品开始
由于短缺经济思维模式的影响，大部分人尤其是刚刚涉足企业的后生们至今都以为有产品就会有市场。投资都也往往都是靠自身的积累投资企业，企业的一开始都是从投资自己熟悉的或市场上成熟的产品或服务开始，通过简单营销手段（拉关系、推销）寻找客户，占领市场，但由于缺乏品牌优势和广告手段。至此，产品或服务为王的思想遭遇打击，有一部分企业就此放弃。
B、从技术开始
有技术特长的人往往以为有技术就有一切，企业经营者在有产品就有市场的想法被打击后，往往最先想的也是技术，通过开发或购买技术打造新产品来吸引市场。但不管什么产品，也不管什么技术的产品都有市场培育期，尤其是新技术的市场培育成本比成熟的产品还要高很多，很多新技术产品的开发者、经营者往往都是以“先躯”牺牲而告终。
C、从市场开始
经历或参与过前两个阶段的企业，在痛定思痛后会选择以市场为导向，市场需要什么我们就提供什么，什么好卖就做什么，现在中国很多中、小企业，私营企业、个体工商都处于这一阶段，包括多元化经营、也包括生产假冒伪劣产品等等，但是这样的企业不可能形成规模，在完成一定的资金积累后必然要选择新的方式。
D、从品牌开始
品牌意识是市场意识的高级阶段，有了品牌意识就自然会在技术、产品、市场、营销，
品牌企业大都非常注重营销。知道了要体面地做生意，体面地卖产品，就象一个人开始注重自己穿衣打扮了。但是很多企业为了体面，过于追求短期的品牌效应，孤注一掷最后连里子都没有，中央电视台的标王的陨落说明了这一点。
这个时期所谓的品牌仅仅证明某某产品是好产品或某某产品是名牌，仅仅是个市场手段、营销（推销）手段而已。
E、从文化开始
当企业有了品牌后，企业就要为自己贴标签，企业的经营者也就得为自己树碑立传。因谁也不能宣传自己有多少钱、有多少财富，就为自己和企业穿上文化的袈裟。于是乎请专业人士或者专家学者策划、题词、撰文作传，企业到处都是标语口号，大会、小会总在重复那些“革命口号”。企业需要这样，因为这一切都是为了做给别人看的，确切的讲是营销和公关手段。
F、从思想的文明开始
经过了一系列的折腾后，企业都面临着再次创业的过程，就是所谓的企业再造过程，这个时候才发现按原来的经营思路折腾，太周折了，成本与学费太高。当企业面临战略的规划和调整时，才发现原来经营的理念和思想是多么的重要。
经过一番苦思冥想，多方取经，学习探访，最后确定企业长远的经营理念，解决“为什么而经营的问题”，为此要重新确定企业的战略目标、市场定位、经营模式、管理模式等等一系列的定位，找到一定要做的而且一定要做好的事，确定不做的或坚决不能做的。
确切地讲企业到有所为必有所不为的时候，思想才会降生。
G、从人才开始
一旦企业确定了“为什么而经营”思想后，首先面临的就是人的问题，先找对人再做对事，把事做对。这一切的一切都要有强烈的事业心、使命感、责任感的团队来完成，由此打造经营管理的团队成为企业头等大事，企业开始培养、招收、网罗真正的技术人才、经营管理人才、市场营销人才。企业未来的发展就在于企业吸引到了什么样的人才，一流的人才干一流的事业，创造一流的企业。
H、从选择经营、管理模式开始
战略规划与目标确定了，一流核心团队形成后，余下的事就选择适合企业发展的经营模式、管理模式、包括选择引入什么样的资本、技术、产品等等。在这个世界上不管你想成就多大事业，资源都是现成的，关键是你有没有能力去选择，在已有的基础上进行整合、创新一切就会成了自己的东西。
一流的理念、思想、使命吸引一流的人才，有了一流的理念、思想、使命和一流的人才，这个世界上一切有大门都会为你打开，资金、技术、产品都会随之而来，企业由此而获得新的生命力而步入辉煌。
企业的命运完全在于企业家的选择，关键是看把起点放在哪里，选择从什么地方开始。中国经过改革开放后二十多年的发展，涌现出的一大批优秀企业，很多企业都是从利益经营到信念、思想经营型企业的，他们也都经历了暴利时代到微利时代的转变，从无竞争时代到在竞争中求生存、求发展的时代，但他们都是在市场风口浪尖上做对了选择，一次又一次重新选择新的开始，才成就今天之大。在市场经济的大潮中上述的八个阶段他们也都经历过或经历过其中的一部分，但他们也都在交得起学费的时候为自己交了学费，一个企业如果不能为自己的选择买单的时候，也就意味着出局的时候到了，这是市场经济的残酷更是修炼。
现在的企业的特点是：企业规模巨型化、垄断企业的混合化、大中小企业的协作化、企业股份高度分散分散化、国际化等。现在西方先进的管理思想不能在中国的企业中生根、开花、结果，原因就是因为缺少与实际情况相结合的过程，企业的思想必须是企业全体成员共同参与的结果，在此又要回到海洋运动的规律上来。
企业的员工动辄有上万甚至是数万名的员工，如果能把所有的思想、想法情绪，心灵的体验和感受都汇聚在一个虚拟的世界中成为虚拟的海洋，已经成为了可能，同样在这个海洋中能得到代表人类真、善、美的思想，让企业顺着人类真善美的思想轨迹，一步步地迈向未来造福人类，已经具备现实的可能，以此为基础人类完全可以成为思想的主人，完全不必成为机器的奴隶、技术的奴隶、利益的奴隶、欲望的奴隶。
一个国家有国家的思想、民族有民族的思想、一个人有自己的思想，一个企业当然也应该有自己的思想。管理仅仅是把来自每个人，把客户、员工、股东的体验和感受汇成心灵的海洋，再用这全新的思想引领客户、员工、股东的思想和行为，这就是管理的最高境界。
思想也只有思想，才是使企业获得永恒的生命力。

三、思想文明是企业管理永远的灵魂

一个企业的生命力全在于它的思想力，思想力又在于他心灵的海洋有多宽广，如果一个企业不能从民族、国家、人类真善美的最高要求来统领自己的思想和管理实践，这样企业最终一定会断流的，并走向末路。
现代社会，管理的不再是人的身体，而是人的心灵，每个心灵无法限制与管理，只有不择细流的全然地接受来成其大。技术、技巧、利益、制度只能解一时之急，不能解永久之渴，企业只有具备了不择江河的有容才可成其大。过去，人们因为技术不发达而导致信息不畅通、沟通被屏蔽，心灵无以成海，所以每个人似乎注定就只能做孤独的羔羊。因为人类心灵的孤独，才使一个人对一群人的管理，变得野蛮、粗暴、专制、独裁、凶残、或威胁或利诱，或疯狂或无奈，使得人类的管理一次次陷入误区和泥潭。不得已才躲进技术、技巧、利益、欲望“深奥、狭窄的小胡同”里，说着自己也不知道为什么要说的话，干着自己也不知道为什么要干的事，思想的窒息使人变成行尸走肉，思想的窒息让每一个人似乎都被囚禁在密不透风的牢笼里。
现实世界中的海一个企业就象自然的江河湖泊，它必须联通着高山、大海，方可有永远流淌的生命，现在人类已经没有了技术上的障碍，人类完全可以与一切的文明和文化进行无障碍的对接，可以与现实世界中的每一个人进行无障碍的心灵对接，把一个个原本孤独的心灵世界汇聚成心灵的海洋、知识的海洋。在这个世界不论你是普通百姓、还是投资者、也否认你是学问家还是思想家，哪怕是一位总统，也仅仅是大海中的一滴水。
通过上面的论述，现代管理是人类心灵对接的活动，是用思想统帅心灵的活动，所以作为管理者必须首先是个胸怀宽广的人，有着丰富心灵世界的人，能接受和包容一切思想的人，是个品德高尚的人，是一个只有深度和宽度的人；管理者不是用己之大夺人之广，以己之高限人之深，必须象大海一样把自己的、别人的、被管理的所有对象的心灵的世界汇聚成海，并以博大的情怀和高尚情操，引领和统帅一群人，去实现人类共同的使命和抱负。
这就是管理者的终极使命和目标。

更多请参考索忆管理论坛……

❷ 如何有效管理上级.pdf

近期，身为基层管理者的楚楚遇到些麻烦事。一向在职场中表现得自信、能力不错的她，最近人际关系却亮起了红灯。她是我的闰蜜，所以来向我倾诉和求助。 楚楚身在一家国内大型的银行企业，公司竞争压力大，但收入还算不错，通过她自身的努力，也从原来的一线基层人员上升到基层管理者好几年，并且是公司的技术骨干人才，但是现在的她，并不象以前工作得那么得心应手，工作中遇到前所未有的人际困难。 楚楚的问题一：上司最近对她的不信任。 楚楚的上司才调到本部门几个月，是一位细心，做事认真的上司，但是对本部门的专业可以说是一窍不通，由于年龄偏大，对新鲜事物接受也较慢。楚楚常常爱把他与之前上司进行比较，越比较越对现有的上司有些不认可，无论是管理水平、专业指导、处理方式等方面，都与前上司差距较大，但是她还是尽可能克制自己的不屑情绪，不过偶尔也有所流露。上司最近对她负责的几项工作有些不满，主要是认为她的主动性还不够，而且当其它部门的压力压过来，上司就不满直接压在楚楚的头上，而对她已在解决或改进的措施不当一回事，所以，楚楚感觉上司对她的信任有所降低。 仔细倾听了好友的叙诉后，我感觉是楚楚应该未适应新上司，更重要的是缺少的能力。一般人都觉得自己应该学会管理下属，上司怎么能由下属管理呢？，只能被管的份，实质上，是个人管理能力的不完整。在职场中，谁都会有上司，但当我们作为下属时，如果碰到一个魅力实足的领导，是我们的幸运，我们能潜移默化地学习上司的领导艺术、管理方法、工作思路，爱戴并感谢他对我们的指导和提拔，这是一种最好的关系。可是，上司也并不都是完人，也并不都是高人，他们也有实力不强，综合素质较弱的一部分人，当我们遇到一个差劲点的上级，比如楚楚遇到的新上司，我们应该坦然管理对上司的期望，了解上司的优点和弱点，长处和盲点，并从中吸取对此会造成的影响。学会分析和管理自己的上司。具体，对好朋友提出了几点建议： 1、了解你的上司。了解上司的相关背景;上司要实现的目标;面对的压力（来自上级和同级），喜欢的工作方式（喜欢如何获取信息），上司的优点、缺点，长处和弱势。只有了解这些，才能避免上下级出现冲突、误解。保持对上司工作方式的敏感度，特别是新上司，更是至关重要。 2、了解你自己。首先了解自己的需求、优点、弱点，了解自己性格中的那些情绪影响与上司的关系，建立与上司有效的工作关系。下属与上司的关系是相互依赖关系。当下属的行动和选择被上司束缚时，下属常常会沮丧，导致下属会产生抵制上司的情绪，会产生反依赖行为或依赖关系，这两种极端都不行。下属有消极情绪时，导致上司更不信任。 3、建立良好的工作关系。照顾两者有差异的工作方式。当上司了解的信息较少，要确保信息灵通，同时更需关注上司优先关注事项。 楚楚是一位干将，工作能力上很强，但是当向上职业发展时，除了有效完成工作，还需花时间管理上司，这工作是完全有必要的，要在公司有更好的发展或成绩，一定要建立并管理与自己所依赖的每个人之间的关系，其中之定即与上司的关系。

❸ 企业管理中的常见问题

企业管理中存在的五大问题：

1，重西方，理论界的主体与管理界的主体，基本是文化革命后成长起来的，有闯关的劲头，也有新的思维，对外界的知识与经验接受快，特别是留学归国从事理论的青年学者。他们对中国的历史、对中国管理的演化过程知之甚至少。

2，重行政，行政管理是综合性和应用性很强的新兴学科。它包括日常行政事物管理、办公用品管理、对外宣传管理规定、公司保密制度、安全保卫管理办法、费用开支报销管理办法、公司员工福利待遇、文件管理等。行政管理是管理中的重要内容，但它不等于企业管理。

3，轻文化，办企业，产品是看得见、摸得到的，而企业文化则是看不见、摸不到的，如果不细心观察，甚至连感觉都感觉不到。经营者对产品是硬手抓，而对企业文化则不了了之。但企业文化确实是存在的，而且对企业影响很大。

4，轻产权，近几年我国的资本市场已经发展起来，有股票市场，也有了创业板市场，还有B股市场。有发展前途的大企业可以上股票市场，有发展前途的小企业可以上创业板市场，还有外资投资市场。但大批半死不活的企业怎样办？没有下文。

5，轻人才，人力资源管理与开发理论研究已风靡全球，但对我国的大多数企业来说仍是一个新概念，人才管理并未凸现出来。

(3)管理的问题pdf扩展阅读：

管理要素

一、管理模式人性化，一个企业成功的根本不在于个人如何坚持自己的风格，而在于周围的人如何看待企业管理者的为人。在管理上，有许多种模式，人性化管理永远不会过时。

二、管理制度正常化，管理出效益，这是千古不变的真理。企业管理制度的建立，就好比法律的存在一样，是为了规范员工而建立的。

三、重视人才不放松，办企业不能忽视人才，在企业管理当中重视人才的作用，特别是充分发挥科技人才的重要作用，对这一类人才进行一系列政策倾斜，如工资、奖金方面的倾斜，并对有突出贡献的科技人才进行表彰，树立榜样。人才是企业发展的关键，所以企业要想得到发展就必须要重视人才。

参考资料：

企业管理--网络

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《管理学原理》（李晓光 编）电子书网盘下载免费在线阅读

链接: https://pan..com/s/1hDr0wWGu8aJ6h2DHw8wssg

书名：管理学原理

作者：李晓光 编

豆瓣评分：6.6

出版年份：2009-2

页数：511

内容简介：

《管理学原理》主要讲述了：作为我国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的教材就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学习者掌握、了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识、培养实践能力、形成自学能力，也有利于学习者学以致用、解决实际工作中所遇到的问题。

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链接:

书名：21世纪的管理挑战

作者：彼得·德鲁克

译者：朱雁斌

豆瓣评分：8.6

出版社：机械工业

出版年份：2009-9

页数：176

内容简介：

我们生活在一个意义深远的转型期，变革空前而彻底。现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。但实际上，它们都已经过时了。如果用不正确的假设去制定战略，将不可避免地把组织引向不正确的轨道。《21世纪的管理挑战(珍藏版)》只涉及明天的“热点”问题，即关键性的、决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题，将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战：管理的新范式，战略一新的必然趋势，变革的引导者，信息挑战，知识工作者的生产率，自我管理。

海报：

作者简介：

彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、着书和咨询为业，是当代国际上最着名的管理学家，被称为“大师中的大师”。

在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德鲁克管理研究生院。

他着述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、责任、实务》、《旁观者》等几十部着作，已传播到全世界130多个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读的经典。

2002年6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

❻ 如何高效地管理团队 年轻管理者手册 pdf

团队管理包含三个层面的内容：

1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。

良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系--无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

处理好团队内部的人际关系

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”

人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。

为了较好地改善人际关系：

一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。

二是要具体分析与谁的关系最为紧张。

三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。

四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。