Viv不能安装app怎么解决

㈠ vivo手机一直后台下载黄色软件怎么办

后台一直下载软件，优先查看是否有后台程序在自动运行或者前台使用的应用在偷偷下载软件。

一、按以下方法将允许安装未知软件功能关闭

FuntouchOS4.5及后续机型：
1、设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择需关闭软件--关闭“允许安装未知应用”；
2、i管家--应用管理--权限管理--权限--安装未知应用--选择需关闭软件--关闭“允许安装未知应用”；
FuntouchOS4.0机型：设置--更多设置--应用程序--关闭“安装未知应用”；
FuntouchOS4.0之前机型：设置--（更多设置）--安全--将“未知来源”关闭

二、关闭软件的后台运行权限

1、进入设置--电池--后台耗电管理--对应软件--关闭“允许后台高耗电”（部分机型需进入设置--电池--后台高耗电--将对应的软件关闭）；
2、可以进入i管家--应用管理/软件管理--权限管理--权限--自启动--关闭软件的自启权限；
3、进入多任务卡片界面，下拉软件解除软件加速白名单；
4、若软件被隐藏了，请把软件取消隐藏或移出原子隐私系统。
注：若是出现因软件异常占用内存，被智慧引擎强行关闭的情况，则是软件自身原因不支持设置。

三、若是查看到了后台自动下载的软件程序，卸载掉该程序或软件，也可以使用i管家进行病毒查杀。

四、可进入手机设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用，将其开启使用。

㈡ vivo手机忘记密码怎么解锁手机屏幕

情况一:忘记锁屏密码，但可以用指纹或人脸进入桌面。请备份数据，连接网络，进入手机云服务-登录账号-查找设备-开启“查找手机”，使用其他手机或电脑打开vivo云服务-输入vivo账号密码-查找手机-清空手机-点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码；情况二:忘记锁屏密码，无法进入桌面。1.在密码输入界面，连续五次输入锁屏密码错误，屏幕有“忘记密码”选项。点击“忘记密码”填写之前设置的秘密安全答案进行验证，修改锁屏密码。如果忘记了锁屏密保，之前已经开启了设备搜索功能，可以尝试用其他手机或电脑打开vivo云服务——输入vivo账号密码——搜索手机——清空手机——点击“确定”。注:如果开启了手机搜索，且网络稳定，可以去vivo云服务网页-搜索手机进行“数据备份”(只能备份联系人、短信、日程、笔记等数据，不支持图片、视频)。2.如果没有“忘记密码”选项，(1)关闭机器，按住音量增加按钮和电源按钮约5秒钟，即可开机。按音量键选择恢复，按电源键确认，点击“清除数据”。清除后可以清除锁屏密码；重启后需要验证登录的vivo账号密码；(此方法无法清除。请看下面。)(2)如果已经开启查找设备功能，可以尝试使用其他手机或电脑打开vivo云服务——输入vivo账号密码——查找手机——清空手机——点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码；注:如果开启了手机搜索，且网络稳定，可以去vivo云服务网页-搜索手机进行“数据备份”(只能备份联系人、短信、日程、笔记等数据，不支持图片、视频)。FBE加密模式重启后，不解锁进入桌面，数据无法通过云服务指令清除。