A. app无法安装怎么回事
应用无法安装的原因可能有:安装权限没有打开、手机内存已满、应用版本与系统版本不兼容等。若您使用的是一加手机,建议您进行如下排查:
一、开启手机安装应用权限
二、清理手机内存
如果手机存储容量不足,可能会导致应用无法安装。建议清理一下手机的垃圾,也可以删除一些不必要的文件后再次尝试。
三、更换应用版本
四、排查系统版本
微信所有版本不再支持安卓5.0以下版本机型,当手机系统版本无法继续升级,如系统为安卓4.4的情况下,微信最新版将无法安装。
五、确认是否获取过ROOT权限
请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性,若有,请备份资料,前往客户服务中心刷机处理后再安装。
如果以上不能解决您的问题,请联系一加客服获取更多帮助。
B. 为什么下载了应用安装不了
若使用的是vivo手机,可参考以下方法排查处理:
1、若安装按钮显示灰色,无法点击安装,为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性,应用上架前我们都会进行审核,若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用,建议等待应用优化上架后安装使用
2、确认手机是否允许安装未知来源软件,可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。
3、在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许,再下载安装试试
4、删除下载记录及安装包
在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包,重新下载安装。
进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包,重新下载安装
5、进入设置--系统管理--多用户,确认是否有设置多用户模式,可取消多用户设置,或切换用户模式卸载该应用,然后返回机主模式重新下载
6、进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试;(操作前请备份好软件的重要数据)
7、若安装软件提示内存不足,这是设备存储空间有限,存储过多的数据会让设备不堪重负
►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存;
►卸载手机中不常用的软件;(操作前请备份好软件的重要数据)
►进入文件管理,对视频、歌曲、压缩包等进行清理。
8、若安装软件提示解析错误,安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过,可以重新下载安装,或者更换官方正规的平台进行下载。
9、若系统软件安装失败,可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新,再重新安装;(操作前请备份好软件的重要数据)
在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。
10、若提示“软件与设备不兼容”,这是因为部分软件因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容,建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。
11、若提示“发现高危病毒”,这是系统检测到应用存在风险,自动禁止了安装,如果仍需要安装,可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。
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12、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
C. 为什么有的应用安装不了
问题现象:通过浏览器下载的.apk文件无法安装,或点击安装提示“暂不支持打开此类型文件”
解决方法:
1、请进入“设置>安全和隐私(或安全)>更多安全设置>外部来源应用下载(或未知来源应用下载)”,允许安装。为保证您软件使用安全,不建议长期开启此功能。
如上述操作已开启还是无法安装三方应用,可进入设置>安全和隐私(或安全)>更多安全设置>安装外部来源应用,搜索浏览器,打开允许安装应用开关。
2、进入“手机桌面>文件管理>本地/分类>内部存储”搜索已下载的软件名称,点击手动安装。
3、进入“设置>安全和隐私(或安全)>更多安全设置>设备管理器”将已激活的应用关闭。
4、请进入华为应用市场,搜索“华为浏览器”,将浏览器版本升级至最新版本再次尝试下载安装。
5、如未解决,请使用其他第三方浏览器尝试下载,看能否安装,如果都无法安装,则非华为浏览器问题,如果只有华为浏览器无法安装,请提交以下信息联系华为终端客户服务热线处理:
【浏览器版本号】、【下载应用网址】、【问题截图】
注意事项:9.X版本浏览器(如9.0.1.321)和10.0.X版本浏览器(如10.0.1.310),10.1.X(如10.1.4.300)及11.0.X(如11.0.2.301)反馈问题除提交以上信息以外,需复现问题后进入“浏览器菜单>设置>问题与建议”并勾选共享应用日志,便于问题定位分析。