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目录
第1节:康永序:说话干吗要“之道”啦!(1)
康永序:说话干吗要“之道”啦!
把说话练好,是最划算的事。
有人天天上健身房,练出漂亮肌肉,可惜课堂报告或公司开会,未必能让你脱衣展示成果;有人唱歌非常好听,可惜想向男友道歉,或想提醒老板加薪时,用唱的会显得你很古怪,说不定加薪不成,反遭遣散。
就算你费很大工夫,把鼻儿整得高挺、唇儿整得丰润,你一旦站上××讲台去演讲,也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声;就算你家财万贯,富豪榜排得进前五十名,一旦遇到女儿向你哭诉失恋之苦时,你也没办法靠钱解决,塞钱给她,叫她买杀手把负心男给杀了。
所有这些事情:报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦,都只跟一件事情有关,就是:你会不会说话,你有没有能力去想象;听你讲话的人是什么心情,想听到什么。
而且,最让人高兴的是,练习说话很方便,比练肌肉、练唱歌、去整形、去赚大钱,都要省事得多。你根本不用专门去上课,或者找医生。因为你每天都得说话,就像金庸小说里的段誉,最爱练的武功是“凌波微步”,既不必练气、也不必举重,只要一直练走路就好了。反正本来就每天都得走路,就走路走他个炉火纯青。结果段誉就靠着这“凌波微步”,消灾解厄,躲过了无数次大劫,还把到了大美女。
很多说话书,教的是说话的“技术”,但,我不是一个只看重“术”的人。我喜欢研究说话这件事,是因为我觉得透过研究说话,你会比较根本地搞清楚自己和别人的关系,搞清楚自己在想什么、别人在想什么,以及,最重要的,自己到底是一个什么样的人。
第2节:康永序:说话干吗要“之道”啦!(2)
每天我们说那么多话,其中到底有几句话是我们说完之后,会自己找个空当,把那几句话放在心头玩味一番的?“我为什么说出这句话?”“我为什么会用这个态度说?”如果没事就想想这样的事,就会发现,我们心里其实藏了很多我们自己都没搞清楚的东西。这些东西藏在我们的话里,从我们的嘴巴说出去了,变成别人评价我们的依据。如果我们稍加玩味我们的说话内容和说话方式,会比较懂得别人是怎么形成对我们的印象、怎样定位我们在他们人生中该占的比重。
如果,我们练习,把我们相信的事和我们说的话尽量变成一体,那我们比较可能因为说话谨慎,而成为一个谨慎的人;或者因为注意说话的品位,而成为有品位的人;或者,因为训练自己好好倾听,而终于变成一个善于站在别人的立场想事情的人。
这些,就是我在意的“说话之道”。弄懂说话之道,比只是练习说话之术更重要。
乡间老农一句话,常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人,因为老农那一句话里面的“生命含量”很高,能够打动我们。
这本书还是谈了不少“说话之术”,但我相信你很容易就可以掌握到比“术”更高层的东西。我相信的,是先对人和人之间的沟通认真看待,然后得到比较多对人对己的了解,然后比较靠近幸福。
透过说话,懂得把别人放在心上,这就是我相信的、蔡康永的说话之道。
侯文咏怎么说:
看电视只是听“道”,要读书才能知“道”、学“道”、做“道”、掌握康永的说话之道。
小S怎么说:
做自己跟没礼貌常常就是一线之间,每次听到别人说:“我这个人说话就是比较直。”我就开始冒汗,因为接下来一定会有一些被他归类为“直”,但其实挺刺耳的话出现,例如:“你今天气色怎么这么差?”“最近胖啰?”“怎么还不结婚?”“你记得我吗?”(我都已经面露尴尬她还死不报上名。)
跟康永哥聊天绝对不会被刺伤,还会被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放,但又感觉那么真诚不滑头,让人不爱都难!
如果因为懂得说话而交到好朋友,又可让人开心,为什么不?
第3节:已经很讨人喜欢的你,在未来会更讨人喜欢
康永说:
01已经很讨人喜欢的你,在未来会更讨人喜欢
“我那天碰到阿男,他说他觉得你人好好!又漂亮!”一起唱歌的一个礼拜之后,小戈这样告诉坐在他旁边的古古。
呃……阿男真的有这样说吗?天晓得!但谁在乎呢,只要阿男是个略懂人情世故的人,就算他没说过这话,他下次碰到古古,听古古提起,他也不会否认的。
不会否认,是因为这句转告的话,让古古和阿男和小戈三个人的关系都更好啊!每个人都开心,没有人受伤害。(……除非……古古因此爱上阿男,可是阿男本来就有女友,后来古古就很伤心……)
我自己是不会故意去捏造这类的赞美,但如果真的听说,就算是转个三四手的赞美,我也一定乐于转达的。因为这样做实在会让听的人很高兴,气氛会很好,而且听起来,比你自己一味说一些空洞的赞美,要可信得多了。
我的主持工作,使我一定会遇到很多我不熟的人。我如果遇到台语长寿连续剧的老婆婆女主角,硬要说我是她的粉丝,她听了也不会信,说不定老婆婆还觉得我很虚伪。但我如果是用转述别人赞美的方式,说:住我们大楼有一位阿公,觉得她是整出戏里最有气质的一个女生,那老婆婆女主角才听得进去吧。
至于事实上那位阿公有这样说吗?他可能只是说:“那个阿婆到这个年纪还露乳沟,真是有气魄啊!”
说穿了,我的建议,只是希望让本来就已经很讨人喜欢的你,在未来会更讨人喜欢而已。
但如果你想练成的说话方式,是想让别人怕你、讨厌你的话,那就请你赶快放下这本书;把本来要买这本书的钱,拿去买武士刀或者买只臭鼬当宠物比较快喔。
第4节:你说什么样的话,你就是什么样的人(1)
康永说:
02你说什么样的话,你就是什么样的人
“你把球鞋丢在这里,是想害我摔死啊!!”古古对阿男大吼,这是他们同居的第三年。
绊到球鞋,真的会摔死吗?
难说。在楼梯转角绊到球鞋,然后从第十楼一路“顺利”地翻滚到一楼,可能会死掉。所以这话也未必太夸张。
但古古绊到阿男脱下的球鞋,一定也有别的话可以说。
古古可以推理:“你球鞋怎么脱在这里?你昨天晚上一定又喝醉了!”
古古可以怨叹:“你不是讲好不买这双球鞋的吗?这双球鞋的钱,够我买一个微波炉耶!”
古古也可以撒娇:“怎么办!被你的球鞋绊到了啦!痛痛捏……”
古古会说什么样的话,决定于她要在阿男的眼中,扮演什么样的人。她要扮的是欧巴桑,她就会说出欧巴桑爱说的话;她要扮未婚妻,就会说出未婚妻该说的话;她要扮美眉,就会说出美眉应说的话。
很多人以为:你说什么样的话,透露出你是什么样的人。
但我觉得不只如此。我觉得:你说什么样的话,你就是什么样的人。
“You are what you say.”
第5节:你说什么样的话,你就是什么样的人(2)
你老是觉得你是可怜虫,别人都在欺负你,你确实就会常常说出可怜虫心态的话。但不只如此,反过来也一样:你每句话都说可怜虫才会说的话,说久了,你就会是可怜虫。
当古古大吼说“你想害我摔死”时,阿男一定会觉得这疯婆子有被害妄想症。(相信我,就算我这种在“杀人界”完全是肉脚的人,也不会想靠乱丢球鞋这么没效率的招数去杀人的。)
从此,阿男心中的古古,就多了一张小小的便利贴,上面写着:“被害妄想者”。下次他们再吵架时,“被迫害”就会变成阿男抱怨古古的一个依据,阿男会说:“你每次都以为我会对不起你,你这么爱冤枉我,干脆我真的出去跟别人乱搞算了!”
是啊,古古说的话,不但是“果”,透露出古古怎么看事情,还会倒过来变成“因”,倒过来“引导”古古去看事情,然后再“引导”古古身边重要的人这样去看古古。
你嘴上爱抱怨,你就成为“怨女”。你嘴上爱耍贱,你就成为“贱嘴”。你老是说色情笑话,你就成为色迷迷怪叔叔……虽然,我们都知道你骨子里可能并不是这样的人。
你真的想变成给别人温暖的小太阳吗?那你就从说话开始,订出一些简单的,你真的做得到的事,例如:规定自己每周三中午一定发出一通简讯,问候一位在你通讯簿上的朋友,而且在对方回你简讯之后,一定再回复一则给对方加油的简讯。
(“那万一对方跟我借钱怎么办?”“那……还是要叫他加油啊!”)
第6节:外表好不好看,绝对不是人生的决胜点
康永说:
03外表好不好看,绝对不是人生的决胜点
外表好不好看,绝对不是人生的决胜点。
讨不讨人喜欢,还比较更重要一点。
这件事,用常识判断就知道了:和你住同一间房子的室友,或者,坐你隔壁办公桌的同事,就算长得很美,你也不见得心情会很好,但要是她很讨人厌,你却一定心情坏。如果你的室友或同事,长得不美,但很好相处,很讨人喜欢,那你的心情就很容易很好。大概只有做大明星的人,比较适合非常美但是非常讨人厌。如果没打算做大明星的话,那么会因为你的美丽而感到人生满足的人,其实很有限。反而是你的讨人喜欢,可以造福身边很多人。
“我约好了大家礼拜六一起去吃日本料理喔!”古古的朋友兴高采烈地打电话来约。
“啊,可是我不吃日本料理耶!”古古如果直接这样回答,对电话那头的人来说,当然很为难。
古古这样讲话,当然是把她自己一个人的喜恶,放在“最重要”的位置。如果不是为古古庆生的话,我想,参加聚会的另外八个人,其实没必要在乎古古大小姐吃不吃日本料理。
古古直接给这种回答,很像“咻”一声把大刀拔出了刀鞘。她要不就是逼迫对方为她改订别的餐厅,而且一一去通知别人;要不她就是逼对方说:“这样啊?那古古你这次就先不要来参加好了。”
少给别人找麻烦的方法,就是把麻烦在自己手上就解决掉。古古不必勉强自己吃日本料理,她只需要回答:
“喔,那我会吃饱再去餐厅跟你们会合,因为我不吃日本料理。”
或者,“我来帮大家订另外一家新开的泰国菜好不好?因为我不习惯吃日本料理。”
古古如果会把话改成用这个顺序讲,她会讨人喜欢得多,别人下次也才有兴趣再打电话约她聚会。可是,要怎样才会知道讲话的顺序,应该哪句先、哪句后呢?以这次的电话邀约来说,其实需要把握的态度,只有很简单的一个,就是:别人并不是为了伺候你而存在的。
第7节:沉默没问题的,沉默很正常的(1)
康永说:
04沉默没问题的,沉默很正常的
小戈念中学时,常和同学两三个人窝在房间里,听音乐、翻杂志,几个钟头讲不到几句完整的话,但觉得很悠闲,很放松。
小戈有时很怀念这种感觉,“为什么毕业以后,就很少这样了呢?”
我来回答好了:因为“大人”聚在一起的时候,很少再好好地“听音乐”了。
我不是在鬼扯,我真的觉得这是一个致命的关键。我不知道“大人”们是怎么回事情,但是我观察“大人”很久了。除了娱乐圈的“大人”之外,其他的大人真的很少有好好听音乐的。他们也许会在自己一个人的时候,用很隆重的音响听爵士乐或古典乐,但和家人朋友相聚时,“大人”很少随兴地放些好听的音乐来听。更惨的是,“大人”还常常在亲友聚会时,把电视机打开,然后大家就被电视节目控制着。电视上的人骂政治,大家就跟着骂两句;电视上的人说笑话,大家就跟着笑两声。
不是不可以,但我真心劝大家不要常常这样。
你听的音乐可以让耳朵和心休息,可以很随意就形成美好的气氛。这是靠电视或靠嘴巴讲话都很难做到的。
再亲近的朋友、再亲近的家人,都不可能每分钟都没完没了地一直讲话。不讲话时,当然就会有一阵子沉默了。
第8节:沉默没问题的,沉默很正常的(2)
沉默没问题的,沉默很正常的(当然,我们做电视节目是比较不方便沉默啦,总不好意思让观众一直瞪着电视,看我们到底是要什么时候才开口讲话……)但聚会时,沉默好像会带来压力,逼得人要开口说些什么。这时候,如果空气中本来就弥漫着音乐,你就会发现沉默没那么可怕。
但是如果刚好没音响可听,也不要依赖电视来填补沉默的空白(除非刚好某人被暗杀或者三百年才看到一次的日全食这类的事正在发生……),电视啊,就好像一个自以为很了不起的、喋喋不休的、很爱大声说话的人,靠这样一个人来打发时间或者消除寂寞,倒是很不错。但是家人晚餐或好友相聚时,有这么一个人在场是很受打扰的,电视对“闲聊谈天”毫无帮助。如果怕沉默带来的冷场,请不要给自己压力,不要逼自己随时要找话题。请优先把事情交给音乐来处理。
或者,也可以学着享受沉默。看夜景的时候、两人散步的时候、三五好友一起下厨煮菜的时候,“正在做的事”本身就很有趣,沉默反而比喋喋不休更丰富,更值得回味。
第9节:把无谓的胜利让给对方,懂得认输的人很懂说话
康永说:
05把无谓的胜利让给对方,懂得认输的人很懂说话
古古有个同事,一流大学毕业,辩才纵横、逻辑清晰、学富五车、口若悬河。每次部门开会,如果上司问到他的意见,他都能侃侃而谈,很有想法。
可惜,大家都觉得他很讨厌。需要协调事情的时候,别的部门的人很少愿意配合他。同部门的人,也不太愿意陪他一起冲锋陷阵。
他怎么啦?他也没怎么,他就只是跟别人意见不同的时候,老是把对方讲到哑口无言而已。厉害是厉害,但讨人厌。口头上败给他的人,心里都期待他出洋相。
古古倒不讨厌他,古古自己开会的时候,几乎都在想心事,最好是变成空气,不要引起上司注意,所以古古从没跟这号人物斗过嘴。当古古听这位优秀同事发言的时候,也常觉得他讲的都挺有道理的。
其实,上司们也都算欣赏这位同事,但当他们发现此人人缘太差,事情做不成、没法打团队战的时候,对他的评价就大大降低了。
智者说过:“每个人,都是自己那片小领土的国王。”国王的特色是什么?国王就是偶尔会乐意听听别人的意见……当别人的意见刚好和国王自己相同的时候。人也许有三六九等,但不管是小学生、老太太、专门帮狗洗澡的、还是专门帮政府查税的,每个人都喜欢别人同意自己。但既然每个人不论大小,个个都是国王,那当然每个国王都有自己的想法,你朕、我也朕,实在不可能大家都刚好同意彼此的想法。
当你不同意对方的时候,其实你不必像古古这位好辩的同事这样,硬要对方认输认错。这对事情的进展没什么帮助。你可以语带保留,可以迂回地提醒,如果对方不是过于白目(白痴),应该听得出你的立场。反过来,当你遇到了很强势、非逼你认输不可的人,如果认个输并不会伤害到你的原则,我就建议你一笑置之,把那个无谓的胜利让给对方。这会显得你度量很大,对方也会很乐意跟你进一步合作。
舌战如果发生在情侣之间,那“认输”的益处就更大了。情侣之间和同事之间不同。情侣是因为相爱才在一起,不像同事是为了薪水才在一起。把优先级搞清楚以后,自然懂得情侣之间维持住彼此的爱才是最重要的。在相爱的前提之下,又何必计较输赢呢?
你和丈夫吵架,吵赢了,吵到他低头认输、恼羞成怒、摔门出去,大踩油门把车飙走,这样你不是会很担心他的安全吗?你会整晚都睡不好,焦急地等他回来吧?这样你赢了吗?应该是宁愿输更好吧?
第10节:把对方看在眼里,放在心里
康永说:
06把对方看在眼里,放在心里
小戈依照很多“教说话的书”指示,和古古约会的时候,小戈很努力的,一直保持两眼望着古古的眼睛。
可能这样做真的很累,过了五分钟,小戈就觉得自己都快变成斗鸡眼了。
不过,更累的是被看的古古。古古心里其实在冒冷汗,担心自己是不是被看出什么破绽来了?是鼻头的粉扑得不够,被看出来毛孔有点粗大吗?假睫毛没粘好?鱼尾纹?眼屎?
古古会这么紧张,是因为小戈看她的方法,太像“验尸”了。
看,有很多种,“端详”、“检验”、“审视”,跟“注意”、“注视”、“望着”,有分寸上的不同。
约会的时候,当然最好是三不五时地带着感情望着对方,让对方感觉到两人之间有暧昧的电流在传递,而不是“两个饿坏了的人聚在一起填饱肚子”。
有的人约会时,虽然精心挑选了适合谈话的法国餐厅,精心挑选了老少咸宜的法国红酒白酒,但进了餐厅一坐下来就“认真”地研究菜单,研究完菜单就“认真”地跟侍者讨论菜色。然后呢,酒来了就“认真”品酒,菜来了就“认真”吃菜。怎样?你以为自己是米其林餐厅指南派出来的美食密探?
约会就是约会,就是要含情脉脉,吃喝点菜都是“调情”的好机会。面对外文菜单,你可以嘲笑自己在外文上闹过什么笑话,让对方觉得你好亲切;也可以趁机讲一个自己去旅行时见识到的小风俗,让对方觉得你很见多识广。在这么做的时候,你当然要不时望着对方,带着一点点观察,让对方充分感觉到,她在你眼中的存在。
讲到火锅要多辣的时候,看她有没有皱眉?看她有要起身的样子,虽然不用夸张到一个箭步移形换影去帮她拉椅子,但不妨贴心地告诉她,餐厅的化妆室在哪个方向。这些,都需要你保持“眼角观察”,但不必“端详审视”的。
很多人以为懂美食美酒,就是有品位的人,我一点都不同意。懂美食美酒的无聊蛋,我见多了。跟这样的人聚会,你绝不会有“如沐春风”的感觉,因为他们没有“以你为尊”,而是“以吃喝为尊”。
一个人,如果能做到把对方“看在眼里、放在心里”,就算这个状态,只维持一顿饭的时间,也能让对方觉得“被重视”,如沐春风。
看到没?“被重视”,是关键词喔,要紧的,就是那个“视”字啊。
第11节:不会GAME OVER,让人接得下去的话(1)
康永说:
07
不会GAME OVER,让人接得下去的话
初次约会,小戈对古古聊起了他最爱看的篮球赛:
“每次在网络上下注,只要有湖人队,我就一定赌湖人队赢!”
古古如果也很爱看篮球赛,那当然就没问题。可是如果古古最不爱看的就是篮球赛呢?那古古接下来说什么,就会很关键地决定初次约会的成败了。
“喔。我觉得篮球最无聊了。”古古说。
~画面浮现GAME OVER~
如果古古并不是被老妈拿枪指着太阳穴去约会的话,其实她应该不会这么急着把约会搞砸的。
倒带,重来一次:对方不管说的是你心目中觉得多么无聊的事,只要你愿意让谈话继续,就请你忍住,不要说出这么GAME OVER的话来。
“我每次都赌湖人队会赢!”小戈说。
第12节:不会GAME OVER,让人接得下去的话(2)
对篮球完全没兴趣,也不想听臭男生继续穷吹篮球经的古古,可以接什么呢?
“那小戈你一定常常熬夜看球赛啰?”——接下来就可以进一步聊他的生活作息了。
“那小戈你都下多大的注?”——接下来就可以进一步聊他的金钱观了。
“那你看球赛的时候,你以前的女朋友都不会抱怨喔?”——接下来就可以进一步聊他的感情史了。(但这个方向有点危险,因为小戈恐怕也会回头问古古的感情史,对初次约会来说,这是不好拿捏的敏感话题。)
只要你有心,你也可以替古古想出另外十句可以接的话,不会让谈话尴尬地中断,也不会勉强古古假装对篮球很感兴趣,被迫接着听小戈滔滔不绝地用十五分钟讲湖人队有多厉害。
遇上对方提起了一个你完全不想接的话题,不必急着要抵抗,而是轻巧地把对方热衷的话题,连接到一个很生活的方向,就行了。
这招拿来对付爱唠叨的长辈也不错。我很多朋友的妈妈,都非常爱念她们的小孩“怎么还不结婚”,唠叨起来可以在电话里讲半小时。
“妈,我跟你说,我老板上个月离婚了耶。他搞外遇,被逮到!”
你使出了移花接木的招数,也许你妈会上当,就开始跟你聊她身边离婚的人,暂时忘记要逼你快结婚。但也可能你妈江湖经验老到,目不眩,神不移:
“那你就去跟你老板交往看看啊,反正他刚好离婚了!”
第13节:话题卡住了,就换话题,不要恋栈(1)
康永说:
08话题卡住了,就换话题,不要恋栈
古古:“你说,你是不是带你每一任的女朋友来这里看夜景?”
小戈:(卡住……)
小戈这算是比较惊险地被卡住啦,如果在连续剧里,这时小戈应该会有一个脸部特写,配一段晴天霹雳的音效。但平常我们在谈话中卡住时,多半很平淡,就只是刚好没话可以接了而已。
小戈:“你妈妈身体最近比较好了吗?”
古古:“喔,很好,都没问题了,谢谢你这么关心耶。”
小戈:“别客气……”(卡住)
如果古古的妈妈住到加护病房了,我想古古就会有很多话要对小戈讲,小戈也就会有很多问题可以问,就不会卡住。但我们当然绝对不应该为了谈话顺畅,就任性地把古古的妈妈送进加护病房!我们应该靠自己解决问题。
话题卡住了,就换话题,不要恋栈。我知道有些话题你起了个头,是希望问出一个结果,或是要告诉对方某件事,但卡住了就是卡住了,暂且丢开就不会手忙脚乱,有机会再绕回来就可以了。你看电影里的杀手,每次忽然发现手枪里的子弹卡住了,或者射完没子弹了,就会改用拳脚进攻,很少坚持拿着已经没有子弹的枪当武器去敲敌人的头。
天可怜见,有些人本来防卫心就很强,或者天生个性冷淡,你再怎么努力找话题跟他讲,他就是淡淡地回答你“是喔”“真的啊”,这些都是会让你卡住的回答。这样的人,如果你并没有和他恋爱的打算,那我建议你明快有礼地说清楚该说的话,类似“老师说明早九点在车站集合喔”或“那么很抱歉这次就不麻烦您了”,说完就可以闪了。
但如果是你在意的人,谈话却卡住的话,其实不必用力挽救,另开一个话题即可:
第14节:话题卡住了,就换话题,不要恋栈(2)
小戈:“我昨天租了一部片子,是讲未来世界,人的记忆可以被假造的故事。”
古古:“听起来好难懂喔……”
小戈(马上另起炉灶):“我后来在路上,竟然看到林志玲在买炸鸡排耶!”
古古(眼睛一亮):“林志玲本人漂不漂亮?”
如果在相聚的两小时里面,你有三次让对方开心地笑,那对方应该是绝对不会记得你曾经提过几个无聊的话题的。(除非她偷偷按下手机的录音键,回去把整场谈话根据录音整理成书面文字……如果是这样……其实分手可能比较好……)
喜剧片里面,笨拙的男主角打破女生最爱的一个花瓶时,赶快用脚把花瓶碎片扫到沙发底下,手上却抽出花瓶里的玫瑰,放在女主角脸的旁边说:“你比玫瑰花还美十倍……”女主角笑逐颜开,马上置破花瓶于脑后,这个场面,某个程度是真的啊。
谈话是发生在当下的事情,很少有人能同时听着你讲话,脑子里却一直惦记着三分钟前你讲了什么烂话题,这又不是期末考,教授在听你做报告,遇到会卡住的话题,就让它摔破在地上,用脚扫到沙发底下就结了。
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⑺ 作为过来人,你想对职场新人说点什么,传授些什么经验
1、对所有人都要礼貌,你不知道什么时候谁一句话能救你害你
2、不能跟同事关系搞僵了,就算你不喜欢他也不能表现出来或者得罪人,因为你不知道他在什么时候会捅你一刀
3、领导对你再好再亲民也要记得人家是领导,谨记自己的位置,还有不要和同事掏心掏肺
4、多大的官也是官,不要不把ta当领导。不要看不上小年轻,小年轻一两年就爬你头上去了。如果你是个不上进只想混的老油条,一定跟新来的小年轻搞好关系,他们以后都是你领导
5、还要学会适当跟领导诉苦,别什么都硬扛,到最后会发现“能者多劳”,然后自己累得半死
6、领导找你,但是你很忙的时候,也要优先看领导什么事,如果是急事一定要说时间有冲突,让领导决定优先做哪件事
7、不要随便叫人"姐",尽量往年轻的方向叫
8、工作交接时,不要发一条一条一条一条一条四五十秒以上的微信语音。除非你语言组织能力一流+播音腔
9、给别人地址的时候,一定要写明省市区。不要发截图!能够打字出来的不要发图片
10、当别人叫你的时候,一定要回应一下。做事情有始有终,每进展到一个阶段要记得给出反馈
11、邮件若有word、excel、ppt、pdf等可以以图片表达的附件,在篇幅不长的前提下,最好以截图的方式放在正文,因为查看附件在以下情况可能会很麻烦:1.软件不兼容;2.手机阅读邮件;3.网速慢。还有,若有附件,发送前一定检查是否添加,切记切记。
12、对外邮件,一般就标题就大概写清楚什么事情,发送和抄送都写清楚,Dear xxxx开头。中文邮件就写清楚啥事,最后写如有问题,请联系我谢谢。 英语邮件就写的非常客气 最后一行是工作职位 联系方式这样。抄送的时候一定要注意顺序 ,最大的领导放最前面,然后按照职位高低依次抄送
13、重要邮件一定记得保存 ,吵架打脸利器
14、职场新人写邮件给其他部门的时候一定先给上级看,因为跨部门时你代表的是部门而不是个人,绝不要擅自作主,不然丢的是部门的脸。
15、不要参与同事之间的任何八卦,少说话多做事,不要管闲事,做好自己的份内工作就好
16、加人申请通过之后,“在吗”两个字后面加具体事情,信息给足
17、交接工作要书面形式,尽量不要口头叙述,电脑要留原始文档,不然容易被赖账,对方做不好分分钟说没说过
18、领导交代任何的时候只能答“好”“收到”“明白”,再不可能也要先答应下来,过了再说因为xx原因办不了,我改用oo办法尝试,您看这样可以吗。千万不能领导一开口就说不,除非你做到老大
19、不明白的一定要问一定要问一定要问!交代的事情不懂就问多问也没关系但是千万不要不懂也不问!最后做出来的东西差十万八千里很耽误事情
20、别人发啥给你,要说收到。如果不能立马回复,也要说我什么时候之前回复你,比如五分钟后回复你,我今天之内回复你。不要让对方傻等。聊天记录不要删除。
21、工作的一条准则是:不给自己找麻烦,不给别人留麻烦。该我做的,我能做的,我都要努力做好,不被别人埋怨。
22、最好别接其他部门的事情,第一出了问题会推给你,第二帮忙会被当作理所应当
23、做不到让每个人都喜欢,但是别做自己讨厌的那一类人
24、汇报工作说结果,请示工作说方案,总结工作说流程,布置工作说标准
25、别太相信能者多劳,会累死的。
26、不该自己职责范围内做的事一定不要答应别人去做!即使你可以做也要找借口拒绝!一旦你帮过一次,这件事以后就是你的事了,该拒绝的时候一定要学会拒绝!!!
27、把WORD、EXCEL等办公软件操作到熟练是基本素养,顺带学会一点点基本的电脑、办公设备保养、维修,不要一个网络IP冲突都不知道处理
28、恰到好处的礼貌,太白目跟太殷勤都不好;说话尽量简明扼要,讲话没重点很可怕。最重要的是带脑
29、背地里夸夸同事会意想不到传到耳边的效果(前提是真心夸,不是做作马屁)
30、做事情多跟人实时反馈,也让合作者多跟你反馈
31、做事跟人明确时间线,不要用“不急慢慢来”“快点,等着了”之类模糊词,会轻松很多
32、不要搞小团体,记住自己的直接上司是谁 。有什么事和领导报备,征求意见。独善其身,远离负能量的人。
33、急的事情发了邮件后一定要打电话! 有些电话里面说好的事情,之后要补一封邮件,以便之后出问题讲不清楚
34、不要总抱有受害人心态,觉得自己受委屈
35、千万不要不好意思交代事情给你同级的或者手下的人,收到任何任务,做任何决定,都要让大家知道,否则出了事大家可不会不好意思让你一个人扛
36、工作上的聊天记录千万不要删
37、领导走过来和你说的事情一定要马上做,其他事情先放一边…
38、和人沟通平常心,工作中不要带有个人情绪!
39、千万不要对公司里任何同事有想法,哪怕有也不能告诉任何同事,世界上真的没有不透风的墙。(不要觉得和某某同事关系好就可以凑在一起吐槽同事吐槽公司,没遇到事都是运气好)另外请一定广结善缘,广结!因为三十年河东三十年河西,谁也不知道以后的事儿。
40、跟人沟通时,问“我说清楚了吗?”,不要问“听明白了吗?”
41、不管写策划或是其他什么文本类东西,最好分123条目,有助于自己理清思路,更有助于别人阅读
42、打算提出意见时自己同时准备好解决方案;同事讨论任何人特别领导的坏话时不要参与;word记得随时保存
43、发文件最好用邮箱,处理事情能用短信 qq等就不要口头说定。交接资料写清楚签字。别的领导口头吩咐你干活,最好和自己直属领导说一声。
44、不要用秘密换交情
45、三年学说话,一生学闭嘴。不该多说的时候千万不要开口
46、多学多问,不要担心别人看你烦看你笨,学来的东西都是自己的。 前几个月你不会,可以说你不适应,半年了还不会就是能力问题。不会就学,没有谁生来什么都会
47、不要自做聪明的你以为是这样做你就这样做,一定要请示领导,明确责任 ps:如果出了什么事,谁出的主意谁担责任,不要用自己少的可怜的经验去处理没有先例的事情
48、别人交给你的和你还给别人的重要东西,比如发票、文件、证书之类的,全部让他一一核对好之后签个字!!!!留个证据
49、不是百分百确定的事,不过可能性有多大,都不要擅自做保证,说话一定要负责
50、永远都不要想着有什么感同身受的事。拿钱做事,工作就是工作,不要带上私人情感