软件产品经理岗和程序员闹矛盾

❶ 好累，程序员听不懂产品经理提的需求，问多了，产品经理嫌烦。该怎么办

这个东西应该有一定经验积累会理解比较快，也是一个过程。只有多沟通，在沟通前想想沟通的目的，这次沟通要解决什么问题。用笔记下来。然后在实操，在实操过程中如果遇到问题先想一想，试着自己去解决一下。再去询问，至少让别人感受你是在用心做这件事。而且也是想做好这件事。其实你们的目的都是一致的。注意方式方法，不要让别人觉得你一个问题重复的问还没什么结果。大家都有自己的事情都会比较烦。

❷ 产品经理怎么和程序员打交道【3】

经常有人问我：“嗨，费杰你好！请问阿里巴巴的需求文档怎么写？“，但很少听到人谈：“嗨，哥们你好！请问产品经理怎么和程序员打交道？”你回去稍微琢磨了一下，心里就会得到下面三种情况：1) 很多产品经理之前就是程序员，所以非常了解程序员是什么样的一个状态；2) 很多产品经理还停留在关注自己产品规划、设计本身，缺乏对团队配合的思考；3) 很多产品经理，其实是有和程序员打交道的实践技巧、心得的，但没有重视和分享。事实上在很多产品研发体系下，产品经理和程序员因为思考方式、关注范围、职能职责的差异，导致了沟通上的困难。如何更好的与程序员建立起一座畅通的桥梁也是每位产品经理需要思考的问题。一般情况下，产品经理和程序员沟通困难大概的原因：�0�21、得到信息不对称；�0�2�0�2产品经理得到的信息一般集中在：商业需求、商业策略、战略方向、产品规划、运营数据、整体营收、目标任务等方面。产品经理往往在根据公司现阶段的情况，以及市场的竞争情况，做一些产品策略或者一些产品的方案的策划、发起、实施。
所以这个过程中，产品经理扮演的角色是翻译：“市场需求、商业需求”，成为：“产品需求”，所有的信息全部围绕需求本身。为什么要做需求？怎么做需求？先做什么需求、后做什么？基于怎么样一个思路去推送产品进行实施、从一个利益平衡获得空间增长指标后达到另外一个利益平衡。程序员不一样，很多时候程序员得到的信息是：有一个需求，可能是小需求、产品需求、或大到项目需求，然后得到一系列需求列表，然后产品经理会让程序员看：“需求”哪些通过code改改就可以实现，哪些是需要开发可以实现，哪些是技术或构架或因为成本的原因不能实现。
所以在这个过程中，程序员扮演的角色是翻译：“产品需求”，成为：“技术语言”的评估，所有的信息全部围绕开发需求本身。如何开发这些需求？是沟通数据库增加字段？调用接口？开发新的接口？需要开发组件？重新构架引擎？来实现满足或支撑这些需求？那这个时候问题来了，很多情况下我们只是把程序员当做一个写代码，通过编程语言来操作计算机完成需求的工具了。�0�22、沟通语言不对称；�0�2�0�2说到两者沟通的语言，这肯定是困扰产品经理本身的。产品经理的语言是：“描述“、”形容“，我也见过很多产品经理，很多人的需求文档就是漫天飞舞的文字，一整段的描述+描述，不要说程序员看不清，可能过段时间连自己都看不清楚。除了书面语言，产品经理的沟通语言也是含糊的，没有太多的逻辑去组织，很多时候总是试图去述说一个需求，被程序员的一个计算机术语而打断。程序员的语言，更偏向于技术化。很多产品经理做过技术，有技术背景，但是还有很多产品经理不懂得技术。所以在这个时候，程序员在解说或回答一个需求的时候，会把自己习以为常的变量、函数、实现方式说出来。于是很多产品经理听到：“Sdk、webshell、select、api、组件、插件、控件“等等的时候会云里雾里，那这个时候问题来了，很多情况下我们总站在自己的立场上、自己的世界里认为别人也懂自己在说什么？实际呢？大家都是听得一半一半，沟通没有彻底到位。�0�23、思考角度不对称�0�2�0�2产品经理思考的角度在于产品本身，对技术的细节、技术的性能没有太多的发言权。很多产品经理要是的实现的业务逻辑，不管程序员是采用：c++ 、java、php、Python、找开源代码改的，还是自己写的都没有关系。程序员只要在约定的时间里，把约定的业务逻辑开发出来就可以，产品经理不去会考虑目前服务器的配置、程序员手上任务的配置、技术能力的情况，要的是结果。而且很情愿的认为团队中的工程师都是世界上最好的工程师，想做什么都可以做，对因为技术原因而不能支持实现需求不能接受。程序员思考的角度有点区别，我也看到不到程序员本身对产品追求完美对需求的背景、意义去研究了解；但很多程序员还是停留在自己接单子任务一样来一个做一个的境界，做好了自己玩自己的。程序员考虑程序实现的方式同样的一个请求是get还是post，程序员考虑代码的性能，从而采取不一样的方案去实现需求，考虑请求并发量压力和安全性。但是很多情况下，程序员对技术的理解会导致有一些业务需求满足不了，不是因为不能实现，是因为实现了觉得是废代码，或者构架不完美了。那这个时候问题来了，很多情况下到底倾斜谁的立场上思考问题？我之前也会碰到很多情况程序员就程序的角度说业务需求不合理，产品经理说程序员消极罢工、霸得蛮。�0�24、考核标准不对称；�0�2�0�2谁也不尿谁，哼！你能把我怎么样。产品经理和程序员有为完全沟通或误会的时候，极端情况下，有一方会罢工。这个时候主要是2个角色的各个考核标准不一样，所以在很多情况下显得非常的无奈。产品经理很可能考核的是方案和上线的时间、产品上线后的数据；而工程师考核的是程序的性能、很多时候产品经理催的急要的急，但程序员每天的时间有限，还是得慢慢构架慢慢开发，程序员开发时间少了，未知的执行BUG没考虑过是要负责的。这个时候问题又来了，产品经理天天干着急！咋办？以上是我结合几年来的工作经验总结出来的，当然这4大因素把很多共性的因素概况进来了。当然过程中还是会因为很多产品经理或程序员本身（个性）的沟通技巧、态度、情商等因素导致的沟通不倡，影响了彼此之间的默契。其实仔细的分析一下，产品经理和程序员打交道的过程中不管是共性的因素还是个性的因素，也不是想象中那么困难。通过一些努力之后，我们总是会找到一些快速和程序员建立沟通桥梁的办法。我个观点如下：�0�21、 要看到项目层面，不要只看需求本身。�0�2�0�2上面说到的几点不管是：“信息不对称“、”沟通的语言不对称“、”思考角度不对称“还是”考核的标准不对称“是我们常见的几个客观隐私。把几个因素抽取出来剖析，发现还是由于我们站问题的视角的高度不一致造成的。产品经理只是看到自己得到了商业的需求，策划了产品的需求，接下来会把很多事情抛给程序员做了，那还是站在需求方的角色中。那如果真正的是站在意识层面的项目经理的角度，这个时候看待问题的视眼会广很多。这个时候你就想着为了做这个项目这个需求，程序员是不是明白了为什么要做？是不是对这哪些需求的优先级有了重要的认识？作为产品经理我用怎么样一种表达方式程序员更明白？是不是需要把时间点等划定？目前程序员的资源和服务器情况允许他们能做的空间是多大？怎么样才能拉动他们的积极性更好的完成这个项目？适当的时候，需要帮助程序员做哪些申请或让步？对产品经理来说，同样张罗一件事情，同样会了得到一个结果，但是中间的过程很可能是完全不一样的。所以因为思考角度仅仅从做完一个需求死磨硬泡上升到，站在项目的角度去考虑各个关节的风险点、时间点，得到的效果是完全不一样的。�0�22、从理解程序员开始，换位思考会更好。�0�2�0�2一直在问一个问题：“程序员是什么一群人？“就和问自己：”产品经理是什么一群人？“一样，有点好笑、有点幼稚。从小工到专家，从CSDN到走出软件作坊，发现很多很多非常优秀的程序员的心声。程序员是什么样一群人？像切西瓜一样一刀一刀切：写php的写Java的写windows C的写liunx C的写C++的编程水平一般的编程水平还行的编程水平牛逼的编程水平大师级的构架牛的数据库牛的勤奋的懒于思考的不会JavaScript的积极的喜欢钻研的……好像都不太合适，因为你找不到解决和工程师沟通的好的办法。而且这些很多是外在的条件，随随都在改变。看到很多朋友一年之间经历几个大项目水平突然猛进，态度、一些特点也变得完全不一样。这个时候你需要的是了解和掌握程序员，作为职场的人，和我们一样的人共同需要的一些特点。如下4点：1) 是不是特别想被肯定、获得尊重；理解、肯定、尊重。这3个词或许非常的空但确确实实是一个非常好的方子。静下心来走近程序员，听听他们的心声、他们的抱怨，或许产品经理和程序员的距离将不再是那么遥远。虽然很多时候我们讲德行说尊重，但真正领悟到心里、落实到行动、表现在态度上的完全不一样的。真正，你是不是一言、一行本真理解、肯定、尊重程序员的，程序员是有感知的。2) 是不是想给产品提供自己的建议，而不是仅仅做一个编程的机器；很多程序员对产品非常热爱、对产品有独特的想法，但多数又局限于技术情节对产品的建议常常被忽视。相信很多程序员都希望参与产品，通过自己的专长改变产品，进而打磨出一款完美的产品。所以产品经理也可以适当的给程序员一点发挥的空间，特别是在技术创新、产品需要技术驱动的方面，在商业可控的层面让程序员发挥排头兵的作用。这样程序员会开足马力投入到开发实施的过程中。3) 是不是不仅仅和人任务指派，需求更多的和谐的人与人之间的沟通建立。产品经理和程序员两者之间没有一个良好的沟通，只是基于做与不做，做好做不好，什么时候做好，这样的功利性沟通肯定是不可靠的。往往两者因默契不够，或一方因沟通技巧不足、对待工作态度不够积极，造成矛盾。建立一个人与人之间的良好沟通，帮助产品经理或程序员更好的认知对方、了解对方，这样无论是在平时的沟通过程，还是在项目的合作过程中更好的促进了解、达成共致都会有一个前提保障。4)是不是需要别人的帮助，让他在非技术领域获得真知。看到很多产品经理朋友和程序员打成一片，和程序员一天聊天、抽烟、一起下班打游戏、打球，甚至有些时候产品头脑风暴的时候要去几个有产品情节的工程师参与前期的讨论，效果都不错。可能这些现象从另外一个层面来解决我们上面的一些疑惑。3、产品经理要改善心智，不断自我学习。�0�2�0�2最近突然觉得说得想的，有点像哲学。群里的一个朋友说了， 其实哲学就是我们生活一些事情表现出来的道路。产品经理跟程序员打交道也好，对待生活也好，我个人认为是产品经理对哲学的认识、理解、应用。产品经理越往下走，抛开产品技能本身不谈，沉淀商业以及人脉资源，都是需要以一种良好、可靠的思维方式去支撑的，也就是所说的心智模型。很多时候产品经理改善心智可以不断的增强一些事物的判断。如：遇到程序员的拒绝的、不行的理由，这个时候你通过分析起码要判断得出来，这个是程序员隔个人的态度问题，还是流程问题，有一点微妙的。所以产品经理需要不断的学习，学习提高软技能。说到学习，回应这篇《产品经理怎么样和程序员打交道》中，程序员常用的一些技术原理、技术术语得去学习一下、研究一下。Right? OK, End ！

❸ 什么仇什么怨，程序员设计师与产品经理的爱恨纠

哈哈哈，程序员和产品经理可以说是死对头啦。
1、频繁改需求
如果项目经理想要整死程序员，频繁改需求是最快的办法。特别是做了一半硬是改掉需求，scrum里的表现就是sprint内的非受迫需求变更，太狠了，技术同学表示不能忍。
2、拿老板和运营做挡箭牌
不说清需求价值，当技术童鞋问“为什么要做”的时候，支支吾吾，或者说“老板要的、运营要的”。最绝的就是说，这个功能老板说必须要做，那个功能老板说明天就得上……
3、扮用户
程序员会产品经理沟通的时候，比较经常就是听到，“关键字是用户不会这么觉得，如果我是用户。”
这种产品经理通常关注点会有问题，比如更多的时候讨论的是这个按钮是这么颜色，应该放在哪里，文案应该怎么写等，如果把这些问题当做核心，那难免会让人啼笑皆非。

4、口头禅——不就是xxx
有些产品经理口头禅：不就是xxx，这也引来一些程序员的反感。
比如“这个问题不就是在数据库里加个字段就可以解决了吗?你要是没时间，我给你写个SQL 语句，你执行一下吧。”结果程序员一脸懵逼。
其实，如果是在你的非专业领域里，最好少用这种“不就是XXX”这样的句型为妙。
5、不懂装懂
特别是对技术一窍不通的产品经理，会不停让程序员加班赶工。
“开发大哥，我代码写的不多，你可别骗我，这么简单的需求，明明一下午可以搞定，你跟我说一个星期?”
此时，想必程序员口袋里50米大刀已经饥渴难耐......这种产品经理叫程序员哭笑不得。
希望可以帮到你，谢谢！

❹ 我们经常能看到在互联网公司，产品经理和程序员们因为产品需求变动而引起的斗争，这到底是怎么回事呢

在互联网创业公司，如何轻易地让苦哈哈的程序猿们疯狂起来呢？我在媒体待过好多年，这两年在互联网创业公司，见过不少程序员和产品经理之间的争夺战，笔者认为，这种争夺太常见了，原因是双方的不理解，产品经理不了解技术人员工作的辛苦，所以经常会闹出笑话来。

好了，下面笔者列举一下，最会得罪程序员们的几句话。

产品汪：这个页面儿怎么做的这么烂，赶快改。

程序猿：不能找人设计好了再让我做吗，我一个编程的还要管设计？

产品汪：为什么别人家的app没有bug而你怎么就这么多，把这些代码复制粘贴过来不就行了吗？

程序猿：你以为别人家的代码伸手就能拿到？

经理：哈罗，你又在写bug吗？

程序猿：（假装没听到）

所以笔者认为，作为互联网公司的产品经理，需要了解一点程序员们的工作，尽管不懂程序，但需要稍微知道如果变动网站或程序多大幅度，会给程序员们带来多大的工作量。

❺ 程序员和产品经理相爱相杀，打完架再“牵手”，全公司都沸腾了

在某个职场论坛里，有网友发帖爆料，大方晒出自家公司 产品经理 和 程序员 相爱相杀的照片。画面中，两个大男人手牵着手，面朝墙壁背对众人，浓浓的基情感扑面而来，让人忍不住浮想联翩。

这可不是他们成功“出柜”了，而是公司对两个人动手打架的惩罚措施。因为在产品项目上沟通不顺，产品经理和程序员起了争执，两个认死理的人互不相让，一言不合就打了起来，拳脚相向好不激烈，费了老大劲才把他们各自拉开。

程序员和产品经理的矛盾，早已经不是什么秘密了，在 互联网公司 里， 要论程序员 最讨厌谁，产品经理绝对能排进前三。要求多还奇葩，反反复复变动，指手画脚叨叨个没完，让程序员们苦不堪言。只是虽然彼此间矛盾多多，但还算克制，真真动手的还是比较少的，像这种大庭广众之下互殴的，就更不多见了，也难怪公司要当众惩处了。

两人动手打架的影响非常恶劣，公司要求要么一起辞职滚蛋，要么牵手一下午。终究胳膊拧不过大腿，虽然这个要求很诡异，但为了不被辞退，也只能捏着鼻子认了。本来还剑拔弩张的两人，在众人的见证下，大手拉小手整整牵了一下午，画风都歪了！

其实无论是产品经理还是程序员，大家最终的目的都是为了整个项目能够完美交付，为公司完成这笔业务。只是两个人的侧重点不同， 产品经理 要考虑客户考虑市场， 程序员 则更关心产品本身的合理性。当关注的重点不一样，难免会产生分歧，引发彼此之间的冲突。

而且都是公司的同事，平日里抬头不见低头见，大打出手确实不应该。在有着共同目标的大前提之下，即使两人的立场不同，但也应该彼此互相体谅，只有精诚合作，才能事半功倍不是。

公司的处理决定也很机智，辞退可能只是玩笑话，要他们牵手和好才是真的。毕竟都是为了公司的产品项目才弄得这么大火气，把他们安抚好了，项目也能更顺利完成。而且这种方法虽然看起来尴尬，但也冲淡了矛盾的尖锐，尴尬总好过对立，诙谐才更容易让人接受。

这不，还有网友打算效仿呢！嗯，都是人才！

❻ 为防被程序员“砍”，产品经理需要注意这些场景

互联网行业中，众人热衷于讨论“程序员砍产品经理”。虽然，“砍”更多是调侃的意思，一种消遣工作的方式；但是，这不是一个饭后笑话，侧面反应了产品经理和程序员间的对立关系。很多时候，产品经理和程序员间就像对手，产品研发过程就像打仗，总要争个你死我亡。“砍”的本质，是程序员表达对产品经理的不满，也是一种情绪的宣泄。

在产品研发的过程中，产品经理与程序员对立关系，会严重影响项目的推进。一旦产品经理和程序员对立关系公开化，很容易导致团队人心涣散。这种对立关系，经常滋生出一些极端的事情，骂娘、打架已屡见不鲜。

下文就列举一些程序员想砍产品经理的场景。这些场景都是我过去和很多程序员朋友交流时，他们遇到的对产品不满的场景。这些场景，都会以产品经理的沟通话语表现出来。通过这些场景，去解析这种对立关系产生的原因。以及，作为对照，产品经理应该如何规避和处理这种对立关系。

这样说法是程序员们最不喜欢的，最容易惹毛程序员的。这句话，在程序员们看来就是削减工时、加班的代名词，他们当然不喜欢。而且他们也非常讨厌，一个非技术人员为技术人员做技术难度的定论。简不简单，都需要技术人员做了技术评估，才能下结论。

这种言语，会让程序员们觉得产品经理不靠谱。大家通常都是比较排斥借鉴。借鉴你也得有合理明确的理由。以我某程序员朋友的话来说：微信怎么做的，你就怎么做，那你不如去微信做产品算了。

每个产品，在表面的UI下，都有其背后的复杂的业务逻辑。如果产品经理只是叫程序员照着某个产品做，很多时候技术们是很难实现的，因为他们也需要弄懂背后的逻辑和流程。当然，这应该是产品经理的工作。

这就是抬杠。产品经理虽然名字里面有“经理”二字，但并没有经理的权利，当然不能命令合作的技术们。这句话，言下之意也是拒绝了商量和讨论。而程序员也需要参与感和团队感。

这就是质疑他人能力，是人都不会喜欢。如果产品经理提出的方案，程序员们没有理解。那就说明产品经理的解释说明和文档，做的不够优秀，不够简洁易懂。让程序员们理解需求，是产品经理的基本工作内容。

在互联网产品开发中，修改需求和插入新需求都是挺常见的。对于程序员们来说，这是非常不爽的事情。这种操作通常会打断程序员的思路，思路被打断是非常痛苦的。当然，这样也会影响他们的开发效率。更可怕的是，反复的修改需求，会使他们有种劳动成果不被尊重的感受，同时也会对项目的未来抱有怀疑的态度。反复的更改方案，也说明产品经理设计是未经过严密的论证，或对细节的把控是不够。

程序员都比较讨厌反复的催促。当项目的节点确定后，技术们会严格遵守节点，产品应该信任他们。当然，时间比较紧凑时，反复催促也会加大程序员们的压力，使他们变得非常烦躁。在这种时候，催促就是添麻烦。

甩锅会导致团队分崩离析，人心不齐。不管任何问题，都是团队的责任，不要将责任指定给某人。特别是在项目复盘时，如果心态不好同事，这是非常难堪的。所以，我们要尽量以原因和结果为导向，而不是责任为导向。

程序员也是也是团队的一份子，有权利知道知道需求的背景。同时，了解需求背景也利于程序员们更好的开发程序。

产品经理给程序员们画饼是最不切实际的，只会引起大家的反感。程序员都是喜欢偏实际的东西，虚的东西只会招致白眼。

任何传递给程序员的需求，都是需要有计划和规范的。如果口头传达一个需求，很容易导致开发出的功能与需求不匹配。同时，因为缺乏相关的记录和文档，可能会造成需求流失。这对于程序员们来说，可能就是延迟、加班、返工、担责等等风险。这是团队合作的大忌，也是项目管理不专业的体现。

以上的这些场景，可能出现一次，程序员们都会顺着我们的想法做。但是，这会渐渐改变程序员们的心态，最终会使产品经理与程序员间产生隔阂和矛盾。如果出现这些场景，作为产品经理都需要小心的处理好，以免影响项目的正常推进。当然，最好是不要出现这些场景。作为产品经理，我们的最终目标，都是要保证我们的产品，准时、保质、保量的落地。

产品经理在与程序员们合作时，产品经理需要讲究合作共赢、互相体谅。在产品经理的相关工作中，最要避免的就是抬杠。抬杠是一切矛盾的根源。很多时候，产品经理要站在程序员的角度考虑问题。比如，对于产品来说可能就是改改需求，但对于程序员，他们更在意的可能是因为改需求而导致的加班。

产品经理在工作中，经常会追求产品上的极致。追求极致本身是好事，但是切忌过分偏执。我们也需要考虑团队的现状和资源，在极致和现实间寻找均衡。毕竟，如果没有乔布斯的团队，要像乔布斯一样做产品，只会拖垮团队。

在产品开发的过程，改需求、改方案等项目异常，都是不可避免的。这是项目管理的第一部分。如何进行项目异常的处理，考验的是产品经理的沟通能力和项目管理能力。产品经理需要在保持技术们高效工作的情况下，完成项目异常的处理。

当然，在产品经理工作中，矛盾的根源也并不总是产品经理。有时候，也可能是某些程序员的性格或者对该工作的态度导致的。这时候，产品经理要明确，作为团队的润滑剂，有责任推动和协调大家的工作。如果，矛盾不可调和，我们需要尽早提出问题、控制风险，避免“勉强”行事。

有时候，程序员在私下评价一起工作的产品经理时，总是会补加一句“我感觉我也能做产品经理”。这句话的背后，是产品经理没有让程序员们感受到产品工作的价值。在这种背景下，产品经理是很难获取程序员们的注重，也会为很多争论埋下诱因。那如何感受到我们工作的价值那？其实很简单，就是保持工作信息的透明。将我们针对需求和产品做的相关工作，体现在我们的沟通或者文档中。

导致程序员想“砍”产品经理，本质是产品经理工作方式的问题，也有情商的问题。在我的产品经理工作经验中，我总结下了以下四点，我们需要注意和避免的。这四点，都可以和上文的场景相对应，是最容易慢慢改变程序员的心态的。

❼ 产品经理与程序员矛盾的本质是什么

产品的功能、质量、发布时间和需要投入的资源这四者不能都是封闭条件，否则可能无解。需要投入的资源和发布时间一般是大老板定的，所以产品经理、开发经理和质量经理只能在“砍功能”、“降低质量要求”和“程序员加班加到死”这三个选择上相爱相杀了。根源是：高层放卫星玩大跃进，那下面只好群众斗群众了。佛曰：与人斗其乐无穷。对于程序员来说，很多时候问题是 PM 不能证明自己存在的价值。PM 要证明自己的价值有几种可能性：

1、色的产品记录，自己的名字就是个品牌，程序员知道跟着你做事能成功。

2、假会导致产品方向混乱项目失控，这很容易证明为什么你需要存在。

3、通过程序员可以理解的方式把道理讲明白，让程序员信服为什么你管理产品的方法是对的，以及为什么程序员自身不可能做得跟你一样好。

可能还有别的方法让一个 PM 证明自己存在的价值，但如果证明不了的话程序员就会把 PM 看作纯粹的 overhead（额外负担）。PM 对产品团队带来的价值和负担是不可能客观测量的，别人的主观评价是什么就是什么。如果程序员对 PM 的主观评价是负担大于价值，那这个 PM 就没有存在的意义了。核心原因是——好的产品经理永远缺货。当然，优秀的程序员哥哥也缺。既然都缺货。产品经理是决定公司效率高低的关键，产品经理在一个成熟的公司成熟的团队意味着灵魂和中枢，程序员哥哥不过代表着执行力和能力的边界（想不明白就瞅瞅乔帮主马化腾周鸿祎）：1个不知天高地厚的产品经理，2个不经过思考的决策，他的工作量也许只增加了3倍，但他赋予程序员却是10-1000倍的工作量。

❽ 产品经理和程序员,如何避免矛盾

产品实现是你的目的，为了这个目的不必太讲究。

做了一阵子之后我有了自己对于与程序员相处的方法论，对这句话并不苟同，我还是倾向于把事做好的同时也能把话说好，虽然我现在也能深刻的领会到当时leader的核心意思是产品本身是第一位的。

接下来我就阐述下自己的一些心得：

• 产品经理与程序员最大的矛盾在于——改需求。这牵涉两个问题，一个是如何尽量地做足前期工作，尽量把需求细化，需求做的足够扎实就会大大减少改需求的次数，这是产品本职工作，不属于沟通问题；另一个问题就涉及如何沟通了，就是需求无论如何确实要改。这个时候有一点很重要就是努力与程序员（或者开发经理）达成共识，比如“我们的目的是要做最好的xxAPP”、“这个功能对于我们的目的来说是必不可少的”等，然后再来谈详细的需求点，程序员也就会逐步认可改需求这件事情。（还有一点很重要的就是，如果无论如何也达不成一致，也有必要反思这个需求是否真的有改的必要？）

• 用数据和客户来帮你增加底气。在谈论某项功能实现的时候，产品经理经常会碰见程序员消极被动不愿意做，或者质疑这么做有没有道理的时候，采取需求依据的数据和真实的客户需求是能有效推进的好办法。比如“80%的同类产品都有这个功能”、“每周都能收到几个客户对某某问题的反馈”，一般来说程序员是能够接受这种说服的。

• 试着多用询问的语气。让程序员感到他是专业的，他是能够解决这个问题的，要依仗他才能做的更好。这会无形中赋予他一种责任感（因为你把问题抛给了他，他就隐形中负有解决这个问题的责任），在传达出意愿的同时也避免了话语的生硬，让程序员感受到对其职业技能的尊重。

• 注重日常交往。日常生活中交个朋友，比如一起打球、打游戏，聊聊电影和漫画，实在是没有共同语言就经常冲他卖个萌、搅个基、撒个娇、讲个笑话。这样，大家都是朋友了，不看工作职责的那一半看交情的那一半，沟通起来也会顺畅很多。

总结：有很多时候产品的产生不完全是靠严格的流程和规章制度诞生的，也需要很多沟通的润滑。能够开开心心地把产品做出来最好，但是最终我们还是不能离开产品实现这个 标的物。