怎么举报哈啰顺风车app

A. 哈啰顺风车投诉电话是多少

2020-07-25 10:02·生活报

龙头新闻讯 （记者丁燕文/摄） 近一个月以来，生活报连续刊发了“哈啰共享单车乱象多”相关报道。在此期间，记者多次通过电话、邮件等方式尝试联系哈啰公司相关负责人，但迟迟未得到回复。7月24日，针对冰城市民和本报关注的问题，哈啰出行品牌公关部门工作人员终于给出答复。工作人员承认，“目前在哈尔滨的车辆管理上的确存在痛点”。针对市民关注的头盔配备问题，该公司称“正在审慎探讨中”。同时，提醒市民骑车产生异常订单时，可致电客服热线：95218900。

未来是否增加在哈投放体量

取决于城市规划和用户需求

1、哈啰公司目前在哈尔滨共投放多少辆车？其中，单车、助力车分别投放多少辆？投放之前，是否经过市场调研？未来在哈市总体投放量到底控制在多少？

哈啰出行是4月初陆续开始出现在哈尔滨街头的，目前哈啰单车、哈啰助力车投放体量在9.8万台。共享单车的投放数量并不是盲目的，而是根据后台大数据进行海量数据分析后得出的结论，测算的维度包括热点商圈、居民出行实际需求等，以保证车辆科学投放，不造成饱和，也防止单车骑行率降低的情况出现。

为引导市民文明使用共享单车，规范共享单车的有序停放，5月10日开始，哈啰出行在相关部门指导下，在哈尔滨上线“P点停车”技术，目前城市定点还车率超过98%，针对P点的设置，市民提供了万余条建议，哈啰公司采纳率超过50%。未来是否增加在哈尔滨的投放体量，取决于城市的规划和用户的需求，哈啰出行会根据城市具体运营情况来调整。

承认存在管理问题

正沟通志愿者组织引导文明用车

2、记者在哈市街头看到，很多投放点单车堆积，是否存在无序、过度投放现象？如何改进？为何没采用沈阳等城市的先进管理经验？

每个城市都有自己的特色，因此哈啰出行的工作人员在城市运营中会根据已有经验、结合城市具体情况进行运营策略的完善。哈尔滨试点上线的“P点还车”模式，是目前共享单车行业内较为先进的城市管理技术，但目前在哈尔滨的车辆管理上的确存在痛点，如人为搬运和堆积等。目前，两条业务线正在积极寻找更好的沟通解决方案，并加大了定点维护和调度力度，也正在积极沟通志愿者组织进行文明用车引导。

3、停车点位有多少？是否经过相关部门审批？部分停车点位占用人行道而导致行人无路可走等情况如何改善？

用户打开哈啰出行APP或哈啰出行支付宝小程序即可看到附近的共享单车停车点位，目前停车点位的规划是在相关管理部们的指导下进行的，能满足哈尔滨绝大多数用户的需求。哈尔滨目前采用“定点还车”的模式，车辆停放较集中，个别点位因车辆使用频率高，的确会有短暂堆积现象。目前运营团队已基本摸索出部分点位堆积的规律，正在进行有针对性的运营加强动作，同时也欢迎媒体、用户监督，发现堆积现象与哈啰出行哈尔滨运营团队联系，以期尽快解决。

市民骑车发现订单异常

4、在停车区域却停不上车， 哈啰出行APP定位不准，是不是软件有问题？如何改进？

哈啰单车、哈啰助力车搭载北斗三号全球卫星导航系统定位，其高精度定位可帮助用户更准确、便捷地找车用车，并降低超区、禁停区停车的误判率。哈尔滨上线了“定点还车”模式，需要在指定点位停车，而还车时的定位准确性，与用户使用的手机型号、运营商、该点位的信号强弱等情况都有关系，还不上车属于极个别现象。用户产生异常订单时也不用慌张，可以致电哈啰出行客服热线：95218900，请客服人员帮忙解决。

5、市民投诉，经常发现有脚蹬、车链损坏的现象，没有享受到服务，费用却被正常扣，这种“吃费”问题如何解决？

在城市共享单车使用过程中，的确有“脚蹬、车链损坏”的个别现象，且不排除是人为因素。我们一直在积极呼吁和提示用户在使用共享单车、共享助力车之前，检查车辆是否完好，尤其是车闸、车链条等与出行安全相关的位置，如有问题，可通过哈啰出行APP进行“用户报障”，系统会将信息发送给专人处理。如果真的产生异常订单，可致电哈啰出行客服热线：95218900，客服人员帮忙妥善解决。

鼓励市民骑助力车时戴头盔

头盔配备问题 正在审慎探讨中

6、电动助力车运行安全风险较高，哈啰助力车是否每车均有意外保险？黑龙江省交警部门介绍，6月1日起，对骑乘电动自行车不佩戴安全头盔的行为，继续开展宣传引导工作。从安全角度考虑，哈啰公司是否为在哈投放的助力车配备头盔？何时配备？配备多少？如何为头盔消毒？

哈啰助力车有完备的保险方案，且正在升级中。作为公共交通的一部分，哈啰出行鼓励市民骑助力车时戴安全头盔，哈尔滨团队严格按照管理部门的要求执行相应政策，同时也在积极探讨如何配备安全头盔问题。因为防疫期间消毒问题十分关键，公司本着对哈尔滨市民负责的态度，正在审慎探讨中。

B. 哈啰顺风车投诉电话号码

哈啰顺风车投诉电话号码可打95218900

C. 怎样投诉哈啰出行平台

摘要 您好，网络律师为您服务

D. 哈罗打车私下支付可以举报吗

哈罗打车私下支付可以举报。可以在12315维护消费者权益平台投诉哈啰平台，登录12315网站，输入自己的姓名和身份证号码进行注册，注册账号成功后即可进入网页进行投诉，在投诉时需要写清楚自己与哈啰的交易记录以及交易事由，交易投诉的具体问题，点击确定，点击提交。

哈罗顺风车举报方式

可以直接打哈啰的客服电话进行投诉，把投诉原因跟客服说清楚，哈啰平台接到投诉会24个小时内处理。只要原因合理都能投诉成功，也可以通过哈啰专门的申诉平台进行投诉，把投诉原因写上去，哈啰后台看到后也会很快进行处理的。

在使用哈罗顺风车的时候，因为服务质量问题与司机发生争议，或是受到损失，在收集好相关证据以后，是可以向12315平台进行投诉的，12345平台，是国家多个有关部门，为保护消费者利益而共同设立的，只要是关系到消费者利益受到损害的投诉，都是会进行处理的。

E. 哈罗顺风车平台违规可向哪个部门投诉

可以在12315维护消费者权益平台投诉哈_平台，登录12315网站，输入自己的姓名和身份证号码进行注册，注册账号成功后即可进入网页进行投诉。在投诉时需要写清楚自己与哈_的交易记录以及交易事由，交易投诉的具体问题，点击确定，点击提交就可以了。

哈罗顺风车投诉介绍

不得不承认大家现在出行是越来越方便，很多打车软件都在兴起，其中嘀嗒哈_等顺风车平台公司被约谈，其意义就是为了更好地满足群众出行需求，将平台优化多更佳。

提醒指出，近期媒体多次报道嘀嗒、哈_等顺风车平台公司产品有关问题，主要是附近订单功能偏离顺风车本质，涉嫌以顺风车名义从事非法网约车业务，用户头像显示性别、开展长途城际服务等方面存在安全风险隐患。

提醒要求，平台公司要高度重视，认真落实企业主体责任，依法依规开展经营；立行立改，修正顺风车产品，不得以顺风车名义提供非法网约车服务，切实消除安全风险隐患；举一反三，坚守顺风车本质，采取有力措施确保顺风车规范运行，更好地满足群众出行需求。

嘀嗒、哈_公司有关负责人表示，将严格按照本次提醒式约谈要求，对照问题尽快整改，依法依规开展经营，消除安全风险隐患，确保产品符合顺风车要求。受联席会议办公室委托，浙江省杭州市交通运输主管部门会同杭州市公安部门对一喂顺风车进行了提醒式约谈。

F. 营运车注册哈啰顺风车怎么投诉！

摘要 可以在哈啰平台寻找客服进行投诉，或者直接向交警举报。

G. 哈罗单车投诉电话是多少

我想知道怎样投诉哈罗单车，我的押金也交了，有一次我扫开车看到信息说十五元能骑90天我当时就输入十五元，过几天再扫车骑的时候还要充钱