用户故事地图pdf

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《破茧成蝶2以产品为中心的设计革命》（刘津/孙睿）电子书网盘下载免费在线阅读：

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书名：破茧成蝶2以产品为中心的设计革命

豆瓣评分：8.3

作者:刘津/孙睿

出版社:人民邮电出版社

副标题:以产品为中心的设计革命

出版年:2018-8-1

页数:262

内容简介

互联网下半场来袭，从业者需要做出怎样的变化，以应对风云突变的大环境呢？本书主要讲述“用户导向”的设计师，与“业绩导向”的产品经理，在瞬息万变的互联网新时代如何顺势转型成“以产品价值为中心”的产品设计师的过程；作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的思路，融会贯通，提炼出顺应新时代的互联网产品设计内在规律，旨在帮助读者在波涛汹涌、充满不确定性的大环境下，改变命运，不惧未来！

全书分为3篇，共10章。第一篇包括前3章，审时度势地分析了互联网大环境的变化，帮助互联网从业者找准自身定位，并明确产品设计师这一新角色的职业进化路线。第二篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了包含商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多热门概念及一些原创新概念背后的关联及实用技巧，帮助读者了解在产品探索期如何把握产品方向、成长期如何明确竞争优势、成熟期如何提升商业价值，最终和产品共同成长。第三篇包括第8章和第10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为高级的话题。

本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品经理、用户体验设计师、产品运营人员等阅读参考。

作者简介

刘 津

硕士毕业于北京大学数字艺术系，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验， 现为宜人贷UGD（User Growth Design）用户增长设计团队创始人及负责人，人人都是产品经理社区专栏作家，UGD 跨界概念的提出者和践行者，曾担任阿里巴巴商家事业部交互设计专家 、网易电商（北京）UED 团队主管。着有《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书，该书在业内广受好评，成为数万同行的入门书籍。

孙 睿

硕士毕业于北京理工大学设计艺术系，现为创业公司合伙人，担任高级项目总监，曾担任宜人贷UE 经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验，是UGD 设计增长思维的倡导者和践行者。

② 如何撰写"用户故事"加速MVP产品开发

Sprint目标在高层次上描述了Sprint的目标，但是也可以在编写Backlog用户故事条目时体现。为了切身了解客户的需求，有些产品设计的市场和研发团队尝试运用基于客户情形，透过观察客户，叙说故事，编写剧本，再现客户情境和体验，从而沟通传达客户需求的剧本导引设计法，利用人类内心思考、言词表达的编故事、说故事的基本能力，将设计者及产品开发有关人员带入产品使用时的情境，透过这种情境故事，让设计者将与产品设计有关之信息自我内化吸收，转换对团队沟通。用户故事是从客户的角度描述工作的一种很好的方式，如图5-19所示。用户描述将缺陷、问题和改进重新集中于客户所寻求的结果，而不是所观察到的问题。通过向用户故事中添加清晰的、可度量的结果，[张乐飞1] 你可以此评估什么时候能完成。

图5-20用户故事地图示例

用户故事地图是一个吸引用户参与设计他们所需产品的便捷手段。我们原型设计阶段的所有内容来源于用户故事地图，因为故事地图是用户全程参与的，所以在我们整个设计过程中都有用户的身影。

与参与性设计对立的是经验性设计。在进行新产品设计时，经验性设计高度依赖前期的用户调研，包括用户访谈和用户观察，但是用户不会成为产品设计的真正参与者，后面的阶段基本是靠设计师经验，几乎没有用户身影。但参与性设计“用户故事地图”通过简洁明了、场景还原的方式让用户参与其中，每个用户[张乐飞3] 故事都做到站在用户的角度，使大家[张乐飞4] 快速知道用户想要什么，为什么要这个。用户故事易读、易懂，我们边聊故事的同时进行页面框架绘制，因此能激发用户的积极性，成为产品设计的参与者。同时，随着用户渐渐掌握如何口头表达故事来描绘他们的需求，项目组成员与用户间的关系变得更加亲密主动，这种良性的循环使所有人员都获益良多。

以往我们共识用户/产品需求的方式有两种，一种是文档，翻开一看，那些格式化的语言就变成了世界上最好的催眠曲。读尚且如此，写的人会怎么样?写文档的产品经理脑子里一定会回响一个问题：“这东西写了有人认真看么？”有文档看还是好的。还有些产品经理会直接拉上团队成员聊，撰写用户故事地图，就算交接需求了，这两种方式你认为那种更加敏捷有效？这里的共识是点对点的，或者单点对多点的，信息传递也会带来信息内容的损耗，甚至错误的信息。

③ 一个产品可以有几个用户故事地图

用户故事（user story）是从用户的角度来描述用户渴望得到的功能。一个好的用户故事包括三个要素：
1. 角色：谁要使用这个功能。
2. 活动：需要完成什么样的功能。
3. 商业价值：为什么需要这个功能，这个功能带来什么样的价值。
用户故事通常按照如下的格式来表达：
英文：
As a <Role>, I want to <Activity>, so that <Business Value>.
中文：
作为一个<角色>, 我想要<活动>, 以便于<商业价值>
举例：
作为一个“网站管理员”，我想要“统计每天有多少人访问了我的网站”，以便于“我的赞助商了解我的网站会给他们带来什么收益。”
需要注意的是用户故事不能够使用技术语言来描述，要使用用户可以理解的业务语言来描述。
Ron Jeffries的3个C
关于用户故事，Ron Jeffries用3个C来描述它：
卡片（Card） - 用户故事一般写在小的记事卡片上。卡片上可能会写上故事的简短描述，工作量估算等。
交谈（Conversation）- 用户故事背后的细节来源于和客户或者产品负责人的交流沟通。
确认（Confirmation）- 通过验收测试确认用户故事被正确完成。

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《破茧成蝶—以产品为中心的设计革命+用户体验设计师的成长之路（套装2册 当当）》（刘津 孙睿 李月）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：破茧成蝶—以产品为中心的设计革命+用户体验设计师的成长之路（套装2册 当当）

作者：刘津 孙睿 李月

出版社：人民邮电出版社

⑤ 如何构建用户故事地图

10条件可以为以下是一个用户故事的样例，并置运行处理日期
2.3按确认后要一个确认对话框.7 （约束）2.16表可以按每个支付网关生成一份
2.15 （约束）2.4卡号栏目后面要留输入标注（本）（异）来区分本地卡和异地卡的空间
2.17 （约束）2：

故事2运行处理退款请求故事（优先级.16 可以退款明细列表 2.11 （约束）2：低）
估算.4输入卡号提供3个4位输入第4个不限位数的分割输入，防止误操作
2：开发时间 2周
2：银行退款处理状态退款请求日期段
2：商户退款处理状态退款请求日期段
2。
2.18 （约束）2.10条件可以为.1 获得某时间段银行的退款明细 0.5天
2.16表中.8 （约束）2.3处理后退款明细记录状态要变更为运行已处理状态.22 （约束）2.2 分页显示某时间段银行的退款明细列表.14表头里须含查询条件信息及总笔数与金额信息
2，提供选择退款记录 2.3可以选择部分或全部明细进行退款处理
2，部分支付网关除基本栏目外，如果要求输入卡号要输入2遍复核
2.14 分页显示按条件获得运行已处理的退款明细列表 1：高 技术风险.19 （约束）2.3 运行处理退款 2天
2，利于校对
2.21可回退的退款交易必需是还没有被财务退过款的.4 （约束）2.21 可以把运行已经处理过的退款交易回退给运行部门重新处理.3可以补充退款信息卡号.16数据组织成execl表格格式
2、姓名信息.10 可以按条件获得退款明细列表 1天
2.5 （约束）2.13 （约束）不需要查询还在申请状态的退款
2.5天
2.6 （约束）2.9 （约束）2.12 （约束）2.5天
2.5天
2.16表可以按每个商户生成一份
2.20 （约束）2。
2，一些栏目可以配置打印与否