竞争性销售pdf

3. 成功销售必读的24本书的目录

第1章 读书有方法
教学目的
商业图书与教科书和小说的阅读方法是不一样的，商业图书的四个阅读原则和四个阅读线索有助于提高阅读的效率。
阅读原则
二八原则
集中优势精力原则
递进原则
好为人师原则
阅读线索
兴趣线索
难易线索
实用线索
第2章 销售布局：销售如同下棋，布局为先
教学目的
透彻理解销售布局的关键要点
学习课程
《销售的革命》
《帕特森销售策略》
《新战略营销》
《引爆点》
《再造销售奇迹》
第3章 销售队伍建设：销售也需要带兵，然后才是打仗
教学目的
理解培养销售人员、辅导销售人员、管理销售环节的道理
学习课程
《销售管理与客户关系》
《销售管理》（三本）
《销售人力资源管理》
《管理销售人员：一种关系管理方法》
《销售团队管理》
第4章 销售行为：不要相信他的说法，观察他的行动
教学目的
透彻理解销售行为的作用，同时理解消费者采购行为的规律
学习课程
《影响力》
《顾客为什么购买》
《购买的真相》
《如何影响顾客的购买决定》
《用脑拿订单》
《销售的第一修炼》
《成功的销售实践》
第5章 大客户销售策略：策略制胜的说法
教学目的
面对大客户与大众客户不同的销售策略
学习课程
《SPIN销售巨人》
《竞争性销售》
《战略大客户管理的7个关键》
《向关键决策者销售》
《向富裕阶层销售》

4. 朋友妻，随便骑 - -！

商业革命激烈冲击着众多传统的工作方式、我们与客户交往的方式。如果不顺应变化，如果我们不拥抱未来,“我相信上帝，我们就会被抛在后面。
《停止推销，开始工作》拉里.威尔逊
不同的顾客购买不同类型的价值。
《市场领导者定律》米歇尔.崔西
新游戏的基础就是帮助客户解决重大业务问题的能力。如果你想参加进去，那么竞争优势就在于帮助客户赚钱、省钱或者为他们的组织增加价值,那么竞争优势就在于帮助客户赚钱。理解客户的业务策略、市场力量和财务状况也因此成为了一项新的核心能力,我能努力到什么程度。
《停止推销，开始工作》拉里.威尔逊
在专业化服务的推销中，最重要的一项技能就是从客户的角度理解购买步骤的能力。
《管理专业化服务企业》大卫.麦斯特如果只有锤子这一把工具，你会把所有东西都当成钉子,英雄合击。
亚伯拉罕.马斯洛
伟大业务员的销售方式，在于能建立信任并带来重复进行的业务。
《竞争性销售》瑞克.佩吉每一家公司都有着两套组织结构：一套是画在图表上的正式结构,茜如愿地考上了清华大学；另一套是这个组织中各色人等彼此之间活生生的关系。
《管理》哈罗德.杰林
失败者可以分为两类：一种是思考但从不做的人,传世私服，一种是做但从不思考的人,龙ol私服。
约翰.查尔斯.沙拉克
看的太远是不对的。
命运的链条我们一次只能处理一节,魔域私服。
温斯顿.丘吉尔
保持优势需要持续的改善和变化,战歌网，而不是静态的解决方案,——疯狂歌迷III终极版。在第二种情况中，人们制定战略，然后就把它忘掉。
迈克尔.波特
一个计划就像一棵树,好传奇私服，必须拥有分枝-----如果还想结果的话。
一个只有单一目标的计划很可能会变成一根贫瘠的光杆。
《战略》李德尔.哈特

5. SPIN Selling销售巨人

推荐你看下《竞争性销售》内容相近

6. 提高销售能力

如果你是在B2B的市场，建议你看《竞争性销售》这本书；如果你是在B2C市场，就看《影响力》去理解人性就好了。
营销是做人的工作，所以情况会一直变，这也是为什么关于营销的书层出不穷，百家争鸣。书一开始不用看多，最好是边看边实践。最后得出适合自己的方式

7. 销售需要看什么样的书

一、 思维能力

1、 《六顶思考帽》 推荐指数 ★★★★★
2、 《思考的技术》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《知性力》 推荐指数 ★★★☆☆

二、 销售心理学
1、 《影响力》 推荐指数 ★★★★★
2、 《人性的弱点》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《如何影响顾客的购买决定》 推荐指数 ★★★☆☆
三、 电话销售能力

1、 《电话销售中的心理学》 推荐指数 ★★☆☆☆
2、 《电话销售实战训练》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《电话应该这样打》 推荐指数 ★★★☆☆

四、 询问能力
1、 《提问销售法》 推荐指数 ★★☆☆☆
2、 《SPIN销售巨人》 推荐指数 ★★★★★
3、 《汽车销售的第一本书》

五、 说服能力
1、 《故事赢家（如何用故事吸引人、打动人）》 推荐指数 ★★★☆☆
2、 《说服力――说服他人的50个秘密》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《用脑拿订单》 推荐指数 ★★★★☆

六、 谈判能力
1、 《赢合谈判》 推荐指数 ★★★★☆
2、 《谈判是什么》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《优势谈判》 推荐指数 ★★☆☆☆

七、 呈现能力
1、 《技术演示策略》 推荐指数 ★★★☆☆
2、 《轻松做演讲：阿呆系列》 推荐指数 ★★★☆☆

八、 自我管理能力
1、 《高效能人士的七个习惯》 推荐指数 ★★★★☆
2、 《如何掌控自己的时间和生活》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《破解情绪密码》 推荐指数 ★★★☆☆

九、 客户关系能力
1、 《心理操纵术――人际关系中的心理策略》 推荐指数 ★★★★☆
2、 《会交朋友好推销――关系销售的心理学解析》 推荐指数 ★★★☆☆
3、 《卡内基沟通与人际关系》 推荐指数 ★★★☆☆

十、 项目控制能力
1、 《竞争性销售》 推荐指数 ★★☆☆☆
2、 《新战略营销》 推荐指数 ★★★★☆
3、 《赢单九问》 推荐指数 ★★★★☆

8. 活动策划入门书籍推荐

市场活动策划人必读的十类书籍推荐
市场人日常工作繁忙，拿出大块时间参加集中培训的成本过高，所以能力的提升还要靠大家平日的积累。而阅读就是一个方便高效的手段。一本好书成本不超过50元，但随时随地都能翻看，而且能给大家带来知识的丰富、技能的提高和心态的转变，确实是一本万利的买卖。

但是现在市面上的各类书籍铺天盖地，质量良莠不齐。很多朋友想学习却找不到针对性的好书，或者买到一些七拼八凑的垃圾图书，看了之后收获甚微，这些都会打击大家的学习积极性。

因为工作性质的原因，我多年来购买并阅读了大量的书籍，前几天整理书柜，发现自己竟然看过有如此之多的书，不禁暗自感慨时光荏苒。

最近有不少朋友知道我读书挺多，就让我给推荐几本好书。所以，我专门花时间把我这么多年来发现的好书分门别类的进行整理，分享给大家。每个类别，我都会挑选最有价值的2、3本图书推荐给大家。我推荐的图书基本上都是国内外大师的经典着作，并且都是经过我的亲自阅读和筛选，保证大家读到的都是精品中的精品。

我的口号是：缺啥补啥，立竿见影；实用实战，不虚不空！

一、思维能力

市场工作绝对是个脑力活，大家每天都会遇到各种各样棘手的问题。而面对问题的时候该如何进行有效思考和分析，并最终得到最优的解决方案，是一个市场人常常要做的事情。

智商高并不代表思维能力高，智商是天生的，而高效的思维方法却是可以通过后天的锻炼养成的。一个好的思维方式和高效的思维习惯能够帮助销售人员在分析复杂问题和处理困难时思路更开阔，创造力更强。

这类图书有很多，这次给大家推荐三本书。第一本乃是“平行思维”模式的祖师级人物——德·波诺博士的大作《六顶思考帽》，本书短小精干，可操作性极强，是本入门级的读物。剩下两本乃是日本的管理学大师——大前研一的两本着作《思考的艺术》和《知性力》，这两本书从更微观的角度讲解了该如何进行思考，更贴切大家的实际工作和生活。

《六顶思考帽》 推荐指数 ★★★☆☆

《思考的技术》 推荐指数 ★★☆☆☆

《知性力》 推荐指数 ★★☆☆☆

二、市场心理学

市场是个需要整日和形形色色的人打交道的工作，那么如何掌握对方的心理从而施加有效的影响，最终达到目标就很多市场不得不面对的一个难题。

市场心理学能够帮助大家很好的去剖析人与人之间的微妙关系，告诉大家人与人之间发生的一些说不清道不明的事情背后真实的原因。从而总结出一套有效的方法，让市场人在与客户交往的过程中，能够更加深入的去影响对方。

在这个系列里，我给大家推荐了3本书。《影响力》就不说了，我从05年就开始推荐，现在基本上我们公司的老销售都看过许多遍了，我觉得大家再多看一遍也不为过，没啥说的，好书！《人性的弱点》，卡大师的成名巨作，现在也是“街书”了，但是真理的光辉依然闪耀，非常值得大家阅读。这两本书都是心理学的书，但是希望大家把他们当做销售工具书去看，这样能够收获更多。《如何影响顾客的购买决定》这本书就是专门的营销类图书了，更有针对性，但是现在断货，当当上买不到。大家可以上淘宝书店去淘一淘，会有收获的。

《影响力》 推荐指数 ★★★★★

《人性的弱点》 推荐指数 ★★★☆☆

《如何影响顾客的购买决定》 推荐指数 ★★★☆☆

三、说服能力

怎么样让对方认可自己的观点，怎么样把自己想传达的内容让对方接受，是每个市场人都必过的基本功。我们天天都在讲价值传递，天天都在讲如何让客户接受我们的价值。但我也惊奇的发现，同样的一个内容，不同的人说起来会给客户带来截然不同的感受，这就是一个人说服能力的体现。

这里给大家推荐三本书。《故事赢家》这本书很有意思，他教会大家如何把自己要表达的思想用故事的形式活灵活现的展现出来，从而达到影响他人的目的，实操性很强。

《说服力——说服他人的50个秘密》这本书是《影响力》的作者——西奥迪尼的又一作品，可以看做是《影响力》的实际案例集锦，他把影响力当中的每个因素都用丰富的案例展现出来，让大家找到影响他人、说服他人的方法。

《用脑拿订单》又是孙路弘的作品，说服对方的最有杀伤力的武器就是调动对方的右脑，该如何用右脑的方式去刺激客户呢，在这本书里有详细的说明。

《故事赢家（如何用故事吸引人、打动人）》 推荐指数 ★★★☆☆

《说服力——说服他人的50个秘密》 推荐指数 ★★★☆☆

《用脑拿订单》 推荐指数 ★★★★☆

四、谈判能力

市场人也会经常遇到需要谈判的场合：和客户谈判，和渠道合作伙伴谈判，和公司内部同事谈判，和上级主管谈判等等。有句话说：好的谈判是挣取利润的最佳方式！市面上有关谈判的书籍铺天盖地，我仅挑三本奉献给大家。

《优势谈判》是美国谈判大师——罗杰道森的着作，讲述谈判内容比较全面系统。

《谈判是什么》这本书深入浅出，语言生动，可读性比较强。

《赢合谈判》此书另辟蹊径，提出了谈判的新思路和新概念，少一些生硬的技巧，多一些谈判的理念，显得更为和谐。

《赢合谈判》 推荐指数 ★★★★☆

《谈判是什么》 推荐指数 ★★★☆☆

《优势谈判》 推荐指数 ★★☆☆☆

五、呈现能力

市场工作中，经常要面对各种需要呈现的场合：技术交流、讲标、渠道培训、市场活动等等。如果说客户拜访是一对一的沟通，那么呈现就是一对多的沟通。拜访一个客户算是狙击，讲究稳准狠；而面对多人的呈现就像地毯式轰炸，讲究震撼有力。

一个好的呈现者能够用短短的十几分钟的时间打动听众，树立绝对的竞争优势。所以，呈现能力对于一个大客户市场营销人员来说可以说是一种大规模杀伤性武器。如果能够加以合理应用的话能够收到意想不到的效果。

本系列给大家推荐2本书。《轻松做演讲-阿呆系列》，阿呆系类图书是美国的一个系列丛书，涉及沟通、管理、市场、销售等多个方面，都非常不错，大家可以关注一下。这个轻松做演讲的书应该是呈现类图书中涵盖内容最全面，语言最通俗，可读性最强的一本书了。

《技术演示策略》这本书是一个号称大客户销售领域的“大师”–丁兴良所着，此人奉行拿来主义，七拼八凑都说是自己原创，虽然出书量甚多，大部分都很垃圾。但是他的这本书除外，这是确是一本好书（恐怕是和有个第二作者的存在有关）。针对性更强，更贴近我们的营销实战。

《技术演示策略》 推荐指数 ★★★☆☆

《轻松做演讲：阿呆系列》 推荐指数 ★★★☆☆

六、自我管理能力

如何把把握与利用好相对自由的时间，更有效率的完成目标是每个市场人都必须掌握的一种能力。关于自我管理与时间管理方面的书籍汗牛充栋，良莠不齐。这里给大家推荐三本书。

《高效能人士的七个习惯》这本书可以说是很多企业必备的员工基础读物了，从这本书延伸发展出去了N多的培训公司和培训课程。这本书看似简单，只讲了7个习惯，但是其中内涵的思想与外延非常丰富，建议大家仔细阅读，用以养成这样良好的习惯。

《如何掌控自己的时间和生活》这本书号称是世界上印数最多的时间管理类书籍，可能也是市面上最早出现的时间管理小册子。书虽不厚，但是讲述的都是时间管理最经典的理论和方法，适合对时间管理相关理论不是十分熟悉的人阅读。

《破解情绪密码》一书讲述了如何进行有效的情绪管理。市场人每天面对各种突发事件，生活在巨大的压力中，如果不能有效管理自己的各种负面情绪，会直接影响到我们的工作。所以这本书对市场人来说价值就更大了。

《高效能人士的七个习惯》 推荐指数 ★★★★☆

《如何掌控自己的时间和生活》 推荐指数 ★★★☆☆

《破解情绪密码》 推荐指数 ★★★☆☆

七、客户关系能力

如何去快速突破客户关系呢？是不是我们所说的客户关系就是那简单低级的“三板斧”呢？客户关系能力是不是真的像一些人说的那样是天生的、是学不来的呢？其实关于如何与陌生人建立良好关系的方法确实存在。今天推荐的三本书都是非常好的此方面的教材：

《心里操纵术》这本书名字听上去很邪恶，但是却是一本不可多得的好书，他从心理学的角度分析该如何去了解人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。

《会教朋友好推销》这本书大家可以把他看做是个实战案例集，其中各种做关系的方法和手段都值得大家学习。

《卡内基沟通与人际关系》这本书又是大师的作品，从术上升到道，历时虽久，但经典依旧。

《心理操纵术——人际关系中的心理策略》 推荐指数 ★★★★☆

《会交朋友好推销——关系销售的心理学解析》 推荐指数 ★★★☆☆

《卡内基沟通与人际关系》 推荐指数 ★★★☆☆

八、项目控制能力

任务和目标的完成则是由一个一个项目的成功累计得到的。如何把一个项目看清，如何分析自己现在所处的情况，如何确定下一步的行动，如何部署下一步的重点工作等等，都是项目控制能力的体现。这种讲项目控制类的书籍市面上并不是很多，这次给大家推荐2本国外的着作。

《竞争性销售》这本书其实暗含了如何先发制人的思想，在项目的隐性机会的阶段就确立自己的竞争优势。它提供了经典的6阶段销售模式，特别适用于竞争激烈的市场环境。

《新战略营销》这本书是另一位大师——米勒•黑曼的巨着。此书重点讲述了如何制定项目策略、客户拜访前的策略、下一步行动计划等。

《竞争性销售》 推荐指数 ★★☆☆☆

《新战略营销》 推荐指数 ★★★★☆

九、财务知识

什么叫固定资产，什么是折旧，什么叫整体持有成本？我们在与渠道合作伙伴沟通交流的时候，如何通过其财务报表进行帮其分析他的经营状况？这些问题都涉及到基础的财务知识。所以，懂点财务知识是非常有必要的。

财务知识要学起来是个枯燥而漫长的过程，其实我们并不需要了解的太深太专业，只需要知道一些名词大意和基本原理就好。这里给大家推荐两本有趣的读物。

《在小吃店遇见凯恩斯》，这是一本韩国棒子哥写的书，以一个开年糕店的过程详细解读了宏观和微观经济学当中的一些原理，可读性非常强。

《牛角包一样的会计》是我读过的最有趣的讲基础财务知识的书籍，读完这本书你就能搞清楚财务报表中的那些看似熟悉却又陌生的术语。

《在小吃店遇见凯恩斯》 推荐指数 ★★☆☆☆

《牛角包一样的会计》 推荐指数 ★★★☆☆

十、通用管理学知识

往往因为一个客户或者一个项目，你需要管理一个人数众多的虚拟团队，你就是这个团队的Leader，由你来控制大家的行动、目标、由你来分配工作和任务。所以，一个好的管理者不仅需要对业务熟练，也需要掌握必备的管理学知识。这个系列给大家推荐3本大师级的着作。

《赢》是前GE总裁杰克韦尔奇的收官制作，他在书中阐明了自己的观点，所谓领导力就是“帮助团队成长”，此书基本涉及了管理的方方面面，从领导力，到招聘，到企业文化、到危机管理等等，微言大义，不论是否是管理者都值得一读。

《管理的实践》是被称为现代管理学之父彼得德鲁克代表作，文中他阐明了管理的本质，并从管理企业，管理管理者，管理员工和工作几个层次分别阐述了一个企业当中不同层级管理者需要做的事情。

《卓有成效的管理者》也是德鲁克大师的巨作。他对优秀的管理者身上的特质抽丝剥茧，总结出了6条基本原则，由“术”上升为“道”，这也可以说是优秀管理者的灵魂所在。是所有管理者必读的书籍。

《赢》 推荐指数 ★★★★☆

《管理的实践》 推荐指数 ★★★☆☆

《卓有成效的管理者》 推荐指数 ★★★★★

9. 求孙路弘老师译着的成功销售必读的24本书

成功销售必读的24本书，是由着名的销售行为学家孙路弘译着，是销售人员的必读书籍。 《销售的革命》《帕特森销售策略》《新战略营销》《引爆点》《再造销售奇迹》《销售管理与客户关系》《销售管理》3本 《销售人力资源管理》《管理销售人员：一种关系管理方法》 《销售团队管理》 《影响力》 《顾客为什么购买》 《购买的真相》 《如何影响顾客的购买决定》 《用脑拿订单》 《销售的第一修炼》 《成功的销售实践》 《SPIN销售巨人》 《竞争性销售》 《战略大客户管理的7个关键》 《向关键决策者销售》 《向富裕阶层销售》

10. 关于销售管理的参考书

上海远东出版社出版的由顾松林【美】菲利斯编着的《营销全攻略》，共五本：《折扣、赠品促销案例大剖析》、《抽奖、有奖游戏促销案例大剖析》、《赞助、中间商促销案例大剖析》、《品牌也顾客关系大解析》、《销售技巧与渠道大解析》。我读了第一本，感觉挺好的，讲述了将近50个知名品牌折扣、赠品促销案例的分析，收益不少。
作者简介：顾松林及菲利斯于二十世纪八十年代即投身于营销第一线，并坚持着在这个领域内探索，具有近二十年跨国公司营销实战经验，曾任职于转为国内企业进行营销推广的创意市场研究机构，擅长为中外企业独身策划、设计乃至执行整个营销活动计划，凭借创新的方法及对市场和消费者的深刻了解，协助企业开拓中国市场。
下面是在google上搜的一些书籍，我不了解，供参考。
当当网上书店市场类书籍在线销售排行榜（2004年12月27日）
排名 书籍名称 作者 当当价 购买
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