收到不公正的命令必须照章办事吗

‘壹’ 古代人株连九族时，其他人都不敢反抗吗

如果在法制健全的现在，再株连九族，肯定是荒唐的。古代，是封建统治，时代落后，法制不全，人民反抗力较差。统治阶级为了维护自身统治，自身利益，滥施刑罚，诛连九族，野蛮执法，寻求震慑。

他们的族人没有地方可以去。古代有连坐制度，收留罪犯，包庇罪犯等，都会受牵连被判刑，在这种情况下，没有人敢收留罪犯。城门有通辑令，出门也要有路引，不然连住店都困难，可以说寸步难行。

不仅收留罪犯会被判刑，举报罪犯会有奖励，古代人口流通不畅，多个生面孔谁都能察觉出来，所以罪犯逃到另一个地方后，很可能会被别人举报而捉拿入狱。

‘贰’ 小王子中您为什么把路灯熄灭的剧情

《小王子》第十四节写的是他到了一颗最小的行星上，那上面刚好容下一盏路灯和一个点灯人。
没有一个居民的星球上点灯有什么用呢？
后来小王子寻思出了他这样做的意义：“当他点亮路灯时，就好似又诞生了一颗星星，或是一株花儿。当他熄灭路灯时，就是让花儿或星星沉睡梦中。这真是美好之举。既然美好，就一定有益。”
可悲的是，这样的意义点灯人自己却不知道。
小王子问他为何要熄灭和点亮路灯时，他的回答只有一个：“这是命令。”并且在小王子提出疑问时他说：“没什么要弄明白的，命令就是命令。”
点灯人只懂得一味忠实遵守命令，从不考虑命令本身是否正确、合理。
他很累，因为“他用红格手帕拭了拭前额”。他也烦，因为他说：“我一直都想（休息）。”
但现在星球转得快了，一分钟转一圈，于是自己就再也没有休息的时间了。
条件变了，命令却没变，而他又只懂得遵守命令。唉，可怜的点灯人！
小王子想要帮他，于是告诉他：“你的星球这么小，跨三步就能转一圈。你只需慢慢走，就可以总在阳光下。当你想休息时，你就走路……白天就能照你的意愿持续……”
这里小王子在启发他，其实动动脑筋，换一种思路，改变一下行为，就可以使自己“总在阳光下”，就可以让周围的东西“照自己的意愿”，就可以得到休息。
但点灯人却说：“这对我没多大的用，生活中的我喜欢的是睡觉。”
于是小王子说他“运气不好”，他也说自己“运气不好”。把通过自己的努力能够改变的归结为运气不好而继续受其控制，这真是荒唐。
不想做的必须做；能够做的不去做；想要做的不能做。
只知道服从命令，永远抱着自己喜欢的梦，做着并不喜欢的工作。在煎熬中痛苦，在痛苦中煎熬。
啊！可悲的仅仅是这个点灯人吗？谁的身上又没有点灯人的影子呢？ 小王子说点灯人是唯一可以做朋友的人。
他能几十年如一日的墨守成规，却不觉得厌烦。
很多人鄙视生活中的潜规则，说它束缚了人，其实束缚我们的是自己的心态。
规则是为人们服务的，而不是束缚人的，更不是给人们破坏的。
我们都想摒弃潜规则，走捷径。其实没有捷径，捷径往往是最远的路。
往往能遵循社会底线、默默工作的人才最可靠，才能取得最后的成功。
规则，在我们生活的每一个细节中。我们还很年少轻狂，会鄙视潜规则。
但是当我们步入社会、步入一定的工作层次、承担起一定的责任时；
等我们接触到足够优秀的人时，我们才能明白潜规则的重要性。

‘叁’ 现在哪些国家有类似于：军人必须服从命令，但完全可以拒绝执行不合法的命令之类的法律收到不合法的命令

各个国家原则上都有，在军人守则上规定，军人必须忠于国家、忠于人民，如果上级下达的命令与之相抵触，并可能危及国家利益的时候，军人应当拒绝执行

另外，如果上级下达的命令与国际法和公序良俗相违背的时候（如有组织奴役、屠杀其他国家或种族人员）时，下级有权拒不执行

一般情况下，如果上级发布的命令明显违反上述原则，可解除该指挥员的指挥权，由现场军衔最高者接替，事后由上级部门调查

‘肆’ 照章办事的来历

嘉靖三十四年（1555年），海瑞在福建省南平县当教谕（近似县教育局局长兼官校校长），写了《驿传申文》和《驿传论》。驿传近似现在的招待所兼邮政局，与教育并无关系，但是海瑞见那些往来的官员及其亲友在招待所横吃横喝，用夫用马，巨额负担竟逼得百姓投河上吊，实在不忍不说话。他上纲上线地写道，地方官为了献媚于人，而使小民投河上吊，这是为媚人而杀人。

海瑞说，从正式规定和建国初期的实践看来，百姓负担根本不至于那么重。他呼吁复古，严格照章办事。他说，地方官认为照章办事就会“不安于位”，就要丢乌纱帽，这是不正确的。他还举出两个例子，证明削减一些招待费未必影响仕途升迁。

写下这些话的时候，海瑞43岁，进入官场不过两年，对这个问题的认识也不够深切全面，甚至有“站着说话不腰疼”之嫌。三年后，海瑞出任浙江省淳安县知县，他有机会躬行自己的主张，严格照章办事了。

照章办事是什么意思？譬如，按照当时流行的常规，显要官员路过淳安，大概要用接待费二三十两银子，以粮价折算，在人民币六七千元上下 。如果巡抚（近似省委书记）路过淳安，接待费要用去银子三四百两，将近十万人民币。而按照海瑞遵循的章程，一般官员的伙食费、下程路上的伙食费、下程用船用夫，合计不过五六钱银子，约一百四五十元人民币。如果上司驾到，另加一只鹅、一只火腿，市价二钱银子，再补充五六分银子的蔬菜，合计不过二百元人民币。中央的部级离退休干部路过，也按这二百元的标准办理 。海瑞说，这个标准足以保证客人吃得可口了。后来海瑞自己当了巡抚，以身作则，只接受一般官员一百四五十元人民币的接待标准。

从六七千元砍到一百四五十元，从十万元砍到二百元，将上司的既得利益砍得只剩一个零头，这就是海瑞的照章办事。这种章程，谁看了都知道要惹是生非，果然，海瑞在淳安当知县的四年里频频惹事，其中还有两个故事上了官修《明史》。

‘伍’ 有强迫的命令必须执行,是哪个成语

1、军令如山

【拼音】： jūn lìng rú shān

【解释】： 军事命令象山一样不可动摇。旧时形容军队中上级发布的命令，下级必须执行，不得违抗。

【出处】： 明·罗贯中《三国演义》第49回：“云长曰：‘愿依军法。’孔明曰：‘如此，立下文书。’云长便与了军令状。”

【举例造句】： 汝等只知刁明忠来襄阳原为探母，情有可原，却忘记军令如山，凡不听约束者斩无赦。 ★姚雪垠《李自成》第二卷第22章

【拼音代码】： jlrs

【近义词】：岿然不动

【用法】： 作谓语、状语；用于军事

【英文】： Military orders are like a mountain.

2、执法如山

【拼音】： zhí fǎ rú shān

【解释】： 执行法律象山一样不可动摇。

【出处】： 清·李绿园《歧路灯》第八十八回：“本道言出如箭，执法如山，三尺法不能为不肖者宥也。”

【举例造句】： 这位法官一贯秉公办案，执法如山，不徇私情。

【拼音代码】： zfrs

【近义词】：铁面无私、刚正不阿、令行禁止

【反义词】：营私舞弊、宽宏大量、手下留情

【歇后语】： 诸葛亮斩马谡

【灯谜】： 挥泪斩马谡

【用法】： 作谓语、定语、宾语；指人公正

【英文】： enforce the law strickly

‘陆’ 怎么能改善青少年的行为不良呢我孩子上初中了，有很多的不良习惯。

孩子的不良行为习惯 改变孩子不良行为及习惯的十四大有效策略
有效策略之一过度矫正法

冬冬今年7岁，是个非常好动的孩子，可是常常将自己的东西丢三落四，而且最令人生气的是：凡是行经之处总会有些纪念物留下。例如，他会让房门大开，把外套随手扔在沙发上，客厅里有他的运动鞋，完全无视于他人的提醒、警告和惩罚。他妈妈每天都跟在他身后面替他收拾这收拾那的，根本没有时间做其他的事情，因此对冬冬的行为感到非常的头痛。

于是她和先生商量，决定使用自我矫正和过度矫正法。他们告诉冬冬，以后不再跟他屁股后面替他拾东西；而且只要一发现他又乱丢东西，不管当时他正在做什么，都必须停下来把东西放妥归位才能继续下去。不仅这样，只要当时家中有任何一样东西位置不对，他就必须使它归位，直到爸妈满意为止。冬冬的父母跟他详细说明了这些新规定后，他们还示范表演了一次，直到冬冬完全明白为止。

连着两天冬冬都表现良好，周围一切都是干净整齐的。但到了第三天，因为他赶着看一个电视节目，又忘了把房门关好，衣服和玩具也散了一地，冬冬的妈妈当场把电视机关掉，然后要他把房门关好并且将东西收拾好，接着又要他清理烟灰缸，整理沙发垫，直到客厅看起来干净舒爽为止。因为冬冬的动作太慢，结果他想看的那个电视节目，他只看到了最后的5分钟。

第四天他又忘了关门，可是这回他在妈妈发现前就赶快去把它关好。从此以后，冬冬很少再要别人提醒他做这做那的；而且每次他收拾完毕都会叫妈妈来看看他的工作成果。

曼华是个四年级的学生，她经常因为无法按时交作业而成绩不佳。在她连续两个月一直没有改善迟交作业的情形之后，曼华的老师告诉她再不按时完成家庭作业，那么要用下课时间15分钟来写功课；另外，她还必须待在教室里，而且必要时，还要请她放学后多留15分钟来写功课；除此之外她还必须完成同一单元的额外作业。这就是过度矫正法。

老师和曼华详细讨论了细则，并且回答了她所有的问题，直到她同意为止。为了确定曼华是否了解规定，老师还问了她有关的细节问题。

在有过两天没有课余时间，及放学后被留下来的经验后，曼华开始准时交作业。曼华习惯的养成，妈妈也是功臣之一，因为在老师跟妈妈联系过后，妈妈在家里也利用过度矫正法，使曼华在晚饭后开始做功课，而不拖延到睡觉前。

以上两个例子，就是用自我矫正和过度矫正法改变不良行为习惯的。目的是让孩子感到厌恶，产生自我改正的意识。

有效策略之二消退法

马凡在学校被视为“有问题的学生”，他的老师对他感到非常头痛。因为不管老师要求他做什么事，或指派做任何功课，马凡总是要和老师争辩一番，反问老师为什么他要做这些事或说老师指派不公平等。

后来，老师开始采用不同的态度对待马凡，每当马凡开始和他争辩时，老师就转过身去指导别的学生或埋头于他自己的工作。3星期后，马凡的争辩行为不再出现了；同时马凡似乎也改变了，他不但变得更快乐，其他那些惹人讨厌的行为似乎也消失了，马凡比班上其他他同学看起来并没有问题。

如果别人正在做一些你所不喜欢的行为，以引起你的注意，而你也已预先准备好态度不去注意他，这就是所谓消退法，俗称忽视法策略，也可以称为是“冷处理”策略，或撤销关注策略。所以不要去注意那些不良的行为，促发它的出现，这样一种健康而愉悦的关系就会发展起来。对于闹别扭、发脾气、撒娇、无理取闹、呜咽、搞恶作剧、班级小丑等行为采用故意忽视法较有效。

例如，一天晚上纤纤要吃糖果，而家里正好没有了。妈妈告诉她明天给她买，纤纤不从，哭着非要吃糖，怎么说也不行。后来，妈妈把平时放在糖果的空罐子拿到纤纤面前，对她说：“你就在这儿哭吧，如果能哭出糖果，你就吃，要是哭不出来，你就一直哭到明天，我可要看报纸去了。”说完转身走向书桌。奇怪的是妈妈刚拿报纸，纤纤不哭了，自己擦眼泪，抱起了她的玩具娃娃，自言自语地对娃娃说：“不哭，明天再买糖吃。”为什么妈妈言劝她不听，不理她走开了，她反而明白过来了呢？这里，关键是妈妈不再与她纠缠，并不再关注她，使她冷静下来了，也就明白了明天才能买糖的道理了。经历过这么两三次的“冷处理”，孩子一般以后就不会再无理哭闹。因为他知道了闹也没有用。如果父母能够从小就迁就不孩子无理取闹，就不会出现令父母无可奈何的大哭大闹的场面。

当孩子无理取闹，向父母有意挑衅，父母最好采取忽视法，也就是进行“冷处理”，从挑衅中撤退下来，无须应战。多数情况下，孩子发起的挑衅是为了与父母进行权利的较量，或是对自己的行为范围试探，看看自己能得到多大的自主权。如果我们卷入这场冲突，对孩子的错误动机是一种鼓励。从矛盾升级中退出，留下一个想闹的孩子，他自知无趣，又没对手，又不好玩，最终只好放弃。父母从他们的挑衅中退出，等于告诉孩子：“你走得太远了，这里就是界限。”孩子会很快地领悟其中的道理，调整自己的行为，重新回到与父母合作的状态。

马克的父母对教训孩子并不陌生，他们对自己的小叛逆者用尽了各种各样的方法。他们打他、罚他站墙角、赶他早点上床、责骂他、呵斥他，但这些都不起多大作用。小马克的暴躁脾气依然如故。

后来，有一晚上，马克的父母都在客厅看报纸，他们说了些什么话惹怒了他们的儿子，马克便倒在地上雷霆大发，他尖叫，用头撞地，挥手踢脚。这次父母亲都被彻底激怒了，但都一时不知所措，于是他们便置之不理。他们一声不吭地继续看他们的报纸。

这恰恰是小马克最不期望的情形，他站了起来，看着父母亲，又倒下去把先前的好戏上演了第二遍。他的父母亲再一次对此没有任何反应。这一次，他们心照不宣地看着对方，然后惊讶地打量着马克。马克突然又倒在地上上演了第三遍。马克的父母亲继续不理睬他。最后，马克的反应是什么呢？他觉得自己趴在地上哭叫实在太傻了。从此，他不再朝别人乱发脾气了。

马克的乱发脾气因为没有得到强化而自然消失了。

比如，邻居阳阳虽然只有6岁，但是很有礼貌，一天早上见了你时喊“阿姨好！”由于当时你心情不好，不想搭理任何人，对阳阳的问候也置之不理，第二天早上，阳阳见到你向你问好的可能性就减小了。

本例是消退法一个错误应用的例子，把一个好的行为消退了也就是把本来应该强化的行为消退了。

斯金纳认为强化是塑造行为的基础，行为得不到强化是易于消退的。依照斯金纳的看法，儿童所以要做某事“就是想得到成人的注意”。要使儿童的不良行为消退，可在这些行为发生的时候不予理睬，排除对他的注意。在儿童的眼中，是否多次得到外部刺激的强化，是他衡量自己的行为是否妥当的唯一标准，练习的多少本身不会影响到行为反应的速率。练习在儿童行为形成中之所以重要，是因为提供了强化的机会。只练习不强化是不会巩固和发展起一种行为的。

运用不理睬的消退法这一策略要注意以下几点：一要多次使用方可见效；二家庭成员要态度一致，结成统一联盟；三与正强化配合使用。对孩子的不良行为采用置之不理，故意忽略，撤消关注，当孩子出理良好的行为时要及时地补充关爱和赞赏；四连续使用，不能用用停停，否则会加剧孩子的不良行为。

有效策略之三斥责法

王先生与王太太有一个3岁的女儿叫美美，经常把食物弄得满桌满地都是，他们觉得美美已经够大了，不应该再把食物弄得乱七八糟。因此，当下次全家人开始吃饭，美美又开始在乱搅食物时，王先生用劲捉住美美不让她碰食物，并看着她，用坚定的语气说：“美美！我们不喜欢你乱弄食物，因为你这样玩，爸、妈必须花很多时间来收拾这些脏乱。现在用你的汤匙好好吃！”美美好好地吃了几口后，王先生说道：“你吃得很好，美美！你吃得这么好，爸妈都高兴！”

在吃这顿饭的过程中，爸爸、妈妈斥责了美美几次，但当她好好吃了几分钟后也称赞了她几次。这一过程在每次吃饭时都得到了实施，一星期后，美美便不乱弄食物了。当然爸爸、妈妈还会不时称赞美美良好的饮食行为的。张老师在幼儿园中工作，班上有一个男孩叫大伟，经常打其他小朋友，老师决定用斥责策略来纠正大伟的行为。

当下一次大伟再打人时，张老师抓住大伟的肩膀，看着他说：“大伟！你不可以打小凯，如果你再打别的小朋友，就没有人喜欢你了，你也交不到朋友。”不论何时，张老师只要看到大伟打人时，就会持续地用此方法来斥责大伟。此外，张老师只要看到大伟和其他小朋友玩得很好时，她总会笑着告诉他们，她很高兴看到他们和睦相处。有时她会拍拍大伟，或给每个小朋友一些饼干，这样过几个星期后，大伟打人的行为已逐渐少了。

运用斥责法的基本原则有：

（1）只有在具体说明下列三点后，斥责才最有效：①受斥责的行为；②受斥责的理由；③应取代的适当行为；

（2）语气坚定，但不可用尖锐的声音来传达斥责，更不可失去控制开始大吼，如此反复使音调显得不够坚定；

（3）用肢体语言加强表达，用眼睛直视孩子或瞪视着他；

（4）必须靠近孩子身旁，否则效果甚微。你若不靠近孩子也很难用目光注视，更无法抓住他的肩膀来增进斥责的效果；

（5）不要忽视不良行为，持续一致并且在不良行为尚在萌芽阶段时，即予铲除方为上策；决不能迁就孩子的“第一次”犯规，要狠抓“初犯”。因为那些较严重的不良行为出现前总会有一些轻微的不良行为，而后者是比较容易用斥责技巧来修正。如在吵架之时就斥责，这样就可以避免打架行为出现；

（6）用身体接触来阻止危险或持续性的不良行为，凡对孩子或其他人构成威胁的行为皆应立即禁止。譬如，触摸电源、在街上乱跑、打架、破坏公物等行为即需用身体接触等方式给予斥责；

（7）经常称赞良好的行为；

（8）必要时要用具体的行动支持，当斥责没有达到预期的效果时，可配合使用其他减少不良行为的方法，以增强成效。如隔离、过度矫正、剥夺权利等；

（9）情绪不要失去控制，在斥责时切记要控制情绪，不要脸红脖子粗。如果你不想情绪失去控制，最好是让孩子了解到，你能控制自己的情绪，但却无法容忍他的不良行为。用身体接触的方式来阻止问题行为的产生，可以使情绪得到控制，同时不会失手伤到自己或孩子；或用隔离法、过度矫正等技巧来支持你的斥责。最后要注意的是，在良好行为出现后立即给予称赞，如此可让孩子了解，你只是不喜欢他的那种行为而不是不喜欢他。

有效策略之四制约法

一、规则制约法

丹娜早晨的动作非常慢，父母亲便决定用“时间卡”来改正她磨蹭的习惯。具体做法是要求女儿每天睡觉前上好闹钟，早晨起床后，先在“时间卡”的第一关上画个圈，如果是按时起床，就要求丹娜在起床后的40分钟内收拾好自己的房间、刷牙、洗脸、做好弹钢琴的准备。如果延误了第一关她晚上就得提前半小时上床；如果再误第二关她就得提前一个小时上床，可以在床上学习，但不能打电话或看电视。这样做有什么好处？我们觉得最大的好处就是把原来由母亲担负的责任还给了孩子，由于目标是明确的，处罚的办法也很清楚，执行起来就容易多了，家长不必捶胸顿足，孩子也不会有太强的逆反心理。

制约法就是用纪律、规范、制度来约束孩子，使其按正确的要求去做，并逐步形成良好的道德、品质及习惯的方法。孩子自觉性不高，需要一定的规则制约。要克服不良习惯既需要内部的意志力，也需要外部的强制力，完全靠自觉是不行的。俗话说，“没有规矩，不成方圆；国有国法，家有家规”。纪律、规范、制度的制约对孩子成长是十分必要的。一条没有岸的溪流只是一片沼泽，孩子的成长需要制约与引导。有了这些制约就有了警戒，什么可以做，什么不可以做，明明白白地规定着，它可以提醒孩子，防止孩子犯错误。用外在的规则、纪律帮助孩子培养自我管理和自我控制能力。父母通过一些规则，要求孩子对自己的行为负责，让他们逐渐学会如何控制自己的冲动和能力。如果没有规定，完全凭家长临时说了算，孩子就会无所适从，它不利于培养出规范的行为。规范、规则的约束力，它对孩子成长很有必要。有了规则、制度就要认真贯彻执行。规则、制度定得再好，不执行也是无用的。建立了规则，又不执行，比没有规则还坏。没有规则，可以建立，建立了却不执行，以后就很难建立规则的权威。执行规则、制度是制约法的关键。规则、制度执行得好坏关键是家长能否用它们严格要求孩子“一以贯之”。要执行好就要经常提醒孩子按规则、制度去做，建立孩子执行规则、制度的意识，事事处处用规则、制度提醒孩子，事后用规则、制度进行总结对照，使规则、制度真正成为约束孩子的“法律”。

制约法要真正起到制约作用就要运用奖励和惩罚的手段。对于认真执行规则、制度的行为要给予表扬、奖励，使孩子执行规则、制度的行为得到强化，使其更好地执行它们；对于违反规则、制度的行为要给以批评甚至惩罚。没有奖励和惩罚，规则、制度就失去威严，所以奖励和惩罚可以说是制约法的生命。

制定规则、制度要合理、公正。也就是要符合孩子的年龄特点，要符合实际，过严、过宽都不利。为了便于培养孩子的良好的道德，在家里，每一个阶段应重点强调一两个规定，以便于集中力量养成或矫正某一两个习惯。简明扼要，少而精，规定太多，太滥是无益的。制定规则、制度最好征得孩子的同意，如果能和孩子共同讨论更好，孩子认同了才有自觉执行的基础，完全强制命令也是不行的。规则、制度一经制定就要相对稳定，不能朝令夕改，但也要随着孩子的成长增减内容。

执行规则、制度的坚定性来源于组织纪律的制约，没有一定的纪律制约就会出现规则、制度软化的现象，规则、制度就不能起到应有的约束作用。出现规则、制度软化现象主要的原因是监督软化。如果在监督过程中不坚持原则，使“规范变通”，搞所谓的灵活性，或“规则、制度扭曲”，在执行的过程中走了样，就会失去监督系统的严肃性，使规范失去威慑力量。因此在贯彻规范时必须有严格的检查制度、奖惩制度。

二、家规制约法

家规可以分为两类：一类是针对全家人的，是家庭“公约”，人人都应遵守，同成长，共进步；另一类是针对孩子的，是家长用守则的形式来约束儿女的行为，带有一定的强制性。对于任何家庭来说，两种家规都是需要的。

（一）家庭制度

宋女士孩子长到10岁几乎没有做过任何家务，成绩一般；丈夫上网成瘾；她也整天赌气不收拾房间，家里乱七八糟，常常连下脚的地方也没有。整个家庭处于“无政府”状态。为此苦恼不已，不知如何解决？她上班的时候看到学校的各种制度，上级的各种规定经常贴在宣传栏里，挂在墙壁上，时刻提醒大家对照执行，而且与奖惩挂钩，她就萌发了制定家庭制度的念头。当晚全家人共同商量，一致通过。

全家人围在一起，开始制定制度，你一言我一语，从生活到工作，从家务到学习，面面俱到，十分细致。几点起床，早中晚饭由谁负责，拖地、洗衣服怎么承包，上网时间怎样控制，每天学习时间怎么安排，休息日怎么活动、休闲，晚上几点睡觉……全都有所显示。为了表示对此事的重视，还用电脑设计了图案和边框，结尾处署上了家人各自的名字。

这样，每个家庭成员的行为有章可循，任务明确，很少有人不遵守的情况发生。即使偶尔有，他们也会及时惩罚：他们的惩罚是增加劳动任务。

从家庭制度诞生以来，一家人的生活井井有条，每个家庭成员在家各司其职，照章办事，家里每天窗明洁净，让人十分惬意。孩子的学习一直名列前茅，宋女士和其先生也受益匪浅。2005年元旦宋女士和其先生对家庭制度作了适当的调整，对家人提出了更高更细的要求，也让它更适合他们现在的家庭状况。比如，加上了讲文明话语，不随地吐痰，家庭消费等问题。

家庭制度能培养成员良好的生活、学习、休闲、成长的习惯，有利于家庭和谐，温馨，积极，健康，向上。（二）好孩子守则

安女士的家庭获得过省和国家“美好家庭”的称号，他们夫妇还被评为河南省教子有方“十佳家长”。其女儿和儿子都是留美博士，女儿为双博士学位。她把成功归于家庭的三个守则：一是好夫妻守则；二是好父母守则；三是好孩子守则。下面我们着重介绍一下“好孩子守则”。

好孩子守则主要是为处在学龄前和低年级阶段的孩子制定的。孩子渐大，这套好孩子守则显得幼稚了，但是，这守则养成好习惯却让女儿、儿子终身受益。到孩子上初中后，他们几乎就不用管理了。

针对孩子年龄特点安女士把好孩子守则编成顺口溜：

1.小孩子长身体，早睡早起有规律。吃饭不闹不乱跑，不挑不拣不偏食，不要随便吃零食。

2.饭前要洗手，饭后要漱口，睡前洗脸又洗脚，按时理发勤洗澡。

3.走、站要挺胸，坐、卧要端正，行路注意车，马路靠右行，红灯停，绿灯行。

4.来客先问好，送茶双手捧，有问必有答，礼貌又恭敬，告别道再见，迎宾说欢迎。爸妈不在家，莫领生人进家中。

5.人家吃饭不要看（注：当时住在杂院，边吃边看邻居），吃别人的东西叫嘴馋。午休切莫跑和叫，叔叔阿姨在睡觉。果皮不要到处扔，乱涂墙壁不卫生。公共场所讲礼仪，做个文明小先生。

6.能干的事自己干，推给别人是懒汉。今日事今日完，拖拉本是坏习惯。自己东西自己理，物品用过要复原。每天扫扫地，帮妈倒垃圾。

7.不打人不骂人，不说谎话不骗人。不拿别人一针线，借人东西要归还。串门先要经允许，做客文明守规矩。

8.孝敬爸妈和爷奶，不惹生气是第一。好东西大家享，少了先给爷奶尝。

9.有要求直接提，不能使性耍脾气。无理取闹要批评，通情达理受奖励。

10.爱读书，爱学习，打扑克，下象棋，学画画，讲故事，野外捉蝉去钓鱼，游泳爬树练跑步，聪明伶俐赛猴子。

三、原则制约法

制约法的一个延伸理念就是管教，在原则问题上绝不能妥协、让步。

女儿在高中的时候，有一次考完试了，到同学家去玩，玩得很开心，打电话来了：“老爸，我今晚不回家行不行，我和同学难得在一块，好好痛快玩一夜。”爸爸说：“不行！”“为什么不行啊？”爸爸说：“未成年人不得在外面过夜，这是国家法律规定，必须回家。”“怎么不行啊，我让同学跟你说。”她同学是一个女孩子，拿过电话说道：“叔叔啊，我们在一块玩得很好……”“我知道你们是好朋友，我也愿意你们玩得很好，但是你的父母不在家，你做不了主，今天她必须回家，没有任何余地，你们要是想哪一天在一块住，可以，到我家来，由我来负责向你们的父母解释。”

对孩子的不良倾向，危险的倾向，就要敢于说“不”，并坚持到底。这是父母的责任和义务。

一个孩子因为上网，从偷家里的钱到偷亲戚的钱，最后甚至偷邻居的钱，爸爸妈妈无奈之下便主动给钱让孩子上网。这是原则性的错误，将加速孩子灾难性的来临。不管任何情况下，原则问题绝对一步不让，妥协一次，永无宁日！此时，父母完全可以告诉孩子，上网是一回事，偷钱的性质完全不同，我们还是不许上网，如果再发现你偷钱，不管是家里的还是别人的，我们都会报警，警方该怎么处理就怎么处理，我们决不心疼，盗窃罪对你这样一个未成年的孩子意味着什么你应该清楚。孩子听后一般会有所顾忌，不敢再犯。

原则一定要坚持，即使你眼含热泪，也要坚决执行。爱和权威并重的父母，才能给孩子和家人带来健康和幸福。没有权威，没有原则的教育是可怕的，灾难是不可避免的、会葬送孩子的幸福。健全的父母之道是融合了两大要素的：爱和管教，两者彼此相依，取其平衡。如果在儿童时期，听凭孩子自由发展，缺乏外在和内在的权威与纪律约束，他们从不做任何他们所不喜欢的事，他们从不接受他们所不乐意的命令，他们根本没有养成对长辈尊顺的习惯，长大以后他们也很难自动自发地约束自己。

孩子成长需要相应的制约。特别是在成长中出现一些较严重的问题，如撒谎、偷拿、逃学、迷恋游戏、不交作业、交友不良等，教育者都要静下来和孩子一起商量制定制约矫正方案，以法治代替人治。有效策略之五剥夺权利法

一次，斯特娜夫人的女儿到一个朋友家去玩，去时说好准时回来。可是她并没有按规定的时间赶回来，女儿虽然回来得晚了，但期特娜夫人并没有责备她，只是指一下手表，暗示已经迟到了。斯特娜夫人认为，女儿不守时间是一种不良行为，必须纠正。为了惩罚女儿，便取消了她正当看电影的计划。女儿见母亲不让看电影，连忙认错说：“今天是我不对，请原谅这一次吧！”斯特娜夫人毫不退让地说：“今天时间来不及了，我只能表示遗憾。”女儿受了这样的惩罚，真是刻骨铭心，从此以后，从未再犯不守时的过失。

曾经有位母亲咨询：我们8岁的儿子，是个“健忘者”，不管我们叫他做什么事，他似乎都记不得。指定他做一件事务，他忘了，要他带个口信给某人，话永远传不到，他年纪愈大，情况似乎愈糟。请问，有什么办法可以改善他的记忆力？

咨询师回答：你的儿子不是“健忘”而是不听话。“我忘了”是一种回避的说法，用以代替“我不想”，或其他类似的不服从。

孩子忘这忘那，可是却从不会忘记冰箱里有冰淇淋，或者父母几个星期前曾经不经意提过要带他去动物园的事。为什么孩子忘记的总是那些叫他办的事情？

为了要让孩子“增进记忆能力”，不妨先开一张清单，列下他可享受的事物或某些“特权”，例如，骑自行车，去外边玩，请朋友到家里聚会，看电视等，反正要是一些孩子非常感兴趣非常喜爱的事情。把这个清单贴在冰箱的门上，每次他“忘记”一件事，就从清单上最前面的一项（骑自行车）开始画掉一件事。每画掉一项，那项特权便开始被取消，一直到下星期一才恢复。星期天晚上，送孩子上床后，便把一切记录一笔勾销，把旧清单拿下来，贴上一张新的。用这种痛苦的方式，让孩子为他所谓的“健忘”付出代价，也同时要他自己对这个问题负起责任。要是你能贯彻始终，那么，可以向你保证，几个月内，你便会发觉，他的“记忆力”将有惊人的进步。

上述两个案例的方法都是剥夺权利法，也叫限制权利法。行为心理上称之为反应代价或行为代价，是指在行为发生后使行为者失去自己所拥有的部分强化物的一种行为干预方法。反应代价在现实生活中被广泛应用着。例如，在一些公共场所，常有不准随便吐痰，不准吸烟，不准闯红灯等规定，一旦有人违反，就立即被处罚，如罚款、罚打扫卫生、罚维持交通秩序等。反应代价的原理是，个体都拥有自己的强化物的自然倾向，一旦在某种情境中，因某种特定行为而使自己失去了这种强化物，则以后就会避免在同一地方再跌跤，从而会使此类行为发生的可能性下降。

反应代价的优点是便于实施，费时较少，适用面广，能针对多种不良行为。比如第一例中，不剥夺看电影也可以，可以限制孩子一周内再也不能到小朋友家去玩，也不得请小朋友到家来玩。让孩子在体验中成长。又比如，孩子马虎、粗心，除了运用相应其他矫正方法外，也可用此方法：发现一周作业马虎两次扣零用钱一周，限制看自己喜欢的动画片三天，或取消某个向往已久的活动等。所选择的处罚必须对孩子有效、有意义。如你的孩子最喜欢听你讲故事的话，你就可以选择不讲故事作为处罚。在应用这一方法时，应尽量在不良行为发生之前说明该处罚。如“孩子你这几天吃饭时表现不好，如果吃饭再哭闹，那今天妈妈就不给你讲故事”。要让孩子记住，并说出来。违反按规定执行即可，但需要注意的是，对某些孩子来说，由于一再被剥夺强化物，被限制最感兴趣的事，和应享有的正当权利，内心产生过多的挫折体验，有可能产生对立情绪和逆反心理。为此，一方面要确定合适的代价，另一方面要佐以疏导和帮助工作，亦即使孩子既被罚得“口服心服”，又增强了“改恶从善”的决心和能力。案例运用指导：

孩子吃饭拖延时间，而且常掉饭菜；偏食，尤其是不吃蔬菜。针对孩子每天晚饭后喜欢打乒乓球、吃水果，周末喜欢打篮球或踢足球的情况，妈妈给他作了这样的规定：吃饭拖延时间，当天就不让他打乒乓球；掉饭菜，当天不让他吃任何零食；连续两天不吃蔬菜，周末不让他打篮球或踢足球。这样经过了两个星期他就养成比较好的就餐习惯，现在正在慢慢适应吃蔬菜。

剥夺权利法应用有个前提条件：行为者必须自己拥有一定量的强化物可供剥夺。当行为者并不拥有一定量的强化物而又想运用剥夺权利法时，可以做出某种安排，为其提供一定量的某种强化物。因此，剥夺权利与代币制相结合使用会取得更好的效果。可以先用代币制实施两至三个星期，让孩子拥有一定量的强化物，然后两者再同时结合使用，这样就能更好地矫正不良行为，强化巩固良好行为。

‘柒’ 我一提起之前的领导，我现在的领导就不高兴，这是吃醋吗为什么

一.笼络人心的手腕
1.带人要带心.
领导人必须摸清下属的内心愿望和需求,并以适当的满足,才可让众人追随,
大多数员工都希望他们的工作能得到公平的报酬,同样的工作得到同样的报酬.员工很希望自己在伙伴,上司眼里显得重要,
希望自己的出色工作得到承认,希望在工作中能得到晋升,向前发展是至关重要的,没有前途的工作会使员人产生不满,
除了有提升的机会外,还希望工作有保障,能在舒适的环境中从事有趣的工作,如果员工对所干的工作不感兴趣,
那么舒适的工作场所也无济于事,员工不仅感到自己应归属于员工群体,而且还需要感到自己归属于公司,成为公司的一部分,
所有的员工需要信赖他们的领导者,他们一定愿意为那些能作出正确决策和行为公正无私的领导者工作,
最不希望碰上一个窝囊废来充当他们的上司.
2.适时栽培部下.
聪明的领导,欲求上进,除了力求充实自己的能力，学识之外，更应随时栽培地位比自己低的人才，
努力将他们训练成有用的人，使自己日后可以得到一臂之助．作为领导者要永远关心属下，不时地替属下的健康，
家境，幸福等着想，让属下把他当成可靠的长者，对领导者敬爱有加，十分关心他的事业，恨不得使自己所有能力帮助他．
3.过错自己担，功劳归下属．
逃避责任和抢功争赏，都不是领导者应该做的事，人的一生总有起伏，欺压别人，利用别人来晋升的人，如遇到逆境时，
一定会得到报应，当初那些被利用的下属，也不会伸出援手来帮忙的，下属对领导的一切，其实都观察入微,
这都有赖于领导者平时的表现.
4.毛毛细雨,滋润人心.
一位统率千军万马的大元帅,当然不会过问每一个士兵的饥寒冷暖,但是,适时地参加一些细致入微的工作事务,是有益而无害的.
如果总是摆出一些官架子,遇到一些事就显不高兴,不屑于做或根本不情愿做小事.下属也会轻视和饥笑于你,
他们认为你连一点儿小事都做不好,又如何能做大事情呢?你的信誉将受到威胁.
一些小事情只可折射出领导人的品质和整体风貌,大家会通过一些鸡毛蒜皮的事情,去衡量评判你.
小事往往是大事的基石,这两者是相互联系,相互影响,相辅相成的.
二.当好和事佬,学会抹稀泥.
1.肚子里能跑火车.
领导者必须有涵养,要有宽广的心胸,善于求同存异,虚心听取各种不同的意见和建议,
不要对一些细微末节斤斤计较,更不要对一些陈年旧账念念不忘,不将心思牵于一事一物,不将一丝哀怨气恼常挂心头,
古语宰相肚里能撑船对于现代人来说,领导者对于具有不同脾气,不同嗜好,不同优缺点的人,
都要会团结他们,包括那些与自己有过节,有矛盾甚至对你评头论足,抱怨不息的人.
2.以君子之心度小人之腹.
每个人都有自己的思想和嗜好,也都拥有自我意识,因为这个社会聚集了各式各样不同的人,所以当然就会发生很多对立的情况,
人类社会就像是个许多问题的集合体,大人不记小人过,说起来容易做起来难,为了消除上下之间的对立情绪,
领导者有时需要委屈一下自己,化作下属肚子里的蛔虫,去设身处地了解对方的心理和观念.
三.管人要具备软硬两手.
1.奖赏不逾时,惩罚没商量.
奖赏是正面强化手段,对某种行为给予肯定,使之得到巩固和保持,而惩罚则属于反面强化,对某种行为给予否定,使之逐渐减退,
这两种方法,都是领导者驾驭下属不可缺少的.强化激励,可以获得领导者所希望的行为,但并非任何一种强化激励,
都能收到理想的效果.从时间上来说,如果一种行为和对这种行为的激励时间相隔时间太长,就不能收到好的激励作用,
因此要做到赏不逾时,对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事,该罚一定罚,该罚多少即罚多少,
来不得半点仁慈和宽厚,这是树立领导者权威的必要手段.
2.如何贯彻纪律.
军有军法,山有山规,公司制订的各种规章制度不能成为摆设,作为领导,应当以有效的手段保证其贯彻落实,
一旦发现有人违规,便加以惩治,绝不手软.为促成遵守纪律自觉性的好气氛,应当:
1)广泛宣传 2)保持镇定 3)调查了解 4)私下处分 5)一视同仁 6)坚决公正 7)消除怨恨.
在贯彻执行纪律时,我们一定要牢记,贯彻纪律目的在于教育,而不是惩罚,所以应当向被处分的员工表示相信他会改正错误.
3.该骂时便骂.
领导者不要随便责骂员工,要和他们说道理.如果已经把指令告诉了他们,他们都不执行,故意违背,或屡教不改,那就一定要骂,
特别有三类员工更要骂:
1).行为失德的员工.
有些员工品行不端,心术不正,虽然没有什么损公司利益的事,但对其他员工可能造成滋扰,特别是一些男职员工口无遮拦,
拿她们的身材作评论对象,喜欢说性话题,更过分的借故挨身挨势,毛手毛脚,对这类员工不要容忍,要给予大骂一顿和考虑解雇.
2).懒惰的员工.
公司付出薪酬,便有权要求员工做好工作,但懒惰似乎是许多人的天性,这种人不负责任,还会把整个团队精神拖垮,
有些大懒虫,连自尊自重都没有,骂了也是一条软皮蛇,也应考虑解雇.
3).态度恶劣的员工.
有些员工性格不善,如果某个领导者性格温和,他们就不把领导者放在眼里,对领导人毫不尊重,这类员工,凭着自己工作表现好,
办事效率高,他们甚至可能在领导人面前闹脾气,或驳领导人的面子,对待这种人绝对要用严厉的态度,加以指责,狠银地骂,
如果骂后还是不改,也只好解雇.
4).一巴一掌血,一鞭一条痕,领导者运用批评,惩罚手段应富有技巧性,打一巴掌很重要,但一定要打得响,打得绝.
所以惩罚前要稳要准要狠,许多杰出的领导者一旦采取坚决措施时,为便于工作变得冷酷无情,即使在解雇和执行纪律时,
也并不因强烈的内疚变得犹豫不决.这样做,完全是为了显示领导者坚决执行规章制度的决心.
5).适当使用靠边站策略,员工拒绝接受领导者的要求,要保持头脑冷静,弄清原委,如果员工坚决不能服从指令,拒不合作,
可以处罚他或立刻将他解职,如果他是一位好员工,可以使用靠边站一下,待他冷静后,通过解释的方法,如果这样做了,
他依然不能合作,那就必须告诉他有被解雇的后果.
6).炒鱿鱼时手不要软.解雇员工是领导者工作中最难的事,所以解雇时,应先给予几次警告,让他们明确知道自己的行为不合标准,
指明他的行为不合标准.将面临被解雇的危险,一旦真正解雇,就有杀鸡给猴看的含义,你就必须坚定了.
7).管人不能怕扮黑脸,工作时间长了,领导人与属下都会建立许多良好的关系,公事上合作愉快,私底下的交情亦不俗,
但你必须做出抉择,请撒开私人感情,眼光放到公事上的实际需要,不错,身为领导,有义务保护和照顾下属,
然而站在公事份上时,是没有人情这回事的,我们要记住,所有领导都应向公司负责而不是向下属负责,这与义气无关,
公司做出的怎样裁决,都应遵守,你也是问心无愧.当一名成功的领导人,到任何时候都不能怕扮黑脸,否则将只会左右为难,
里外不是人,最终将一事无成.
8).关心体贴是最好的奖赏,领导赞扬下属是为了笼络人心,激发职员的热情和干劲,不失时机地显示你的关心和体贴,
无疑是对下属的最高赞赏,为此:
A.记住下属的生日,在他生日时向他祝贺.
B.下属生病,住院时,领导一定要亲自探望.
C.关心下属的家庭生活.
D.抓住欢迎和送别的机会表达对下属的关怀.
9).拉弓未必真放箭,部下犯了错误或造成失误.当然要追究责任,要批评处分,甚至撤职,但在事情和责任没有搞清楚之前,
千万不要急于处理,因为尚未处理,主动权就掌握在自己的手里,想什么时候处理就什么时候处理,而且处理得好,
不仅不会伤部下的感情,反而会赢得部下的心,使其成为你的忠实拥护者.总之,在处理过错中,引而不发,处处主动,
箭在弦,则随时可发,箭出弦则一发而不可收,所以弦而不发不失为一种很妙的处事之道.
9.怎样对待有后台的员工:
有后台的员工一般说来有很强的自信心,这应该算是他们的一种自身优势,要让他们的自信更多展示在工作岗位上,
那么他们通常会采取得比同等能力水平的人更高的成绩.反过来审视这些有后台员工的时候,就会发现,
他们的骄横自大往往是公司内部矛盾的导火索.为此,与这些不同凡响的员工交往之前,很有必要在他入职一上岗前进行谈话,
在谈话中深入了解其个性,特长,与缺点,入职后要让他们自动解除顶在自己头上的光环而走到群体中间来,
若即若离是对待他们最好的办法,表扬适度,批评公正,有时让他感觉你很亲切,似乎你在对他额外照顾,
有时又让他感觉好像你对每个员工都是这样,在此若隐若现的关系中,发扬部门一贯的团队优势,
以各种各样形式的活动和互相关心荣辱与共的团队精神吸引他,让他有一种加入你们中间的渴望,不仅是你,
你的团队中的每一个人对于团队来说都是平等的一员,不存在优劣之分,让他了解这一切,像每个正常员工一样,努力工作,
为团队工作,当然,如果你遇上的是一位自大狂妄的特殊人物,你在与他保持绝对距离的同时,
对他的胆大妄为是绝不能姑息纵容的,否则你就是不能服众的领导人了.总之,不要把有背景的员工问题与自己前途挂起钩来,
要时刻让团队的利益为重,用团队的力量帮助他们,让每一个团队成员以你为自豪.
10.对斤斤计较的人显示你的公平
1).满足此种人正当要求,对他们的合理要求要满足他,使他们认识到领导人不为难他.
2).拒绝不合理要求,要委婉地摆出不能办的各种原因,巧妙地劝阻他不要得陇望蜀.
3).办事公平,在制定利益分配时,一定要让大家都觉得是公平分配.
11.随机处事的妙招,领导者的处事方法是千姿百态的,随机而处事尤其重要,其方法:
1).转移法.
为明不管暗管就是当领导者面对一个非要处理不可的事情时,不直接处理,而是先撤下去处理其他问题,
通过处理其他事情所产生的撞击力使问题得到解决.
2).不为法.
有许多事情,不去管它,它会自生自灭,越去管他,则会越来越麻烦,针对这类事情,就采用不为法.
3).换位法.
凡事难以疏通时,就应适用逆向思维来个换位思考,换个角度去处理事情,设身处地地考虑是理解别人,尊重别人的最好办法.
4).糊涂法.装糊涂和不为法结合,往往能奏奇效,看事情也时要看开一些,不能事事都抠死理,耿耿于怀,
大事精明,小事糊涂实际上是领导者意志坚定性和原则性的深层次体现.
12.手心是肉,手背也是肉.
如果两位下属发生了矛盾,很可能是公说公有理,婆说婆有理,对公司来说,手心是肉,手背也是肉不便指明谁是谁非,
于是就和起了稀泥,矛盾往往就这样给不明不白的解决了.
13.女人一台戏,领导别掺和.
女人其实是最爱吃醋的,所以作为领导千万不要掺合进去,不要当着一个女人的面前提起另一个女人,如果你夸奖这个女人,
听者会认为你喜欢她不喜欢自己,如果你批评她,听者也会认为你关心她,而不关心自己,总之你没有好处,
管人难,管女人更难,女人的温柔细腻,情感丰富,往往容易受到伤害,而男人的多是粗犷,喜怒易形于色,往往看到什么情况,
不假思索说几句,过后也许就忘了.可女人都会根据你的一句话联想起来,前思后想,她们会把许多陈年旧账联系起来,
你的一句话,一个举动,或者一个眼神会成为一个个场景,所以领导要善于处理她们之间以及你和她们的关系,
此中细妙之处,只可意会不可言传.
14.领导人讲话怎样开好头.
讲话的开始很重要,领导者讲话时应设法一开始就使自己被听众认同,使听众被吸引,使他们接受你,而不是抱着一种挑剔,
批评的态度听你讲话,为了做到这一点,讲话开头可选择下述方式:
1).用引人入胜的故事或幽默开头.
2).用展示物品来集中听众的注意力.
3).用提问的方式开始讲话.
4).用令人震惊的事实开始讲话.
5).用涉及听众切身利益的话题开始.
6).从能与听众产生共鸣的地方讲起.
7).用权威或名人的话引题讲话.
8).用赞扬的话开头.
15.领导人如何使谈话愉快结束.
谈话开始难,结束也不容易,不管是话不投机,还是酒逢知己,无论哪种交谈,结束得好,犹如一场戏演到高潮落幕结束一样,
会给人留下无穷的遐想和回味:
1).圆满结束.谈话达到意尽时终了为最佳选择.
2).见好就收.结束时应该是一个剧情高潮,不一定非等到无言相对时才结束,这样可以留下意犹未尽的美好回忆.
3).适时结束.面对一个不热心听众的独白,会使对方从此对你产生厌烦,所以如果对方对新谈的话题不感兴趣,则应立即结束.
4).预留准备.如果谈话受到某件预约事情的限制而只能简短,你应该在谈话之前向对方说明,以使对方有新准备.
因此, 双方谈兴已趋平稳时,就不要再另辟话题了,活泼幽默而带微笑美的几句结束语是很有必要的.
16.不吃苦中苦,照做人上人.
一个出色的领导者,他做一切都显得非常轻松.他不必每天忙着赶去参加一个又一个问题的讨论会,而是在公司大楼悠转,
与人聊天开玩笑,显得十分悠闲,他不是没完没了地研究文件,报告数据,表格,而是安排公司成员聚会.
他之所以能够如此,必然有其巨大的影响力——也就是在众人之中的威望.他掌握了更多更好的人事资源,他与部下有可靠的关系,
部下已经对他形成了一种义不容辞的责任感,部下对其领导能力已经认可及对他的个人品质,工作理念,目标认同,已经产生了依赖.
他已经把公司管理得井井有条,他不仅对手下全班人马的情况了解得清清楚楚,而且一旦有问题,
也能成功地利用权力影响属下处理事情的过程.
一个成功的领导者,他所在的公司和他管理的公司必是业绩极佳,而且人们又普遍认为这跟他本人分不开.
因此他必须有辉煌的履历和显赫名声,他的业绩使所有部下对他的领导能力毫不怀疑.领导者的威望还来自于他与部下的私人交往,
他可以经常与公司每一位职员见面,并亲自给新员工上培训课,通过联系,交往而贯彻公司的计划设想.
总之,一个领导者,不仅仅能够运用权力去弥补工作中存在的权力空隙,而且还能够运用威望去驾驭工作中各种依赖关系,
一般来说,成功的领导多以温和和富有人情味的方法管理部下,用询问,鼓励,说服的方法带动他们,
用奖励,肯定,晋升的方法使员工行为得到巩固和持续,用否定,惩罚的办法使员工某种行为得以减少.
一个得力的管理者,即使当他不得不解雇某个人时,他不会因此内疚而犹豫,也许他们之间平时满口甜言蜜语,
有爱心,也关心他.可是一旦要采取坚决措施时,一定变得冷酷无情.
请记住,作为领导,不仅要大权在握,更要诡计在心,能笼络,会操纵,善推托,巧装扮,深谐得人,用人之道,整人,治人之法.
17.如何处理好自己在公司中的人际关系.
很多优秀的员工因为与领导相处不来,而领导对他不帮不教不讽不责,不被重视,提拔.
被小气的上司穿小鞋,因而不得不离开自己喜欢的企业.
也有很多员工和自己的同事相处得不好,生活困难没人帮助,工作中各管各,
没有协作,工作又苦又累又不开心,因为缺少同事的协作,还经常受到别人的投诉.
甚至严重到被众人孤立起来,自己也觉得工作太没意思,太得不到群体的认可而灰心离去.
所以说是否能工作得开心,能否站稳脚及得到提拔,能力能否得到发挥(帮助),除了本身的能力外,
你在企业内部的人际关系会对你的工作产生着非常大的影响.
社会上流行一名话三分本事,七分人际.
1).学会以诚待人,从工作与生活上真正去帮助与关心同事,你会得到别人的帮助与重视,
因为人都希望别人尊重自己,帮助自己,关心自己.别人没有做的,我主动去做了,
就赢得了别人的爱戴与喜欢——获得群众基础。
2).学会倾听,别害上喜欢打叉与争论的毛病,打断别人的谈话是不尊重与不礼貌,你能耐心倾听别人的心声,
并作相应的很少的附和,别人会把你看作是一个真正的朋友.吹嘘自己夸夸其谈,老是把话题往自己身上拉的人,
是缺乏自信不扎实的人,别人也可能没有那么多的时间听你吹.
3).做事情要有肚量,能尊重别人的意见,容纳别人的错误与别人对人你的误会.
要知道,别人对你的不了解而误会你是很正常的事,你仍应该主动和别人打招呼,并找一个合适的机会沟通,
误会太深可以找一个中间人传达你的诚意,你的大度与诚意会为你赢来一个又一个的朋友——赢得支持.
4).不要随意指责他们,别人有错误要委婉地提出来,甚至可以半带玩笑提出.
与此相反,我们应该学会多赞美别人的气质,工作,人格,为人.因为你赞美别人等于说认识,欣赏别人,
其实,这个世界上谁都喜欢别人的赞美,只不过自己少做了——千穿万穿,马屁不穿.
5).不要把自己的思想强加到别人的身上,己所不欲,勿施于人.你应该知道,你就是你,别人就是别人,
你喜欢的东西,别人不一定喜欢,你我可以做到的别人不一定可以做到,你做不到,别人不一定做不到,
你认为可以这样,但别人认为这样不行……所以,我们要记住,你有你的生活,我有我的忙碌,
每个人的理想不同,生活体验不同,人生观不同,习惯不同.
你用你自己的思想去要求别人做得跟你一样是不可能的,你要尊重别人的生活方式.
如果你真觉得非得要去改变别人,可以善意的向别人解释为什么你有这种想法,但只是要强调,你的意见仅供参考.
6).不要处处表现自己比别人优秀,比别人聪明,比别人会做会说.同事相处太出风头会招来猜忌与疾妒.
假如你不想埋没自己,你可以多些时间,以低调的书面方式向你的优秀上司谈你的想法与建议,
不要在众人面前向上司太过积极表现自己.
7).争执时,尽量换位思考,人都有一个弱点,就是很少懂得站在对方的立场去进行换位思考问题,
这样的话,往往就会只看到对方的缺点,却看不到自身的缺点,从而引起更深的矛盾激化.
轻轻松松当领导,轰轰烈烈创大业!!!

‘捌’ 如何管理不同性格的下属

转载以下资料供参考

如何管理不同性格员工
每个人的性格都不尽相同，管理者想要使其凝聚成一股绳将力气用到同一处，也不是件易事。作为一名企业管理者，让自己的部门声誉良好，员工齐心是最起码的，否则就对不起老板花钱请你来工作的意义。那么如何与员工共同进步，共同发展呢？针对不同性格的员工，管理者所采取的管理方法也不同：

一、高傲型下属：一般都有点自恃清高，不服管理，并且好大喜功，小事不屑于去做，大事呢又做不了，对于批评别人和没事找事倒是乐此不疲。在他们的思想里是事不关己、高高挂起，没有一点的团队精神，只要完成自己的事，对公司的事情才懒的去问。

管理方法：首先要沉得住气，不要和他去斤斤计较；其次，要敢于批评，说到做到。当她做的好，有功时，给她应该得到甚至超额的奖励，但是在做的不好或没有完成任务时候要敢于批评。最重要的一点就是对她很客气，不要以怠慢来对待怠慢。

二、是非型下属：这是一种令主管最为头疼的下属，以搬弄是非、挑拨离间为己任。工作能力暂且不说，今天说这个人的不好，明天又说另一个人的不是，甚或于散播一些不负责任的谣言。

管理方法：对于这样的下属，公司的其他员工可以敬而远之，而作为主管的你却不能这样的听之任之，不管这个下属的业绩有多好，也要加以严惩，因为她的言行很可能会对公司其他同事的工作产生一定的影响，当然如果公司有这一个方面的明确制度那是更好，照章办事即可。如果对这一方面没有明确的规定，那么另外还有几个方法可以一试：

1、给她的工作量加大一些，以减少她和别的员工“沟通”的时间；

2、不定期的表扬她在这方面的进步以表示激励和认可（当然最好是在私下里以玩笑的口吻说）；

3、给予必要的教训，总之，你一定要她知道；“自己提出批评警告之后，就一直在关注着她，如果没有改正，那么她将受到更加严厉的批评，在这一点上决不存在任何的情面和余地”。
三、涣散型下属：一般对待工作都缺乏主动性，又喜欢胡侃乱吹，什么乱七八槽的事情她都会说，结果把一个部门搞的象是一个开心聊天室，经过警告仍然不思悔改，同时她们自己的业绩也不是很好，出现问题的时候她们总可以找到种种理由来推卸责任。
管理方法：

1、给他一个必须要自己完成的工作，让他没有任何的借口推脱给别人，如果完成不了，又没有确实可信的理由解释，那么就是他的责任，可以根据事先说好的“奖罚”制度来“罚”；

2、在他的旁边安排一个节奏比较快的同事，给她一定的压力，利用强烈的竞争意识让他涣散不下去也不失为上策。

四、强毅型下属：意志坚定、刚决果断，是一个人才。缺点就是容易冒进，服人不服法或者服法不服人，权欲心比较重，有他自己的野心，喜欢争功而又不能忍气。他们具备独当一面的才能，也可以灵活机动的完成工作。

管理方法：时刻注意他们的思想和情绪变动，虽然说凡事以动心为上，但也要有一个策略：

1、 故意冷淡傲气十足、锋芒毕露的他，装作忘记了她的存在；

2、 不向他提供显露“才华”的机会，当然这只是暂时的；

3、 不要让他得寸进尺，待到他和你相处一段时间并感觉到佩服你的时候再和她同甘共苦；

五、急躁型下属：对待工作有勇气但脾气暴躁，为人是很讲义气。缺点是对人不对事，任凭性情做事、只要是自己的朋友就全力相助，同时也因为她的卤莽往往会把很简单的事情搞的很复杂。

管理方法：

1、 提高她的合作精神；

2、 提高她的上进心，大处小处都要比别人略显宽容，打动其心即为上策。

六、固执型下属：立场坚定，直言敢说，认死理，她认为对的事情就是八头牛也拉不回来！但同时她们也比较有智慧，为人非常正统，可以信赖。但对待工作上就太显保守，只会照章办事，不大会有创造性，死死的抱信自己认为正确的东西，决不肯向别人低头，不擅长权变之术。

管理方法：

1、 灌输和谐共处能够团结一心的理念；

2、 让更多的人和她参与重要决定；

3、 告诉她组织团队处处有高见；

4、 给她空间做决定；

5、 有必要的时候给不听话的人点儿颜色。

七、广阔型下属：这类下属交友广阔、待人热情，出手阔绰大方，处事圆滑，能赢得朋友的信任和好感。最适合做的工作自然是业务工作，但因其交友龙蛇混杂，为人平时又很讲义气，往往原则性不强，对待顾客有时侯任凭自己的喜好做事，很难站在公正的立场上看是非曲直。

管理方法：不给他决策权，但是可以让她成为开发新客户的主力军，同时和她多谈心、少吵架。

八、好功型下属：这种人性格开朗外向，表面作风光明磊落，志向远大，卓立不群，极富开创精神，其实是凡事都想争前头，不甘落后人，当然也会从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻易失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的行列；缺点就是好大喜功，急于求成，轻率冒进。又因为嫉妒而犯错误。

管理方法：

1、 告诉他修养是做人的资本，不要将一时的错误放在心头；

2、 不迁就争强好胜的他

3、 区别自信和自负的人，但也不打击自作聪明的积极性。

九、朴实型下属：这种人没有心机，不善机巧，有质朴无私的优点。但为人过于坦白真诚，与这种人合作，尽可以放心，但因心机不多，办事草率，有时又一味蛮干，不听劝阻，该说的说，不该说的也说。

管理方法：

1、 正确运用他诚恳与进退谋略；

2、 在一些关键的时刻给予他强有力的支持；

3、 你对他要尽心尽力帮忙

4、 教会他为人处事之道。

十、柔顺型下属：这种员工能够照管到各方面，待人仁厚忠诚，有宽容之德。只是性格柔顺太过，有可能逆来顺受，缺乏主见。

管理方法：

1、 做她的老师；

2、 让她知道学的越多，能力越强，愈独立，愈有效率。人也会变得越有价值；

3、 提高她的士气；

4、 给她实在的较容易完成的工作，以激发她的自信。

十一、拘谨型下属：这种人办事精细，但疑心重顾虑多，不敢承担责任，心胸不够宽广。在力所能及的范围内还可以圆满完成任务，一旦局面稍显错乱复杂，就可能头晕脑胀而做不出正确果断的选择，难以在竞争严酷的环境下生存。

管理方法：

直接相告，你并不适合做业务，可以选择做后勤等按部就班、突变性较少的工作。如果该员工真的很想做业务这块，那主管也不要托以重任，唯有事先激励他的独立性，并且开通他的交际能力以及培养他的意志能力。

十二、雄辩型下属：这种人勤于思考、主意多，是个可以为你出谋划策之人，但同时因为博而不精，专一性可能不够。

管理方法：不要压制和打击他，做为领导的你必需要有广阔的心胸。最好不要给她下达新的命令，对她要以诚相待，以诚恳来感动她，让她安心工作。

十三、沉静型下属：这种人办事不声不响、作风细致入微，认真执着。缺点就是过于沉静而显得行动不够敏捷，凡事三思而后行，有些可以抓住的机会却没有抓住。但看待问题是又深又远，只因不愿意说出来，有可能会被别人忽略，其实听听她们的意见应该还是蛮有启发的。作为她的主管应该增加她的自信并且给她展示才能的机会。

十四、韬略型下属：这种人机智多谋而深藏不漏，城府极深，反应也很快，察言观色，见风使舵确定自己的行动路线，诡智多变。对她要尊重并使用她，不要凡事与她对立，可以当做培养骨干对象，让她可以自己做主作一些决定。

‘玖’ 如何理解有章可循，照章办事，有据可查

有章可循：字面意思是有规章可以遵循，也就是说做事首先要有章法，白纸黑字，如果连规则都没有，工作就无法开展，是非也就无从判断。

照章办事：字面意思是按照规章来开展工作，有了制度，还要遵守才行，如果工作人员视规则为无物，那么章法也就失去了存在的意义。

有据可查：字面意思是有依据可以查到，指的是办事工作过程中，要注意保留依据，比如各种罚单、凭证、帐表，这就是依据。

有章可循，照章办事，有据可查三者是紧密联系的。首先要有章可循，接着要找章办事，最后要有据可查，这简单的九个字给行政办公人员指明了方向。即是一种指导，也是一种警示，只有这样，事情才能办好。

有章可循，照章办事，有据可查的区别主要有：

1、主体不同：照章办事指的是执法人员，有章可循指的是立法人员，或者制定规则的人员，有据可查指的是执法人员和执法对象。

2、适用阶段不同：有章可循在先，其次才可以照章办事，事后要有据可查，目的是出现问题进行追责。

(9)收到不公正的命令必须照章办事吗扩展阅读：

1、企业管理中的有章可循，不仅仅是建章立制。最重要的制度有两个方面：

一是有不能触碰公司底线，底线尤如电网，碰上必被灼；

二是有正激励措施，凡是公司提倡的行为，该表扬表扬，该大张其鼓时就要大张其鼓。

2、企业管理中的有据可查，重视什么就要检查什么。这么做的好处有两个：

一是说明公司做事是有章法的，随着章法越来越规范甚至自动化输出，你公司的核心竞争力也在增强；

二是公司无论是提供产品还是服务，客户满意度是唯一最终的指标，有据可查可以帮你分析问题，追溯原因，以做到持续改进。

‘拾’ 为什么说请不要当着自己父母对妻子呼来喝去或命令她为你做任何事

为什么说请不要当着自己父母对妻子呼来喝去或命令她为你做任何事？这样不好。每一个已婚妇女都会遇到婆媳的问题，作为婆婆和儿媳，这两个女人在过去的几十年里没有任何关系。他们之所以成为一家人，是因为他们在一起爱着一个男人。因此，岳父关系不是婆媳关系，而是一种比三角关系更复杂的三角关系，婆媳矛盾在中国已经兴盛了几千年。婆媳几乎成了“天敌”，质疑中间应该有两个女人爱的男人，很多男人不知道如何处理这种关系，导致婆媳之间的矛盾越来越深，从家庭不和到婆媳之间的怨恨，妻子和孩子的分离，家庭的毁灭和死亡！