社会化营销pdf_求市场营销学方面的教材书籍（电子版）

‘壹’ 什么是内容营销内容营销怎么做

简单来说，内容营销就是通过多种形式的内容，让潜在对象了解产品的价值，从而与企业产生深度交流甚至是交易。

究竟要如何做好内容营销？

1.洞察用户画像

营销策略的落脚点在于“人”，在于潜在可发展的目标用户。如何吸引目标用户的关注、如何高效地介绍产品、如何转化用户成为付费用户、并且强化品牌忠诚度，都需要对目标用户有清晰地认知。

内容营销并非要满足所有人的需要，而是要满足精准目标用户的需求。假使你的内容被一万个人看到，但其中没有一个是你的目标用户，那这篇内容就是无效的。

②内容营销可以借势重要的时间节点。

对于教育行业来说，暑假黄金招生季可谓是极其重要，绝大多数教培机构在暑期到来前几个月就已经开始部署暑期招生规划。借势重要的时间节点，尤其是国内各类重要学术、职业能力考试。内容营销也可以结合不同时间段、不同地区的实际情况，比如“雾霾天，足不出户1V1家教课”。

不要只是担心你的内容被浏览了多少次，需要注意的是你写的东西是否符合目标用户的需求、期望？

3.正确选择传播渠道

内容营销崛起，传统的营销推广方式已经无法高效地获取到增量用户，因此，想要获得快速发展，必须选择更优质的渠道。

内容营销不是舍得花钱投放到100个渠道就可以玩出花样，而是需要选择优质的传播渠道，带来高效的流量曝光，不然你的内容永远缺少观众。

‘贰’ 个人简历格式模板十篇

随着世界经济全球化的加剧,人们的职业发展道路越来越国际化,对于求职者来说,一份好的简历是非常重要的。以下是我整理的个人简历格式模板十篇，以供大家参考。

个人简历格式模板1

个人信息

目前所在：番禺区

年龄： 26

户口所在：广州

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

身高： 160 cm

人才测评：未测评

体重： 45 kg

人才类型：普通求职

应聘职位：人事总监/经理/主管，人事专员/助理，行政总监/经理/主管

工作年限： 5

职称：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区：广州,番禺区,

工作经历

广州__装饰设计工程有限公司

起止年月：20_-02 ～ 20_-09

公司性质：私营企业

所属行业：家居/室内设计/装潢

担任职位：人事行政主管

工作描述： 1.负责公司招聘、员工考核、会议、培训、入职、升迁、离职等的实施与管理;

2.负责员工档案的建立与管理等人力资源管理各模块工作;管理劳动合同，办理社会保险、用工、退工手续等相关事宜;

3.协助上级处理公司人事方面事务，督促各项计划落实与执行，完善和协调公司组织体系 ;

4.负责建立并优化公司内部的各项人事管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行;

5.协助制定公司薪酬体系和绩效考核管理制度;提出激励计划和具体实施办法，为薪酬决策提供支持;负责公司绩效考核的执行;

6.制定招聘计划和程序，开展招聘工作;

7.协助建立公司培训体系，制定培训计划，实施培训方案。

离职原因：

RNP珠宝有限公司

起止年月：20_-07 ～ 20_-01

公司性质：私营企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：人事行政专员

工作描述： 1.根据公司发展的实际情况对人事行政方面的各项制度适时地进行修订与完善,以及监督执行;

2.负责协助各部门的人才招聘、员工录用、解聘手续、合同签订、员工培训、考勤管理、转正考核、年度绩效考核、社保等工作;

3.负责工资的核算以及员工福利等工作;

4.负责受理员工投诉和劳动争议事宜并予以及时妥善地解决;

5.负责组织公司的各种会议及大型活动，丰富员工生活，创造融洽的工作关系与良好的工作氛围;

6.负责公司月度行政费用的预算，以及对外工作。

离职原因：

汇钻珠宝有限公司

起止年月：20_-05 ～ 20_-06

公司性质：私营企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：人事行政助理

工作描述： ?负责招聘面试，安排员工办理入职、离职手续，入职培训

?负责员工合同、人事档案管理工作

?负责员工考勤管理，转正调薪，年度考核、指导及评估工作

?负责员工意外险等相关福利的管理

?负责工资的核算与发放

?负责公司制度的完善及执行

离职原因：

教育背景

毕业院校：中央广播电视大学

最高学历：大专

获得学位:

毕业日期： 20_-07

专业一：行政管理

专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

20_-08 20_-11 百海教育培训机构人力资源管理师资格证培训 - -

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

?计算机水平：能熟悉运用计算机Photoshop，Word，E_cel，Powerpoint等操作

?获得全国计算机等级一级MS OFFICE证书，计算机初级技能证书

?兴趣/ 爱好：喜欢画画，旅游，打羽毛球，听歌，交友，购物，行山

?语言能力：获得全国公共英语等级一级证书，全国公共英语口语等级二级

?驾驶证C1

个人自我评价

备较强的组织、沟通、协调能力，工作认真负责，进取心强;乐于接受新的挑战，富有创造性思维，且独立完成工作能力强;很喜欢现在的职业，自由而充满创作性，精力充沛，有极高的工作热情和强烈的责任心;善于不断学习及总结，适应能力强

个人简历格式模板2

个人信息

_ue_ila

目前所在：佛山

年龄：26 岁

户口所在：佛山

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未通过认证

身高：163 cm

诚信徽章：未通过验证

体重：

人才测评：未通过测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：行政/后勤：行政人事，人事专员：，文秘/文员：

工作年限：5

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：一个星期

月薪要求：1500--2000

希望工作地区：佛山,佛山,佛山

工作经历

佛山市狮山镇湖景湾物业管理有限公司

起止年月：20_-08-01 ～ 20_-04-01

公司性质：私营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位：物业经理助理

工作描述：协调完成管理处裏的各项工作。认真完成所分管的各项工作。当经理不在时，代理经理进行工作。有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。有权处理业主对其分管工作范围内的投诉。有权处理分管工作范围内的突发事件。有权自行安排下属工作人员的各项工作

离职原因：另寻新发展

广州华亿网络科技有限公司

起止年月：20_-05-01 ～ 20_-04-01

公司性质：私营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位：电话销售、信息处理、行政杂务

工作描述：该公司销售自主研发的软件，本人任部门经理助理及信息处理专业，工作涉及大客户电话销售、信息采集和后期处理和其他协助性质的任务和杂务。该公司新成立，在任“开荒牛”一年，为公司拓展业务和处理日常工作尽心竭力，做出来不可忽视的贡献。

离职原因：公司结业

教育背景

毕业院校：首都经济贸易大学

最高学历：大专

获得学位:

毕业日期：20_-07-01

专业一：行政管理

专业二：计算机及应用

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20_-09-0120_-07-01首都经济贸易大学行政管理--

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

5年工作经验，有丰富的行政助理工作经验，有丰富的互联网使用、软件应用和信息采集处理经验，熟悉OFFICE、PHOTOSHOP、 CorelDRAW 、DREAMWEAVER、AUTOCAD等软件，也有良好的客户开发经验;为人积极主动、认真负责、性格开朗，自信有能力胜任IT类公司技术助理、行政、客服、前台后勤等协助性工作。本人深信，只有把公司当作是自己的，才能把工作做好!等待您的号召!

个人简历格式模板3

个人信息

_ue_ila

目前所在：广州

年龄：28 岁

户口所在：汕尾

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未通过认证

身高：172 cm

诚信徽章：未通过验证

体重：65 kg

人才测评：未通过测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：机械工程师：结构设计师，模具工程师：，工业/产品设计：

工作年限：5

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：一个月

月薪要求：3500--5000

希望工作地区：广州,,

工作经历

珠江灯光音响实业有限公司

起止年月：20_-01-01 ～

公司性质：私营企业

所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：结构工程师

工作描述：根据产品必备的性能及各项技术参数，设计产品机械方面的相关结构。绘制各项零部件图纸，相关工艺文件的制作，及时解决产线异常问题，以及产品结构与工艺的重大改良等。

离职原因：寻求进一步发展，明确发展方向

伟创力实业(深圳)有限公司

起止年月：20_-03-01 ～ 20_-12-01

公司性质：外商独资

所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：模具设计师

工作描述：分析产品外观结构，了解产品性能特点，并结合客户的要求做出模具制作方案。根据方案设计模具结构排位图。并绘制相关的加工图纸，跟进其制造过程及改良。确保模具制造如期完成。

离职原因：寻求进一步的发展

教育背景

毕业院校：南华工商学院

最高学历：大专

获得学位:

毕业日期：20_-07-01

专业一：计算机辅助设计

专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20_-09-0120_-11-01广东工贸职业技术学院计算机辅助设计与制造CAD操作员中级证20_02110153723

语言能力

外语：英语良好

粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

本人熟练掌握Solidworks、Pro/E、Auto CAD等软件，能独立完成产品机械方面的结构设计，以及产品结构与工艺的重大改良,并具备一定的实践经验。掌握各种产品的模具内部结构，有能力开发项目,完成每个重要的任务。其它专长：运动( 足球、羽毛球等)，数码以及工业产品设计。

个人自我评价

勤奋、真诚、上进、自信是个人最显着的性格特点。工作踏实、责任感强，善于合作，群体协作和适应能力强。具备较好的心理素质和个人修养。独立性强，能在压力的情况下工作，具备独立分析和解决问题的能力。有较强的时间观念，实效性强。不断探索创新，能较快地接受新知识、新技术，能适应信息化时代的技术创新要求。

个人简历格式模板4

名字

地址

联系电话

电子邮箱

教育

大学

毕业日期(年/月)

专业

荣誉与奖项

社会荣誉，学院荣誉，奖学金，社团荣誉

相关技能：

能很熟练运用CAD进行工程制图。

精于word，e_cel，vb，photoshop等软件的应用。

扎实地掌握给水排水方面知识，能完成建筑给水排水方面的设计。

能流利应用中文，英语，闽南语三种语言。

能力优势：

1，经过在福州大学历时四年的学习与生活，多次的课程设计和实习经历，我已经具备了很好的CAD作图能力，专业知识的应用能力。

2，善于学习，思考，容易接受新事物;善于沟通，处事沉稳，富于创造力。责任心强，时间观念明确，诚实，能吃苦，做事有始有终。

3，熟悉Windows，能够较熟练使用给排水相关软件。

4，有丰富的实习经验，曾在华筑设计事务所实习三个月。

自我评价：

大学四年成绩优良，主要课程皆顺利通过。

在设计院实习过2个月，有建筑给水排水设计方面的能力。

学习能力较强，能在实践中学得相关知识。

属实干型人才，做事认真负责，能按时完成计划的任务。

我的格言：保持微笑，自信自强。

个人简历格式模板7

姓名:

性别:

出生年月:

身高:

籍贯:

居住地:

民族:汉

政治面貌:党员

求职类型:应届毕业生

毕业院校:_学院

专业:

移动电话:

家庭电话:

E_Mail:

求职意向

工作类型:全职

单位性质:不限

期望行业:媒体，影视制作，新闻出版，艺术，文化传播，市场，广告，公关，培训机构，教育，科研院所

期望职位:编辑/记者，校对/录入

工作地点:不限

期望薪资:面议

工作实践经历：

技能水平：

自我评价

本人具有严谨认真的工作态度，能吃苦耐劳本人善于写作，绘画，摄影，在组织策划方面具有一定的能力，有工作经验，适应能力强，能够采写各种体裁的新闻报道，尤其是人物专访，广告软文和深度整版报道的采写。另外，我是一名党员兼优秀毕业生，有较强的思想政治素质。

个人简历格式模板8

邮箱：_

手机：_

微博：_

微信：_

学历：本科

求职意向

_某公司实习生，一周可提供三整天，不含双休日，连续工作一个月

_求职城区：蚌端口市安徽财经大学附近

专业背景

2015。09-2019。06|安徽财经大学|工商管理学院|工商管理专业

主修课程：政治经济学，思想道德修养与法律基础

技能证书

_通过英语四级

_通过计算机等级考试一级

_普通话等级证书2级甲等

_熟练使用office软件

特长爱好

_中英文小说

_关注时政，经济

_热爱唱歌，看电影，动漫

大学生实习简历模板

姓名：

性别：男

毕业院校：__大学

专业：

英语水平：CET6 计算机水平：全国计算机等级考试二级

籍贯：湖北省广水市

联系方式：130____(手机)

E-mail:

实习经历

1，__公司 (20_年6月 - 20_年7月)

工作地点：孝感变电检修工区，孝感市汈东变电站

工作描述：了解电力公司各部的职责范围和组织架构;感性认识变电站各个工作岗位的工作流程及相关责任，包括运行人员和继保班;学习电力行业安全工作规程。

2，__有限公司 (20_年7月 - 20_年8月)

工作地点：深圳市南山区科技园

工作描述：

2。1，在自动化事业部，学习FARAD200系列产品的使用和设置方法，并了解其相关原理和生产流程;

2。2，在高压推广部，了解接地电阻柜的相关计算过程，标书制作，销售的相关技巧;

2。3，接受商务礼仪，质量管理，人力资源管理类的相关培训。

3，课余时间做过许多简历工作，包括家教，推销，市场调查等，学习到与人沟通的技巧和坚强的意志的重要性。

学士课程

武汉大学 20_年9月——20_年7月

电气工程与自动化专业：电路，电机学，电路测试技术，工程电磁场，模拟电子技术，数字电子技术，模拟电子技术实验，电磁场仿真实践，电子设计自动化(EDA模拟，数字)及其实践，电机及电力拖动实践，工程训练，电气工程基础，数字电子技术实验，电力电子技术，电力系统分析，自动控制原理，Matlab语言的应用，继电保护原理，微机原理与接口技术，计算机测控技术。

工商管理(辅修)：市场营销学，微观经济学，管理学 ,统计学，人力资源管理，宏观经济学，物流管理，会计学，运营管理，战略管理，财务管理，管理信息系统，电子商务，组织行为学，国际企业管理。

主要技能

1，了解电气工程与自动化专业和工商管理专业的理论知识;

2，熟练应用各种常用专业软件，如 Matlab,EDA,CAD;

3，有一定的创新意识，对数学建模有一定的应用。

个人自我介绍

1，喜欢和观念和物化材料打交道，研究具有复杂设计的各类机械设备及其原理。

2，好奇心很强，喜欢钻研，有锲而不舍的精神，喜欢创造性的'工作。

3，善于在实际生活中发挥才干，乐于解决生活中的疑难问题。

4，执着，认真，宽容，有理性，有恒心，有责任感，真诚对待他人。

5，擅长篮球，喜欢体育活动并通过参与活动结交朋友，有一定的组织能力。

个人简历格式模板9

族:

专业:

藉贯:

健康状况:

知识结构:

主修课:

专业课程:

选修课:

实习:

专业技能:

接受过全方位的大学基础教育,受到良好的专业训练和能力的培养,在地震,电法等各个领域,有扎实的理论基础和实践经验,有较强的野外实践和研究分析能力，外语水平:

年通过国家大学英语四级考试，年通过国家大学英语六级考试，有较强的阅读,写作能力。

计算机水平:

熟悉DOS,Windows2000 操作系统和Office98,Internet互联网的基本操作,掌握FORTRAN,Quick-Basic,C等语言。

主要社会工作:

中学:班长,校学生会主席,校足球队队长。

大学:班长,系学生会主席,校足球队队长,校园旗班班长。

兴趣与特长:

喜爱文体活动,热爱自然科学。

小学至中学期间曾进行过专业单簧管训练,校乐团成员,参加过多次重大演出，中学期间,曾是校生物课外活动小组和地理课外活动小组骨干,参加过多次野外实践和室内实践活动。

喜爱足球运动,曾担任中学校队,大学系队,校队队长,并率队参加多次比赛。曾获吉林市足球联赛(中学组)"最佳射手"称号并参加过98嘉士伯北京市大学生足球联赛。

个人荣誉:

中学:__优秀学生，__优秀团员,三好学生,优秀干部，__英语竞赛三等奖，大学:校优秀学生干部 -----年度三等奖学金与---年度二等奖学金。

主要优点:

有较强的组织能力,活动策划能力和公关能力,如:在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事,文艺演出,并取得良好效果。

有较强的语言表达能力,如:小学至今,曾多次作为班,系,校等单位代表,在大型活动中发言。

有较强的团队精神,如:在同学中,有良好的人际关系;在同学中有较高的威信;善于协同"作战。"

自我评价:活泼开朗,乐观向上,兴趣广泛,适应力强,勤奋好学,脚踏实地,认真负责,坚毅不拔,吃苦耐劳,勇于迎接新挑战。

求职意向:胜任应用__及相关领域的生产,科研工作。也可以从事贸易,营销,管理及活动策划,宣传等方面工作。

个人简历格式模板10

基本资料

姓名： __ 性别：女

出生年月： 19_年_月_日

健康状况：良好

年龄： _ 岁

婚姻状况：未婚

毕业院校：中南财经大学

学历：本科

工作年限： _

年专业：财务会计

联系方式

联系电话： 13_____

家庭地址：北京市朝阳区劲松东路12号

邮编：100021

电子邮箱： ___

教育背景

时期学习院校证明人

19_.9-20_.7 _学校方

20_.9-20_.7_大学

20_.6-20_.7 _师范大学

业务特长

拥有会计资格证书，熟悉国家财经制度和相关政策法规，能熟练使

用财务软件

头脑灵活，善于分析，具有现代财务管理理念

具备秘书二级证书，能熟练书写行政公文，具有档案文书管理经验

能熟练使用计算机操作系统(DOS，WIN_P)和Word，E_cel等

office软件，打字速度80字/分钟左右

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‘叁’ 求市场营销学方面的教材书籍（电子版）

《市场营销》培训

第一部分市场营销导论
一、市场营销
是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
1、认识营销：产品————顾客（空间、时间、价值）
企业的营销任务：完成产品——商品的实现
案例：“2002年营销界十大成功案例”之一： Qoo………………

2、市场：是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
3、市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望

二、市场营销管理
1、市场营销管理哲学
是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
了解市场营销管理哲学的演变过程，对于企业更新观念，加强市场营销管理，具有十分重要的意义。
（1）生产观念：重生产、轻营销
（2）产品观念：“好酒不怕巷子深”
（3）推销观念：出发点：企业。通过增加销量实现利润增长
（4）市场营销观念：以顾客需要和欲望为导向。通过客户满意实现利润增长。
（5）客户观念：针对每一客户的特殊需求。通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。
（6）社会市场营销观念：统筹兼顾三个方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

第二部分市场营销管理过程
四个步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动

案例：状元红酒厂，300多年历史，由18种药材酿制而成，色泽红，优质产品。80年底贸然进入上海市场，销路不畅，造成积压。问：你的策略？
步骤一：经调查零售店，购买者地理差异不大，年龄、目的、档次（地理、人口、心理、行为）：
老年人买 8% 自己喝 37% 低档 32%
中年人 28% 送礼 52% 中档 66%
青年人 64% 外流 11% 高档 2%
步骤二：选择目标市场
步骤三：设计市场营销组合 4P（产品、价格、地点、促销）
步骤四：管理市场营销活动

一、分析
（一）市场营销环境分析
市场营销环境：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。包括微观环境、宏观环境。
企业的相关环境的变化会对企业造成环境威胁（不利的趋势）、和市场营销机会（有吸引力的领域）。

1、市场营销微观环境：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括
（1）企业本身、
（2）市场营销中介：供应商、商人中间商（拥有商品所有权）、代理中间商（没有所有权）、辅助商（运输、仓储、银行、保险、广告、市场调研、咨询）。
（3）市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场。
（4）竞争者、
（5）公众：金融、媒体、政府、市民行动公众、地方、一般公众、企业内部公众
例如：亿利集团用人标准：有德有才
有德无才
无德有才
无德无才
2、市场营销宏观环境：给企业造成市场营销机会和环境威胁的主要社会力量。包括
人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境。
社会文化：指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素总和。
世界三大文化体系：东方文化、西方文化、伊斯兰文化，都闪耀着图腾文化的光辉。
例如：各国市场营销礼仪的不同：日、英、德、法、意、印尼、沙特
案例：南京熊猫彩电

2、社交礼仪：个人基础礼仪、交际礼仪、中国民俗礼仪、涉外礼仪

（二）、市场购买行为分析
1、消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人、心理等因素的影响
（1）文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对企业管理、消费心理、消费习惯具有最广泛、最深远的影响。
案例：美商务代表团访问台湾。

（2）、社会因素：有参照群体、家庭、社会角色与地位的影响
（3）、个人因素：有生活方式、个性、自我观念、年龄、职业、经济状况等的影响
（4）、心理因素：有个人的动机、知觉、学习、信念和态度的影响

亚伯拉罕•马斯洛的需要层次论：
由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为：生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。

2、产业购买者决策的四个因素：环境、组织、人际、个人因素
3、产业市场九大特点：购买者数量较少、规模大、集中、引伸需求、缺少弹性的需求、波动的需求、专业人员购买、直接购买、互惠、租赁
4、产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购
5、组织市场：各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。包括：产业市场、中间商市场、政府市场。

（三）、市场竞争战略分析
竞争者：与本企业提供的产品或服务相似、服务的目标顾客也相似的其他企业。
1、识别竞争者——从产业和市场两个方面来识别
2、根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者
3、市场主导者六大防御战略：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御
4、市场挑战者五大进攻战略：正面进攻、侧翼进攻（最有效经济、常用）、包围进攻、迂回进攻、游击进攻
5、市场跟随者三种跟随战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随
6、市场补缺者：主要战略是专业化市场营销

二、目标市场营销
企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
我们之所以能够对企业所面临的大市场进行细分，从根本上讲，是因为存在着某种程度上需求相似或趋同的消费者群体，
1、目标市场营销三个步骤：一是市场细分、二是选择目标市场、三是进行市场定位。

2、目标市场：企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
3、消费者市场细分的依据：地理、人口、心理、行为变量
4、产业市场细分的依据还有：最终用户、顾客规模
5、企业的目标市场战略有三种选择：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销
6、企业选择目标市场战略时，需考虑五个方面的主要因素：
企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、竞争对手的战略
7、市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，就要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

三、4P组合
（一）、产品
是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物
1、产品整体的概念包括五个基本层次：核心产品（效用或利益）、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
2、产品根据消费者的购物习惯分为四类：便利品、选购品、特殊品、非渴求品
3、品牌：销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素组合构成，用于集团的标识。
4、商标：企业在政府有关主管部门注册登记后，就享有使用某个品牌的专用权。商标是企业的无形资产。
5、企业形象识别系统CIS：是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传播给企业周围的关系或团体。
它的三个构成因素：经营理念识别（MI）、经营活动识别（BI）、整体视觉识别（VI）
例如：海尔集团 “Haier”

6、产品生命周期：市场寿命
产品生命周期四个阶段：介绍期、成长期、成熟期、衰退期
成熟期产品的市场营销策略：调整市场、调整产品、调整4P组合

（二）、定价策略
1、定价方法：
（1）、成本导向定价法：A、成本加成定价法 B、目标定价法
（2）、需求导向定价法：A、认知价值定价法 B、反向定价法
（3）、竞争导向定价法：A、随行就市定价法 B、投标定价法
2、定价策略：（六大策略）
（1）、折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略（以旧换新、促销折让）
（2）、地区定价策略：
FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价、
（3）、心理定价策略：声望定价、尾数定价、招徕定价
（4）、需求差别定价：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。
（5）、新产品定价策略：撇脂定价渗透定价
（6）、产品组合定价策略：
产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价

（三）、分销策略
1、分销渠道：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权，或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括：
A、生产者 B、商人中间商 C、代理中间商 D、最终消费者
2、分销渠道的类型：零阶渠道-直接分销渠道（产业用品、生鲜、邮购、电视电话）、一阶渠道、二阶渠道、三阶渠道
3、分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销
4、整合渠道系统：
（1）垂直渠道系统：A、公司式 B、管理式 C、合同式
（2）水平渠道系统：横向联合
（3）多渠道系统

5、物流：通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
例如：Federal Express

6、供应链管理：在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造与分销商到最终客户物流流动过程管理的体系。这是一种先进的管理模式，是提升企业核心竞争力的重要途径。
7、现代物流业的发展趋势：产业化、专业化、规模化、网络化、自动化、国际化
8、有关物流的各种学说：
物流“黑大陆”说
“物流冰山”说
效益背反说
第三利润源说
9、物流系统：以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。

（四）、促销策略
促销：是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
1、促销组合：适当选择配合广告、销售促进、宣传、人员推销等促销方式。
2、影响促销组合策略的因素：
确定促销组合实质上是企业在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题，这需考虑五个因素：
（1）、产品类型：A、消费品：广告、销售促进、人员推销、宣传
B、产业用品：人员推销、销售促进、广告、宣传
（2）、推式与拉式策略：
（3）、促销目标不同（建立知晓、了解、信任、购买），相应的促销工具也不同
（4）、产品生命四个周期阶段：
（5）、经济前景：

3、确定广告预算的方法：A、量力而行法 B、销售百分比法 C、竞争对等法
D、目标任务法
4、企业媒体计划人员选择广告媒体种类时，须考虑四个因素：
A、目标受众的媒体习惯 B、产品特性 C、信息类型 D、成本

5、人员推销：面对面交谈促进销售
6、人员推销的特点：
（1）注重人际关系
（2）有较大的灵活性
（3）针对性强，无效劳动少
（4）能实现潜在交换，造成实际销售
（5）有利于企业了解市场，提高决策水平
（6）经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。
（7）但是，成本费用高，企业往往难以特色到有才干的销售人员。
例如：谈判技巧

7、销售人员是企业最有生产价值、花费最多的资产之一。
企业设计销售队伍规模通常有三种方法：销售百分比法、分解法、工作量法
8、销售人员的管理：
（1）销售人员的挑选：
感同力：善于从顾客角度考虑问题，使顾客接受自己
自信力：让顾客感到自己的购买决策是正确的
挑战力：视各种异议、拒绝或障碍为挑战的心理
自我驱动力：具有完成销售任务的强烈欲望。
（2）销售人员的培训
（3）销售人员的激励
方法：销售定额、佣金制度
（4）销售人员的评价

9、销售促进：刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

10、宣传：企业无需花钱，在媒体上发布重要商业新闻，或者有利的报道、展示、演出，来刺激顾客对企业产品的需求。

四、管理市场营销活动
（一）、市场营销计划与组织
1、市场营销计划内容：
1）经理摘要：使高层管理迅速抓住计划的要点
2）当前市场营销的状况：提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据。
3）机会和问题分析：概述企业外部的主要机会与威胁、企业内部的优势与劣势 OTSW，以及在计划中必须注意的主要问题。
4）目标：确定计划中想要达到的关于销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等领域的目标。
5）市场营销战略：为实现计划目标而采用的市场营销方法。
6）行动方案：应该做什么、谁来做、何时做、需要多少成本。
7）预计的损益表：概述计划所预期的财务收益情况
8）控制：说明将如何监控该计划。

2、现代市场营销部门

总经理

市场营销副总经理

销售经理营销经理

销售队伍其他营销职能

3、市场营销组织类型：
A、专业化组织：职能型、产品型、市场型、地理型、
B、结构性组织：金字塔型、矩阵型

（二）、市场营销执行与控制
1、市场营销执行过程六个步骤：
制定行动方案
建立组织结构
设计决策和报酬制
开发人力资源
建设企业文化：
确定管理风格
企业文化：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。
企业文化对企业经营思想的领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。
企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。
价值观念：指企业职工共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。

2、市场营销控制：检查计划执行情况，看看计划与实际是否一致，找出原因，采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制
效率控制：A）销售人员效率控制、B）广告效率控制、C）促销效率控制、D）分销效率控制
3、市场营销审计：对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

第三部分市场营销道德及市场营销新概念
一、市场营销道德
1、道德：是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。 2、营销道德：调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和。
3、中国传统文化中的营销道德思想：仁、义、礼、智、信
4、产品策略中的道德：产品是企业营销中最重要的可控因素。为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的社会责任。
5、企业的社会责任：保护消费者权益、保护社会的利益和发展、保护社会自然环境
6、保护消费者权益运动中，企业应承担的社会责任或义务：
（1）消费者有获得安全产品服务的权利
（2）有获得有关产品充分信息的权利
（3）自由选择产品的权利
（4）具有申诉的权利
7、提升企业道德水准和社会责任感的对策：
（1）、优化市场营销环境
（2）、塑造优秀企业文化
（3）、制定营销道德规范
（4）、奉行社会营销观念
二、市场营销新概念
（一）、客户关系管理CRM：是一种市场导向的企业营销理念，利用CRM系统对于顾客信息的集成电管理，提高顾客满意度忠诚度的解决方案
（二）交叉销售：是CRM的一个重要应用领域，借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过去满足其需求而销多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
前提：企业知道顾客是谁，他购买了什么产品或服务，有哪些具体的消费属性。
核心：数据库的应用
关键：与特定顾客高效率的沟通
结果：更多的销售和利润
（三）绿色市场营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。
起源：消费者对绿色消费的需求
物质保证：绿色科技
（四）整合营销：一是不同的营销功能必须共同工作，二是营销部门必须与企业的其它相协调。
1、企业从以往的4P转向4C：①Consumer消费者—需要和欲望、②Cost成本—获得满足的成本、③Convenience便利—购买方便、④Communication沟通—与用户沟通
2、5R理论代替4C：①Relevance关联—客户需要什么、②Receptivity感受—客户何时想买、③Responsive反应—企业如何应对需求、④Recognition回报—企业在市场的地位、⑤Relationship关系—买卖双方互相促进
（五）关系市场营销——核心是关系
（六）网络营销：利用Internet技术最大程度地满足客户需求，来达到开拓市场，增加盈利的营销过程。
特点：及时、个性化、目标顾客的范畴发生变化、地位变化、低价购买、购物更理智、需要先进的信息技术作后盾。

‘肆’ 电子书市场的发展历程是怎么样的

从竹简到丝帛，从线装到装订，历次阅读革命始终没有脱离书籍的本质。在互联网时代，电子书将阅读从纸张转向了屏幕，由此带来的变革大有颠覆传统阅读之势。

用户眼中的电子书

与2003年相比，2005年您购买图书的数量？

您是否会以纸书价格的60%购买保真电子书？

您会选择购买哪种电子书阅读器（单选）？

拥有专用阅读器后，您买纸书多还是电子书多？

您购买保真电子书的最主要原因（多选）？

如果您需要某本书，会从哪些渠道获取（多选）？

有哪类图书，您会更想阅读电子书，而非纸书？

拥有阅读器后，您喜欢怎样购买电子书（单选）？

在互联网时代，电子书、去网上书店买书、通过数字图书馆借书、手机上看书等新兴事物已经为人们的阅读打开了更多便捷之门。网上书店、电子书等新服务的出现给读者带来了怎样的影响？传统书店与网上书店到底有什么不同之处？读者阅读和购买行为又有怎样的偏好和趋向？

在《中国计算机报》联合方正电子展开的“2006互联网时代读者阅读情况调查”中，这些问题有了明确答案。此次调查随机选择2005年在传统书店和网上购买一本书以上的读者（14岁以上）进行问卷调查。从回收的4140份有效问卷显示结果来看，不难得出这样几个重要结论。

解读一：读者未来会购买更多图书

数据调查显示，与2003年相比，有44%的读者在2005年购买了更多图书，有33%读者的购买数量保持不变。绝大多数读者购买图书会保持不变或者增长，这样的规模对所有出版商来说都是一个利好消息。这里调查的图书购买，既包括传统纸质图书，也包括电子出版物。

解读二：从互联网获取图书的读者过半数

读者获取图书的首要渠道还是去图书馆借书，还有31%的读者选择购买图书。在买书的时候有32%选择了到网络书店去买纸质的图书。其中，有个重要数据是网站读书频道的阅读图书数据增长22%，这也是读书消费模式的改变，现在有越来越多的读者选择网上在线浏览。同时上网络书店买纸书、网上购买和借阅保真电子书、网络下载免费图书等形式也得到读者认可。目前，互联网已经成为六成读者获取图书的渠道。

解读三：读者真正购买的是书的内容

调查数据显示，可以在电脑上阅读、复制和粘贴成为读者购买电子书的主要原因，这个结论说明了其实书的形态不再是最重要的，读者愿意去看和复制，是因为书的内容有价值，读者真正购买的是书的内容。数据再次印证了消费者未来选择电子书是一个必然趋势，同时也可以看到工具书和休闲期刊占有最大比例。

解读四：专业阅读器对读者买书有促进作用

在专用阅读器的购买对象方面，有38%的读者倾向于购买经济型阅读器。同时，也有近三成读者拒绝购买专用阅读器，这对未来出版电子图书如何选择格式或出版印刷跨平台的兼容模式提出了新挑战。

而拥有专用阅读器后，有44%的读者选择到网上搜索各电子书网站进行下载，这预示着未来电子出版和网站合作将成为重要命题；倾向于到定点网站上下载的会员比例也接近三分之一。而在按张打印的调查中，有78%的读者都不需要，打印成本较高可能是导致这一状况的主要原因。

电子纸：未来的阅读会这样

为什么人们还是习惯于白纸黑字的纸质阅读？主要是因为纸质媒体在环境光下阅读，实现了高亮度，同时反差也大，实现了高分辨率，并且还能实现180度的视角。而且，纸张还有手持时可弯曲、文字不会很快消失等优点。所以很多人都有这样的经历，对于一些篇幅较长的文件要打印出来阅读。

人们的习惯也意味着数字出版面临的一大挑战，就是需要有一个拥有纸质阅读一样舒适效果的阅读器，然而液晶显示屏却是不能代替纸读物的。从阅读舒适度来看，电脑屏幕与纸张相比实在是差别很大：液晶屏需要用背景灯，长时间阅读容易让眼睛感觉疲劳；而电子书阅读器通常使用反射型液晶屏，反差程度低，亮度上感觉不够好。

电子纸就是解决以上矛盾的一种选择，这种利用电子装置显示，而且具有像纸张一样的高可视性的“电子纸张”能够尽可能模拟传统纸质的功能和阅读体验。与传统纸张相比，电子纸最大的特点就是内容不固定，它是可以随意存取、反复使用的。在电子纸上反复写入信息有两种方式，一种是手写输入，另一种是通过网络下载刷新内容。它比PDA更轻便，可随意折叠；比笔记本电脑更便携，操作也更简单。只要带一张电子纸，无论在什么地方，都能像电脑上网那样，通过网络下载、查阅大量信息。而且因为电子纸显示几乎和真的纸张一样清晰稳定，也不会造成眼睛疲劳。

目前正在开发的电子纸张可单色显示静态图像，其目标就是为了取代纸张显示。电子纸背景的纯白度和文字的清晰度非常高，对比度有的甚至超过了报纸。在易用性方面，电子纸也已经多少能够弯曲了。为了迎合人们的阅读习惯，电子纸甚至已经可以做得和真的纸张有差不多的薄厚和外观。它具有超薄、像印刷物一样的质感、关闭电源后仍保持显示状态的记忆特性，而且由于属于不需背照灯的反射方式，因此不需要一直通电，也能将内容显示得清清楚楚。

试想这样一款新型电子纸阅读器，不足半毫米厚，还能轻轻弯曲，平时可藏在手机内，要阅读时拉出即可。而且它更大的优势在于数字媒体容量大、便于检索，这样的使用前景是很诱人的。

目前实现电子纸的技术还采用电泳显示，分别带正电和负电的白色颗粒和黑色颗粒在透明液体中运动，通过不同电压决定浮到表面的是白色或黑色颗粒。当环境光照射时，所有环境光都会被散射或反射回来。通过加大电压，呈现墨水的感觉。这是简单的黑白显示器，能实现甚至超过传统纸字的高分辨率，而且分辨率不是由材料本身决定的，是由后面驱动板决定的。

现在的电子纸技术正在从黑白走向彩色，实现可弯曲化，并使电子纸具备交互性。未来我们不仅可以看到随身携带的电子报纸，可折叠的电子书、电子速记本等都将出现在我们的身边。

黑白电子纸目前已经实现了产业化，并且拥有传统纸媒体的特征。2004年，飞利浦进行了驱动器的集成、系统等工作，并把相应成果在2004年推向市场。

目前的发展趋势主要是电子阅读的需求日益增长。人们获取信息的需求以及要求增强了。电子纸阅读器将会给人们生活带来很大影响：阅读材料随时在身边，及时收到最新报刊，像纸一样舒适的阅读，不需要带很重的书包，下载方便……而且除了阅读以外，还可以支持手写。

电子纸技术的应用也会带来很多社会影响，首先是降低纸张使用，减少树木使用量；其次是发行运输费用将大幅减少；第三，电子纸的放大功能也使它更适合老年人和残疾人阅读。

可以想象，数字化生活将会因为电子纸的普及翻开崭新一页。

让电子纸更接近纸张

为了避免电子显示方式的缺陷，也为了迎合人的阅读习惯，电子纸必须具备三个条件：首先是文字便于阅读，要让人觉得是在纯白的纸上阅读，纯白度越高背景越白文字就越清楚；其次是能够实现关闭电源继续显示，因为真正阅读的时候，可能会需要一个页面保持一定的显示时间；第三是显示器的超轻薄和可折叠，使之接近于纸张。

要实现这些条件，科学家们认为，应该朝三个方向努力。一是实现现有显示器的超轻薄和可折叠；二是使用打印机和提高纸张打印技术，例如目前正在研究在纸张上涂上特殊的液体，从而使之成为能够多次改写的纸张；三是提高能够复制发光画面信息的复制技术。

Apabi：未来的出版会这样

本是“传统出版＋网络技术”产生了图书网络出版，但二者却并非是简单叠加。网络技术对传统出版的改造正在进行。作为产业链条上游环节的网络出版技术服务商，能提供的技术先进程度如何，直接决定其他环节的竞争力强弱。

2000年前后，随着计算机与互联网技术在各领域的广泛应用，读者对于网络阅读以及从网上检索图书信息的需求日益显着。同时，图书馆也开始有计划地建设数字图书馆，利用电子资源为读者提供服务。这一系列变化促动了出版社与IT技术提供商合作开展网络出版，中国的电子书产业开始萌生。

在随后一年多里，方正依据国际OEB标准，成功研发了方正Apabi网络出版整体解决方案。目前，方正Apabi已成为领先的电子书传播平台之一。这都建立在方正Apabi两项核心技术基础之上：CEB(版式文件)技术和DRM（数字版权保护）技术。

CEB(版式文件)处理技术能够将各种格式的文件原版原式地转化成统一格式，在转换中真实地保持了原有文件中文字、图表、公式、色彩等版式和信息，实现高保真的显示效果。CEB格式数据量小，利于传输。CEB技术完全符合OEB标准。数字版权保护技术以一定的计算方法，实现对数字内容的保护，防止数字内容的非授权复制，最终用户必须得到授权后才能使用数字内容。方正Apabi DRM对电子书、电子报纸、电子杂志、电子文档等数字内容进行保护，实现数字内容的可控二次传播，使数字内容使用过程可控、可跟踪。

与此同时，出版社在向互联网时代的内容服务提供商转型的过程中，也在寻求与IT技术厂商合作，拓展网络出版。如高等教育出版社、机械工业出版社、清华大学出版社等。

方正Apabi因为拥有电子书出版传播技术及平台，最终成为这些出版“大腕”的合作伙伴。方正通过协议形式获得出版社的书面授权，并取得作者授权，保证了方正推出的每本Apabi电子书的“正版”。

作为网络时代的智能知识库的数字图书馆，目前已经得到普遍应用。方正与出版社推出的电子书成为这些数字图书馆的重要数字资源。目前，北京大学图书馆、清华大学图书馆等全国520多家高校图书馆，首都图书馆、上海市图书馆等全国80%以上的省级图书馆及清华附中等1100多家中小学都在应用Apabi电子书或建成方正Apabi数字图书馆。

方正Apabi五大产品系列

1.方正Apabi制作出版软件

方正阿帕比制作出版软件，包括两个部分，即阿帕比转换软件和阿帕比编辑软件。前者是数据转换工具，可以把用于印刷的电子文档，转换为可阅读的电子书文件CEB。后者可以对CEB文件建立目录连接，还可以制作eBook的元数据信息。

2.方正Apabi安全发行软件

经过阿帕比制作出版软件生成的CEB文件，可以提交到该软件，自动对提交的CEB文件进行加密，保护电子书的版权，并管理相应元数据。

3.方正Apabi交易处理软件

该软件为网上书店提供eBook交易平台，网上书店可以通过该软件得到eBook下载许可证，并发给读者。

4.方正Apabi数字图书系统

图书馆可以从出版社或发行者批量或单独购买具有版权保护的eBook；读者通过数字图书馆进行eBook的借、还书。

5.方正Apabi阅读软件

可以阅读CEB、XEB、PDF、HTML、TXT和OEB等文件，实现了读者购买的电子书与机器硬件的信息绑定。

互联网：传统书店的新商机

网络无处不在，其中蕴含着巨大商机,图书批发和零售业也面临着新发展。传统图书销售业该如何利用好互联网呢？我认为，就是要快速发展电子商务，借助网络优势来扩大销售，抢占新市场。

图书零售要电子商务化

开拓网上交易，正成为一股不可阻挡的潮流，人们也正在逐步地接受这种网络营销的模式。图书电子商务网站的发展也是一种必然趋势。图书是最易实现电子商务的商品，作为图书零售领域的电子商务网站，更是集易于推广、易于被公众所认知、货品流转快、资金易回笼等特点于一身，图书的网络营销发展前景非常看好。

然而在目前图书类网站中，传统书店所占的份额可以说极其微小。非传统书店的网站却占据网上图书销售的大部分。在传统书业里，各大书店也都在积极地筹建和运作自己的网上书店。但作为传统书店，虽然对图书经营非常熟悉，但在电子商务运作方面经验不多，技术水平有限，很难有大的作为。

面对巨大商机，传统书店的电子商务网站发展取决于两方面因素，一是时间，二是投入。作为传统书店，最大的优势就是有实体店面、品种齐全、供货渠道通畅以及物流配送体系的快速高效。而一些非传统书店由于没有实体依托，在信誉、备货上存在着一定瓶颈，这正是给传统书店的未来留下了发展机遇。

提高知名度创造新商机

利用互联网，传统书店可以做很多事情。比如公布书店信息，塑造企业形象，提高公司的知名度；发布营销活动、店面布局、地址、电话及路线；增进与读者沟通互动，及时展开各种调查回馈；展示新品，引导读者购买等。

以中关村图书大厦为例，网站开通两年时间，流量也迅速攀升。目前日页面访问量为4万次，独立IP访问量近1万个。统计结果显示，上网购买的群体大多为白领和文化人士以及学生，这部分人群有上网习惯和购买力。

在充分利用网络资源的基础上，去年中关村图书大厦与北大方正电子合作，将店面导购的功能和在线阅读引入网站，这样不仅丰富了网站内容，同时将店内图书利用方正网络展示给读者。使读者足不出户就能查阅图书，并有效引导读者来店购买。

传统书店充分利用互联网资源，准确把握商业机会，吸引更多网民到店购书，迎回更多读者是传统书店立命的关键。

（中关村图书大厦总经理孟凡洪）

电子书漫谈

狭义电子书指的是手持阅读设备，现在广义上把数字化的纸书称为ebook。

电子书给人们带来很多新的体验：首先是电子书可以提供详细的索引和全文检索功能，可以让读者快速、准确、轻松地找到所需部分；其次，电子书不仅保持纸书的原版原式，同时还可以附带音频、视频等多媒体内容，增加更多体验，提高学习效果；第三，每本电子书所占的存储空间很小，约为4M左右，一张DVD光盘就可以储存近千本图书，不仅节约了图书馆空间，而且方便用户携带；第四，电子书内容不易遭到破坏，有利于资料的永久保存。

数字图书馆引发阅读高潮

我们重视数字图书馆的发展，除了因为它代表先进技术之外，更重要的是它可以有针对地弥补所需。

回顾清华大学附属中学的图书馆，从过去的一间图书室发展到现在有多间独立馆舍。个人感觉最明显的特点可以概括为一多、二老、三少。一多是指我们的旧书多；二老是指我们的人员知识结构老化，以及设备、馆舍和电子设备比较老化；三少是指馆舍少、资金少、人员数量少，多数馆都是3～5人。而信息部门资金少则是遗留问题了，图书馆基本上是只有投入、没有产出的部门。虽然这种情况目前经过各种评估已经得到一定改善，但并非一朝一夕能见效的，我们认为数字图书馆对我们改变现状有一定帮助。

首先是电子图书的价格比较低，从资金上可以弥补图书馆资金缺少的缺陷。其次是方正数字图书馆多数采用的是中图法的分类，我们的工作人员就不用再重复工作，只要把购买拷贝就完成了，非常方便。再有就是拷贝的电子书占用的是虚拟空间，不用占用馆舍的实际空间。任何一个图书馆也不能做到24小时开馆，可是数字图书馆建成了，学生连接网络就可以使用我们的图书馆，这样就利用数字图书馆摆脱了时间和地域的限制。

就清华附中来说，去年开通了数字图书馆，正式使用到现在有半年时间。我们在开通后发布了消息，指导学生使用。现在我们的热门书的比例大概占到了3％到4％，当时购买的是18000种，我们的副本是1本，预约次数是79人次、续借人数是74人次，这个在热门书里占到了10％。我们的登陆在线浏览的人次是4518次，下载是680多次，导航次数是11000多次，而这还只是在网上发布通知，没有大规模宣传。在使用中，我们发现这样一种现象，每隔一两个月在网上发布一次消息，每次发布都会引起一次使用小高潮，学生和家长就会前来咨询。

我们下一步的打算是，与方正一起对老师和学生分别进行培训，教师培训还没有开始，学生已经进行了一次小范围的培训。在每个班级我们都选出一名图书委员，负责图书馆和学生之间的沟通，这一次我们就利用这个图书委员对数字图书的推广工作进行了一下带动，学生对使用数字图书馆热情很高。我们同时也取得了学校其他部门的支持，比如我们同方正合作制作了应用短片，学校电教会不定期播放来加深学生印象。对于中小学来说，数字图书馆将来会是很有前途的一项工作。

电子书发展的四大趋势

趋势一：纸质书和电子书将多元并存

今天更多的电子书是在PC机、笔记本电脑上阅读，而接下来移动电子书和手持设备将会迅速发展；随着技术成熟，同时生产成本降低，有图像甚至有动画的多媒体电子书也将日渐流行。而按需印刷则和按页打印仍然有着旺盛生命力，尤其是一些学术类书籍。

对于阅读器来说，2006年是在中国发展的一个重要转折点，在中国将至少有4款阅读器步入实用，以解决屏幕阅读不适的问题。这些阅读器的共同特点是显示阅读质量接近纸质，外观精美，同时价格段涵盖了从1000元到6000元，能满足不同层次的用户需求。

趋势二：图书馆和大众市场互为促进

通过图书馆市场，培育了大量熟悉电子书的读者。图书馆的最终读者是大众，不管是学生、老师，还是政府官员都是大众，这样一来大众市场对电子书的了解增加，一定会逐渐启动。反过来大众读者对电子书的强劲需求，又会成为图书馆建设电子书的动力，图书馆和大众市场将互为促进。

趋势三：出版社推进网络出版

成立专职机构推进网络出版机制的出版社日渐增多。据统计，基本形成网络出版机制的出版社在2003年是6家，2005年为45家，预计2006年会达到80家，2007年将达到180家。

在推进机制建设中，有三个核心要素：专职部门或人员负责；制订年度出版计划，包括数量、出版时间、预期收益；与社内考核机制挂钩。在这三项当中，专职的部门和人员负责是核心要素。

趋势四：e纸一体化

“e书亦书”，这是书业定位于内容服务提供商的自然结论。在具体产品开发和经营中，电子书和纸书如果一体化运作会产生新的商机。针对“e纸一体化”的趋势，以电子书和互联网为技术的“图书营销联盟”日前宣告成立。联盟定位就是由北大方正Apabi与全国知名出版社、书店和网站共同打造立体化的图书信息网络，旨在帮助读者在任何时间和地点方便地获取图书。

电子书这样读

电子书阅读的终端设备很多，比如图中的笔记本电脑、PDA、智能手机等等。

PC和笔记本电脑的优势在于存储容量大和内容更新方便。但弱势也显而易见，它不具备良好的便携性，用户很难实时阅读。

PDA和智能手机也可以在辅助办公之余阅读电子书，软件下载也比较丰富，如鼎鼎大名的 iSilo for Pocket PC、eReader等等。只是因为尺寸受限，阅读也只能偶尔为之。

掌上游戏机PSP和性能强大的超便携电脑则因其超大屏幕尺寸和不错的电池续航能力，也成为了阅读电子书的一项选择。

手持阅读器则是在专攻电子书阅读的终端设备，它凸现了许多纸质图书没有的优点，能够搜索，可以下载、更换图书内容；还使得电子书脱离电脑，真正成为能随身携带、自由移动的“书”。

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