1. 招商银行掌上生活刷脸不能用怎么回事
目前有以下几种情况，请结合报错参考：
1.查询人脸开关是否开通：设置→安全管理→刷脸。
2.必须是使用18位身份证进行实名验证的用户才能使用刷脸功能。
3.部分手机不支持，界面会提示：此设备暂不支持刷脸相关提示。
4.非本人操作会导致刷脸功能被锁定。
5.避免面部被遮挡，动作不宜太快或者太慢，避免低头或者仰头。
6.如果失败次数达到一定数量，会锁定，24小时自动解锁。
（应答时间：2019年7月18日，最新业务变动请以招行官网公布为准。）
2. 招商银行手机app怎么核验人脸识别
手机银行“刷脸”功能：客户在手机银行4.0客户端，可以通过视频连接至我行的远程坐席，辅以人脸识别技术，进行户主本人的身份核验，核验通过后即可办理相应业务。