医护人员缓解压力技巧

① 医务人员是如何为病人提供心理安慰，治愈他们的心灵

医务人员是如何为病人提供心理安慰，治愈他们的心灵？在治疗病痛的时候，其实心理安慰是一个非常重要的环节。只要让病人树立起，对抗病情的决心，那么这个病人，就会有了获得健康的基础。医务人员有很多方法，下面给大家具体说一下，朋友们可以做一个参考。

三、医务人员会将一些笑话，让患者放松下来起到心理安慰作用：

有很多的医护人员，会给患者说一些笑话，让他们尽量减少心中的紧张情绪，这样也能够起到心理安慰的作用，也能够让患者提升，自己最终能够获得健康的信念。

② 如何缓解护士压力

随着医学模式的转变和社会的进步，护士的工作范围逐步拓宽，人们对医疗服务的要求也不断增加。同时相关护理法则的实施，也对护士的行为进行了规范和要求。护士不仅要担负繁重的工作，更有“健康所系，性命相托”的重大责任感，护士所承受的心理压力与生理压力相比越来越明显。心理压力是社会、职业自身和个人因素造成的一种紧张感。虽然说适当的压力可以催人奋发上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会出现焦虑、烦躁不安、抑郁等心理障碍，乃至形成心理疾病。据近期有关调查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一般人群，表现为失眠、健忘、操作准确率下降等等。因此，如何缓解护士的心理压力，使护士能摆脱束缚，轻松愉快地为病人服务，是当前值得研究和探讨的重要课题。

护理行业是卫生保健行业中压力较大的职业之一，这是由护士工作的性质及特点界定的，护士工作压力的来源多种多样，如护理病人、人际关系、工作繁重、管理问题、环境束缚、专业问题等等，主要表现在以下几个方面：

1、悬殊的社会价值：重医轻护，护士的社会地位低。医生普遍受到社会的尊重何人可，而护士则被认为是医生的助手，而不是拥有专业知识的和技术独立的专业人员，是护士怀疑自己的价值和能力。

2、职业风险大：杜绝工作中医疗事故是每一个护士努力的方向。如果护士在工作中出现医疗事故，将会威胁到病人的身心健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任；护理纠纷常使护士在护理病人时提心吊胆。有时在赋予病人投诉的权利的同时，忽略了解释他们应该遵守的规章制度和应尽的义务，忽略了护士在工作中应有的工作权利和人格权利，使双方都产生了一中错觉。另外，少数病人家属对护士缺乏必要的理解和尊重，无理取闹，护士的合法权益时常受到侵犯，此时社会舆论多倾向病人、医院处理当事护士也比较严厉。从而增加了护士的工作难度和心理压力。

3、不良的工作环境：医院既是一个社会学、生物学和心里的复杂体系，同时也是一个充满紧张、焦虑、甚至是恐惧的场所。护士接触病人的时间最长，看到、听到的大多是痛苦呻吟、抑郁、悲伤等负面情绪，而情绪本身是可以相感染的。

4、紧张的工作性质和超重的工作负荷：临床上病人病情变化多端，护士必须及时观察病人的病情，并迅速做出反应，同时还需要满足病人的各种合理需求，工作责任大，所担风险大，是狐狸人员在工作时总处于一种高度紧张状态。人们对医疗卫生服务的需求日益增长，而护士数量普遍不足，脑力和体力支出超过自身的承受能力，加上频繁昼夜倒班，搅乱人的正常生理节律，容易引起睡眠障碍、精神不安等症状，对护士生理及心理健康、家庭生活和社交活动都有不良影响。

应对措施

1提高自身能力

对于护士自身护理原因所产生的负性情绪,其处理法,首先要提高自己的应对能力,增强自我意识,消除不合理的信念,建立适宜的期望值,正确评估自己的能力,以便能正确面对现实、面对挫折。同时积极行动起来,加强有关专业方面的训练,学会解决问题的技巧,并参加有关讲座,提高工作效率,减轻工作压力。对于不合理的超负荷工作应权衡自己的精力和能力,要学会说“不”,并及时求助他人。

2协调人际关系

对由于同事关系不融洽等引起的不适,应注意培养良好的性格,学会协调人际关系,经常与同事沟通,使彼此深入了解。如遇同事误解自己,应适时向对方解释、阐明自己观点,并了解和理解对方,达到情绪的平稳。

3控制情绪

护士在临床工作中,经常会遇到一些患者及家属有意或无意歪曲事实,且情绪激动。此时,护士应保持冷静,先不要急于辩解,要以平和、理解的心态帮助他们解决问题。如有1次,1位患儿家长因某护士输液时未能一针见血,而在病房内大发肝火,肆意大声喧哗以发泄不满情绪,这时当值护士采取回避态度,由另1名患儿家长信赖的护士去重新为患儿静脉输液。做到一针见血后该护士主动留下来,首先内心评估患儿及患儿家长的状态,考虑家长因何而被激怒,耐心地倾听家长表达自己的感觉,了解其真正的需要,帮助控制其情绪,并帮助他解决问题,家长的心态逐渐平稳,从而避免了矛盾的激化。护士在遭到非议时,要注意自身情感需要,可通过其他方式宣泄情绪,如摔玻璃瓶子、空白纸张等这种可控制行为来平衡护士的正常情感需求。医院可设热线电话,接受护士的情感发泄和心理咨询。

4严格遵守各项制度

护士在工作中要有法律意识,严格执行医院的各项规章制度,保存好各种医疗文件,尽量满足患者的合理要求,并注意工作态度和方法,注意不要把个人情绪带入到工作中去。护士的工作性质决定了护士有照顾患者的责任,无论是疏忽或故意违反了规章制度,都要负法律责任。一旦发生了差错,护士应立即向医生汇报,不得隐瞒,以便及时采取补救措施,尽量减轻对患者的危害。在其他同事发生医疗纠纷后,不要有思想负担,沉着冷静,尽快恢复状态以正常工作。

5学会自我调节

掌握自我放松技巧,及时进行自我心理调整,可采用自我暗示法、深呼吸法等使自己尽快摆脱烦恼,身体充满活力。平时主动结交一些志同道合、有同情心、善解人意的朋友,有烦恼时可及时向朋友倾诉。要学会接受自己,悦纳自己,爱惜和保护自己,主动发展自己的一些业余爱好,不断丰富精神生活,陶冶情操，修身养性。

护士在临床第一线,每天与不同的患者接触,加之夜班白班的轮班需要,工作无规律,身心劳累,或多或少存在着一些心理障碍,受着各种负性情绪的影响。只要我们对这种不利影响有足够的认识,并主动采取适当的防范措施,就 能减轻或消除这种影响,从而有利于我们的身心健康,提高护理质量。

③ 医务人员如何缓解工作压力

目前，服务性行业从业人员普遍抱怨工作压力大，因为在工作中难免遇到各类人群、产生各种问题，由此引发多种工作压力。医疗服务行业人员表现尤为突出，在现今的环境下，社会因素，家庭因素和不断增加的繁杂工作因素，都将导致并加大这种压力，最终表现为情绪低迷、情感疏远和工作效率降低。在工作重压下，由于工作和精神的过度紧张个体产生的身心疲劳和耗竭。分析导致压力的因素并研究有效缓解和减少医务人员工作压力的干预策略和措施，能够在很大程度上改善医务人员的身心健康水平，提高其应对工作的能力，更好地为广大群众和患者服务。
医务人员的职业特点有——离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容易产生家庭矛盾；——药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不得不长期肛用镇静药物——酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂牙取酗酒的方式麻醉自己；——疾病，许多医务人员患有高血压、糖厉病、消化性溃疡等身心疾病，这些都是由于压力过大间接导致的。其中，处于公众信任危机高压、工作负荷高压及职业风险高压下的医务人员中，医师与护士所乘载的压力，对职业高风险性担忧的人数高达80 %， 影像、检验和药剂人员次之，分别为75%、71%和52%。在男性医务人丘与女性医务人员对工作压力的感受上，男性对职业高风险性表示担忧的41%，表示正常的为59%；女性医务人员中表示担忧的达78%，而表示正常的只占22 % 。此外，有学者在北京市数家大型综合性医院开展了医务人员心理保健咨询项目，对医务人员的精神卫生状况进行了调查，结果同样显示男女性别焦虑抑郁评分有显着差异，女性医务人员的焦虑抑郁评分显着高于男性医务人员不同职称组间躯体症状和焦虑抑郁评分均有显着差异，医务人员的躯体症状和焦虑抑郁评分均明显高于其他人员。
因此，对于医务工作者，非常有必要采用EAP计划。
1. 宣传推广。即应用卡片、海报、网站、讲座等媒介对医务人员进行宣传，包括EAP的概念、起源、原理，以及EAP对个人工作与生活的积极影响。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，就接受EAP服务。
2.专题教育培训。(1)对管理者培训:为让管理者学会心理咨询的理论和技巧，在工作中预防、辨识和解决心理问题的发生，专门开设了心理咨询班，在每个病区设置一名心理咨询师，从而有效地提高了医患之间的诚信度与减轻了患者的心理负担。同时制定相应的工作规范和职业道德要求，遵循耐必倾听、疏泄鼓励、积极支持、建立信心、适当解释、审慎应对、尊重来访者，严守秘密的基本原则开展工作。 (2)加强对全体护士进行培训:从调查中我们发现，护士的工作压力大于医生和其他工作人员。为此，对在职护士开展如何保持积极的情绪状态、自我认识与职业规划、职场中的人际关系和处理技巧、有效沟通技巧、在变革环境中的心理适应性、危机与创伤管理、压力管理方法及应付方式、认识并调适情绪与提升情商(EQ)、保持工作和生活平衡、心理健康标准与心理异常的识别与预防等进行专题培训，提高护士的自我管理自我调节的能力。
3.个体心理咨询。是EAP解决员工心理问题的最后步骤，针对部分员工的心理问题，通过热线电话、面对面咨询、建立网上沟通渠道等途径，使员工能够顺利、及时地获得专业性咨询、治疗帮助与服务。使他们的心理和行为问题在对工作产生影响之前得到有效的解决。
4.建立良好的监控和反馈机制。定期分析并书面报告执行EAP的情况，提出相应的建议。
5.发挥领导和工会组织对员工帮扶中的作用。领导对员工的体惜和关爱是极为敏感的，获得领导关照的被关注者会十分珍惜和感到满足。正如美国心理学家格拉泽的观点“爱与被爱是人类最基本的心理需求，对它的充分满足会极大地增强一个人的自尊和自信”。

④ 护士心理疏导的方法

4月3日，国家卫生健康委办公厅公布了《国家卫生健康委办公厅关于组织开展2020年世界卫生组织日活动的通知》，提出2020年是国际护士和助产士年，中国宣传主题为“致敬医护，共抗疫情”。

医护工作者在这次疫情中，表现出来的勇敢担当和无私奉献，无疑是让我们最为敬佩和感动的。对于医护工作者而言，需要承担我们所有人的期待，也无疑是压力巨大的。我们当然不希望看到，医护工作者因为保护我们而受到身体和精神上的伤害。

接下来，我们一起来谈谈如何帮助医护工作者进行心理减压。如果，你认为这篇文章写的不错，请将这篇文章分享给身边的医护工作者。

我们知道医护工作者的职业，时刻要求着他们要处事严谨，不能马虎。因此，在日常工作中，医护人员就有着比普通工作更多的压力。利用正确的方法，处理这些压力就显得格外重要。

1.进行深呼吸

医护人员的工作量繁多，有时候需要几个小时，甚至十几个小时的连轴转。并且当神经长时间的紧绷后，很难一下子放松下来。因此，医护人员尽量能够每隔1-2个小时，选择一个空旷、有新鲜空气流动的地方，进行深呼吸。这个方法的优点是，节省时间，2-3分钟左右就可以完成，并且方便容易操作。

2.按摩头部

脑部是人运作思维和注意力的关键部位。持续不断的工作，会使脑部过于疲劳，然后产生头疼、头晕、恶心的症状。适当的按摩头部可以劳逸结合，减少压力。最简单的一个方法是，将双手摩擦搓热后，轻轻闭上眼睛，用温暖的手心敷在额头上，紧张的情绪瞬间就消失了。

3.大声呐喊

找一个不会影响到别人的安静场所，大声喊出或唱出声音。通过胸腔的运动力量来进行情绪减压。

4.每天运动10分钟

交替的肌肉紧张和松弛，可以很好的缓解压力。因此，适当的热身运动可以帮助我们很快恢复精神，保持心情的愉快。

5.看轻松正向的图片

实验证明，把不同类型的照片摆放在一起，会让人产生不同的情绪情感反应。多浏览充满正能量的图片，可以让视觉告诉我们的大脑：现在可以释放快乐的情绪了。大脑收到指令，就会帮助我们在情绪上放松。正能量的图片有很多，比如，温暖的阳光、可爱的猫咪、亲人的照片等。

6.找人倾诉

有一些压力源并不能随着放松训练而消失，比如特定的、难以处理的医患关系。这个时候，需要找信任的同伴进行倾诉，有时候，并不是为了寻找一个答案，而是为了缓解心中的烦恼。烦恼久了，压力就会越来越大，甚至给生活带来较大的困扰。

每个人都有1-2个自己的放松秘诀，除了以上几种方法，你还有别的放松减压的好办法吗？

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⑤ 护士应如何驾驭自己的情绪

一、热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，忠于职守，干一行、爱一行，追求崇高的理想，有为人类服务的奉献精神，救死负伤实行人道主义。 那么，怎样做呢？你们正在人生的道路上，在这个问题上肯定会遇到困难和坎坷，也会有举棋不定和左右徘徊的时候，那么在在遇到困难举棋不定时，就想一想护理先辈南丁格尔；遇到坎坷左右徘徊时，个人利益与集体利益发生冲突时，就去想一想“抗击非典”和今年“512”汶川大地震的那些成千上万的护理同胞，她们是用毕生的精力和生命奉献于护理事业。她们永远是我们学习的榜样和楷模。那么，首先让我们回忆一下南丁格尔是怎样的？南丁格尔1820年出生于父母的旅行地——意大利佛洛伦斯，她从小就热爱护理事业，1854年——1856年 英、法、俄爆发的克里米亚战争，英军的死亡率达50%，而处于英国名门贵族的她，放弃了优越的生活环境，依然决然带领38名护士奔赴前线救护伤员，她夜以继日护理伤员，每天亲自为伤员清理伤口、每天深夜提油灯慈母般地为病房中的伤员一一盖被，尽量满足伤员们的需要，使全体伤员获得精神上的慰藉，半年后呢？病死率下降2.2%，而后为护理事业着书立说，开办护士学校，功绩顿时名扬四海称她为“提灯女神”和“克里米亚天使”。1907年获英国政府授予的最高荣誉勋章，1912年国际红十字会在伦敦大会上首次颁发“南丁格尔”奖，我国现在已有近50名护理工作者已获此殊荣。2003年那场抗击非的战斗和突如其来的汶川大地震中的医护人员也是如此，涌现出许多催人泪下的故事和可歌可泣的事迹。他们为了病人推迟了婚期，有的为了能进隔离区将不满周岁的孩子丢在家里，有的在隔离区里7天7夜不休息最后现出宝贵的生命。当时，我记得广州的一位护士长在接受面对面拦目主持人王志采访时，说到她的护士忘我的工作时，多次泪流满面泣不成声，（张莉年轻的军校毕业生、叶欣是一名护士长）今年的汶川的大地震又彰显出我们医护人员不怕牺牲、忠于职守的爱岗敬业的精神。例举：我们讲到这，我想起2005年我们医院为了改变护理服务态度，提高护理质量出台了“三个到位”即：基础护理到位，护理措施到位，健康教育到位。“十个一工程”即：一张笑脸、一声问候、一张入院宣教、一张舒适的床、一个清洁的环境、一壶开水、静脉穿刺一次成功、每天一次健康教育、一张出院指导处方、一个医护联系卡。“人性化护理服务标准”。下发之后，有的护士说：“这很难做到，根本做不到！”从热爱护理事业，干一行、爱一行的角度讲：她不配做一名护士。孟子曾讲过：“夹泰山以超北海，语人曰：“我不能”，是成不能也。为长者折枝，语人曰：“我不能”，是不为也，非不能也！意思是说：让你把泰山夹胳膊底下跳北海，告诉人说：“这个我办不到”那是真的办不到。替老年人折一个树枝，告诉人说：“这个我办不到”这是不肯干，不是不能干。而护理工作都是象为老人折枝那样的事，不是做不到，而是不肯做。我想当初这位护士在举手宣誓时，一定也说过热爱护理事业吧！可能随着时间的推移这种职业感早已淡化了。所以说：热爱护理事业不是说出来的，而是以自身的实际做出来的，你们即将步入护理行业，难免听到一些什么工资低呀！干活累呀！翻身叩背低贱了，觉得面子过不去呀！特别是现在的医生有红包，吃回扣，就有动摇的想法，当逃兵，跳槽，给护士摸黑。但我跟大家说：要具有良好的心态，找准位置，才能轻装上阵不要在乎什么岗位，而要在乎应尽什么责任，岗位没有贵贱之分，只有品德有高尚低践之别，无论在什么岗位都要做到敬业尽责，有时在困境中磨练是一种收获，也是顺境中难得的财富。也不要在乎别人怎么说，而要在乎自己怎么做，人生的道路不可能是一帆风顺的只要你认为做的正确，对病人有益，无愧于良心，就大胆去做，更不要在乎你得到了什么而要在乎你奉献了多少，护士工作本身就意味着奉献。要坚信只有耕耘，就会有收获，也许你的付出得不到鲜花和掌声，但我们不愧于生命，也就无怨无悔，我认为病人的康复和微笑就是对我们的最高奖赏，所以说热爱本职工作是做一名好护士的必备条件。二具有规范的仪容仪表、良好的护患关系及沟通技巧1、护士工作时衣着应以整洁、庄重、大方、适体长短和松紧适度，燕帽要求：短发前不遮眉，后不过衣领托肩、侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后，燕帽洁白无皱，不戴手饰不穿高根鞋，应配白鞋，以底不响为准，不流长指甲或染色，不浓装艳摸，要淡装上岗。常言到：爱美之心，人皆有之。美是道德的象征，我觉得美是自然长相、仪表、气质风度，心灵语言行为构成，是和谐的统一。如：假眼毛、长指甲五艳六色、小帽衫漏在白服外、戴戒指手术等。2、坐有坐象，站有站象，坐的时候，端正上身挺直，两腿并拢后收，双手置于腿上，站立时挺胸收腹，头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧下垂或轻握于下腹部，切忌勾肩搭背，身体癫狂，手掐腰或插兜，切忌与病人交谈时抓尔挠腮。3、在与病人交谈时应面带微笑，关怀，在病人倍受疾病折磨而极度痛苦时，则应收敛笑容给予关注、同情的目光，（首先，我们要想到：医院的存在是以病人的需要为前提，医护人员是靠病人得以生存，是病人给我们工作的机会）。那么，我们就会对他们表现出真诚，给予病人同情，也是护士与病人沟通的基本道德准则。护士与病人沟通，要体现护士的宽容要能谅解病人的语言和行为，只要在工作时间，就要“扮演”好护士的角色，一切从病人的感受和需要出发，只有这样才能使护理工作起到事半公倍的作用，反之，无论你为病人做多些工作，始终不能达到最佳沟通效果，得不到病人的尊重与理解。（举例：乳腺癌术后的悲哀、服毒轻生）常用的文明用语，你好，对不起，打扰了，不客气，谢谢合作，给你添麻烦了，最近感觉好多了吗？所以说规范的仪表形为，是成为一个好护士所必须。三，具有扎实的理论知识，精湛的专业技能，不断进取的信怎样才能有扎实的理论知识，精湛的专业技能，除了学习书本上的知识，刻苦攻读以外还应理论联系实际，做到理论与实际相结合。遇到问题的时候多问几个为什么。比如说：腰麻术病人要去枕平卧六小时，为什么呢？我们就要用理论知识去很好的为病人解答，脑出血病人，头应与床保持15—20度角，原理是什么？，给男病人导尿的时候，为什么要与腹部成六十度角？等等好多问题，遇到问题不但知其然，而且还要知道其所以然，这样遇到病人及问题解答时才能言之有务，另外，还要不耻下问，不会的东西一定要弄明白，要有那种弃而不舍的劲头。专业技能也是如此，无论是常接触，还是不常接触，只要是合格护士就要做到，不求最好，而求更好的态度，例如：十五项操作是护士必备的操作技术，每一项不仅通晓理论，在护理部统一培训的基础上，自己按操作规范尽快掌握，而且对专科病人的病情观察要做到精通。举例：1、一位甲亢术后病人（三甲医院）护士是新上岗的护士，医生不负责任，手术完就睡下了，患者自觉不适报告护士，护士报告医生，医生没有重视，简单告诉护士扶患者溜达，一夜反复两次，最后患者死亡。2、一名护士为尿储留病人下尿管（是气囊尿管）操作应向气囊注水10——15毫升，结果注少了一点，在患者躁动时将尿管自行拔出造成尿道裂伤，请外科手术。3、北京医院的一个事例：一个锥管造影病人，应用了泛林葡胺，导致病人死亡。一个说明医生护士没很好履行义务，二知识掌握不扎实。俗语说，只要功夫深，铁杆磨成针。只要不懈努力你们每个人都会成功。什么是不断进取的信念，就是坚持始终都有一个积极向上的目标，有政治方面的，学业方面的，理论知识方面的。那么有的同学就说，反正我也被录用了，这样就行了，满足了。而且我们现在有些护士也是这样想的，我要跟大家讲：在当今市场经济的冲击下，我们每一个人都应该有居安思危，居危思进的精神，要时刻有危机感。只要有为，才能有位，别看你现在很安逸，有岗位，如果不进取在卫生事业改革中，有被淘汰，解聘的可能，所以说当一天和尚撞一天钟的思想要不得，在学业上，千万不要因自己是中专生，大专生，本科生而满足，特别是我们工作在医院这样一个人际关系复杂的环境中，要与各行各业，形形色色的人交往沟通，所有只有博览群书方能开拓视野，参加积极教育，学习无止境。例如：在中专时学的知识，工作几年之后，知识就老化，大专时，比如我们学到了马思洛人的基本需要层次论理学、我们在护理本科的时候，又从中学到了很多新的理论，例如：自理理论，适应模式理论，比如整体护理，循征护理等等新的理念，对现代的工作起到了事办功倍的作用，只有这样才能不变（护士本身）应万变（各类各样的病人提出的问题），沟通起来才言之有物，举例：四 具有较高的情商，诚实的品格，慎读的境界 什么是情商？也就是说情感、智慧和情操，能很好的驾驭自己情感为高情商，护士的情感具有执业特征，主要是由护士的工作性质和工作对象内容所决定的，护士面对的是病魔缠身，身心处于不佳状态的病人有时甚至连亲朋好友都表现出厌烦的情绪，而护士要带着关心、爱护、体贴的情感，去为他们进行各种治疗和护理，而护士也是人，也有喜怒哀乐，但护士的角色模式要求护士一旦上岗，就要学会控制自己个人的情感，做到，忧在心而不形于色，悲在内而不形于声，不要因为自己的情感失控而影响病人的情绪，要驾驭好自己的情绪，遇到愉快的事，不会忘乎所以，遇到气愤之事不会勃然大怒，遇到紧张状态能沉着镇静，不慌乱，这是高情商的表现，一个优秀护士必备的心理品质。以致影响其治疗和护理效果。举例：一在我们临床发生过情绪不好，静脉点滴不能一次成功，二你们现在正处于谈婚论嫁热恋中更应注意。值班与男朋友唠嗑，病人心脏骤停。引起医疗纠纷。（北京医院）三一个病人要测血压，护士在家与丈夫刚吵过架，不仅不给测，还说一些不应该说的话，患者生气血压升高，发生争执。护士诚实的美德体现在“慎独”，什么是慎独呢？刘少奇同志曾在《论共产党员修养》一书中将“慎独”一词通信地解释为：一个人在独立工作，无人坚督，有做各种坏事的可能的时候不做坏事，这就叫慎独。对护士而言，慎独的前提是坚定内心的信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的，无论是在人前还是人后，无论领导在与领导不在，无论病人是年长还是年幼，昏迷与清醒，我们都应一如既往地按照操作程序和规范一经不苟地完成工作，否则：不能达到“慎独”的境界，就是工作失德受到良心的谴责。举例：昏迷病人少做口腔护理，卧床病人少翻一次身，给病人少加一支药等等，你可能要说：这有啥，不就是少作一次吗？这是小事，大惊小怪的，大家一定要记住，护士所做的工作都是一件件小事罗例而成。三国时期刘备临终时告诫他儿子一句话中“勿以恶小而为之，勿以善小而不为，其意思是说坏事虽然小，但不要去做，好事不能因为小而不去做，常言道：千里长提毁于蚁穴，九层之合，起于垒土，千万不要到”马临崖边收缰晚，船到江心转舵难的地步。虽为小事引起的纠纷也屡见不鲜，举例：1、因测量血压不及时，病人已休克导致病人死亡，2、因时间记录前后颠倒，说明责任心不强。发生纠纷。3、因在处方背面写治疗意见赔款二十万。4、因少翻一次身形成护士事故，5、护士加药少加一支钾，如果只是偶然一天，病人病情稳定，还说得过去，如果病人病情危重，长期造成离子紊乱，不可逆转危及病人生命。6、北京精神病院前几年由于护士晚上未按时巡视病房导致一病人死亡（一个狂燥型王某和一个抑郁型李某两个病人同放一个房间，王某是早上8点入院，晚上6点燥狂遵医嘱用镇静药护士每两小时巡视，病人安静。晚9点来了李某跟王某住在一个病房，早6点王某死亡），所以说，高情商、诚实、慎独是做一名好护士的试金石。五要做到：自尊、自爱、自强、自信。 古人有句俗语“桃李不言，下自为蹊。是说：桃、李都是人们培植的果树，春开花，夏结果，那么桃子和李子都不会讲话，但丰硕的果实，本身引来众人，树下也被人们踏了一条小径来，对于我们护士来说，要想赢得他人的尊重，维护护士职业尊严，首先必须自尊，用自身良好的表现和行为向他人说明一切，对于自强还要说上一句，不必为学历出身低而自轻自贬，其实学历和学问是两个不同的概念，学历是某种专业知识历经研习长短所代表的一种过程。而学问则是对人身道理了悟的根本，古人常说：“术业有专攻，闻道有先后”有高学历并不意味着一定就有深厚的学问，所以我们要辩证的看学历和学问，我们一方面自强不息，通过自学取得高学历，成为一个即有学历又有学问的人才。例如：让一个硕士生给一个失血性休克病人静脉穿刺那绝对不如我们专业护士。六 健康的体魄健康是一个进化的概念，生物医学模式认为健康就是没有疾病，现代疾病关认为，疾病不仅是躯体上的疾病，而且还包括，精神、心理方面疾病，意味着身体和心理是不是处于良好状态和有适应社会和与人交往的能力。
现代社会追求曲线美，这是与时俱进，护士也应保持美好的身段，但不要过度的节食，饮食要讲究营养，保证充足的睡眠，加强锻炼，做一名身体健康，具有一定潜质和内涵的新女性。例如：⑴早上不习惯吃饭，忙一上午，到十点多脑乏氧。⑵多数小同志晚上喜欢打电脑，娱乐、甚至通宵，白天上班打不起精神，⑶不加强锻炼身体，另外要加强心理的调试。适当缓解压力，了解“一块砖理论”。 我讲了以上六个方面，大家一定在想，做一名护士太不容易了！我们的条件只有年轻，一切只是一张白纸。我给大家讲一个故事来结束今天的讲课： 1972年的时候，新加坡旅游局给总理李光耀打了个报告内容是：“我们新加坡不象埃及有金字塔，不象中国有长城，不象日本有富士山，不象夏威姨有十几米高的海浪，我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游事业实在是巧媳妇难为无米之炊”。李光耀看过报告之后非常气愤，他在报告上批这么一行字：“你们想让上帝给你们多少东西？有阳光就够了”！后来新加坡利用一年四季直射的阳光种花、植树，在很短的时间里成为世界上着名的花园城市，连续多年旅游收入到亚洲第三位。这个故事说明，人要有思想，要有一定的信念。所以说：你们年轻就足够了，只要有信心，一张白纸能绘出更新更美的图画！好护士非你们莫属！

⑥ 护士长如何应对压力（文章）

护士是医院的重要力量，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。 然而她们在为社会、病人作出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地增加。心理学的研究表明，工作压力大会对认知、情感、行为带来一系列的危害，是影响生理健康、心理健康的重要因素，也是影响工作效率、人际交往、生活质量的重要因素。在加快医院发展的同时，不能忽视护士的心理健康问题。 为了深入了解护士心理健康状况及其影响因素，2005年度下旬对本院282名护士作了心理健康问卷调查，基于分析，认为护士存在心理问题和影响因素有：工作压力过大、负荷感过强；内心矛盾冲突较大；情绪调节能力不足；人际交往困扰较多；自我满意度和自我评价偏低；情感较为敏感脆弱；主观幸福感偏低。其中不失有较为严重的心理问题。护士是工作压力和工作强度双高职业，是典型的亚健康人群，护士的心理健康应该引起卫生部门和全社会的重视了。应把其心理健康工作提高到关系护士生活质量、医院护理质量以及增进心理健康、人格完善的高度来认识，需采取积极有效的措施。一 管理层的应对策略：1. 提倡“员工第一”的理念。近10年的社会发展实践证明，倡导“员工第一”经营理念的企业要比倡导“顾客第一”的企业更具有生命活力。因此，一个医院的规模不论做到多大。在外有多高的声誉，其关键主要在有内核的支持，而内核就是工作的自然到位，它主要取决于员工的主观意识，而不是规章制度。因为人的行为是主观意念的投射。医院管理层应首肯医护人员的所作所为、精神面貌、以及“自我评定”，来激发医护人员的抱负水平，激活成就性动机。应设立医护人员对医院各状况的满意调查并以予反馈。关心和理解医护人员，承认心理问题的存在，不要把心理问题与政治思想问题混淆，不能把其简单化。2. 指导中层蓝海战略思维逻辑，创造全新的适合快速发展的操作流程，学会果断放弃以前认为行之有效的方法或流程，有从终结开始的勇气，方能从新的开端开始，科学规划，减少变数，真正做到“有所为有所不为”，从根本上减轻员工的压力。3. 选择和培养科室“谈判专家”：帮助中层选择和培养善于沟通、具有思辩能力的人员，他们应该有钟表匠的耐心、有丰富的头脑、善长聆听、懂得尊重。他们熟悉和精通“医疗事故处理条例”，既能督查科室医疗秩序和流程规范，及时发现安全隐患和纠纷苗头，又能在纠纷关头独当一面，维护医护人员的正当权益，起到帮助科室成员减压的效果，提高科室信度。4. 护士长功能发挥淋漓尽致。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其影响因素。护士长是督导、教师、教练、也是护士的朋友，要学会或会科学管理情绪。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。当然，护士长的自身心理健康更是重中之重。二 护理人员自身的应对策略：1.把握好“度” 心理卫生十分讲究“度”的把握，认为“过犹不及”。无论欲望、感情、个性，还是言谈举止，“度”的掌握很重要。即使本身是正常的，无可非议的，但一旦过度就会有失偏颇，甚至走向反面。个性过强、期望过高、情绪过大、工作过多或过于自卑，这些都是护士中容易出现的，也很容易引起心理问题。因此既要积极进取，又要适可而止，否则物极必反。2.心理平衡 心理失衡，是现代人很容易遇到的问题，而这源于比较，比如，把自己的付出和收获比较，把自己与周围的同事比较、朋友比较，与昔日的同窗比较，与自己的理想比较，一些护士的心理常常不舒服，时间长了就容易觉得憋气、恼火。何况这有是个充满竞争、挑战、变幻的社会，失败得失，此起彼伏。这就需要有一颗平常心，有时要站高一些，方能高瞻远瞩。有时要后退一步，才能海阔天空。保持心理平衡和自在，才能更好体会人生的快乐。3.积极储备 积极行动 心理保健是一个积极实践的过程，比如，多看一些心理卫生的书，多储备一些自身专业需要的知识，因为知识能变成能力。与他人交往，既密切关系，增加人脉，又能建立友情，体验互相欣赏的乐趣，也是一个学习的过程。以豁达的心境对待变化和外界，学会思考、学会总结，看清职场的主线条与对应技术框架的平衡度，多让自己处于主动状态。4.提高情绪调节能力和环境适应能力 女性比男性更易受暗示，往往容易受周围环境因素的影响引起情绪的波动和思维的动摇，甚至表现为意志力薄弱。正确的说，情绪对认知和行动的唤起、组织、激励和调节都有重要的作用，而且，情绪在心理异常中起核心作用，情绪的紧张度依赖紧迫程度和个体的心理准备和应变能力，因此，要积极开发和提高情商，即区分自己与他人的情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。所以，要学习和掌握“自我科学”课程，比如，有良好的自我意识：观察自己、认识自己的情绪，了解自己思维、情绪、行为之间的关系；学习判断个人决策：检查行动，了解行动结果和判断之间的差异，思考自己的理智决策还是冲动行事，进而抵制不适当的诱惑；学会控制情绪：思考自我内心对话，看有无自我压抑的消极想法，寻找了解情绪产生的原因，找出减少恐惧、焦虑和悲伤的方法，学习不卑不亢地表达自己的关心和情感，提高自信；学习减轻压力：寻找并运用运动、想象、放松等方法，学习正确评估职场状况和个人的能力。学习寻找宣泄心理压力的途径。正确认识困难和挫折是人生的一部分。培养爱好，并认为这是心灵的乐园；学习共情、识别他人的情绪：了解他人的感受，设身处地的为他人着想，提高能体会他人情绪的能力，理解他人对事物的看法和感受；学习“自我表露”：接受友谊，有知心朋友，知道可吐露个人隐私的时机和人；学习交流：通过沟通感情，倾听和提问，学习区别他人言行与自己对其言行反应或判断之间的差异，能清楚表达自己的意见而不是指责他人，与他人良好合作，同甘共苦，乐于助人；学习解决冲突的方法：观察同事、师长间进行的合理争论，学习“双赢”的谈判妥协的技巧，并运用于临床。5.正确知识自己和他人 要心理健康，要心理平衡，就要悦纳自己，接受自己有所长有所短，培养自我解嘲能力，培养自豪感，能正面评价自己。一些护士有追求“完美”的倾向，总是挑自己的毛病，以为这是为自己好，其实恰恰是跟自己过不去，不但完美不了，反而制造了紧张，让自己太累。人只有喜欢自己，才能有信心，才能有发自内心的微笑，才能更好发展自己。另外，要正确认识他人，每个人都是“独一无二”的，每个人的长处都可能是别人的短处，而自己的短处就可能是别人的长处，学会感恩他人、欣赏他人、学习他人，才能胸襟宽阔，才有成功的机会。6 积极寻求支持和帮助 繁重的护理工作减少了护士们的休息时间，还在很大程度上剥夺了她们的娱乐、锻炼时间，减少了她们的日常兴趣，影响到她们的身心健康。而这些不仅是人正常生活的重要部分，是获得全面发展的需要，也是更好地工作的基本保证，并有助于降低工作带来的焦虑，松弛紧张的神经，缓解工作压力感。不少护士内心还保留着许多传统女性安于现状、相夫教子的心理特点，就她们的本意来说，并不太欢迎激烈的竞争，她们更希望在一个比较宽松、和谐、协作的工作环境。事业与家庭的角色冲突是当代职业女性最典型的心理矛盾。也是构成护士心理压力的核心因素之一。这种矛盾是社会责任感与家庭责任的矛盾，是个体发展与家庭其他成员的利益之间的矛盾。因此，护士应把握自己的心理特点及认知结构、能力倾向、需要模式、行为特征，积极寻找和培养兴趣爱好，并认为这是心灵乐园，适当参加社交、娱乐活动，以丰富生活和情趣，加强人际沟通，尤其是与家人的交流，以获得支持。在心理压力较大、情绪不平衡或矛盾重重而难以调节时，应及时寻求外界的帮助，尤其是心理咨询结构的帮助，以求在短时间内调整心身、恢复信心、获得良策。 以上为可作讨论的护士心理健康问题及影响因素的应对策略，强调心理健康，是着眼医院发展和社会安康的基石，也是护士能在健康心理状态下服务于病人的保障。

⑦ 工作强度大到手脚抽筋，怎么分散医护人员巨大工作量

医护人员在疫情期间的工作量大得惊人，很多经常是连轴转，这样不仅仅是身体吃不消，经常会手脚抽筋无法进行工作。医护人员一直奋斗在一线上，用他们的时间来和死神抢人，这就是我们的白衣天使，他们可以不顾自己的安危去全力挽救别人的生命，这是多么伟大的灵魂。他们得到的赞扬都是实至名归的。

还有就是安排医护工作人员每天定量做运动，尤其是颈椎和腰椎，长期保持一个动作颈椎用不了多长时间就会出问题的，所以每天的运动是非常有必要的。除了休息时间之外，最重要的还有就是运动，每天活动一下身体，最好是早晨，早晨的锻炼可以唤醒一天的状态，让这一天都能保持住自己的状态。医护工作者大部分的人都患有颈椎腰椎方面的病痛，这和他们长年的工作习惯有关，总是坐着低头，每天定量的运动也可以缓解工作压力。

⑧ 护理人员可以采取的缓解压力的措施有

缓解压力：听音乐、品尝喜欢的食品、和友人逛街，谈心、做运动。