app自动扣钱按国家法律怎么处置

‘壹’ app扣费投诉 监管机构

法律分析：可以向12321举报中心举报，电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。

法律依据：《中华人民共和国电子商务法》

第三条 国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

第四条 国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。

‘贰’ app乱扣钱哪里投诉

法律分析：1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。

2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

‘叁’ 不知情被App多次扣除的钱款如何退回

问题要分几步走：1.确认是真的被不知情的情况下扣的款2.确认扣款次数与时间3.拨打客服电话查问此事4.未果，拨打消费者协会电话咨询方法5.拨打市场监管部门电话6.提起民事诉讼或仲裁

‘肆’ App半夜扣钱自动续费，这波操作属于霸王条款吗

我觉得这样的操作虽然不属于霸王条款，但是从某种程度上确实会对消费者产生一些不良影响，同时可能还会针对这种行为也非常反感。

生活中我们会使用很多APP，有些人甚至会使用这些 APP的付费服务，对于这样的服务，本来用户想是通过这样的方法来升级自己的使用需求，但是有些商家在所谓的扣费问题上钻空子，他们会利用夜间的时候扣费，这个时候消费者完全没有概念，但是事后也没有办法。

APP在半夜扣钱自动续费。

这个事情是来自315的一个曝光内容，在这个曝光信息里面，我们可以看到某婚恋APP竟然会选择在深夜的时候自动续费，同时续费的时间是晚上2:00，这个时候很多消费者都已经睡着了，到消费者第2天发现自己扣费的时候，已经没有办法挽回，后来消费者也把这个事情反映给了市场监管部门，市场监管部门责令这样的APP进行整改。

‘伍’ 手机上的APP卸载1年多偷扣款2500元，这笔钱还能追回来吗

手机上的APP卸载一年多扣款2500元，这笔钱只能够追回一部分。这位先生曾经在自己的手机上下载了一款叫做smart cleaner的清理软件，在清理完手机之后就直接卸载了。但是却没有把免密支付以及后续的会员功能给关掉。等到这位用户发现的时候，已经扣了大部分的金钱。

大家可以去相关的支付软件上把这项功能给关掉，同时一定要定期的检查一下。并且在每次扣费之前，一定会给大家发邮件或者是发信息，大家可以定期去相关的软件上查看一下，这样就能够及时止损。同时这次事件也给了大家一个教训，大家一定要引以为戒，最好不要再让类似的事件发生。

‘陆’ 银行卡绑定app软件自动扣钱，怎么举报

直接拨打12315说明状况，待核实后会给予处理.

‘柒’ 女子发现多个手机APP“自动续费”，这些APP是否存在侵权行为

对于手机来说，我觉得这就是人类最伟大的发明，直接改变了我们的生活方式，让我们不用出门就可以买东西，而且可以在家了解外面的事情，而这一切就是来自于手机app的作用，不过app也有自己不好的一面，比如这一次人们就会感到困惑女子发现多个手机APP“自动续费”，这些APP是否存在侵权行为？这肯定是存在侵权行为的，在用户自己都不知道的情况下就进行了自动扣费，这是严重不合理侵权的，我们来具体分析一下吧。

同时希望这些开发app的人，要知道君子爱财取之有道，一定不要做违法的事情来获得金钱，这一定是会付出法律责任的，法律之下人人平等可不是说着玩的，只要你犯法了，不管你的身份或者是背景怎么样，都是直接犯法的事情，要接受制裁和处理的。

‘捌’ 自己不知情的情况下银行卡被APP扣了200块钱该找谁去处理

一、立即向平台客服进行咨询。

我相信大多数人使用的理财平台都是通过国家报备正规的平台，因此无缘无故扣款很有可能是自己的操作失误，或者是平台系统出现问题。因此在第一时间向平台客服进行咨询，向其说明整件事情的来龙去脉。一般来说客服都会找到扣款的源头，即使购买了理财产品，也可以在第一时间进行赎回。而且此类扣款其实很有可能是投资者自己不小心的操作，毕竟有的时候顺手购买一只理财产品，也有可能，因此大家一定要做好投资规划，不要乱买理财产品。

二、整理证据，向执法部门举报。

正常情况都可以将资金赎回，但是有的时候有些人使用不正规的理财平台。因为听信他人谗言，从而下在所谓利润高回本快的理财平台，就会让投资者有大量财产损失。在这种情况下一定要及时整理证据，可以向银行部门进行咨询询问资金去向。并且向该平台的客服进行套话，收集证据。希望所有上当受骗的人要积极维护自己的权益，向执法部门举报黑心平台。从而保护自己的合法权益，如今是法治社会，不会纵容任何违法乱纪行为。

‘玖’ 中国移动乱扣费如何有效维权

先拨打客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。

如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。

不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。

工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。