‘壹’ 旅游必备的app哪个口碑更好
爱旅游的小伙伴可以试试小程序秒懂旅行~良心智能语音导游,除了景区导航和景点解说,还可以查酒店、餐厅、卫生间等等,非常方便。
‘贰’ 10家平台承诺不用大数据杀熟,分别有哪十家
2021年到3月31号,在广州的一场市场监管局发布的一场会议上,有十家企业代表在会议上向公众承诺到不会使用自身平台的数据优势,对顾客进行杀熟,这十家企业究竟有哪些呢?让我们一起看看吧!
杀熟一直是消费者心里一个非常抵触的点,我们也希望相关部门能够投入更多的注意力在杀熟这个问题上,维护消费者的合法权益。
‘叁’ “大数据杀熟”你遇到没有这4大平台将被套上“紧箍咒”
作者 | 金莱
来源 | 财经 观察网
不久之后,一直以来乱象不断的在线 旅游 业终于将被戴上了一个 “紧箍咒” ,《在线 旅游 经营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日起正式施行。
规定的第十五条明确: 在线 旅游 经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于 旅游 者消费记录、 旅游 偏好等设置不公平的交易条件,侵犯 旅游 者合法权益。
国家之所以在法规中做出这样的规定,主要是因为这些年国内在线 旅游 市场快速增长下,相关企业和平台利用大数据杀熟搞得民怨沸腾。
大数据杀熟普遍存在,在线 旅游 位列前茅
那么什么是“大数据杀熟”?
网络给出的“大数据杀熟”的定义是:同一件商品或者同一项服务,互联网企业利用所拥有的用户数据,给老用户的价格要高于新用户,以此获得利润最大化。
这是因为新用户黏度低,对价格比较敏感,平台希望其变成忠诚用户,就会提供更多的优惠措施来留住新用户;而老用户已经是忠诚用户,他们基本不会货比三家,所以平台方面觉得不需要来特别对待。
这一行为的本质是一种差异化的定价策略,企业依据不同顾客的偏好以及价格敏感性,对“熟客”推荐与其个人特征相吻合的产品或服务,并收取更高的价格。
这一项策略之所以能够给实现,基础是海量用户数据,突破口是国家这一方面没有相应的法律规定,让平台有空子可钻。
如今这一现象已经普遍存在于网上消费之中,很多人有过被杀的经历,这并非胡乱猜测,而是有调查数据为证。
针对“大数据杀熟”现象,去年北京市消协专门委托北京阳光消费大数据技术研究院开展了调查。
调查结果显示,被调查人群中近9成认为大数据“杀熟”现象普遍存在,而且56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。
那么人们在购买那些商品和服务最容易被大数据“杀熟”呢?
答案是网购、 旅游 、酒店住宿、网约车、外卖、影视等消费场景。
在这56.92%的有过被“杀熟”经历的消费者中,被购物类APP“杀熟”的有44.14%,被线 旅游 类APP“杀熟”的有39.5%,被打车类APP“杀熟”的有37.17%;
此外,外卖类APP、视频类APP、电影类APP也有不同程度的大数据“杀熟”现象,比例分别为16.26%、15.10%、13.94%。
而在57个样本的体验调查中,在线 旅游 出现问题最多,去哪儿、飞猪两个平台出现老用户费用比新用户贵的情况。
针对这一项调查结果,去哪儿、飞猪等平台均否认存在“大数据杀熟”行为,称对所有用户报价均一致。
而价格变动系优惠活动(促销红包、新人优惠)以及酒店和航班库存变化带来实时价格变动,因此会出现同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格也不同的情况。
然而消费者、广大民众的眼睛是雪亮的,从以下3个案例中我们明显可以看到几大在线 旅游 平台都存在杀熟的痕迹。
4大平台都“杀熟”,消费者维权难
案例一,黑猫平台匿名用户投诉 同程 。
我用同程超3年,一直用同程订酒店机票火车票等,是白金卡会员,我爱人基本不用,但是同时订一家酒店,入住时间及要求、房型等完全相同的情况下,我这个白金卡需要付出的总金额比我爱人高出不少,明细显示房价也比普通用户高出很多,详见图片,由此可见多年来一直在用会员的名义多花钱,现索赔一年差价一万,索赔总计3万元。
案例二,黑猫平台用户oakhl投诉携程。
2018年7月13日一对北京夫妻同时在携程为一大人订23日和26日北京往返三亚的机票,是携程白金用户的妻子几次查询发现机票价格递次上升,于是赶紧下单并支;而同时在也在携程查询下单丈夫询问问妻子价格,发现价格比他的价格每人都高出好几百。而联系携程要求退票时,携程客服不仅不承认杀熟,还要反收1800元的退票费。
以上两个案例都是夫妻 李 两人在同一时间在同一平台订机票、酒店,结果是老用户反而比新用户多花钱。
除了这一种杀熟的方式,在线 旅游 平台的另外一招就用“售罄”手段逼迫赶时间的老客户买高价票。
一名近3年每年年均买在300张以上机票(支付费用50万元左右)的客户在2020年8月17日晚在“去哪儿旅行官方旗舰店”预定8月18日成都至拉萨MU5825航班,平台显示该航班机票票价为920元(剩8张),下单后支付页面,显示航班已售完。
返回首页刷新后重新预定,票价为920元(剩8张)的信息仍存在,为避免耽误行程,于是选择了1550元的票价进行购买操作,至支付页面时,平台提示票价升高到1795元,加上机建、燃油等费用,成交价格1895元。
目前在黑猫投诉评平台,这样的“大数据杀熟”投诉案例多达400多起。看似很少,其实很多,因为很多人意识到知道被“杀熟”后根本没有去投诉。
调查结果显示,在意识到自己被“杀熟”后,只有26.72%的人选择向消协、市场监管部门投诉,或者向媒体曝光;剩下的近3/4要不忍气吞声、自认倒霉,要不就是用脚选择用脚投票。
之所以会这样,是因为很多人知道投诉、诉讼、曝光等手段也没用。
因为即使消费者发现自己被"杀熟",由于平台这一手段的复杂性和隐蔽性,消费者举证确实存在困难;而即便是拿到确切证据,也很难通过诉讼、投诉或者媒体曝光等方式赢得权益。
不仅如此,能够发现到自己被“杀熟”的人还只是的很小一部分,绝大多数消费者根本没有意识到自己被“杀熟”了。
因此即使不断被旅客投诉,这些国内的在线 旅游 平台仍然“有恃无恐”,也没有停下“杀熟”,因为这样来钱快。
法规处罚减弱,仍可重塑行业信誉
而在这么多年消费者的不断地投诉声下,国家终于决定整治这一乱象。
去年10月9日《在线 旅游 经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》发布,一年以后《在线 旅游 经营服务管理暂行规定》正式施行。
不过相比于征求意见稿,正式实施的“法规”对于在线旅经营者的的处罚力度大大减弱。
征求意见稿中规定,对于“大数据杀熟”行为,县级以上文化和 旅游 行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。
即没收违法所得、责令限期改正, 并可以并处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,并处20万以上50万以下的罚款 。
而在正式法规中,这一条处罚被删除了,只是通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止,并责令其限期整改。
当然,这一法规的实施对于规范行业发展肯定是有帮助的,有助于重塑在线 旅游 行业的信誉。
‘肆’ 旅行中有什么好用的app推荐
以下旅行类app算是国内比较实用的了。
1、旅游攻略、社交:青驿。
2、订机票:天巡、去哪儿。
3、旅行社产品:途牛。
4、商务出差:携程、飞猪。
5、地图服务:高德、谷歌、网络。
‘伍’ 口碑最好的旅游软件有哪些
口碑好的旅游软件:去哪儿、携程旅行、穷游、驴妈妈旅游、蚂蜂窝自由行。
一、去哪儿
去哪儿APP是国内较大的一家旅游出行APP,上面有旅游出行必要的信息,平台的一大优点是有许多的优惠活动,可以帮用户节省一笔开支,同时APP上还包括机票订购、项目景点、酒店以及旅游线路等基本的旅行信息。并且,平台上有方便好用的旅游攻略,这些攻略都是此前旅行者的所见所闻,参考价值较大。平台对景点的选图也相当合适,图片较为清晰,具有当地特色。
二、携程旅行
这款软件可随时预订机票、火车票、汽车票、用车酒店、景点门票,团购、自由行、跟团游、周末游、邮轮、自驾游、旅游度假产品任用户选择,同时,也有不少的优惠活动,软件的全球购功能可免费提供海外400余家着名免税店、购物中心、奢侈品店的优惠,涵盖DFSBURBERRY、新罗等高端品牌。用户在指定位置购物即可享受最高15%返现以及8折优惠,出境WIFI的功能包含一元尝鲜、境外多人上网以及便携不限流量。
注意事项:
1、出行前一定要关注目的地的天气情况,当然是找一个风和日丽的天气出去旅行。如果没有预先加以关注,正好碰上阴雨天,那么出行计划肯定是要泡汤的了,
2、准备好自己的物品,现金,零钱 , 信用卡,换洗的衣物,带个小药包以防万一。毛巾之类最好是用自己的。将所有的物品准备齐全,放在最适合的位置,比如钥匙包,身份证等,要放到比较容易拿的地方。
‘陆’ 旅游app排行榜前十名
旅游app排行榜前十名:
1、《去哪儿旅行》
用户在旅行的过程当中,可以直接使用本款app来预订各种景点的门票,同时获取不一样的旅行攻略内容,帮助大家进行行程规划。简洁的应用界面,可以提升用户操作体验。
‘柒’ 有哪些靠谱的旅游攻略app
旅游攻略app:携程攻略app、途牛旅游网、蜂窝网、网络旅游、去哪儿。
1、携程攻略app
携程攻略APP是中国最大的旅游集团携程旅行网面向数亿中国旅游人群,尤其是过亿出境旅游人群量身打造的旅游信息服务产品:覆盖旅行决策,行前信息攻略查看,行中实时玩法口碑推荐,行后旅行分享,以及旅行爱好者日常交流成长的需求。
‘捌’ 外出旅游网上预订酒店用哪个APP最好最靠谱呢
在国外旅游时最害怕什么?酒店预订出问题?飞机延误?还是迷路?设想一下,如果你在一个陌生的城市旅行,突然决定要在附近住宿,或者因事耽搁了行程,不得不就近住宿,临时找酒店就变得困难重重。下面就为你推荐9款洋气又好用的App,从航班到酒店,一网打尽,让你再也不用担心旅行时的各种突发状况了。
实时航班跟踪 FlightAware
这是一款专业的航班跟踪软件,拥有将近4500个接收器。通过FlightAware航班跟踪App,用户可以实时查看当前航班信息,并查看航线图、延迟信息及数据、查看附近飞过的航班、抵港与离港等信息。
‘玖’ 滴滴打车被指大数据杀熟,还有哪些软件有大数据杀熟的可能
现在大数据杀熟已经非常普遍,除了滴滴打车,还有一些购物软件存在杀熟可能。
随着科技的发展,人们的生活离不开网络,但是人们使用网络多了之后,个人的数据会被各种APP利用,他们会通过用户画像,利用大数据进行杀熟。滴滴打车就曾经爆出过,用不同手机打车价格不同的事情。
除了滴滴打车之后,还有一些购物软件有大数据杀熟的现象,覆盖了人们生活的方方面面,让人防不胜防。
一、购物软件大数据杀熟,同样的物品价格不同。智能手机的普及,让很多人体会到了网络购物的快乐,但是随着上网次数增多,很多人发觉自己在一些购物网站买东西,会遇到大数据杀熟的事情。比如自己经常购买的物品,哪怕降价也不会有所显示。
同样的物品,其他用户显示的价格不同,比老用户价格更便宜,尤其是一些会员更是遭到了欺骗。成为购物网站的会员,非但没有任何优惠,有的物品价格还要高于非会员。
大数据杀熟其实是通过用户个人信息,对用户的欺骗,应该抵制这种行为。大家对此有什么其他看法,欢迎留言讨论。
‘拾’ 出去旅游订酒店用哪个APP好
用携程旅行APP好。
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2020年5月13日,携程名列2020福布斯全球企业2000强榜第854位。
2020年8月8日,携程网以167.77亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第109位。
2021年6月,携程入选艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2021年中国产业供给端数字化服务平台排行榜TOP10》。